浅析企业物流外包

随着市场竞争的不断激烈和信息技术的快速发展，企业为了取得竞争上的优势，正在利用3PL所能提供的所有服务。物流外包逐渐被供需双方（物流服务供应商和需求方）所认可。所谓物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作。

一、企业实施物流外包的原因

（一）集中精力发展核心业务。企业在集中资源于自身核心业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。如耐克、可口可乐等企业就是这样经营的，它们没有自己的工厂，而是把一些劳动密集型的部门虚拟化，并把它们转移到许多劳动成本低的国家进行生产，企业只保留核心的品牌。

（二）降低成本和提高服务质量的需要。与企业自营物流相比，第三方物流企业服务商在组织企业的物流活动方面更有经验、更专业化。

（三）分担风险。企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。

（四）企业自身物流技术和信息系统的局限。当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流系统跟上，但这时企业原来的自营物流系统往往因为技术和信息系统的局限而滞后。

（五）物流活动难以管理或失控。一些企业将物流活动外包给第三方物流服务商是因为无法管理好自己的物流活动。在这种情况下，外包并非正确的决策。企业必须弄清物流管理失控的内在原因。如果某项物流活动存在问题，而且企业事先又不进行分析，那么企业就无法与第三方物流服务商进行沟通。

二、物流外包的优势与潜在风险

物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

（一）物流外包的优势

1、使企业得到更加专业化的服务，从而降低运营成本，提高服务质量。当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流系统跟上核心业务发展的步伐，但这时企业原来的自营物流系统往往因为技术和信息系统的局限而相对滞后。与企业自营物流相比，3PL在组织企业的物流活动方面更有经验、更专业化，从而降低企业的营运成本，改进服务，提高企业运作的灵活性。

2、使企业将有限的资源集中用于发展核心业务。企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，进行重点研究，发展核心技术，努力开发出新产品参与世界竞争；为企业节省费用，减少资本积压，减少库存，提升企业形象。

3、可以提高企业运作柔性。企业选择3PL的重要原因之一是提高柔性的需要。企业可以更好地控制其经营活动，并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，提高其柔性，使实行物流外包的企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。

4、可以减少监督成本，提高效率。企业可以利用物流外包策略缩小公司的规模，精简公司的组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题。规模偏小的公司，管理事务比较简单，更易于公司专注于自己核心能力的培养。公司要想在激烈竞争的环境里成长，就必须尽量控制公司的规模，以确保公司的灵活反应能力，物流外包策略在这方面具有非常重要的意义。

5、降低风险。首先，在迅速变化的市场和技术环境下，通过物流业务外包，委托企业可以与合作公司建立起战略联盟，利用其战略伙伴们的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，减轻由于技术和市场需求的变化造成的产品风险。其次，由于战略联盟的各方都发挥了各自的优势，这有利于提高新产品和服务的质量，提高新产品开拓市场的成功率。最后，采用物流外包策略的委托企业在与其战略伙伴共同开发新产品时，风险共担，从而降低了由于新产品开发失败给企业造成巨大损失的可能性。

（二）物流外包的潜在风险。企业在实施物流外包之前，需要对物流外包的潜在风险进行详细的分析，以制定应对策略，有效地控制风险。

1、物流外包可能会导致企业对3PL的依赖或失去控制。长期依赖某一个3PL对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使3PL滋生自满情绪而让企业难以控制。企业在物流外包的过程中有可能由于丧失对物流外包的控制而影响整个业务的发展。

2、可能会有公司裁员和变革管理的挑战。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能会有公司的裁员和机构的精简，中层经理传统上的监督和协调功能被计算机网络所取代，金字塔状的总公司、子公司的组织结构，让位于更加灵活的对信息流有高度应变性的扁平式结构。

3、物流外包可能会降低用户满意度。企业过于依赖3PL，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。

4、管理不善者甚至还会出现物流成本的攀升和服务水平的下降，导致有些公司不得不重新收复物流管理功能。

5、企业利益受损。物流活动的长期外包，会使3PL认为企业缺乏物流专家，因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。

综上所述，物流外包虽然具有降低运营成本等方面的优势，但同时隐藏着潜在的风险。这也是有些企业放弃物流外包而选择物流自营的原因之一。企业需要进行物流决策：物流活动是完全依赖第三方物流服务商而承担一些风险，还是自身培养一些物流专家来防范相关的风险。

三、企业行使物流外包的有效应对策略

随着物流外包实践的推广，有些企业取得了良好的业绩，但也有一些企业并未达到预期的效果。因此，企业在选择物流外包时必须谨慎，在考虑物流外包优势的同时也必须重视其潜在的风险，以系统的、长期的观点来进行物流外包决策，并采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险。

（一）识别企业的核心竞争力。企业应深入分析内部物流状况，并探讨物流是不是企业的核心能力。如果物流不是企业的核心能力而物流外包又不影响企业的核心竞争力，那么就可以将物流业务外包给一个或几个第三方物流企业。

（二）第三方物流供应商的选择。在选择第三方物流供应商时，应主要考虑第三方物流供应商的核心竞争力是什么、第三方物流供应商是自拥资产还是非自拥资产、第三方物流供应商服务的地理范围、第三方物流服务的成本、第三方物流的服务水平。在此基础上，对潜在的多个第三方物流供应商进行比较，从中选择最适合企业需要的物流供应商。

（三）企业对物流外包活动的控制。对外包活动进行监控和控制是外包顺利实施的重要保证。企业与3PL之间要注意相互沟通，共同制定物流作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，对外包伙伴的业绩进行定期检查，制定标准对其业绩进行考核。

（四）以“双赢”为原则，巩固合作关系。物流供应商对企业和企业客户的服务能力是依靠企业自身的工作表现的好坏，良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。在选择物流供应商时，不能仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置物流供应商的利益于不顾，企业应以长远的战略思想来对待物流外包，通过外包既实现企业自身利益最大化，又有利于物流供应商持续稳定的发展，达到供需双赢的局面。因此，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好外包合作关系的关键因素。■