浅析数字化图书馆的管理与服务

摘 要：随着当今信息化数字技术的发展，数字化图书馆的概念应运而生，进而成为新世纪信息行业的主要发展路线之一。与传统图书馆相比，数字化图书馆运用了具有现代化、科学化的管理模式以及服务系统，不仅提高了图书馆的服务质量，也充分满足了读者的需求。

关键词 数字化 图书馆 管理 服务

一、前言

如今，随着我国信息技术的迅猛发展，我国的图书馆行业正处于由传统图书馆过渡到数字化图书馆的阶段，由于受到传统观念的制约，这一阶段将会经历漫长的时间与诸多坎坷才可实现。为此，应尽快改变人们对于图书馆的传统观念，把思想朝现代化靠拢，使数字化图书馆充分发挥其作用。数字化图书馆集网络化技术、多媒体技术、信息通讯技术以及文献组织技术为一体。如今，数字化图书馆的管理与服务日益成为人们所关注的问题。下面，本文将以增强数字化图书馆效率为前提，探讨如何做好数字化图书馆的管理与服务工作。

二、数字化图书馆的管理

（一）信息管理

1.信息收集与处理。在数字化图书馆中，为了使读者能够方便快捷地查询到其所需要的信息，并对其使用情况进行追踪，以维护信息提供者的个人权益，就需要做好信息管理工作，而信息管理最为重要的环节之一即是信息的收集与处理。当信息收集工作完成后，由于数目较大，因此需要运用科学合理的管理模式，对信息进行处理工作，主要为信息的加工和排序工作，应注意的是，信息的处理方式应根据信息载体的变化而变化。当前常见的处理方式为使用机器可读目录，其又被称为机读目录。当前，我国自主研制的机读目录CNMARC已在新一代数字化图书馆中投入使用[1]。机读目录的工作方式是运用计算机将文献编目内容进行处理，而后以代码的形式记录于存储介质上形成目录。

2.信息存储。对于数字化图书馆的管理而言，如何存储数字化信息为关键部分。随着当今科技技术的发展，所有数字化信息，包括声音、视频、文字、图片等均可利用计算机或是网络技术进行存储。此外，还可应用磁盘镜像阵列柜存储信息，每个柜可放置25个硬盘槽，每个槽可放置1个36GB的硬盘，即整个磁盘镜像阵列柜拥有900GB容量。除使用磁盘镜像阵列柜之外，目前市场上已出现比GB更大单位的硬盘，即TB，1024GB=1TB，可存储大量信息。

3.信息维护。数字化图书馆的信息维护工作是不可忽略的一部分。由于数字化图书馆与因特网密不可分，除了日常的软硬件维护工作外，还需做好网络安全防范措施，建立防火墙、升级系统、安装防毒软件，预防黑客侵袭和网络病毒的危害；同时还应做好信息数据的备份工作，防止数据丢失；此外，还需做好诸如信息数据加密、文件格式转换、元数据定义等维护项目。

4.馆藏信息数字化。作为数字化图书馆，其最为基本的一项特征即是馆藏信息的数字化。经过数字化处理，馆藏内的所有信息均能以多媒体的形式向读者提供服务，同时，数字化信息还可使用计算机进行再次处理，并可通过互联网与世界共享。计算机通讯网络既是馆藏信息数字化必不可缺的部分，也是数字化图书馆得以发展的决定性因素。通过因特网，可实现网络信息的收集工作，在对信息进行分类与整理之后，再提供给读者包括声音、视频与图片的信息，不仅实现了信息共享，还使信息服务的整体质量得到了提升[2]。

（二）人员管理

数字化图书馆构筑于现代信息技术的地基上，其运作方式、管理模式以及其所追求的理念皆与传统图书馆截然不同。为此，作为数字化图书馆的工作人员必须具备一定程度的网络通讯技术、多媒体技术以及计算机应用知识，同时还应熟练操作计算机，并对数字化图书馆内的馆藏内容及搜索方法、相关网站内容及搜索方法、各类数据库内容及搜索方法、各类经由搜索引擎获取的信息及搜索方法了然于心。此外，数字化图书馆工作人员还应拥有对网络信息进行采集、整理、储存及运用，并可对信息进行甄别、分析、筛选等能力，如此才可使数字化图书馆的作用得到充分的发挥。为使图书馆工作人员具备以上综合性能力，应开展相关培训措施，提高工作人员知识面与操作能力，同时配合科学合理的管理模式，使工作人员在承担基本职责时还可为读者的临时需求提供帮助。

三、数字化图书馆服务

（一）定题跟踪服务

就数字化图书馆而言，其定题跟踪服务较之传统图书馆拥有极大优势。所谓定题跟踪服务即是在某一时间段内，由馆内工作人员向读者定期或不定期的提供相应的参考信息，以供读者进行课题研究。由于传统的图书馆未使用数字化技术，因而所有操作都需要人工完成，加大了实施难度，而数字化图书馆可应用两种技术为读者提供信息服务：一种为Push技术，该技术又称为信息推送技术，工作人员可运用该项技术，在因特网上为指定读者提供定题跟踪服务，从而满足读者需求；另一种则是Mailing List技术，读者只需将其电子邮箱地址添加进图书馆服务器当中，即可定期或不定期的从邮箱内接收到图书馆向其提供的信息服务[3]。

（二）读者服务

数字化图书馆应以读者为中心，最大程度的满足其需求，尤其在信息服务上，应保证读者可不受气候、地区及空间的限制，可通过多种途径进行信息检索。图书馆读者服务包内应包括全文检索、FTP、Email、TXT、在线阅读等功能，检索途径则应包括书名、作者、分类、关键词、刊名等可供读者查询的项目。此外，还应在读者服务包中增加宣传辅导及检索指导服务，就如何使用该系统进行信息检索向读者进行说明和指导，并解答其在检索过程中遇到的问题。

四、总结

综合上述，数字化图书馆相较于传统图书馆更具先进性，引进了先进的管理模式以及服务系统，并将管理、技术以及服务作为其文献共享工作的主要任务。对于数字化图书馆而言，向读者提供最优质的服务即是其发展的目的。

参考文献：

[1]卜景旭.构建数字化图书馆的实例分析[J].新课程学习（下），2011，5（03）：62.

[2]李析，杨明.浅谈数字化图书馆的建设与服务[J].大众科技，2011，2（04）：11.

[3]卜冬菊.数字化图书馆的模式建构[J].长春师范学院学报，2012，12（09）：97-100

作者简介：

唐伊嘉（1985-），女，广西贺州人，广西民族大学相思湖学院图书馆管理员，助馆，研究方向：图书馆建设与发展。