浅析企业文化的影响

摘 要 企业文化对企业在各个方面都有很大的影响，它建立企业的形象和核心价值观，构筑管理体系，更影响着企业的发展。笔者以美捷步公司的企业文化为例，浅显的分析了企业文化对于企业的影响。

关键字 企业文化 美捷步 核心价值

企业文化是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，是企业的价值观的体现，更是企业在各个方面处理事务的风格。企业文化看似是个文化方面的元素，并不那么严肃，但其实企业文化非常重要，有时甚至关乎到企业的存亡。

美捷步是美国的一家专门卖鞋的网站，与国内目前的乐购、乐淘等很相似。1999年，美捷步在美国建立，2000年华人谢家华成为了美捷步的首席执行官，并在之后的时间里带领美捷步逐渐走向辉煌。在美捷步这个企业中，有很多值得其他企业学习的地方，尤其是它的企业文化非常成功。下面笔者以美捷步公司为例，浅显的分析企业文化对企业的作用及影响。

一、建立企业形象，是企业的核心价值观

企业文化的反应主要在于企业对于各类事务的处理方式，所以企业文化在外界的眼中就是企业的形象。例如，提到微软公司，人们自然就想到了自由和惬意，微软公司的企业文化从内部来说就是轻松工作，工作是为了更好的生活，从外部来说就是自由的IT企业，思维自由从而激发员工的创造力；而一提到富士康，人们自然就产生了一种刻板、无味甚至机械的印象，富士康对于内部的文化就是做好本职的单一工作，生活没有任何娱乐、情感，对于外部的文化就是单调乏味。所以企业文化的建立首先就是树立自己在外界的企业形象。

企业文化同样是企业的核心价值观的体现，是企业的思想。美捷步公司有三样最著名的东西：品牌、培训及文化。其中，文化是前面两个要素的基础。一个企业的运作最重要的是其思想，不论是企业的发展战略还是管理模式，都是根据企业的核心思想建立的。美捷步在其CEO谢家华的带领下，建立了相当合适、准确、细致的企业文化，以它为基础形成了美捷步的十大核心价值：第一，通过服务让人们感到惊叹：“WOW！”；第二，拥抱并驱动变革；第三，创造欢乐及一点点搞怪；第四，勇于冒险，敢于创新，开放思想；第五，积极进取和不断学习；第六，通过沟通建立开放和诚实的关系；第七，建立积极的团队，塑造家庭精神；第八，追求事半功倍；第九，充满激情和决断力；第十，虚怀若谷。 这十大核心价值观指导着美捷步在处理技术、营销、管理等等各方面工作，也为企业的整体运作打下基础，是企业行为的准则。由此可见，企业文化是企业的核心价值观的体现，深层次的影响着企业的运作。

二、确立管理体系

由企业文化所建立的企业核心价值观指导着企业管理体系的建立。企业的管理体系非常重要，不仅关乎企业的运营决策，还决定了企业内部的团结。企业文化通过作用于核心价值观，间接对管理体系造成影响。

美捷步的核心价值主要是以自由、坦诚、勇敢为主，鼓励员工以乐观的态度工作，坦诚的面对同事与客户，勇敢的挑战权威，积极创新，充满激情。所以美捷步所建立的管理体系是非常自由的，并不像一般的传统企业，规矩、严肃、级别分明的工作。谢家华建立了一套非常开放的管理系统，例如他规定每隔一段时间，员工内只要对近期的工作有意见的，都可以直接发邮件给他，无需考虑级别，邮件的内容可以是对公司业务的意见，也可以是诸如“最近工作很累，没有时间放松，很影响工作效率”等抱怨的意见。他会逐一的看每个人的邮件，并解决一部分高频出现的问题，采纳一些他认为有必要的意见，而且还会给所采纳的邮件回复一些准备进行措施的安排。

与有一些不同文化的企业相比，这样的企业文化对员工来说无疑是轻松愉快的。华为，一个以狼性文化闻名的企业管理机制就与美捷步完全不同。华为要求员工拥有狼一样的野心，狼群一样的态度工作，每分每秒都像饿狼捕食一般紧绷神经，丝毫不怠慢；层级划分非常明显，常以一个工作小组为单位进行管理，每个人的职责分明，以做好自己的工作为主要绩效评价，其他的文娱活动几乎没有。这样的企业文化常常令人感到压力太大，神经紧张，没有“生活”可言，员工们工作的动力也是如饿狼一般，为了满足永远也填不满的肚子。

三、激励作用，影响人才的招募与保留

企业文化对于员工有着极大的激励作用。我们常见的激励主要是薪酬激励、休假激励等，然而合适的企业文化更能够从员工的内心深处给予他们激励。例如在美捷步，由于总裁十分亲民，很多员工都因此受到鼓舞，发自内心的努力工作；很多IT人才的创造力很强，意见也十分独特，也希望自己的想法能够被公司采纳，而美捷步的这种“鼓励创新，采纳意见”的价值观对这些人才就有很大的激励。

在经济发展飞快的社会，人才的竞争十分激烈，很多人才在选择企业时往往看中企业文化，看中企业的工作环境与发展思路是否与自己的相同。所以，企业文化也是招募人才、保留人才的方式之一。2011年富士康接连发生跳楼事件，前后多达13人，同时曝出富士康的企业文化很缺乏人性化，原本大部分工作简单乏味，同时管理不当，为了控制成本安排多个员工挤在一个小房中生活，除了住宿环境毫无隐私，员工的关系也十分的冷漠，企业从来不安排文娱活动，更不安排员工培训或交流。这样的新闻曝出后，对富士康的招聘造成了极大的影响。所以，企业文化同样影响着人才的招录与保留。

可见，企业文化对于企业的影响十分大，不仅从各个方面影响着企业的运营，更影响着企业未来的发展。注重企业文化是做好企业的重要工作，文化无关好坏，但一定要合适企业的发展。

参考文献：

[1]李爱梅.凌文辁.组织行为学[J].机械工业出版社,2011.

作者简介：贺妍秋,(1991.4- ),女，宁夏银川市人，西南财经大学公共管理学院，研究方向：公共管理学。