民政局行风监督实施意见

通过开展政风行风评议，促进各部门和行业认真履行职责、依法行政、公正办事、改进服务、提高效率、廉洁勤政，全面加强政风行

风建设。

（一）评议对象今年列为评议对象的政府行政部门和公共服务行业共29个。政府行政部门共19个，其中，行政执法类部门8个（公安、

工商、环保、税务、食品药品监管、质量技监、城管执法、文化执法）；综合管理类部门11个（民政、房地、教育、劳动保障、市容

环卫管理、规划、卫生、水务、市政、绿化、旅游管理）。公共服务行业共10个（供水、学校、医疗、公交、物业管理、供气、电信

、市容环卫服务、邮政、法律服务）。

（二）评议主体

1、200名政风行风评议员，调查样本总数为5800个（200×29），评价占总评分的45%。

2、30名政风行风监督员，调查样本总数为870个（30×29），评价占总评分的15%。

3、被评议部门和行业的“服务对象”（由市纠风办委托中介机构开展调查），调查样本数由去年的100个增加到200个，占总评分的

40%。

（三）评议内容

1、评议基本内容由去年6项增加为8项，增列“守信践约”和“20*年存在问题整改情况”。具体为：履行职责、执法公正（办事规范

）、政务（办事）公开、守信践约、服务态度、办事效率、清正廉洁、20*年存在问题整改情况。

2、“20*年存在的主要问题”和“20*年存在问题举例”。

（四）评议方法

在对29个部门和行业全部进行“全面测”的同时，对其中的劳动保障、工商、质量技监、旅游管理、市容环卫管理、市容环卫服务、

城管执法、公交等8个部门和行业进行“重点评”。

三、加强“窗口”建设，抓好两个延伸

以建设优质高效的办事“窗口”为目标。坚持“集中、透明、便民、高效”的办事原则和“一口受理、一次告知、内部流转、限时协

办”的运作方式；全面落实《*区办事“窗口”服务行为规范》和“收件回执”制度的各项要求；大力抓好办事“窗口”两个延伸

：“笑脸”向效率延伸、“窗口”规范受理向“窗内”办理效能延伸；紧密结合政风行风评议，充分发挥评议员和监督员作用，加大

明查暗访力度，重点对各“窗口”部门的提高效率和整改情况开展监督检查，对群众投诉反映的有关行政效率方面的问题，进行督促

整改，逐步形成行政效能投诉监督机制。不断推进“窗口”规范化、制度化建设，为*经济和社会发展营造良好的服务环境。

四、大力抓好“政风行风热线”工作

根据市纠风办、市委宣传部《关于建立*市“政风行风热线”的通知》（沪纠办[20*]19号）精神，本区列入政风行风评议的29个部

门和行业，要高度重视和关注“热线”直播，安排专人收听“热线”，对涉及本部门和行业及其工作人员的群众投诉，要做好记录，

并及时予以答复、处理和反馈。区政风行风监督员，要认真收听“热线”广播，了解群众反映的问题和各部门、行业对“热线”中群

众投诉的处理情况，对涉及本区政风行风评议的29个部门和行业及其工作人员的投诉，要做好记录，群众投诉的处理情况，将列入

20*年政风行风评议内容。要通过“政风行风热线”，更直接、便捷地倾听民声、了解民情、关注民生，解决损害群众利益的突出问

题，使“政风行风热线”成为推动各部门和行业政风行风建设的“监督线”、为群众排忧解难的“民心线”、密切党群干群关系的“

连心线”。

五、努力推进社区政风建设

以实施“六联机制”（街道与社区各对应设置部门政治理论联学、党务工作联建、精神文明联创、重点工作联动、窗口建设联抓、工

作政绩联考）为抓手，紧密结合加强社区党风廉政建设工作，抓党风、促政风，进一步密切街道与社区各对应设置部门的联系，形成

合力、相互配合、改进作风，更好地为群众办实事、做好事、解难事，不断加强和推进社区政风建设，并逐步形成街道政风建设长效

机制。