浅谈如何延长女导游职业寿命

提要：我国导游队伍年轻化、流失率高的现象十分明显，本文以研究女导游的职业寿命为出发点，阐述了女性职业寿命的相关内容，通过对某国际旅行社女导游问卷调查分析，探讨女导游职业寿命的影响因素，提出延长女导游职业寿命的合理建议。

关键词：女导游 职业寿命 人本管理

导游工作是体力与脑力的结合，社会普遍认为，导游职业是吃“青春饭”的，女导游的职业寿命在主观上受生理和心理变化的影响，客观上受职业生涯阶段和导游职业特点、以及社会观的影响。因此，研究女导游的职业寿命，可对在职或者有意从事导游工作的女性提供有价值的参考，更好地规划自己的职业生涯。

1. 女导游职业寿命的概述

所谓“职业寿命”，是指一种职业适合人从事的时间长短。女性在其职业生涯发展的过程中，生理状态、家庭生活处于动态的变化，女性在特殊的生理时期及在家庭生活中所扮演的角色赋予女性重大的使命，对女性职业寿命的影响重大，甚至会中断女性的职业生涯，因此，通过了解女性生命周期、家庭生活周期、及职业生涯阶段对研究女性职业寿命有重大的意义。

导游工作一方面是一种高智能、高技能的服务工作，具有独立性、任务重、内容杂、跨文化性的特点，同时要面对物质诱惑和精神污染。另一方面，女导游职业寿命受多方面影响，如女性生命周期的影响，主要体现在受年龄、生理、心理的影响。目前国家法定的退休年龄，女性要比男性提早5-10年离开工作岗位，同时受传统社会观念的影响，职业女性在职场上要取得和男性一样的地位，需付出更多的努力。还受到家庭生活周期的影响，主要由女性的家庭角色、家庭定位、社会定位、传统观念和价值观等决定。

2．女导游职业寿命现状探究

通过《女导游职业寿命调查问卷》，采取网上调查的方法，问卷直接邀请符合条件的调查对象进行作答，调查对象为某国际旅行社总部、分部（顺德、佛山、清远等地区）工作的女性。问卷总共回收的有62份，独立IP数59份，数据来源为广东省的有56份，有效问卷有56份。

2．1女性生命周期对女导游职业寿命的影响

对目前正在从事导游职业的女性的调查中，41.2%的女导游计划从事导游工作的年限在2年内，而婚后会继续导游工作的只占了8.8%，说明现阶段大部分女导游对长期从事导游工作并不看好。

对曾经从事导游工作的女性的调查中，46.7%的女性从事导游职业年限仅在1年以内，工作五年以上的女导游只占6.7%，从这个对比明显的数据，我们可以推论出，大部分的女导游在生命周期的关键阶段，会将重心转移到结婚和生育下一代，而中断导游职业生涯。

同时，对是否会把导游作为自己一生奋斗的事业这一问题的调查数据显示，高达89.1%的女导游不会将导游作为终身职业，说明女导游的职业寿命在很大程度上受女性生命周期的限制。

2．2庭生活周期对女导游职业寿命的影响

图2.1可能导致放弃导游工作的因素综合得分调查数据图

从可能导致女导游放弃导游工作的因素中，我们按照影响因素的重要程度将其排序（见图2.1），其中得分最高的是F选项：长期在外奔波，风险高。导游的工作性质决定了导游需要长期在外奔波，这将使得女性分身乏术，难以兼顾好工作和家庭，因此，导游工作与家庭生活周期各阶段女性应承担的责任有着较大的矛盾，必然影响女导游职业生命力。

2．3职业生涯阶段对女导游职业寿命的影响

占女导游主力军的导游年龄阶段在20-29岁，调查数据显示，其中年龄在20-24岁之间的导游占了66%。年龄在25-29岁之间的导游明显减少，只占25.5%，这说明了，许多导游未能在导游职业生涯的探索阶段顺利地过渡到立业与发展阶段，在职业生涯的探索阶段中，接近40%的女导游放弃将导游职业作为今后发展的事业，这也缩减了女导游职业寿命，使得女导游职业生命力较为脆弱。

2．4导游工作特点对女导游职业寿命的影响

导游工作是一项脑力和体力劳动高度结合的服务性工作，任务繁重，内容庞杂。从综合素质考虑，导游工作需要强健的体魄和渊博的知识以及丰富的阅历，而这点对于年轻人来说还是有一定缺陷的。

2．5社会观对女导游职业寿命的影响

目前，我国旅游业的管理滞后，跟不上快速发展的旅游业，使得一些导游员基本生活难以保证，，加上一些负面的消息经过媒体的报道而放大，使得社会对于导游职业存在很多的偏见。游客缺乏对导游的信任，增加了导游执行带团的难度，甚至有的游客故意不配合导游工作，也给导游工作带来更大的压力。导游员对职业的认同感、归属感以及幸福感指数甚低，导游的职业寿命也因而缩短。

3. 延长女导游职业寿命的应对方法

为了降低女性生命周期、家庭生活周期、社会观等因素对女导游职业寿命的影响，使女性导游职业更具生命力，提出延长女导游职业寿命的几点应对方法：

3.1 宏观调控，政策支持

旅游业一种综合性很强、外部经济性很明显的行业，我国加入WTO之后，旅游业快速发展的同时也面临着前所未有的挑战，我国已经成为世界第四大旅游目的地国，但是快速发展的旅游业与管理间的矛盾，使得旅游从业人员倍感压力，为了在挑战中保持我国旅游业稳定、持续、快速地发展，加强政府调控的发展战略是十分必要的。政府调控型发展战略是各个国家尤其是发展中国家旅游业发展过程中的共同经验。

如许多旅行社的导游没有底薪，而旅游业是季节性很强的行业，这意味着在旅游淡季许多导游没有经济收入，政府可以通过宏观调控，出台《导游薪酬制度》、《导游福利待遇保护法》等，提高导游工资待遇，保障导游最低的生活所需。

3.2 企业重视，人本管理

对人才的关心及对其价值的充分重视是“以人为本”的集中体现，对人才重视与否在很大程度上决定了企业发展的现在与将来。导游是旅行社基层与游客接触的第一线员工，旅行社更应该重视对导游人才的培养，将对导游员的管理放在旅行社管理的中心地位，关注导游的需求，实行人性化企业管理，尊重个人与人性，在实现企业共同目标的前提下，应给员工更多的“个人空间”。如旅行社实行有底薪制的薪酬制度，在女导游怀孕期给予更多的关怀和经济支持。

3.3 提高社会认可度

按照目前的职业分类体系，导游职业被划分为一般的服务人员。尽管导游工作有很明显的服务性，更具有专业技术性。单纯强调导游职业的服务性而忽视了该职业的专业技术性，将导游排除在专业技术人员之外是不合理的。

提高社会认可度，可以加强宣传导游的良好形象的一面，如导游附着“城市名片”、“旅游业的灵魂” 、“旅行社的窗口”等炙手可热的称谓，还被誉为“民间外交大使”、“友谊桥梁”，这些都显示了导游工作的崇高性，也是对导游工作的定位。

3.4 媒体正面宣传

媒体应大力宣扬导游为经济、政治、文化、社会建设所做出的重要贡献，确立导游是光荣的建设者，引导全社会营造尊重导游、理解导游、支持导游工作的浓厚氛围。同时旅游部门要主动协调宣传、新闻、网络媒体等部门，大力宣传导游队伍涌现出来的先进典型，激发社会对导游工作的认同感。落实以正面宣传为主的指导原则。对个别导游出现的问题，要本着实事求是的原则，适度、客观地批评报道，不以偏概全，不夸大事实。

3.5 提升女导游自我价值，综合素质

导游服务的复杂性和特殊性，决定了导游人员不能只掌握一些操作技能，而是要全面培养自己的各种能力和提高自身的综合素质，包含了身体素质、思想素质、业务素质。

通过分析女导游职业寿命关于生命周期、家庭生活周期、社会观等因素影响，从导游职业特点、职业发展阶段理论等分析，提出政府指导，企业人本管理，女导游提升自我价值等合理建议，其对延长女导游职业寿命是可行的，因此，具有长远和完善的职业生涯规划，克服职业生涯的中断，对于延长女导游的职业寿命是有借鉴意义的。

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