谈技工院校电子商务课教学改革问题

[摘 要]加快电子商务发展是国家发展的需要，是社会的需要，是人民的需要，也是信息技术和互联网发展的需要。为此，国务院办公厅〔2005〕2号关于加快电子商务电子商务发展的若干意见。大力发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。党中央国务院的重大举措为我们技工院校提供了很好发展机会，应抓住机遇，加快培养专业技能人才，更好地服务于国家经济建设。电子商务在我们国家正飞速发展，已成为非常引人瞩目的新型行业，需要千千万万不同层次的电子商务专业技能人才。但，由于电子商务在我国起步较晚，各种法律法规及制度也有待进一步建立和完善，一些实际问题还需要加以解决。目前，技工院校电子商务专业课教学及教材等方面确实存在一些问题及待解决。本文就电子商务专业课教学问题、师资队伍建设和教材的改革等问题提点意见和建议，以抛砖引玉。

[关键词]电子商务发展 技工院校 师资 教材 教学 改革

中图分类号：U57 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）04-0237-02

随着现代信息化技术、网络技术和网络经济的飞速发展，加之我国人口众多，市场潜力巨大，需要的不同层次的电子商务专业技术和技能人才也非常大，电商领域已成为热点。

电子商务是基于浏览器――服务器的应用方式，实现消费者网上购物和商户之间网上交易的一种新型商业运营方式。电子商务在我们国家正飞速发展，已成为非常引人瞩目的新型行业，需要千千万万不同层次的电子商务专业技能人才。在我国电商属于新兴行业，出现时间还不长，而技工院校开设电子商务专业的时间就更短。因此，电子商务专业的教师大多都是年轻教师，电子商务理论和操作体系还不完善，专业课教学及方法、实操等方面还有很多工作需要大家共同努力，全力做好各项工作，培养更多更好的专业技能人才的目标才能实现。办学必备的教学场地、教学需要的设施设备、师资队伍等软硬件，可目前这些还需进一步完善和提高。

国务院关于加快电子商务电子商务发展的若干意见指出，电子商务与发达国家相比，我国仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高等问题，促进电子商务发展的政策环境急需完善。为更好贯彻落实党中央关于加快发展电子商务，培养更多的的技能人才。本文认为首先要认真学习和领会《意见》的精神实质，充分认识电子商务对国民经济和社会发展的重要性，加快电子商务发展是应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择，有利于提高我国在全球范围内配置资源的能力，提升我国经济的国际地位，是国家发展的需要，人民的需要，更是信息化时代的需要。

接着2015年10月14日国务院常务会议决定加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生，确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。这是党中央国务院大力推动我国城乡电子商务全面发展重要举措。充分用好电子商务可以便利群众生活、降低流通成本、服务创业创新，对于扩大内需和就业、促进结构优化、提高新型城镇化质量具有重大意义。因此，我们应多收农村特别是山区农村初中、高中毕业生来学校学习专业知识和技能，经过几年培养，帮助广大农村青少年掌握电子商务知识和专业技能，实现就业或创业，让山区尽快富起来，这也是技工院校对国家经济建设一大贡献。

一、技工院校电子商务教学存在的问题

技工院校电子商务教学存在的主要问题：（1）专业技能人才的短缺严重制约电子商务快速发展的一大瓶颈，再就是学校电子商务专业技能人才的培养与就业存在脱节的现象。（2）电子商务专业的教学体系与课程设置还存在很多问题，不够科学，学生学的知识结构与企业实际需求还有较大的差距。（3）飞速发展的电子商务活动与教材编制缓慢之间相勃，差距很大。（4）师资队伍教学水平有待进一步提高。

一是教学体系还没有形成自有的特色。电子商务教学具有特色鲜明，特点突出，而目前的教学模式还在互联网技术之间摇摆，专业技术内容模块难度太大，信息管理内容偏少，实操模块不足，实操内容杂而多，专业知识体系不完整，学生毕业后对口就业难，用人单位普遍反映学校开设的课程与专业关联性不好，与实际结合不好，体现不出技校生动手能力的特点。

二是高水平的师资不足，加快师资队伍建设是解决年轻教师教学水平和经验不足的问题。由于专业的特点及实习训练教学的规律决定电商专业教师应具有“双师”资格。然而，在技工院校现有的电商专业教师大多都是年轻教师，实际工作的经验较少，知识面不广，动手能力还不强。而电商是一门非常实用性很强的学科，就算教师能在理论课讲授中阐述得很透，但不少学生也很难在实际工作中得到运用，所以课程教学的实施需要很多高水平的教师。

三是电子商务专业教材更新太漫。电子商务在飞速发展，新名词、新概念、新知识如雨后春笋般地涌现，而技工院校的教材内容创新总是跟不上，教材内容重叠太多，相关配套的习题、实习训练的软件等教学资料缺之又缺。教材确实存在较多问题，如教材内容不够连贯，不清晰，过时东西很多，列举的案例没有结合实际，实用性也不强，适用素材太少，而年轻教师需要的教学参考更少，这就是技工院电子商务教材及教学存在最大的问题。

四是运用现代技术手段和创新教学方法仍不足。由于师资的不足、投入也少、教学计划及教材不完善等问题造成各个环节脱节，问题不少。目前，技工院校的教学几乎都还是理论教学为主，缺乏多样性、实用性的教学和实操性不强，加上技校学生的素质参差不齐，主动学习的少，学生很难学会及掌握专业知识和实用的专业技能。

从教学组织来看，仍然还是教师拼命讲，学生不想听，也很难听懂，听不进。然而，更让人担心的是实训软硬件投入太少，设备还是不能满足教学需求，学生实习资源不足，顶岗实习教学也只好过过场了。

五是实用型实训的内容不多、单调。实用型实训教学是培养学生动手能力最有效的方法。在技工院校由于实习实训基地投入少，实习训练的设施设备不能满足教学需求，能供学生训练的平台更缺，只能把实习实训教学简单在计算机上进行，由于模拟教学不系统，设施设备不足，实训教学很难开展，学校本着“将就将就”，就在一些办公自动化软件上进行训练了。

二、加快电子商务专业课教学的改革势在必行

信息技术和互联网的快速发展带动电子商务的发展是时代的要求，更是人类社会的需要。党中央国务院和各级政府的大力支持，更好为学校的发展和培养电子商务技能人才提供了非常好机会。因此，我们必须抓住难得的机遇，大胆创新，努力做好工作，以培养更多专业技能人才，为社会的需求。

加快电子商务发展，首先要强化技工院校的教学管理，切实制定专业课建设的规划，建立和完善各项管理规章制度及考核奖惩办法，教研室要设立专业课程建设资料库，规范地服务于电子商务教师的教学活动。其次就是想办法鼓励教师编制电子商务教学的课件或PPT教案、有动漫实操训练指导课件（讲义）。三是大力鼓励、支持并有计划安排电子商务专业教师每年定期到校企合作企业学习、培训，信息资源收集，并鼓励教师结合实际编写生动教案和案例、课件并积极投身课程教学改革及教研活动，以积累专业课建设和改革的经验，不断提升教学能力，以更好地满足教学需求。加快电商的发展还需要做好以下工作：

1、请求省教研室牵头组织优秀教师团队编写具有特色的电子商务教学大纲、教学计划、课程设置及教材

大纲、计划和课程设置及教材要围绕学生将来就业方向来设置，专业定位就按技校中级工、高级工技术层次，知识够用为原则来编制，毕业生就业就是到用人单位后能运用电子商务专业知识与专业技能为企业服务。所以大纲、计划、课程设置及教材要与行业需求结合起来，让学生能更好地掌握行业需要的专业知识。扎实编制出既要适应学生学习需要，又要符合企业需求的教材，这是加快培养电子商务技能人才重要措施。

（1）具有特色的教学大纲、教学计划、课程设置和教材必须结合贸易行业。

利用互联网平台争得订单是贸易企业非常迫切需要的商务行为。电子商务模式可使企业省下大量业务费用，以达到降低经营成本，提高经济效益的目的。目前，企业需要大批既懂网络营销知识，又具有贸易知识的专业技能人才量。因此，技工院校的电子商务毕业生还要懂得贸易基本知识，这样不管到什么类型的贸易企业，从事市场业务拓展或市场售后服务工作也会非常受欢迎的。

（2）有特色的教学大纲、教学计划、课程设置及教材必须结合电子政务。

电子商务和电子政务是不可分的，它们在互联网技术基础相同。目前我国在网上进行电子商务活动的企业数量非常大，需要大量的电子商务专业的技能人才。学校应在电子商务专业在教学内容再增加财务和关税等相关知识，并考取会计证和报关证，毕业后进入企业事业单位从事会计电算化、报关员或报税员工作，学生的就业的机会更多，这是教育为企业服务，更好满足企业需求。

提高教学质量是永恒的课题，更是学校生存和发展的前提。教学质量的提高不能凭空想象，更不能随便弄一本教材发下去就完事了，学生需要的通俗易懂的教材。因此，在编制电子商务教材时应结合社会实际需求，注重把新知识、新技术、新技能的内容编入教材。目前，在教学过程中碰到最大难题就是教材滞后，版本旧，内容大繁，不适应技工院校这个层次学生的需要，很不实用。若老师自编讲义、课件费时、费力（技校教师由于教学任务重，还要担任班主任，根本没有时间来编教材）、财力也不允许，又与学生用的教材不对版，财力也不允许，很别扭。

省教研室应及时组织编写适应技工院校电子商务专业的实用教材。技工院校的教材要符合企业对中级工、高级工层次的需求，理论有一定的阐述，重点放在实际操作方法和工具应用上，使学生较快掌握操作技能技巧，并有一定的运用能力。创新教材内容，在编写教材时要把电子商务最新发展的前沿动态、内容、运用数据展示给学生，让学生更容易理解和掌握。教材内容要与社会需要相配套，在编写教材内容时要立足有利于教学组织，最好能以一节课为单元编排，配套网站实操平台、详实的教学参考、试题和考试练习平台等教学素材，使教师们比较容易组织教学，更好解决教材和素材配套问题，教材应早点更新，最好每一年更新一次。

2、创新教学模式势在必行

不断创新电子商务专业的教学模式和教学方法，让教师面临着重新对商业经营和技术运用的学习，以一种比较合理的方式将这些内容融入课堂教学中，是教师们必须理解和解决的重要课题。

（1）实施一体化或多媒体教学。一体化及多媒体教学是现代教育必须采用的科学的教学手段，在教学过程中要灵活使用课件或PPT教案、在线题库、动漫的过程演示中，借助视频声像、动漫画等技术制作更加生动有吸引力的课件来引导学生，帮助学生解决难以理解的抽象的内容、复杂的变化过程。

（2）设计制作好课程。完成设计制作课的方式方法很多，既可以在机房集中完成，学生也可各自利用计算机在课室或在宿舍完成，按时将作业交给老师讲评。老师在与学生沟通、辅导时可用微信、QQ、网络等方式进行沟通交流，也可集中辅导或互动的形式。作业允许学生自己或几个学生一起完成。更新电子商务专业教学和课程设置势在必行，非常必要，这里面还有很多工作需要大家共同努力，才能提升技工院校电子商务的教学水平和教学质量。

（3）建设互联网+电商物流实训中心，作为实操应用课教学是一种新的较好的教学方法，在网络营销或创业等教学课程时，将应用课向社会拓展，一是投资购买耐放的物品，如书本、文具、日常生活用品等商品，供学生在网店销售，在约定的时间统一销售同一个或几个商品；二是互联网+电商做特色农业产品销售。商品经营费用争取校企合作的支持，赚了钱可用于实习教学。通过网络营销能使学生较快掌握对电子支付、网店布置、营销、物流和网页设计与制作、电商安全防范等专业知识和技能得到运用，通过实际操作过程能更好地使学生领悟经营成功的喜悦或失败的教训，从而提高学生实际动手能力。

（4）建设数字化教学平台更好让学生学习和训练。对技工教育来说，注重实践操练，除了课堂的教学，还需要学生不断学习。建设好数字化教学平台，学生可以在有网络的情况下重温老师讲过的知识，平台应有仿真类的实训操作，不用工具都可以操作相关的内容。

在互联网+的浪潮下，技工院校不断推动教育与信息化融合发展，通过数字化教学平台、探索教学课程改革等方式，提升办学水平、教学质量，为市省互联网+产业（物流、电商）培养技能人才。

数字化平台能极大提升教学质量。应用数字化平台进行模拟操作，如电工专业用万用表检测二极管时候就可移动鼠标，先把它们接线，如果操作不正确，会有提示。此套系统可以全方面了解到学生的操作步骤是否正确，方便大家在课后练习，巩固知识。

数字化教学平台首页应设置网络学习、教学资源库、复习考试、数字图书馆等模块，内容要丰富。如教学资源库是为平台提供资源的支持，电子图书里面专业知识等可阅读，也可供下载。可在平台尝试实操的计算机网络应用，建设的数字化教学平台内容丰富，可以手动完成相关的训练，有助于课余时间进行实操制作，提高动手能力，巩固课堂知识。

3、切实抓好教师队伍建设

抓好师资队伍建设是解决年轻教师教学水平和经验不足的问题。由于技工院校现有的电商专业教师大多都是年轻教师，实际工作的经验较少，知识面不广，动手能力还不强。因此，有计划、有目的制定切实可行的教师培训计划，每年有计划安排年轻教师脱产的进修学习，扩大和提升教师的知识面，加快专业知识的更新，使之更好地服务教学。

4、合理调整理论教学与实操训练教学的比例

本文认为技工院校电子商务的理论教学与实操训练教学的比例要调整，比例在3.5：6.5较为合适，符合企业对技能人才的要求。

5、在大力推进信息化建设，应不断通过互联网+技工教育，我们应建设互联网+电商物流实训中心，加强开展高技能人才培养，主动参与企业科研项目，为广东地区互联网+产业提供人才保障

建设互联网+电商物流实训中心，为电子商务专业、物流营销专业及其他相关互联网+专业提供全程电子商务教学实训平台。建设好互联网+电商物流实训中心，就是在电商实训的基础上，利用先进的信息化手段和工具，将现有电商实训教学的各项资源信息整合形成一个信息化实训教学平台，从而把教师的教学、学生的学习从繁重的机械式劳动中解脱出来，提高学校的电子商务类教育教学水平。

随着信息技术和互联网的不断发展，社会对电子商务专业技能人才的需求也不断增长。作为技能人才培养的主阵地――技工院校具有很大优势，加上有党中央国务院和各级政府的高度重视和大力支持，我们每一位教师有义务支持和促进现代化教育的发展，在教学过程中将新知识、新技术、新技能传授给学生，教会学生既掌握专业知识和技能，培养更多基本功扎实、动手能力强、综合素质好技能人才，以满足社会需求，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出更大贡献。

参考文献

[1] 中国政府网：http：///.

[2] 南方网：http：///.

[3] 广州日报：http：///html.

[4] 电商报：http：///.

[5] 清远日报等媒体的有关信息.

作者简介

巫婧谊（1983―），女，清远市技师学院电子商务教师。