联通员工工作思路范文

时间:2023-03-01 17:33:55

联通员工工作思路

联通员工工作思路范文第1篇

大家好!

非常感谢领导和同志们给我这次竞聘演讲的机会。我是一名县联通公司中层管理员,主要日常工作内容:市场营销及拓展。已任职许久,我现在竞聘的是地级市的联通公司直销中心副经理。之所以考虑参与本次竞聘,是想着通过上岗竞聘,更强的锻炼自己能力、展现自我风采,为进一步具体角色定位、更好的担任市联通公司直销中心副经理职务。希望并相信,这次竞聘将会成为我工作生涯提升一个新阶段的良好的开端。

一、个人简历

1992年从部队退役后在乡邮电所工作任投递员;后在县邮电局任测量员。2000年6月至2002年5月在县电信局工作,任业务支撑中心副主任;2002年6月至2005年5月任县电信局市场部副主任兼业务支撑主任;2006年6月至2007年7月任县网通公司营销部主任,之后不久,联通公司与网通公司合并为一家单位,2009年1月至今任县联通公司营销部主任。2008年我被评为全省先进个人。任职期间,荣获公司先进工作者、积极份子、嘉奖“优秀劳模”等荣誉称号,在全国性权威电信期刊发表过多篇专业电信与联通营销方面核心论文。同时多次跟随公司上级领导参加全国性的电信营运商研讨会。也多次代表公司企业参加县组织的各类体育比赛,取得了较好的成绩。

我认为本人已经具备了竞聘市联通公司直销中心副经理的绝佳条件。下面我就对自身本职工作作详细述职,并且针对竞聘岗位作出本人的工作思路及决心,希望能得领导认可。

二、竞聘优势

我认为本人竞聘岗位优势如下:

一是具有比较扎实的多学科电信行业营销专业知识。自我进修过MBA优秀工商管理、电信运营市场营销学,联通发展史、业务支撑中心发展策略管理等知识,自从事电信网通联通几个公司的工作以来宏观上研究中国电信运营行业的走向政策,微观上研究联通公司发展现状,广泛吸纳各方面的专业新知识、新信息,勤钻研、多思考,不断丰富自己,提高自己的管理修养.

二是具有较为丰富的实际工作经验。任职十几年来,积累了特别是开展业务支撑中心与市场营销方面丰富的工作经验,熟知目前联通市场服务群众存在的问题。

三是具备良好的政治素质、身体素质和业务素质。

在“客户服务至上”的神圣联通职业操守熏陶下,我热爱祖国、热爱党,热爱联通服务事业。作为一名光荣共产党员,工作中时刻以党员标准要求自己,学习党的理论知识,永葆共产党员先进性。团结同志,相容性好。对待工作一贯严谨、认真、踏实,具备一名工作人员应有的素质。

三、对竞聘岗位的基本认识和上岗的设想

如果我竟聘岗位成功的话,我会思索以下几个方面

我现在竞聘的是地级市的联通公司的一个副经理的职位,是中小城市,工作中我会结合眼前的现实情况,从对本岗位的认识、工作思路、承诺实现目标及主要措施等方面全面加强理论与实践的学习,全力协助好经理的全程工作,成为一名有担待有能力的副职人员。

在加强联通人员的思想建设、组织建设和廉政建设方面,加大培训和面向基层员工文化活动的工作力度,进一步完善公司企业文化服务体系,以及开展联通大型营销活动与落实公司下达的新市场策略更加用心去做,抓好公司办公室管理和服务,为经理的各项工作顺利进行提供有力保障与后备支持.加强联通人员的思想建设,我认为思想是决定一个人的主导,一个人只有对自己的单位,对自己从事的工作抱以极大的热情,才能极大地发挥潜能,并在工作中找到乐趣。

四、岗位职责目标和如何实现的具体措施

联通公司工作总体思路是:构建强大的联通服务体系,贯彻落实科学发展观,建设“和谐联通,和谐社会”目标,推动联通营销业务又好又快发展营造良好的管理氛围。针对联通公司的工作思路,市联通公司直销中心副经理岗位的职责就是认真的贯彻落实公司上级下达的政策,狠抓工作目标,督促联通工作人员做好每个阶段的联通直销任务.协助经理开展各项工作.采取的具体措施如下:

一、加强领导班子建设,发展党员队伍,加强党政思想学习和建设,使联通在新领导班子率领下不断开拓创新,创造更辉煌业绩。

二、落实科学发展观,根据联通单位职能结构特点,制订并且完善适合联通实际的各项管理规章制度;协助经理,全面落实岗位责任制、目标责任制和绩效考核等各项制度。

三、加强在职培训,努力提高职员业务水平和管理水平,铸造一支出色的文艺队伍,

四、加强公司内部管理,协调好经理全面掌握好公司各部门的工作。加大对公司业务完成情况的检查,把各项工作做实、做细、做到位,并做好各项资料记录。增强联通营销服务保障管理,提高服务态度、提升服务档次。加大提高并完善务实务虚的簿弱工作。

六.学会转换角色,正确定位。以前在邮局做快递员与测量员的工作,我就告诉我自己,来到基层,就要有为邮局办实事的信心和决心,后来成为了县电信局市场部副主任兼业务支撑主任,我就时刻告诫自己要勤勤恳恳做人,踏踏实实做事,始终把工作摆在首位,竞聘副经理一职成功后,更是要求自己注重提高自身思想意识和服务技能,热情服务于公司各个部门。

总有一种力量让人震撼,总有一些人让我们感动。我们联通坚持为人民服务宗旨,再平凡的工作,也会呈现出一种不平凡的伟大。我相信有在座各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我一定能够当好一名称职的市联通公司直销中心副经理。

联通员工工作思路范文第2篇

一、本部门日常工作情况:

公司经过四年来的发展,市场收入年年保持稳定的增长,业务范围从信息管道的单一租赁,逐步向信息管道增值业务不断扩大。为了更好的适应工作,我们部门不定期进行业务工作交流,学习新的业务知识,经过不断学习、交流,部门员工的素质得到不同程度的提高,为开展工作打下坚实的基础。

市场拓展部作为公司对外业务的窗口,我们部门的工作的态度,办事效率,直接影响着公司的形象。因此,我们部门每一个员工按照公司的规章制度严格要求自己,最大限度的服务好相关单位,一年来,我们做到了电信运营商和业务相关单位认可和一致好评,我们做到了不满意度和投诉为零的成绩。

二、市场主营业务收入情况

今年在管道租赁业务方面,取得了较好的成绩,各项工作开展顺利,受理租赁业务申请表168单,签署合同12项,其中成功续签合同2项。超额的完成了年初公司管道租赁增长三个点的目标任务。

今年新签管道合同收入金额为536.6964万元,新增管道租赁金额为314.3148万元。同比增长29.8%。新增合同明细表

序号合同名称合同编号签署单位租用子管孔公里一次性连接费(元)年租金(元)备注

1通信管道出租协议书(水官高速-龙兴大道)slg/zl-01中国电信48.3348330185587

2通信管道出租协议书(坪山宝龙新长江等120个工程)slg/zl-02中国电信129.925129925498912

3中心城\宝龙片区历史存量管道slg/zl-03中国电信1435/200续签

4通信管道出租协议书slg/zl-04深圳天隆广播电视网络70.770700190042

5通信管道出租协议书slg/zl-05中国电信44.16144161169578

6联通室内分布八期slg/zl-06中国联通8.86/23815.7续签

7通信管道出租协议书slg/zl-07中国联通61.3761370164963

8区政务网大运保障主干光缆项目slg/zl-08中国电信11.1472670042804.5

9各街道历史存量市政信息管道(不含宝龙工业和中心城区)slg/zl-09中国电信260.5/800256

10坂田街道雅园路通信管道租赁slg/zl-10广东中人集团公司12.1131211332559.7

11区市政通信管道租用协议书slg/zl-11中国联通20.05053894.4

12通信管道出租协议书(1-6月)slg/zl-12中国电信122.1494122149.4469054

合计2224.305535498.44831466

三、市政管道资源接收管理情况

接收管理区内由政府投资建设的市政信息管道资源是我司承担的主要责任,让国有资产增值保值,规范信息管道建设市场是我们的义务,本年度接收管理海碓路、李朗路等18条道路,合计62.28管程公里,其中∮__管孔为811.486管孔公里,∮60管孔为641.392管孔公里。详细见下表:市政信息管道资源接收情况统计表:

序号路名路由长度(公里)区域建设规模备注

φ__φ60

管孔数管程公里管孔数管程公里

1海碓路0.779大鹏街道60.779

2李朗路0.793南湾街道100.79380.793

3南通道二标5.282龙岗街道155.282125.282

4北通道第二合同一标3.56龙城街道163.56163.56

5北通道第二合同二标3.478龙岗街道163.478163.478

6沙荷路(大贸段)8.38区108.3888.38

7国道205g5101标4.7区84.7

8国道205g5102标4.16区84.16

9国道205g5104标7.01区87.01

10龙盛路0.952龙岗街道160.952160.952

11雅园路一标0.78坂田街道160.78160.78

12国道205g5106标10.45区3010.45810.45

13仙岭路第i标段2.16龙城街道122.1682.16

14北通道第一合同一标2.985龙城街道162.985162.985

15北通道第一合同二标3.201龙城街道163.63.201

16贝尔路0.406坂田街道240.406160.406

17如意路2.384龙城街道132.384132.384

18中心城38号路一标段0.82龙城街道200.82

小计:62.28811.486641.392

四、重点工情况

我们部门发挥全体员工的智慧和劳动,完成了区软件产业园(莲塘尾工业区)项目信息管道增值业务项目建议书和可行性分析,顺利通过上级公司的立项批复,该项目的实施将对培育公司新的业务增长点起到积极作用。该项目被市科经贸信委初步定位为广东省科技创新型园区示范点。另外我们也完成了宝龙光园区建设项目方案和宝龙共享无线基站建设的方案设计。

我们部门积极协调移动 、联通等相关单位,处理完成了中海油lng项目通信管线的迁改补偿事宜,为我区重大项目的上马实施添砖添瓦,同时树立了我们公司的行业地位。

我们部门在公司领导的正确指导下,通过谈判方式解决了雅园路违规使用我公司信息管道的事宜,为今后处理同类事件提供了实践经验。

我们部门撰写编制政务网大运保障主干光纤项目竣工验收文件,为我公司承接区信息化项目施工验收和报审,提供了实际经验。

我们部门统计分类市政信息管道资产,为市政信息管道资产划拨给区投资公司提供了详细的基础数据。

五、工作思路

1、完善管网资源信息的科学管理,我们将在普查数据的基础上,完善管网资源信息的科学管理,为今后大规模管理地下信息管网积累经验。

2、继续沟通协调区建筑工务局、交委、各街道办做好市政信息管道的移交管理工作。

3、继续加强部门员工的学习,提高员工的专业知识,不断改进工作流程,使工作效率不断提高。

4、一如既往的加强和各运营商的沟通协调,做好市政管道的营销工作,提高市政信息管道的利用率。力争在基础上整体提高2个百分点。

5、精心做好公司投资、承建项目的前期设计规划工作。

六、结束语

这一年我们部门在公司领导的鞭策下,各方面都有取得了长足进步,我们市场拓展部全体员工将本着坚决围绕领导班子,认真做好每一件事的态度,戒骄戒躁,百丈竿头,更进一步。

联通员工工作思路范文第3篇

文章标题:联通分公司上半年工作总结下半年工作计划

中国联通**经营部

200*年上半年工作总结及下半年工作思路

尊敬的各位公司领导:

200*年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作情况,200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年,半年中,**经营部在各级领导关心支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际情况,因地制宜的开展工作,使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进,全面发展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额,并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下:

(一)齐抓共管,深入市场

移动通信市场—C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。

06年1—5月份任务完成情况

发展用户数

开帐用户数

开帐金额

与05年同期开帐相比

完成全年任务比例

G网

**

**万

增长**万

**

C网

**

**万

下降**万

**

数据

**万

增长**万

**

截止到5月份我经营部总开帐收入**万元,完成全年任务数的**,与去年同期相比增长了**万。

在我县市场稳步发展的情况下,我经营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。

目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司业务的发展,市场占有率低,实际只占到了**,业务渗透率占**,同时对现有的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。

一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、商的管理和维护,针对现有商和正在开发的商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。

三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。

3、选好、选对作好活动的

4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

(二)齐心协力,争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力, 做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)6)定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。

建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。

二、综合方面

1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务具体,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。

2、在公司内部深入大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵计划实施。

3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。

4、加强内控工作,目前我经营部对内控认识不够,内控流程没有具体到每个流程责任人,更没有认真组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,控制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之认识到内控的重要性。

总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作一定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使**年的各项业务发展迈向新的辉煌。

联通员工工作思路范文第4篇

一、服务青年成长成才,服务经济社会发展,树立青联品牌、扩大青联影响力。

青联组织是党领导下的青年组织,共青团在青联组织内要发挥核心领导作用。说到底,青联组织的各项工作与共青团中心工作密不可分,青联工作的推动也要以共青团工作为出发点和落脚点。青联组织必须通过围绕服务青年成长成才、服务经济社会建设等主题开展各种精品活动,开拓青联品牌工作,树立青联外在形象,扩大青联组织的社会影响力,提高青联组织的社会知晓度,才能保持好青联品牌的吸引力,提高社会各层面对青联组织的认可度,从而凝聚更多优秀青年,使更多有志青年想加入青联组织。在这方面,秘书处上半年主要做了以下工作。

1、开展第十一届“xx市十大杰出青年”评选、表彰、宣传系列活动。

在评选表彰结束后,结合团省委“我与祖国共奋进 我为崛起献青春”形势政策宣讲活动、蚌埠市青联“青年精英与大学生面对面”系列活动、青联组织深入开展创先争优活动等工作,对“十杰”进行了深度宣传,对他们身上体现出的优秀品质进行了充分挖掘。先后邀请部分“十杰”荣誉获得者走进蚌埠供电公司、蚌埠卷烟厂、金威滤清器为企业青年员工讲述奋斗故事,激励他们在本职岗位创先争优、踏实工作、奋发有为。6月15日,邀请杨苗苗等“十杰”代表走进安徽电子信息学院与大学生面对面,畅想未来、畅谈理想。

二、整合组织资源、服务青联委员,青联活动丰富多彩,组织凝聚力有效提升。

青联组织外树品牌的根本是内强能力,而青联组织发挥作用的能力来自于委员的认可和支持,来自于委员真心、真诚、真意地对待这个组织,因为青联组织是一个靠共同的理想信念、靠委员之间的真挚友谊、靠委员的互相帮助扶持才能保持旺盛生命力的组织。喊出“委员之家、青年之家”的口号不难,但更重要的是落实到每一次青联组织的活动,落实到每一个委员对组织的感情和对活动的参与。秘书处在组织凝聚力的提升中发挥着重要的纽带作用。在这方面,秘书处主要做了以下工作。

三、开好青联常委会、完善组织机制建设,提升秘书处服务委员能力。

秘书处作为青联活动的组织协调中枢,发挥着联络委员、组织活动、协调工作等等作用,因此秘书处的服务能力提升是关乎蚌埠青联工作能否保持活跃度、强化向心力的关键。上半年,秘书处切实提高工作的制度化、规范化水平,不断提高自身的联络能力、创新能力和服务能力,较好地履行了秘书处组织、协调、联络和服务的职能。

6、以日常工作为抓手,提升秘书处服务委员能力。充分发挥了《青联通讯》、青联QQ群、青联飞信平台等委员沟通、服务平台的作用,及时反映青联工作动态,深入关注、了解委员,掌握委员需求,切实为委员办实事、办好事,整合资源帮助委员解决问题。年初建立QQ平台,搭建委员实时沟通平台,目前蚌埠市青联QQ群活跃度较强。上半年,利用飞信平台向全体委员发送短信息28条,做到每周一条,内容涵盖了委员工作变动、节日祝福、天气变化提醒、春夏季保健养生知识、日本地震辟谣、青联活动情况通报、道路交通安全提醒等等方面,努力从生活细节方面为委员营造“家”的氛围,让委员有发自内心的温馨和感动,从而认可青联组织、认可秘书处工作。加强秘书处委员走访工作,积极了解委员需求,有针对性地开展服务,进一步营造青联团结、平等、真诚、互助、和谐的氛围。

四、工作中的不足与问题

7、未按计划完成的工作。鉴于委员工作变动等情况,秘书处计划上半年将市青联通讯录翻印,但未及时完成,目前已经完成大部分委员的工作信息、联系方式变化登记,近期将整理付印。青联组织委员学习工作未按计划完成:上半年,除小范围的委员自发组织学习,青联秘书处未按计划组织有广泛参与度的青联学习活动,也没有按期举行党的政策宣讲、国情市情学习活动、蚌埠市“十二五规划”学习活动等。未按计划重新挖掘团市委早期建立的“光彩创业园”等项目的内涵,近期秘书处将结合青联非公企业团建等工作对此问题进行调研。

8、未得到足够重视的工作。一是青联组织的非公企业团建工作。鉴于青联组织的松散性,青联非公企业团建工作需要秘书处抽出精力全力推动,近期秘书处将在充分调研的基础上大力推动非公企业团建工作。二是未充分发挥蚌埠青联网的作用。三是拟探索建立的轮值秘书长和秘书长定向联络各组工作未得到有效推动。四是青联参政议政工作力度有待加强。五是青联工作的开阔性还需要进一步加强,青联不应该成为一个封闭性的组织,因为委员代表性广泛,所以需要充分挖掘青联委员背后所能整合的各种资源,以点带面,拓展青联工作领域,更好地服务共青团工作重心、服务青年成长成才。六是县区青联工作。虽然怀远、五河两县青联已经成立,但是工作的活跃度、委员活动的开展等方面需要进一步加强。

联通员工工作思路范文第5篇

下面,我向大会作工作报告。版权所有

第一部分××××年各项工作总结与回顾

已经过去的××××年对我们来说还是记忆犹新。这一年,面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争,我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度,我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑,在全市的业绩考核排名中也曾一度落后,每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资;后两个季度,经过全局员工上下一心,奋力拼搏,我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹,在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末,经过全体员工的共同努力,我们较好地完成了市公司下达的万的调整后预算指标。××××年,我们实现固话放号(含)户,其中放号户,电话用户总数达到户,用户总数达到户;净增宽带用户户,宽带用户总数达到户。

回顾去年的工作,我们主要有以下几方面的认识和体会:

一、坚持以发展为要务,市场得到进一步拓展

××××年,面对激烈的市场竞争,我们在省、市公司的统一部署下,以三个主量发展为重点,进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役,立足实际,借助各类营销渠道,通过各种方式,大力发展各项电信业务,多方拓展市场,着力提高业务收入,取得了一定成效。

⒈注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面,我们实施了“长话保有工程”,通过长话打折,有针对性地开放业务等方法,抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、电话吧和网吧业务市场,利用社会力量大力发展电信业务,加大对新业务、增值业务的推广力度,有效挖潜,保有和激发了话务量市场。

⒉强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施,加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务,我们锁定了中高端客户,实现了高端话务量的保有。××××年大客户流失率为。

⒊不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们电信业务发展的亮点所在。去年,通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施,我们的小灵通业务获得了长足的发展。××××年共净增用户户。宽带业务市场在××××年也得到了充分的开拓,结合省市公司推出的“宽带极速之旅”、“奋战天,实现了宽带用户超百万”等各种营销措施,去年我们共发展了户宽带用户。

⒋大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设,抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订,并通过政府信息化带动行业信息化的发展,相继启动了“工商网”、“国税网”工程,发展了一批行业用户。此外,还通过“绿缘读书网”营销,刺激了学生群体消费。

⒌充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”,不失时机地启动农村电信市场,既提高了支局员工的工作积极性,又拉动了全局业务收入的增长。

二、坚持以效益为中心,通信建设投资更趋于理性

××××年通信建设投资主要是以服务于前端,服务于市场为目的,注重投资的效益性和效用性,侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程;完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接;根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程,有力地支撑了业务发展。

三、坚持以支撑前端为目的,维护水平进一步提升

通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合,我们的网络能力得到了加强,网络功能得到了完善,维护水平也得到了进一步的提升。××××年主要完成了小灵通的网络优化,交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造,加强了后台的话务量经营分析,提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力,基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

四、坚持以用心服务为宗旨,通信服务水平有了很大改善

××××年,我们继续强化“用户至上,用心服务”的经营理念,不断创新服务体系、方式和手段,采取了一系列改善服务的有效措施,服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉件,其中有理由投诉件,处理回复率;受理县长热线交办单件(次),受理县消费者协会转办投诉多件。随着上半年零首付小灵通的推出,用户投诉逐渐增多,局里专门成立了用户投诉处理小组,落实专人负责,给用户以圆满的答复,维护企业良好形象。

五、坚持以改革为动力,各项基础管理工作得到了夯实

⒈加强了方针目标管理。彻底落实了“局—部室—中心—个人”的四级目标管理机制,达到全局各层面年有目标,季有重点,月有项目,日有记录的管理境界。

⒉加大了全面绩效考核力度。全面实施局对部室、部室对中心、中心对个人的月度、季度、年度绩效管理和考核,建立了立体、多层次、全方位的考核体系,采用了关键业绩指标使考核量化、公开透明、科学合理、便于操作。

⒊稳步推进各项改革。××××年完成了四大营销服务主渠道的建设,并顺利通过了市公司的验收。业务流程重组的前期各项准备工作已经完成,正进入实质性实施阶段。

⒋两代人员顺利划归,多经清理基本完成。根据省、市公司的统一部署,通过主实业的紧密配合,顺利完成了两代人员的划归工作。多经企业的清理整顿工作经过清理领导小组的不懈努力,已基本完成。吉通公司的股本金已经全部退还职工。

⒌其他各项管理工作。规范和深化了财务管理、抓好欠费率管理。安全生产和安全保卫工作也得到了重视。

六、坚持以精神文明建设为抓手,良好的企业氛围正逐渐形成

××××年,在企业文化建设和创建工作上、我们硕果累累。获得了“省级文明单位”和“浙江省模范职工之家”荣誉称号;好几位同志在各级各类比赛中获得了优异的成绩。下半年,根据市公司的统一安排,配合市场前端的营销举措,我们开展了一系列的劳动竟赛,有效激发了员工积极性。现在,我们的局容局貌有所改观,员工的精神面貌也焕然一新,团结向上的企业氛围正在逐渐形成。

第二部分企业面临的形势和需要改进的问题

一、企业当前面临的形势

当前,我们电信市场竞争异常激烈且复杂多变,异质、同质竞争继续加剧,使我们“保存量、激增量”的艰巨性超过了以往任何时期。目前的固话市场上联通、移动都在参与竞争,网通也即将加入,这其中尤以联通的动作最为迅猛。前一段时间我们已经与联通在白塔寺前进行了一场固话争夺战,以后,这种竞争将会在更多的地点展开,而且将更趋白热化。

二、企业工作中需要改进的几方面问题

随着企业运营模式的快速转型和利益关系的不断调整,企业内部的各种问题和风险也日益明显。主要表现在:①考核的公平合理和科学性还需加强。考核的细化落实不够,特别是二次分配问题没有得到很好的解决,一些非主观因素还影响着考核的合理性,继而影响员工能动性和积极性的发挥。②变革与发展的力度很大,营销的任务很重,有的员工在一定程度上存在畏难、浮躁、松懈和小进则满的情绪和心态,对激烈和复杂的竞争准备不足。③员工的知识水平、层次有待加强,服务技能有待提高,市场响应速度有待加快,团队协作精神有待加强。④执行的力度不够,有效的决策和压力传递体系还未完全建立。⑤企业的学习氛围不够浓厚,与创建学习型组织相比还有一定的差距。

所有这一切,都需要我们在××××年去克服,去解决。我们肩上的担子不轻,任重而道远。

第三部分××××年工作思路与举措

××××年是国家实现“十五”计划的关键一年,也是我们电信迎难而上,接受挑战与考验,深化变革创新、优化整合,加快发展的重要一年。做好今年的各项工作,对于我们贯彻落实集团公司战略目标及省公司“三个二”和市公司“一二三”奋斗目标的尽快实现,意义十分重大。

一、总体工作思路

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十六大、十六届三中全会和省、市电信工作会议精神,紧紧围绕市公司下达的预算指标,管理为本,效益优先;以发展为中心,以改革为动力,开展多元化,全方位的市场经营;变革创新,务实高效,打造优秀联合团队,建立现代企业机制,确保电信更快、更优地持续发展。

年度工作方针:变革、创新、务实、高效

年度方针目标:

完成市公司全面预算指标;

强化方针目标管理和项目管理;

努力搞好电信综合楼建设;

加强廉政建设工作,确保无重大违纪、违法案件发生;

加强安全防范工作,确保无重大事故、伤害事故发生;

全面提升服务质量;

努力提高员工福利。

(一)业务发展目标

固定电话放号(含)确保户,力争户;

其中净增小灵通目标户;净增公用电话目标户;

宽带用户确保户,力争户;

净增来显用户户;

新增家家用户户。

(二)经营效益目标

主营业务收入确保数万元,目标数万元;

电话卡销售收入万元;

用户综合满意度分以上;

网络接通率以上。

××××年,我们将着重抓好以下几个方面的工作:

一、用脑经营,市场营销要有新突破版权所有

××××年,我们将牢固树立“用脑经营”、“终身营销”和“终身服务”的理念,紧紧围绕“保存量,激增量”这一经营思路,抓住机遇,不断抢抓市场、服务先机和商机,在保有的基础上拓展和培育新市场。

①将固话保底包月工作进行到底。目前其他运营商尤其是联通在固话领域的渗透日益明显,其异质分流现象也日益加剧。我们要保有存量,就必须大力实施固话保底包月政策,提高保底签约率。对有其他运营商竞争的区域要积极采取跟进措施,严密阻击;对还未有运营商竞争的区域也不要主动让利,防止产生雪崩效应,造成业务收入无谓流失。保底包月签约对象还应转移到中小型企业用户上来,加强对这部分客户群的保有。

②在有效益地区加大固话放号力度。按地域、经济状况、资源分布细分目标市场,将语音、数据、窄带、宽带有机结合进行组合与捆绑,充分发挥渠道作用,开展主动深入家庭、社区和企业的差异化、个性化、针对性营销服务,尤其要加强政企用户、各类园区、开发区的营销力度,密切关注城乡结合部的用户动态;在抓好城镇市场的同时,进一步拓展农村通信市场,盘活存量,激活增量。

③稳妥发展小灵通业务,打造“精品网络”。通过持续不断的网络优化,打造一张小灵通的“精品网络”,彻底提升小灵通通话质量,并在此基础上积极宣传小灵通增值业务,改善小灵通品牌形象,提升值。还要积极向集团用户、专网用户、校园市场开展小灵通营销,大力推广小灵通虚拟网技术,并向高端用户营销小灵通数据业务。

④加快信息化建设步伐。要紧紧抓住“信息化助推工程”这一商机和先机,充分发挥电信在当地信息化建设中具有的优势和应有的作用,今年内争取建好“政务信息网”,并加快工商网和国税网的用户发展。以民政、检察院、卫生为行业信息化契入点,发展数据业务。结合市公司的“绿缘读书网”建设推进学校和家庭上网。

今年还要加大宽带放号的力度,通过采取业务捆绑等灵活多样的方式,不遗余力地加快发展,驻地网的跟踪和建设也要加强。

⑤合理发展卡类、公话和声讯业务。要综合考虑卡类和公话的整体发展策略,保持两者之间均衡、协调、稳定地发展。对公话布点要统筹考虑,合理布局,既实现有效覆盖,又降低单机值风险,声讯业务通过挖掘新的客户需求,创造新的市场。

二、效益优先,通信能力和业务支撑要有新提高

××××年,我们的通信建设投资将更加注重效益。继续优化和调整网络结构,进一步提高现有网络资源的利用率和设备实装率,提升网络价值。交换接入网方面随着交换机模升模的完成,将主要以优化整合为主;传输网方面,进行传输网络的升级扩容,加大对数据网络、宽带网的投资建设;驻地网方面,对一些新建的宾馆、小区及时沟通联系,抓紧建设,还要紧跟城乡基础建设,主要是县城新区、新建工业园区、开发区、住宅小区等管道、线路的扩容和延伸,保证通信有效益区域的市场占有和业务发展。

三、科学管理,企业运营效率、效果要有新变化

××××年,我们仍要以变革和创新为主旋律,以上市公司的要求和本地网流程重组为出发点,逐步变职能管理为流程管理,变开环管理为闭环管理,建立一套与上市公司要求相适应并适合电信特点的内部管理制度,改进企业运营的效率、效果。

①强化方针目标和项目管理。方针目标体系作为我局在管理上的优良传统一直得以延续,实践也证明它适用于我们现代企业机制下的上市公司管理,今年着重要加强个人目标管理和项目管理。

②强化绩效考核管理。绩效管理与考核是企业实施有效管理、落实战略目标的重要手段。要持续不断地完善全方位、多层次、科学合理的绩效考核体系和评价体系,加大绩效考核奖惩力度,做到以量化指标为主、科学合理。绩效管理与考核范围要切实延伸到每个岗位、每位员工,并实行动态指标,将考核结果与薪酬分配、选拔任用、职业发展、教育培训等严格挂钩,使考核结果成为奖惩、任用、晋升的重要依据。

③全面实施流程重组工作。在流程重组的各项前期准备工作都已完成的情况下,紧跟市公司节奏,同步实施全面的业务流程重组,通过机构重组,业绩合同签定,流程固化、整改完善、纵深推进、评估验收等六个步骤抓好流程重组工作,在重组过程中要善于发现问题,查找管理漏洞和缺陷,进行一次彻底的整改提高,使我们的管理工作上一个新台阶,同时还要注意做好新老架构流程的衔接,确保不发生“拐点”。

四、服务领先,在客户服务品牌塑造上要有新进展

面对日趋激烈的市场竞争,客户的选择多样性明显增加,我们将实施“客户领先”、“服务领先”战略,继续强化“用户至上,用心服务”的理念,注重服务与营销的统一,以三大客户群为基础,以四个营销渠道为手段,提高客户满意度和忠诚度,塑造中国电信强势服务品牌。

①继续完善“以营业前台为标志,以后台为支撑,以网络服务为基础”的服务链。

②进一步实施面向客户群的差异化服务。

③树立“维护就是经营,维护就是服务,维护就是效益”的观念。

④继续落实服务质量监督机制。

五、加强学习,在促进企业全面、协调、可持续发展上要有新成果

当今社会,是一个知识爆炸的时代,知识更新的频率之快,迫使我们必须加强学习,不进则退,只有在不断的学习中充实自我,超越自我,完善自我,才能提升团队每个成员的创新能力,从而促进企业和员工的全面、协调、可持续发展。

①深入学习贯彻三个代表重要思想和十六大精神。各级管理人员要带头学,做持久学、深入学的表率,并学以致用,通过学习切实解决影响工作目标和任务实现,影响企业价值提升的突出问题,从而进一步理顺工作思路,开创工作新局面。

②创建学习型企业、培育学习型员工。通过大力开展创建学习型班组、学习型部门、学习型团队活动,尽快形成“无人不学,无处不学,无时不学”的良好学习氛围,从而化无形的学习力为有形的竞争力。

③进一步加强领导班子建设,打造优秀管理团队。按照“提高素质,优化结构,改进作风,增强团结”的总体要求,努力把班子建设成为“素质高、结构优、能力强、作风正”的坚强领导集体。

④做好新形势下企业精神文明建设。要继续保持“省级文明单位”和“浙江省模范职工之家”称号。用时代的要求,发展的眼光,改革的精神来推动企业的思想政治工作,尤其是当前流程重组之际,要力保员工人心不乱,工作不断,同时还要千方百计地改善员工福利待遇和医疗保健水平,结合企业特点,组织开展一些文化娱乐活动,进一步增强企业的凝聚力和向心力。

春节将至,还要扎实地做好安全生产、安全保卫工作,关心关怀离退休老同志的生活,帮助解决他们的实际困难。

同志们,目标已经明确,关键在于落实。人勤春早,让我们及早谋划,抓紧行动,为全年工作打下一个坚实的基础,促进电信更优、更快地持续发展。

联通员工工作思路范文第6篇

今天我又一次站在竞聘的舞台上,和几位同事一起竞争工程管理高管的岗位,心理是激动和紧张的。充分理解了公司领导为了公司发展,不得不“相马”、“赛马”的良苦用心。

一、 竞聘原因

目前从事管道管理的我,希望通过参加竞聘,在新的、更高的管理层面进一步提高自己管理能力、职业素质,发掘更多的潜力。并通过竞聘,将自己的所学报效公司,为公司的发展尽自己绵薄之力。

二、 岗位认识

工程管理高管在部门要作好经理的助手,工作的重要性不言而予,在日常的工作中必须配合经理做好如下工作:

1.负责线路、管道工程的施工、监理组织与管理工作;

2.负责施工计划的制定和主持监理规划的编写并指导实施;

3.审查和处理承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更;

4.定期向部门经理报告工作实施情况;

5.督促检查工程施工的安全;

6.落实工程预、验收工作;

7.负责决算工程量的统计与审核工作; 8.负责本专业的工程计量工作,审核工程计量的数据和原始凭证;

9.对下属管理人员及施工单位提供技术指导与技术培训。

可以看出在这个岗位的竞聘者,必须对通信工程施工全方位的掌握,并且有丰富的通信工程工作经验,能熟练运用通信工程概、预算软件;熟悉通信管道工程的监理流程。

三、岗位的自我适应性分析

通过对工程管理高管岗位的认识,我认为我具备在这个岗位工作的能力:

1、通信工程专业理论

我是通信工程专业毕业,在从97年至今的9年工作时间里,在公司领导的培养和自身的努力下取得了《通信工程概、预算编制证书》、《综合布线设计及施工(中级)》、《通信工

程监理工程师》及通信工程传输专业工程师证书,加之参加过很多通信公司举办的光缆等多方面的讲座(如:中兴、华为、ut斯达康等通信厂家),通过这些专业证书和培训经历

,使我的理论知识更加丰富;做好了理论联系实践的准备。

2、丰富的工作经验

在9年的通信光缆、管道施工管理中,我参与了许多大型工程的建设。特别是到会联公司工作的3年时间里,从刚开始的目标网万州片区质检员到现在的管道工程主管,使我的经验

提升了到了一个新的台阶,已能熟练掌握运用公司制定的施工管理规范及办法、熟悉基本建设、管理、验收程序和结算方法。能及时有效地处理工程中遇到的各种问题。

四、工作目标和思路

如果我能在这次激烈的竞争中侥幸胜出,我将不辜负公司领导和同事们的期望,发挥自身优势,加强自身学习,积极配合部门经理,争取在将工程二部这个集体打造成以光缆施工

、管道施工及监理工程为主的拳头部门,在通信施工和监理队伍中具备优势竞争力的队伍。为此,我将按以下的工作思路进行:

1、提高管理队伍的专业水平

部门是以光缆及管道工程的管理工作为根本,这就要求光缆及管道工程主管的专业知识水平要和其工作匹配,在这方面,需要利用工作之余加强专业知识的学习,特别是概、预算

编制的培训,必须对专业人员加强概、预算培训。使各个业务板快的主管能熟练编制。

2、加强管道工程监理队伍建设

管道工程监理工作是部门今年开展的新的业务板块,在监理工作中,要做好带头模范作用,杜绝施工单位的不正常现象;严格按照监理流程办事,按照管道施工规范进行管理,坚

定公正立场,维护建设单位和施工单位的利益。监理队伍的壮大,为公司监理业务的向外拓展在人员上做好第一手准备。

3、加强光缆、管道工程的过程管理

在提高光缆、管道工程主管专业理论的同时,不能放松对工程的过程管理,通过对工程的事前、事中、事后控制;发现存在安全隐患、质量隐患的工程,及时整改并解决问题,杜

绝验收不合格工程,使工程的验收合格率达到公司要求。

4、依托联通、向外宣传、发现商机

部门的主要工程来自联通公司的光缆、管道工程和以联通牵头组建的联建管道项目,这就要求我在日常的工作中,搞好和联通各业务部门的关系,加强和其他通信运营商的联系,

争取在较短的时间内将傲伟公司宣传出去;并且在联系的过程要用敏锐的眼光发现商机,找到公司向外拓展的方法和思路。

五、团队建议

在部门内部要加强凝聚力、向心力,在积极配合部门经理完成工作的同时,加强自身学习和锻炼,在部门内部形成“比、学、赶、帮、超”的良性竞争风气,使各个业务板块在今

后的工作中平衡发展。

以上是我对工程高管工作肤浅的想法,如果我能在竞聘中胜出,那么我将积极配合经理搞好部门的日常工作,为公司的转型、部门的发展作出应有的贡献;如果在竞聘中没有成功

,那么说明我在一些方面还没有达这个职位的要求,需要自己努力向公司的优秀员工学习,不断完善自己,在工作中仍然保持“平常心”,“胜不骄、败不馁”继续在本职岗位努

联通员工工作思路范文第7篇

今天我又一次站在竞聘的舞台上,和几位同事一起竞争工程管理高管的岗位,心理是激动和紧张的。充分理解了公司领导为了公司发展,不得不“相马”、“赛马”的良苦用心。

一、竞聘原因

目前从事管道管理的我,希望通过参加竞聘,在新的、更高的管

理层面进一步提高自己管理能力、职业素质,发掘更多的潜力。并通过竞聘,将自己的所学报效公司,为公司的发展尽自己绵薄之力。

二、岗位认识

工程管理高管在部门要作好经理的助手,工作的重要性不言而予,在日常的工作中必须配合经理做好如下工作:

1.负责线路、管道工程的施工、监理组织与管理工作;

2.负责施工计划的制定和主持监理规划的编写并指导实施;

3.审查和处理承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更;

4.定期向部门经理报告工作实施情况;

5.督促检查工程施工的安全;

6.落实工程预、验收工作;

7.负责决算工程量的统计与审核工作;

8.负责本专业的工程计量工作,审核工程计量的数据和原始凭证;

9.对下属管理人员及施工单位提供技术指导与技术培训。

可以看出在这个岗位的竞聘者,必须对通信工程施工全方位的掌握,并且有丰富的通信工程工作经验,能熟练运用通信工程概、预算软件;熟悉通信管道工程的监理流程。

三、岗位的自我适应性分析

通过对工程管理高管岗位的认识,我认为我具备在这个岗位工作的能力:

1、通信工程专业理论

我是通信工程专业毕业,在从97年至今的9年工作时间里,在公司领导的培养和自身的努力下取得了《通信工程概、预算编制证书》、《综合布线设计及施工(中级)》、《通信工程监理工程师》及通信工程传输专业工程师证书,加之参加过很多通信公司举办的光缆等多方面的讲座(如:中兴、华为、UT斯达康等通信厂家),通过这些专业证书和培训经历,使我的理论知识更加丰富;做好了理论联系实践的准备。

2、丰富的工作经验

在9年的通信光缆、管道施工管理中,我参与了许多大型工程的建设。特别是到会联公司工作的3年时间里,从刚开始的目标网万州片区质检员到现在的管道工程主管,使我的经验提升了到了一个新的台阶,已能熟练掌握运用公司制定的施工管理规范及办法、熟悉基本建设、管理、验收程序和结算方法。能及时有效地处理工程中遇到的各种问题。

四、工作目标和思路

如果我能在这次激烈的竞争中侥幸胜出,我将不辜负公司领导和同事们的期望,发挥自身优势,加强自身学习,积极配合部门经理,争取在将工程二部这个集体打造成以光缆施工、管道施工及监理工程为主的拳头部门,在通信施工和监理队伍中具备优势竞争力的队伍。为此,我将按以下的工作思路进行:

1、提高管理队伍的专业水平

部门是以光缆及管道工程的管理工作为根本,这就要求光缆及管道工程主管的专业知识水平要和其工作匹配,在这方面,需要利用工作之余加强专业知识的学习,特别是概、预算编制的培训,必须对专业人员加强概、预算培训。使各个业务板快的主管能熟练编制。

2、加强管道工程监理队伍建设

管道工程监理工作是部门今年开展的新的业务板块,在监理工作中,要做好带头模范作用,杜绝施工单位的不正常现象;严格按照监理流程办事,按照管道施工规范进行管理,坚定公正立场,维护建设单位和施工单位的利益。监理队伍的壮大,为公司监理业务的向外拓展在人员上做好第一手准备。

3、加强光缆、管道工程的过程管理

在提高光缆、管道工程主管专业理论的同时,不能放松对工程的过程管理,通过对工程的事前、事中、事后控制;发现存在安全隐患、质量隐患的工程,及时整改并解决问题,杜绝验收不合格工程,使工程的验收合格率达到公司要求。

4、依托联通、向外宣传、发现商机

部门的主要工程来自联通公司的光缆、管道工程和以联通牵头组建的联建管道项目,这就要求我在日常的工作中,搞好和联通各业务部门的关系,加强和其他通信运营商的联系,争取在较短的时间内将傲伟公司宣传出去;并且在联系的过程要用敏锐的眼光发现商机,找到公司向外拓展的方法和思路。

五、团队建议

在部门内部要加强凝聚力、向心力,在积极配合部门经理完成工作的同时,加强自身学习和锻炼,在部门内部形成“比、学、赶、帮、超”的良性竞争风气,使各个业务板块在今后的工作中平衡发展。

联通员工工作思路范文第8篇

一、过去一年的工作

(一)加强思想政治、政策业务学习,不断提升综合素质。作为一名中共党员,始终与党中央保持高度一致,积极主动参加厅机关和中心党支部各项政治学习,加强思想政治教育,积极响应深入开展创先争优活动号召,参观古田会议遗址,瞻仰红色根据地,撰写心得体会,制定争当优秀共产党员行动计划。积极参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学习培训,践行科学发展观,加强反腐倡廉教育。在中心组织开展密集的员工素质提升培训的情况下,面对今年社保征收政策的巨大变化,我积极主动采取措施,克服困难,加班加点,学习国办66号文、闽政办136号文,闽人社29号、163号、榕社保89号等省市有关劳动保障政策,通过不断学习努力提升自身综合素质。

(二)积极协助科长工作,不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作计划,分解全年工作目标任务;统计每月业务收入、增减员数据,为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考;协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验;协助科长撰写劳务派遣政策讲义,制定员工和派遣员工告知书,根据收费标准的变化制定三方协议;协助科长整理其他文字材料,为科室发展建言献策。

(三)带领业务组开拓创新,努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向,加大业务开拓力度,确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类,每周重点开拓一个系统,每周召开一次业务分析会,总结进展和收获,协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选,抓重点、促成效,对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上,逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务范围。根据市场需求及同行业的发展趋势,探讨劳务派遣转外包、工资、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单2639家,上门拜访896家次,重点跟踪企业572家,签约新单位21家。

(四)加强学习,不断创新工作方式方法。今年,业务人员减少,后备力量严重不足,面对顺丰速递、大地保险大幅减员(年收入损失12万元),我不灰心,不气馁,在中心主任和科长带领下,积极面对,找出问题所在,与中心相关科室积极协调解决。面对电业局可能整体转走的情况,在科长的带领下三番五次上门,提供不同解决方案供对方选择,最终打动了对方,挽留住60万元的年收入。面对今年的服务费收费标准由原来的30元/月降为20元/月,我们积极采取了服务费高于20元的客户签订三方协议的方式,保住了70万元的年收入。根据市场的不断变化,不断创新工作思路,调整业务主攻方向。一是继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓;二是继续加大在闽中央属行业、部队等;三是向移动、电信、联通等行业的下属服务机构或者增值服务商等单位渗透;四是探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式服务模式;五是把握海西经济区建设脉搏,及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、台湾金融保险机构等行业部门拓展业务;六是通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式,加强与单位的沟通。

二、工作经验总结

一年来,在中心领导和科长的领导下,取得了一定成绩,使自身能力得到不断的锻炼和提升,现将获得的经验总结如下:

(一)目标任务明确,责任分工明晰。年初将业务目标进行分解,找出业务增长点,将业务开展目标和任务分配到人,做到有的放矢。

(二)与时俱进,及时调整市场方向。根据市场变化,下半年及时将业务重点方向调整到行业系统,在确保今年任务完成的情况下,为明年业务开展打下基础。

(三)树立风险防范意识,确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估,把风险降到最低,确保业务能够平稳健康发展。

(四)贴近客户需求,创新服务方式。客户的需求就是我们工作努力的方向,想客户所想,为客户打造量身定制服务。

三、存在的不足

1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想,勇于尝试,创新工作思路,改进工作方式方法;

2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习,深入研究,争取政策知识与业务开展能够融会贯通,相互促进;

3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合作。

四、明年工作思路

(一)抓重点,促增长。抓住行业、系统等重点,突破重点大客户,力促中心经济增长。

(二)信息化,广宣传。推进信息化建设,建立网站、客户服务系统,提升形象。

联通员工工作思路范文第9篇

本人在公司领导的正确领导下,在同事们的团结合作和帮助下,较好地完成了各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下:

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,保证工作能按时完成。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。

我本着把工作做的更好的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务:

1、维修情况:从10月开始维修工作正式上线,对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行,已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。

2、夜检情况:为了保证xx的顺利进行,我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作,对每条线路加强了维护,基本做到有故障在24小时内基本排除。现在xx已经圆满闭幕,但我们并不能放松工作态度,保证设备质量,让业主满意。

三、存在的不足

总结一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:

一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,上报情况不够及时。

二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。

四、明年的工作打算

明年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:

一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求,明确内容、时限和需要达到的目标,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

通信工程师年终工作总结(二)

年是泰兴公司成立的第十三个年头,对于泰兴公司的发展来说是一个摸索、规范、提高的过程。也是继续发展和壮大的一年,是迎接挑战、自我加压、探索如何更好更快发展的一年。这一年里全体员工充分发扬了团结、求实、创新的企业精神,大力倡导新的管理理念,同心同德、真抓实干,顺利的配合集团完成了主辅分离工作,并将运作已久的优化股权结构工作完成,这对公司今后的发展创造了更为广阔的空间。

随着市场竞争的日益激烈,我们在重重压力下,凭借着高质量的工程施工和高效率的维护工作在联通北京分公司工程安装和基站维护这两个领域中取得了较好的成绩,顺利的完成了年初制订的各项工作目标。通过精细化管理,不断的完善和调整各项规章制度和工作流程,使公司的整体水平有了显著的提高。

下面具体的分析一下年度各项工作的完成情况:

年度我们的工作重点依然放在站稳现有市场的基础上努力开拓新的市场,扩大公司知名度,以质量、安全、服务为基础,做好各项工作。其主要分为两部分:

一是工程安装工作。

我们在这一年里想尽各种办法,采取各种措施充分调动大家的积极性,按照安全质量第一,真诚为用户服务的宗旨对待每一项工程,经过全体员工踏实、努力的工作,特别是各级管理人员的努力,安全和质量方面都取得了较好的成绩,乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位,并得到了联通相关部门的认可。在这一年里我们以安全文明生产为基础,以服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。在工程施工中,我们把安全生产作为工作重点来抓,贯彻到每个人的心中,这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。并且在年我们共承接了个工程项目:小汤山等站网三期二阶段局外基站布线工程;京门传输机房等网三期工程二阶段局内布线工程;中原大厦等个汇接点年重点城市本地网工程汇接点子框安装工程;北京古林机电电器制造中心、长安集团站专线室外增高架安装工程;国贸等个站专线布线工程;配电箱设备安装合同;北小营等室内覆盖二期北京工程(二)(直属工程局);京门机房等网三期二阶段局内布线工程(泰兴);通泰大厦等个站大客户专线接入布线工程(XX版权所有泰兴);冠城园等个站大客户专线接入光传输设备安装工程;北京电信谷泉山庄等个站大客户专线接入光传输设备安装工程;哈里斯;郑州电业局中铝变电站配套微波通信工程电测项目;河南联通增值业务机房搬迁工程费;甘肃省党河等跳地杰微波整改工程;甘肃省庆阳市等跳地杰微波设备安装工程;京信通信系统广州有限公司工程费;京门二段二层总部机房安装机柜、布电源线工程;北京北天纵横科技发展有限公司的布线工程等。

二是基站维护工作。

我们为中国联通北京分公司、移动通信网基站代维和接入网及临时大客户设备代维,我们所维护的基站数量宏蜂窝已增加到个,微蜂窝多个。维护数量占联通总基站维护数量的三分之一,在联通网络维护市场里占有很大的比重,这也是对我们维护水平的一种肯定,在今年我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养。同时在完成今年艰巨工作的过程中,我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的好同志。他们没有任何怨言的在自己的工作岗位起着表率作用,他们把自己的工作经验传授给新的同事,他们通过日常的学习和培训不断的提高自己的维护施工水平,正因为有了他们我们才能保质保量的完成公司承接的各项工程和基站的维护工作,稳固了联通北分市场的占有率,在客户中树立了良好的信誉,泰兴公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作,推动公司各项业务的向前发展离不开你们这些同志的努力。在此我代表公司对大家一年来辛勤的工作表示衷心的感谢!中国

随着公司规模的不断壮大,各项业务也在不断的增加,我们公司的管理水平也有了一定的提高,我们正在向着精细化管理方向发展。公司管理制度也逐步规范,制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程,让大家在工作中有章可寻,做到有头绪的工作。同时把工作细分到组,采取小组负责制,严格按照工作流程来执行工作,责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的不足,并且有针对性的对员工进行培训,使员工能够更好的完成工作,提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩,以便更好的来解决公司内部分配方面的价值偏离问题,真正做到合理分配,多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断的优化组织结构,不断的改进管理模式,吸纳人才,适时的在各个岗位上注入新鲜的血液,让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中来。我们不求最好,只求找到最适合我们公司发展的人才,我们的最终目标就是适应市场需求,公司的发展方向要顺应市场的发展。

与此同时,我们在工作中还存在着这样那样的问题,这些也是我们不容忽视的。

首先,市场单一依然是阻碍我们公司运行发展的一大问题,我们未来的工作重点应该放在开发新市场上,只有不断的扩大市场领域才可能长久的站稳脚步,开发新市场是公司向前发展的一个必经之路。

其次,管理制度还应继续快速完善和发展,这样才能适应公司的需要。现在还是存在管理制度不完善,管理监督不到位等现象,严重阻碍了公司的向前发展,并且在管理流程上还存在漏洞,使得工作不能顺畅进行。管理制度的不健全对员工的工作效率也产生了负面影响,使得公司的发展进行缓慢,整体工作效率偏低。

再次,员工对规范化管理应当有待加强,对公司的各项制度规范应该严格执行,做到精细化管理,不要浮于表面,把工作要做深做细。现在存在出工不出力的现象,同时表现出绩效考核的不完善,使得一部分人不能自觉的工作,长此下去会严重影响一部分人的积极性。

为了保障年公司能够顺利的完成制定的各项目标,结合公司具体情况,我们在年的工作中应该具体抓好以下几方面的工作:

加强人才队伍建设,使员工队伍结构不断优化,人员招聘工作要有计划有目标的去实施,开发出最适合公司结构发展的人才,使人才使用和培养逐步走向制度化、规范化。

建立和完善现有的公司规章制度。结合公司的具体情况,不断的修订和完善公司的各项规章制度,这是公司向前发展所要长期做的一项工作。规章制度要订细,并且要与实际工作相吻合,切勿中看不中用。公司制订出来的制度要求大家严格执行,并加大监督管理力度。真正做到工作有章可寻。

加强技术学习,提高在职员工的自身综合素质,加大培训力度。给维护工程专业人员提供更多学习和交流的平台,不断的提高专业知识水平,组织有效的培训课程,使技术人员的专业知识符合当今市场的需求。

提高调度窗口人员的专业技术水平。要求调度人员从服务态度到服务质量都应有更高一层的提高,调度组的工作是核心,只有合理的派工才能使维护和工程有序的进行,所以还要努力提高调度人员的专业技术工作水平,不断的改进调度的工作方法,坚持边学边做,在工作实践中,不断巩固和丰富业务知识。

继续完善考核机制,制订详细的工作流程,使工作程序更加顺畅。把绩效考核逐步发展成为绩效管理,通过绩效管理最大化的调动大家的积极性,把绩效工作深入到实际工作中去,避免出现形式主义考核。把绩效作为一个完整的管理过程来实施,不要单纯的看作是考核,要把各个环节运作良好,才能使绩效管理行之有效。

继续加强安全生产的教育和监督工作,把安全措施落实到人,对安全制度要贯彻下去并加以监督。把安全工作放在工作首位来抓,不可麻痹大意,防患于未然。

加强时间观念,严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作,并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量,时刻以客户的需求为重。

团结合作,加强公司凝聚力,提升企业文化建设。注重公司内部团结,时刻以公司利益为重,大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习,相互交流共同维护公司的利益。

面对激烈的市场竞争,公司的生产经营和基础管理对公司的各项工作提出了更高的要求。为此,年我们的工作还要加强稳固现有市场的占有率,利用一切可用信息扩大公司的知名度。在保证质量、服务的基础上继续完善公司的各项管理制度,建立完善一套规范化的奖惩机制,从而有效的带动大家的工作积极性。同时要努力开辟新的市场,以便更好的加快公司的经营建设,使公司经营效益有更多的提高,为公司的健康有序发展打下坚实的基础。

联通员工工作思路范文第10篇

一、过去一年的工作

(一)加强思想政治、政策业务学习,不断提升综合素质。作为一名中共党员,始终与党中央保持高度一致,积极主动参加厅机关和中心党支部各项政治学习,加强思想政治教育,积极响应深入开展创先争优活动号召,参观古田会议遗址,瞻仰红色根据地,撰写心得体会,制定争当优秀共产党员行动计划。积极参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学习培训,践行科学发展观,加强反腐倡廉教育。在中心组织开展密集的员工素质提升培训的情况下,面对今年社保征收政策的巨大变化,我积极主动采取措施,克服困难,加班加点,学习国办66号文、闽政办136号文,闽人社29号、163号、榕社保89号等省市有关劳动保障政策,通过不断学习努力提升自身综合素质。

(二)积极协助科长工作,不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作计划,分解全年工作目标任务;统计每月业务收入、增减员数据,为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考;协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验;协助科长撰写劳务派遣政策讲义,制定员工和派遣员工告知书,根据收费标准的变化制定三方协议;协助科长整理其他文字材料,为科室发展建言献策。

(三)带领业务组开拓创新,努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向,加大业务开拓力度,确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类,每周重点开拓一个系统,每周召开一次业务分析会,总结进展和收获,协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选,抓重点、促成效,对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上,逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务范围。根据市场需求及同行业的发展趋势,探讨劳务派遣转外包、工资、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单2639家,上门拜访896家次,重点跟踪企业572家,签约新单位21家。

(四)加强学习,不断创新工作方式方法。今年,业务人员减少,后备力量严重不足,面对顺丰速递、大地保险大幅减员(年收入损失12万元),我不灰心,不气馁,在中心主任和科长带领下,积极面对,找出问题所在,与中心相关科室积极协调解决。面对电业局可能整体转走的情况,在科长的带领下三番五次上门,提供不同解决方案供对方选择,最终打动了对方,挽留住60万元的年收入。面对今年的服务费收费标准由原来的30元/月降为20元/月,我们积极采取了服务费高于20元的客户签订三方协议的方式,保住了70万元的年收入。根据市场的不断变化,不断创新工作思路,调整业务主攻方向。一是继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓;二是继续加大在闽中央属行业、部队等;三是向移动、电信、联通等行业的下属服务机构或者增值服务商等单位渗透;四是探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式服务模式;五是把握海西经济区建设脉搏,及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、台湾金融保险机构等行业部门拓展业务;六是通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式,加强与单位的沟通。

二、工作经验总结

一年来,在中心领导和科长的领导下,取得了一定成绩,使自身能力得到不断的锻炼和提升,现将获得的经验总结如下:

(一)目标任务明确,责任分工明晰。年初将业务目标进行分解,找出业务增长点,将业务开展目标和任务分配到人,做到有的放矢。

(二)与时俱进,及时调整市场方向。根据市场变化,下半年及时将业务重点方向调整到行业系统,在确保今年任务完成的情况下,为明年业务开展打下基础。

(三)树立风险防范意识,确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估,把风险降到最低,确保业务能够平稳健康发展。

(四)贴近客户需求,创新服务方式。客户的需求就是我们工作努力的方向,想客户所想,为客户打造量身定制服务。

三、存在的不足

1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想,勇于尝试,创新工作思路,改进工作方式方法;

2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习,深入研究,争取政策知识与业务开展能够融会贯通,相互促进;

3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合作。

四、明年工作思路

(一)抓重点,促增长。抓住行业、系统等重点,突破重点大客户,力促中心经济增长。

(二)信息化,广宣传。推进信息化建设,建立网站、客户服务系统,提升形象。

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