商务英语交际能力的培育策略

一、现阶段培养学生跨文化能力过程中出现的问题

（1）课程体系不完善

由于商务英语的发展历史较短，在课程设置上不够丰富，还需要继续调整和完善。在现阶段的商务英语课程中，课程包括了语言知识课程和商务理论课程，但往往缺少文化介绍课程，缺少了相关文化介绍，学生们就无法从本质上提高跨文化交际能力。而且教师在课堂教学过程中对于文化知识的介绍只是一带而过，没有当做教学重点，更不用提文化知识与交际能力结合起来进行教学。学生们的精力主要花费在记忆大量的商务词汇上，教师也容易受学生们的影响将教学重点放在专业知识的介绍上，而忽视了课文中出现的文化现象，只将其当做课文背景做简单介绍，这样一来学生就无从锻炼自身的跨文化交际能力（。宣佳元，2011）

（2）教师缺少教学手段和课外活动

商务活动主要依靠大量的实践来积累经验，而现阶段的课堂教学主要依靠教师在课堂上教授商务知识，学生们被动地接受知识，适当地讨论以消化知识。学生们没有过多的机会接受实际生活中的商务活动，对于商务活动的认识只能是通过书本来获得，缺乏对商务活动的切身感受，导致学生分析实际商务问题的能力较差。

二、培养跨文化交际能力的方案

（1）完善课程设置

除了商务课程和语言课程外，还需要添加相关的中外文化课程作为必修课程，这样一来能够增强学生们的文化底蕴，让学生们了解中外文化的差异所在。例如，在身体语言表达上，中国人经常表现的一些动作手势可能外国人并不了解其含义，而外国人手势和动作也让中国人很琢磨。学校方面可以针对此类现象，开展中外身体语言含义表达课程，让学生了解外国人经常使用的一些手势动作，并深入了解其可能表达的含义。着重需要让学生们了解文化差异对于商务行为的具体影响，文化实践内容要让学生加强中外文化的对比，让学生自行体会出文化差异的原因所在，帮助学生奠定坚实的跨文化交际的理论知识基础（冯俊英，2005）。

（2）加强师资力量

商务英语教师自身首先要做到加强汉语和英语双重能力，并且熟悉相关的文化差异，校方应该定期组织一线教师出国到英语国家进行深入学习和研究，了解英美人的各种生活习惯和商务礼节。回国之后展开相关的总结会议，总结出时下流行的文化背景知识和商务知识，制定合适的教学方案把这些知识教授给学生，保证学生学习到的知识是与时俱进的。

（3）改进教学方法

教师应该把学生当做课堂的中心，针对学生们的学习需求综合运用多种教学方法和教学手段进行教学。注重激发学生在课堂上的学习自主性。教师可以在课堂上展示因文化差异而产生的商务冲突真实案例，例如，在一笔商业谈判中，中方代表人与美方代表人约定在下个周日正式签订合约，等到周日的时候，美方代表人准时来到约定地点却不见中方代表人身影，打电话通知后中方代表人才匆匆赶到。此时美方代表人一脸愤怒，中国代表人一脸茫然。原来，他们达成约定的时间是周六，在美国文化中，以周日为一周的开始日期，美方代表人自然认为是周六的后一天周日即来签约。而在中国文化中，以周一为一周的开始日期，自然把“下个周日”定义为时隔八天后周日。教师应该首先让学生自己找出问题的症结所在而不公布原因所在，让学生自行感受出中外文化差异所带来的影响。此外，通过角色扮演的方法让学生进行商务谈判，让学生有身临其境的感受（。高青，2011）

（4）丰富实践教学内容

实践是丰富知识和检验知识的最好办法，学校方面要为商务英语的学生安排适当的机会参加实践活动，让学生在实践中提高跨文化交际的能力。例如，国际交易会和博览会以及其他涉外活动中，学校应积极联系主办单位推荐本校商务英语专业的学生充当活动志愿者，为外宾做领路、翻译等等工作。学生接触不同文化的人能够显著提高学生对于文化的敏感性，为提高跨文化能力做好铺垫。（张国庆，2010）此外，学校还应与本地的外贸企业积极联系，安排商务英语的学生参加企业的实习工作，接触商务合同学习相关知识，同时向从事外贸商务谈判的工作人员学习宝贵的跨文化交际技巧和经验。

三、结束语

全球一体化带动了整个世界的发展，也给我国商务英语教学提出了更高层次的要求，其课程的改革势在必行。我们在商务英语的教学过程中，要构建和谐、平等的学习氛围，加强培养学生的跨文化交际意识，提高学生的社会文化能力和文化敏感性，因此，在商务英语的教学中，必须要改变传统的教学模式，突出跨文化能力的培养，帮助学生及时发现问题，这才是商务英语教学发展的最终目的和根本方向。

作者：单琪 单位：徐州经贸高等职业学校