联通3G业务销售渠道的创新分析

【摘要】在3G网络时代，大力强化3G业务营销渠道的拓展，对于中国联通而言具有重要的意义。本文首先阐述了中国联通3G业务营销渠道的特点，并从营业厅服务与营销能力的提升、社会渠道管控力度的强化、便民渠道的深化发展、电子渠道的大力发展等方面，阐述了中国联通3G业务营销渠道的创新之举。

【关键词】联通3G业务营销渠道创新

在3G时代，中国联通的自有营销渠道已由2G的单一销售模式，向“销售与服务”并重的方向转变。中国联通3G营销渠道具有鲜明的特点，尤其是营业厅体验式营销转型发展、3G捆绑式营销等，都是3G营销渠道创新发展的表现，也是创新其营销渠道的重要依托。

一、中国联通3G业务营销渠道的特点

1.1营业厅体验式营销转型发展

中国联通已由传统的单一营销向营销与服务并重的方向发展。在整合3G业务特点的基础上，实行营业厅体验式营销转型发展。

1.23G捆绑式营销在终端渠道凸显

中国联通在大力推广3G业务的过程中，终端渠道的作用尤为重要。联通通过与IT、手机企业建立合作关系，强化3G业务及终端的推广力度。而采用捆绑式的营销模式，一是可以降低产品营销的成本；二是可以形成相互依托与信任的关系，强化终端渠道与运营商的发展。

1.3多元化的电子渠道营销

当前，电子渠道已成为3G业务营销服务的重要战场。中国联通也正大力推进3G业务电子渠道多元化模式，如网上营业厅商城。

二、中国联通强化3G业务营销渠道的创新之举

2.1提升营业厅服务与营销能力

中国联通在自有营业厅体验式营销转型的背景下，正实行统一管理、统一服务、统一考核、统一盈利的模式，以实现自有渠道资源全面而有效的整合。同时，在核算制度上，全面实行单厅核算制度，并制定有相应的标准化考核标准，促使营业厅在服务能力、服务质量上，实现双重性改善。

2.2强化社会渠道管控力度

中国联通在发展的过程中，一直贯彻“社会渠道为主、自有渠道为辅”的营销渠道模式，强调社会渠道在联通发展过程中的重要性。中国联通在发展3G业务时，应该在现有营销渠道之下，努力实现社会渠道的全面转型，以强化3G业务与社会渠道的融合度、熟悉度。所以，在社会渠道转型发展中，首先需要清晰地了解社会渠道存在的问题，提升3G业务在未来发展的社会认可度。从实际来看，社会渠道管理面临营销指标中、服务压力大等现实问题。这就强调，在强化社会渠道管控的同时，应该社会渠道向3G业务转型，以形成新型的营销模式。

2.3深化便民渠道的发展

新形势下，3G业务市场日益激烈。中国联通在发展社会渠道的同时，更应该着力创新发展便民渠道，将中小型超市、便利商店、社区物管划归到便民营销渠道之中。这样，可以深化3G业务的覆盖度，深入到消费者的生活之中，更能起到有效的产品宣传效应。中国联通在大力发展与深化便民渠道的同时，构建网格化的营销结构也非常重要。将便民渠道中的便利店、中小型超市、社区物管等，按照区域进行划分，并配以专业化的营销与服务。

2.4大力发展电子渠道

在电子网络时代，大力发展电子渠道，无疑是强化3G业务营销的主要平台。植根于电子渠道，可以扩大3G业务的面向，并更加迎合商务人群及青少年的消费习惯。所以，中国联通在发展3G业务的过程中，应该继续扩展电子渠道，以多元化的电子渠道强化3G业务销售。

三、结束语

在3G时代，中国联通正大力推行3G业务的发展，并针对3G业务营销渠道的特点，强调联通3G业务营销渠道创新发展的必要性和重要性。当前，强化联通3G业务营销渠道的关键，在于营业厅服务与营销能力的提升、社会渠道管控力度的强化、便民渠道的深化发展、电子渠道的大力发展，以更好地适应社会发展的需求，提高3G业务的市场竞争力。

参考文献

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