信息时代知识型员工管理发展的新趋势

现今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全世界化的两大趋势。在科技先进以及信息化先行的发达资本主义国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理实践以及传统经济管理理论带来许多新情况以及新课题。信息基础设施进级以及信息技术的迅猛发展，使知识的出产存储、分享以及使用在技术上更加可行、经济上更加合算，经济流动中各种要素的配置、组合方式了将更加公道、更有效，企业经济管理之间的竞争的重点在知识、资讯、科技综合体---知识型的人材，而经济管理中各种要素的管理归根究竟是对于高素质人员的管理―知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的症结因素。

1 有关知识型员工的几个基本概念

一、知识型员工

美国著名的管理学家彼患上·德鲁克(PeterDrucker)提出了知识工作者(knowledgeworker)的概念：知识型员工是指,1方面能充沛应用现代科学技术提高工作的效力,另外一方面知识型员工自身具备较强的学习知识以及立异知识的能力.知识立异力是知识型员工最主要的特色。另外,知识型员工的工作主要是1种思惟性流动,知识的更新以及发展常常随环境前提的变化而有所适应,拥有很大的灵便性。所以,知识型员工兼具知识性、创造性、灵便性等方面的特征。加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞（Frances Horibe）认为：“简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。固然创造进程中了用得手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛1个五0磅重的麻包。”本文认为知识型员工是指在1个企业组织当中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。

二、知识管理、信息管理

信息经济时期企业的出产经营管理发展为知识型的管理简称为知识管理，它是运用集体的智慧提高应变立异的能力，为企业实现显性知识以及隐性知识同享提供新的途径。纯洁的信息管理则是对于企业信息进行分类等。知识不等信息，知识是信息与人类认知能力结合的产物。知识与信息的不同是知识管理、信息管理这两种管理最大的不同点。知识管理包含对于人的管理以及对于信息的管理，它是体现“以人为本”的管理。知识管理有益于企业信息处理能力与员工的立异能力相结合，进而增添企业应变能力以及预感能力。二0世纪末发达国家不少企业在企业总经理与信息部经理之间设立1种知识主管（CKO）的新职位，并作了适量的分工，信息部经理重点负责企业技术与信息的开发利用，而知识主管主要从事企业立异以及培育有立异能力的员工。

2 知识型员工管理发展新趋势

一、知识进1步资本化

在信息经济形态下,知识作为资本其价值的实现有多种途径。知识型员工知识价值的实现,是以知识介入经营管理的具体表现,同时对于其拥有巨大的鼓励作用。从初始的概念分析,知识也是1项资产,当知识作为资本投资于企业经营进程中时,就已经经完成为了知识资本化的转变。为了充沛施展知识型员工的踊跃性,在经营管理进程中应斟酌其知识价值的实现途径以及方式，可以通过在企业或者组织树立知识资本化的鼓励轨制：对于具有核心知识能力的员工,则可以以技术入股的方式赐与技术价值的承认。对于知识型管理方面的员工,则可用管理入股的情势激励其工作踊跃性。这就是采取股票期权来鼓励员工,股票期权是1种区分于年薪分配轨制以及员工持股规划的新的鼓励方式,它不是简单的鼓励,而是知识资本化鼓励轨制的新的发展。在信息经济时期,更要承认拥有资本功能的人的价值,将知识管理以及技术开发员工的价值赋与与资本一样首要的价值。对于知识型员工履行知识资本化鼓励轨制,有益于鼓励知识型员工对于知识的立异能力的发展,尤其是有益于核心技术人员潜心钻研专业技术,增强企业以及组织的核心竞争能力。另外,树立知识鼓励轨制,对于企业资本范围的迅速扩展以及知识资产的升值与范围的扩展均拥有巨大的推进作用，信息时期知识将进1步资本化。

二、信息沟通更为畅通

信息经济时期呼叫现代企业树立完美的知识信息沟通网络,使知识型员工具备信息沟通以及知识联系的各种前提,提高其运用信息进行知识立异的踊跃性。沟通网络是指企业组织中沟通渠道的结构以及情势,其特征在于沟通渠道的数量、散布和信息传递反馈的方向。结合知识型员工特点设计的沟通网络,必需是有益于施展知识型员工介入信息沟通的踊跃性的。1般说来,企业沟通网络根据单向沟通以及双向沟通的分类,主要斟酌组织集权化以及分权化这两种不同状况下的沟通情势,即集权化状况下的沟通以及分权化状况下的沟通。知识型员工沟通鼓励网络的选择,主要是斟酌在分权化状况下的沟通型式的应用,其具体类型主要有风车型、圆型、星型、链型等几种。因为知识型员工对于信息以及知识沟通拥有迫切性需要的特色,要知足其在这方面的需要,就要注意辨识沟通网络的特色,充沛应用分权化的双向沟通网络,提高知识信息的反馈效果以及知识资源的应用效力。高效的信息沟通网络能够调理知识型员工的精神状况,鼓励他们立异的踊跃性。事实上,现代信息技术的发展以及办公手腕的完美,为人们远距离办公及信息交换提供了便利前提。人们足不出户,就可尽知天下大事。通过互联网,员工可以随时在家中与公司联系,并传输信息以及数据,公司管理者也可借此向员工进行指点与调控。在这类情况下,不但可以避免去员工上下班交通拥塞疾苦以及时间挥霍,也为员工提供了1种利便、轻松“柔性”的工作环境。灵便的工作与闲暇,从而可以到达时间的最公道配置,这显然相符知识型员工的实际需要。

三、企业更为注意培训

教育

员工在经营管理中所表现出来的工作热忱以及踊跃性,主要取决于其本身素质的高下。知识型员工是知识素养比较高的受鼓励个体,其本身综合素质较高,在工作中有强烈的进取精神。从需要知足的鼓励理论分析,知识型员工对于高层次的需要比较迫切,在工作中对于自我实现的请求很强,比较容易自我鼓励。因而,通过培训教育鼓励,以提高知识型员工的本身素质,增强其自我鼓励的能力。在培训教育鼓励所采取的方式法子,注意针对于知识型员工的特色,加强对于其进行使命感的教育以及提高其立异知识的能力。知识型员工自我实现的高层次需要,表现为个体强烈的成绩感以及骄傲感。在培训教育进程中,注意引导知识型员工把这类个人目标与企业或者组织的集体目标联络在1起,正确处理好个人目标与集体目标的瓜葛。使知识型员工建立正确的人生观、道德观、价值观,建立完成组织目标的历史责任感以及使命感,从而为他们在工作中富于进取精神、施展知识立异的踊跃性提供优良的基础。培育以及激起知识型员工的自我鼓励机制,首要的还在于对于其专业知识以及技术能力的培育。为了维持知识型员工延续的知识竞争因素,必需有规划、有组织、有目的、有特点地构成知识型员工的知识能力培育机制,增强知识型员工对于新知识新技术的学习吸收功能。结合员工本身的特色,适量给予其出国深造进修、职务提升、专业技术钻研等方面的机会,调动他们掌控知识以及技术能力的踊跃性以及主动性。总之，内因以及外因结合起来,是提高知识型员工知识以及技术更新能力,增进本身素质提高的首要途径。

四、管理对于象交叉化

工业经济时期员工管理，1直较为强调个人的权责利分明，是1种直线式管理。跟着信息经济的到来，社会分工进1步细化，必然请求进1步加强团队协作，同时知识拥有同享性，所以在信息经济时期，知识型员工管理为了更好适应社会以及经济的发展，企业内部的各个部门之间，企业之间，乃至行业之间，知识型员工边界是“可以渗入”或者“半渗入”的，知识型员工之间以团队为单位，而不是以简单的个人为单位，这类团队逾越原来的职能单位。团队的形成可以是横向职能单位人员的组合，也能够是纵向的人员组合，并患上到其他各部门人力之间的协作；知识型员工管理的对于象乃至斟酌到客户、供应商和其他与企业维持利益瓜葛的人材，交叉化管理不仅能充沛发掘本企业知识型员工潜能，同时也能充沛应用与自己的相干单位的知识型员工。

五、管理层次简单化

知识型员工管理层次简单化，是指在信息经济中知识型员工管理的层次减少，相应管理幅度增添。从现在西方发达国家来看，不少跨国公司正在不断减少中层管理人员，这类趋势将在知识经济中患上到进1步发展。这是由于：首先，因为计算机的运用，尤其是国际互联网技术的运用，管理幅度扩展已经成为愈来愈简单；第2，管理层次的简单化，有益于1个企业应答日益繁杂的市场环境。信息经济时期，市场的变化将愈来愈快，需要企业做出快速反映，原来那种层次多的管理体制，显明不能应答市场的快速变化；第3，信息经济时期，人力资本将进1步提高，从经济学角度来看，企业为了在竞争中取胜，必定要降低出产本钱，提高收益。因而，减少人员的数量，提高人员的质量，变为是企业对于知识型员工需要的必然趋势，这也是使患上知识型员工管理层次简单化的缘由之1；第4，多层等级制组织结构的严肃性特征,制约了知识型员工介入管理的主动性施展,对于知识型员工的知识立异构成了1种组织障碍。知识型员工知识创造性的踊跃施展,请求企业组织内部成员间的瓜葛将是1种同等的火伴式的瓜葛。知识型员工与组织的瓜葛也势必出现出1种新的情势--扁平型组织结构即请求企业组织结构层次尽可能扁平化简单化,在组织中留给知识型员工以最大限度的自由施展余地,从组织结构上激励知识型员工立异知识的踊跃性。

六、管理手腕先进化

信息经济的到来，使企业的知识型员工管理进1步信息化以及数字化，计算机技术，尤其是网络技术被广泛运用到知识型员工管理当中。如：MIS（管理信息系统）日趋广泛运用于知识型员工管理当中，它能依据既定的原则，只要将每一个人的情况数据化后，输入数据库，便可应用知识型员工管理信息系统进行常规决策，并加以实践，令人事管理趋于严密，排除了大部份人为干扰因素，减少管理的随便性，同时也可为无比规人事决策提供根据。MIS在知识型员工管理中的运用有助于知识型员工管理的优化以及简化。网络等技术的运用，增进了员工的沟通(前面已经阐述)，企业可以通过互联网，实现远程知识型员工管理调配。固然，还有诸如，系统模型与摹拟、战略信息系统等技术也能够利用到知识型员工管理当中，这些技术的运用有益于实现高效益、柔性化、智能化的知识型员工管理。

七、管理法子灵便化

灵便化是指为了知足各种各样的需要，企业在履行知识型员工管理可以打破常规，采用灵便的办法。传统的知识型员工管理有严格的规章轨制，每一个员工之间职责分明，以显示公平与公正。而在信息经济时期更需要企业员工的主动性、自觉性以及灵便性。因此请求知识型员工管理灵便化，这是由于信息经济时期企业所面对于的市场更为繁杂及不可预测，社会化分工进1步加大，企业以内、之间的协作请求进1步加强，企业的独立性降落，如果依据1成不变的人事规章轨制来管理企业的知识型员工，必然致使企业没法应答多变的市场而关闭。更为剧烈的竞争，也需要用灵便的管理来面对于。只有这样，面对于信息化的信息经济时期，面对于瞬息万变的市场，知识型员工调配才能及时、灵便，企业才能终究立于不败之地。

八、管理内容多元化

信息经济时期，科技不断发展，信息交换更为充沛及时，知识型员工管理的内容呈多元化的趋势：首先，企业员工多元化，员工有来自国内的、国外的。员工中有全职工，半职工，临时工，乃至钟点工；第2，员工上班方式多元化，尤其是网络技术的运用，有些人上班可以在家里上，也能够在公司上班；第3，企业对于员工的报酬及鼓励法子多元化，员工不但看重物资方面的报酬与鼓励，而将更重视精神方面的报酬与奖励，尤其是以实现个人价值方面的精神奖励，或者者说企业可能以赋与员工的更大的权力与义务作为1种奖励；第4，员工就业途径多元化，员工不会把在某1个企业提升看做自己的独一出路，员工常常会选择更能实现个人价值，更富有挑战性，自己喜欢的公司以及工种，人材的活动也将因而进1步加强。

九、管理趋势全世界化

信息经济时期，市场全世界化加重，从事国际性业务的企业愈来愈多，因为各国知识型员工管理及有关的法律法规的特色及细则存地很大差异，同时，因为各国的文化、风俗及经济发展水平不1，国家之间不同的政治、经济文化的差异，对于知识型员工的管理必需进行相应的调剂，这就请求知识型员工管理必需面向全世界化。人材的活动性加强，也使患上知识型员工管理出现全世界化趋势。全世界性公司的不断增添，使患上当公司抉择在其他国家展开业务时，通常需要招聘这些国家的员工，同时也通过提拔驻外人员，这些都是知识型员工管理全世界化的内外部因素之1。知识型员工管理的全世界化，有益于提拔本国不拥有的知识型员工，有益于依据需要，提拔引进人力本钱较低国家的劳动力。

一0、考查方式转化

传统上,企业是靠绩效考评的方式来评判员工表现的,而日常绩效考评必需依赖周全的轨制,才能让员工心服口服。但自从网络信息技术兴起后,更新再快的考评轨制,都

因知识工作者行事无常规可循,而很难公平地裁定他们的工作绩效;而且,知识型员工有更好的工作主动性以及寻求胜利的愿望,日常绩效考评对于他们的鼓励作用其实不显明。所以,今天的企业应当通过教育与培训树立威信,借信任取代考查，注重员工的最后贡献，而不拘泥于往常的事务性的考查，并将考查与培训直接挂钩。

总之，在信息经济时期,跟着信息技术不断进步,知识更新节奏的提高,如何加强对于知识工作的管理、如何不乱知识型员工队伍和提高知识型员工的工作踊跃性等问题,是急需进1步深刻钻研的理论课题。

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