浅谈基层干部心理管理能力培养

摘要：随着我国改革开放的深入，社会变化日新月异，新生事物层出不穷，这些深刻变化影响着中国军队和当代军人，随之给军队管理教育工作带来了新问题。心理管理是一种综合了心理学、教育学，管理学等多种学科的有关内容而用于管理人的具体方法。它以人为直接对象，研究其心理特征，把握其心理规律，有意识、有目的地借助各种媒介，调动人的主观能动性，使人保持良好的心理，以实现共同目标。因此。培养，教育和加强基层干部心理管理能力显得越来越紧迫。

关键词：基层干部　心理管理　能力　培养

中图分类号：G631　文献标识码：A　文章编号：1072-3791(2012)02(a)-0234-02

随着我国社会主义市场经济体制的建立，我国经济实力不断壮大，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。这些深刻变化影响着中国军队和当代军人，随之给军队管理教育工作带来了新问题。同时，在相对和平环境中成长，较少经受艰苦生活和逆境的磨炼的青年一代，面对部队紧张的训练、严格的管理和随时准备执行急难险重任务，他们受到的心理刺激越来越多，因此，培养、教育和加强基层干部心理管理能力显得越来越紧迫。

1　心理管理概述

1.1　心理管理的基本内涵

心理管理在目前仍属于较新的概念，心理管理属于管理心理学的范畴。管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。这门科学研究的重点不仅是组织中的个体心理，还有群体心理、领导心理以及组织中的具体心理规律，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。

1.2　心理管理的基本特征

1.2.1　非强制性

心理管理是一种没有法规强制的管理。心理管理主要是在科学理论与技术的指导下，依赖于管理者的管理理念、管理能力及管理风格的能动动作或开展，这与一般的管理相比具有很大的不同。心理管理是一种以“导”为主的管理，其表现在一是引导对象的心理发展，二是指导心理活动正常的开展，三是疏导不良心理。

1.2.2　互动性

心理管理并非是一种你说我听、你令我行的单向管理模式，而是一种双向互动的管理模式。在心理管理中，管理者既是管理的主导者，又是管理的受导者；被管理者既是管理的受导者，又是管理的主导者。心理管理的主导与受导位置的转移，并非是由权力因素决定的，而主要是由人格因素或心理因素决定。

1.2.3　自主性

管理者实施的一切心理管理方式和内容，只有在被管理者愿意接受的条件下才有可能进行。被管理者对管理者施加的信息是一种选择性反映。同时，管理者对自我心理的管理具有自觉性。主要表现在，管理者通过学习相关科学知识，自觉评估、反馈与强化自身心理修养，自我选择一些参照标准进行自我心理管理。

2　基层干部心理管理能力的主要内容

2.1　组织开展心理教育

人在后天发展中表现出的素质差异，主要是培养教育与主观努力的结果。因此，战士心理素质的提高，不能仅靠自然发展，必须以科学的方法进行教育培养。素质与能力的提高是以知识储备为底蕴的。因此，战士良好心理素质的培养，最基础、最根本的一点就是要大力普及心理学知识，把心理学知识教育作为战士思想政治教育的重要内容。

2.2　有效实施心理疏导

心理疏导具有两方面的意义：一是疏通，二是引导。所谓疏通，就是要为战士创造良好的宽松的环境和条件，使之放下思想包袱，广开言路，敞开心扉，从而摸清他们的思想脉搏，有针对性地进行管理。所谓引导，就是在广开言路的基础上，采取摆事实，讲道理、循循善诱的方法，使战士能在心平气和的气氛下进行比较分析，接受正确的意见，放弃片面的认识，纠正过激的行为。依照心理问题的严重程度，可以划分为敏锐发现心理问题的能力、正确处理心理矛盾的能力、善于调控心理危机的能力。

2.3　自觉营造心理环境

军人产生的心理问题，虽有自身性格、心理承受能力、适应环境能力、家族遗传等方面的原因，但也与管理者教育管理方法简单粗暴、疏导不力有很大关系。因此，必须把解决官兵的心理问题纳入自己视野，在把握官兵心理特点、加强心理疏导上下功夫。加强对官兵心理变化规律研究，通过学习心理学、管理学知识、深入分析官兵的心理变化轨迹、帮助管理者准确把握官兵的心理特点和变化规律，胸有成竹地实施管理教育。

2.4　指导部队心理训练

心理训练就是根据青年军人的心理特点及其变化规律以及青年军人心理素质的差异，科学的、有目的的、有针对性的设置一些挫折情景、应激刺激等，让青年军人在这些情景或刺激中经受多次体验，使他们逐渐适应各种不良情景，学会克服各种不良心理倾向，提高心理活动水平，增强对各种不良刺激的心理承受能力。通过把心理训练纳入军事训练之中，并且设有专门的心理训练模拟室，让官兵身临其境，反复体验各种不良情景的刺激，从而提高官兵适应各种环境、承受各种刺激的能力。

2.5　合理运用人格魅力

指基层干部综合运用自己良好的理智、情感、意志、性格和气质等非权力性因素，影响部属推进工作的本领。基层干部必须注重自身人格的塑造，增强自身的人格魅力。管理者的人格能形成一种影响力，成为使人潜移默化地接受对方影响的心理因素。管理者要想进行有效的管理，除其他条件外，还要靠自身人格的力量感召被管理者，使其心服口服。

3　基层干部心理管理能力培养的基本途径

3.1　优化基层干部心理状况，打牢开展心理管理工作的身体基础

基层干部要想有效实施心理管理，首先自身心理状况要处于良好状态。基层干部也是基层官兵中的普通一员，以往对基层干部的教育管理，常常重视思想政治教育而忽视心理教育，认为干部经过了培训，心理上不会有问题。其实这本身就是对心理教育的一种误解，心理教育不是一劳永逸的，人的心理在不同的时期和阶段有不同的特点，心理问题也就有不同的表现。实践证明，思想政治教育不能完全替代心理教育，只有实现二者的有机结合，才能提高对基层干部教育的层次。因此，对基层干部的心理教育时刻不能放松。同时，要严格要求与大胆使用相结合。针对基层干部的心理特点，在管理和选拨使用上应做到严格要求与大胆使用相结合。一方面，基层干部心理还没有完全成熟，易波动，容易出现这样或那样的问题。做为领导和机关，就要对基层干部严格要求，使他们在任干初期打下良好的思想基础和心理基础，把心理问题消除在萌芽状态。另一方面，又不能对基层干部求全责备，因其某一方面的缺陷而影响其进步。而应顺应基层干部工作热情高，渴望进步的心理特点，引导其发挥优长，克服缺点，敢于把他们放在关键的岗位上锻炼提高，才能真正培养出更多更好的优秀年轻干部。

3.2　加强自身学习，提高心理管理能力的素

质基础

首先，要主动学习心理学知识和心理教育政策。基层干部应该懂得军人心理过程和军人个性心理知识，熟悉军人集体心理和军人心理健康知识，精通军人心理教育政策规范，学会军人心理教育方法，知晓军人心理教育技术。学习研究军人心理学，不仅有利于加强管理者的品质修养，而且可以通过对我军各种成员，在各种环境下的心理分析，准确地把握他们的需要、动机、行为、习惯、情绪、个性等，从而达到增强管理教育的效果。其次，要在实践中积累经验。基层干部应当努力在基层、在艰苦的地方和岗位、在实践中锻炼成长。要把本职岗位作为主课堂，把军事训练作为主渠道，通过完成重大任务、组织重大演习、加强新装备学习训练等实践活动，提高自己的心理管理能力。最后，还要汲取他人的心理管理方法和艺术。对基层干部来说，就是要学知兵情、解兵意、暖兵心、教兵法等方面的成功之道。取人之长，补己之短，加速成长进步。同时还要向部属学习，从被管理者身上总结提高。要从被管理者的反馈中，反思心理管理的成败得失，才能不断改进管理工作。

3.3　营造和谐内部关系，构建心理管理的群体心理基础

部队管理是一种群体管理，有效的群体管理是在建立和谐的内部关系基础上实现的，营造和谐的内部关系，构建心理管理的群体心理基础，有利于心理管理工作的开展。一是要主动沟通。通过沟通可以了解人的内心需要、现实压力、冲突类型及原因、人的态度等心理现象，沟通可以缓解压力、减少冲突、释放情绪，可以说沟通的过程就是管理的过程；人对环境的适应主要是人际关系的适应，沟通渠道畅通、沟通效果良好，可以促进人际关系和谐，和谐的人际关系又可以增强沟通效果。二是要有效沟通。只有管理者与被管理者平等交流，才有可能做到相互之间心灵互动，学习沟通原理，增强谈心效果。基层干部要注意换位思考，不能“我问你答”。“想想自己的兵之初，倾听战士的心理话”，是对军队干部开展谈心活动的基本要求。同时，在谈心交流时，要注意时机、场合，恰当运用目光、表情、姿态等手段，以达到“此时无声胜有声”的沟通效果。三是要建立健全机制。首先要畅通民主渠道，我军建军之初实行的政治、经济和军事民主，对于当初艰苦条件下凝聚军心发挥了巨大作用，这一优良传统必须发扬。在新形势下畅通民主渠道，要把涉及官兵利益的敏感问题公开化，赋予部属监督权；其次，适时信息，管理者一般都先于被管理者掌握信息，只有适时信息，才有可能做到平等沟通；再次，沟通要及时反馈，这是沟通和管理过程的基本要求。

参考文献

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[2]刘高平.士兵行为管理[M].北京：国防大学出版社，2003

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