规范管理 强基固本

摘要：班组是企业最基层的管理单元,是企业的有机组成部分,也是企业一切工作的立足点。只有每一个班组都充满生机和活力,企业才有较好的经济效益,才有旺盛的生命力,因此探讨企业标准化班组建设的创新与实践就十分必要。

关键词：标准化班组建设；创新与实践

中图分类号：C29 文献标识码：A

班组是企业的细胞。一流企业，兴在班组。加强企业“三个建设”的根基在于班组。国网盐城供电公司西区供电所充分认识班组建设的重要性，以标准化班组建设为基础，发动全体员工投身到班组建设创先争优活动中，在营业部领导和有关专职人员悉心指导帮助下，成功地完成了5S管理和标准化管理向农村供电所延伸，已取得初步成效。

一、加强学习，掌握创建标准

西区供电所按照省、市公司统一部署，根据农村供电所全面开展标准化建设的要求，以专业化和标准化班组建设为创建工作的基础和重点，抓好落实，在全区17个供电所率先实施了3个班组专业化管理，顺利通过省、市公司的标准化示范供电所考评和验收。

一是加大宣贯力度，提高员工创建意识。供电所领导班子成员按照安全、生产、营销分工和管理职能，对标准化班组建设重要性进行宣讲解读，消除员工思想顾虑和畏难情绪，统一思想认识，变“要我创建”为“我要创建”，从而提高员工创建工作的主动性。

二是组织员工学习创建标准。供电所运用多种形式组织员工学习《江苏省电力公司农村供电所标准化班组专业评价标准》、《盐城市农村供电所标准化班组管理手册》、《盐城市供电公司班组建设工作意见》等文件，让员工熟悉内容，掌握标准，明确要求。

三是制订创建措施。西区供电所结合本所实际，成立领导小组，明确分工职责，制订工作计划，确立创建目标，落实措施方案，以确保创建工作稳步实施。

二、健全机制，规范班组管理

班组作为供电所的重要组成部分，是系统内部实行专业化管理的执行层和落脚点，而标准化建设的重点就集中在现场管理、流程操作和服务规范等方面，这些都要依靠每一位班组成员每天每时实实在在的劳作和奉献。为此西区供电所健立健全考核机制、激励机制和责任机制，每日班组有点评，每周个人有小结，每月所里有考核，与绩效、奖金直接挂钩，凡工作不到位、出现差错、没有完成任务都将受到经济处罚。对工作突出，完成任务好的员工进行奖励，有奖有罚，奖罚分明。

公司农电部决定全面推进农村供电所班组建设工作，把班组5S管理模式引入农电系统，在完善班组管理必需满足的硬件配置和软件建设的基础上，切实提高了班组管理水平。西区供电所按照相关要求，进行责任分解，使班组每一个成员都有了担子和压力，改变了过去重担全部压在所长和“四员”身上的问题，化解了创建工作和日常管理的矛盾。现在班组标准化建设的资料收集、整理实现全员参与，纠正了管理和资料“两张皮”的问题。从某种意义上讲，“解放了”所长，使所长更有精力去抓管理，增强了班组长和班组成员工作的积极性和主动性，真正使农村供电所从少数人管到班组长管到全员共同管理的转变，从一个“大班组”管理模式向专业化管理方向迈进。

三、勇于创新，注重实际效果

西区供电所在创建工作中，不断摸索新的载体，丰富班组建设内容，培育创建学习型班组，成立QC小组，促进员工崇尚学习，提高业务技能。员工宋红浩，首次参加省电力公司组织配电运检专业技能大赛，取得优异成绩，被破格晋升为技师，成为盐都农电系统第一个技师。2008年10月，国家电网公司组织农电工岗位知识和技能竞赛，宋红浩面对27个省（市）107名竞争对手，最终夺得农网配电运检专业个人全能第一名，被国家电网公司授予“农网配电运检岗位能手”荣誉称号，成为全市供电、农电系统摘取国家电网公司系统专业竞赛最高荣誉第一人。2009年5月，市公司授牌成立“宋红浩创新工作室”。供电所充分抓住这个契机，宣传宋红浩刻苦学习、钻研技术、不断改革创新的精神，引领员工之间、班组之间开展“比、学、赶、帮、超”，营造学业务、比技能、赛贡献的浓厚氛围。在标杆的示范作用下，全所32名员工，有10人通过高级工鉴定，技师1人，高级技师1人，其他员工全部具备中级工资格。

宋红浩工作室成立五年来，已有多项创新成果产生，其中《避雷器横担的改进》项目，被省公司评为优秀合理化建议奖，并被市公司评为“三节约”金点子一等奖，另外一个项目《利用短信进行电费催缴和停电信息通知》被评为“三节约”金点子二等奖。2012年宋红浩由于工作表现特出，被授予盐城市劳动模范。他制作的“高空起吊重物防滑跑装置”申请了国家新型发明专利，2013年11月，盐城市人力资源和社会保障局为宋红浩颁发了“盐城市技能大师工作室”证书。

现在宋红浩创新工作室成为班组员工研讨业务、学习技能、互相学习的“沙龙”，是传授技术的课堂，是技能比赛的的练兵场，大大激发了员工的学习兴趣。安全员李中奎在去年6月全市农网配电营业工岗位理论知识竞赛上，取得了装表接电单元理论知识个人、团体第一的好成绩。2013年9月，员工徐洪荣、徐洪传，在盐都区总工会、人社局举办的职工技能大赛上，荣获个人冠军和第三名。

四、用心服务，提升服务品质

西区供电所自3个班组专业化管理运作后，员工的服务意识明显增强，处理突发性故障迅速有力，建立起“组织完备、指挥顺畅、运转有序、反映灵活”的农村供电服务体系。今年8月27日晚9点多超强大风将西区路边大广告牌刮倒，砸坏了10KV益水线分线箱，造成4000多居民和企业失电。事故发生后，供电所组织全所人员紧急抢修，运检班起到了中坚作用，连续工作近20小时，以最快速度恢复了供电。供电所服务从诚心服务向贴心服务、用心服务转变，强化国家电网“你用电，我用心”服务意识，围绕地方党委、政府的中心工作，做好供电服务。作为市委、市政府重点项目，华锐风电集团落户在盐都西区，为保证该项目早日投产运营，为其办理临时用电时，特事特办，现场办公，为其开辟绿色通道，供电所长坐镇现场指挥，从勘察、规划到接电，不到20天，完成了3台综合变和2.3公里旧线路的拆除，新增2台315KVA变压器和2.8公里高、低压线路安装，比原计划时间提前了一个月，受到了市、区、西区三级领导的充分肯定和表扬。

五、持之以恒，实施常态管理

为全面提升管理水平，西区供电所以5S管理作为突破口，通过5S管理的全面实施，创建一个干净、舒适、有序、安全的工作环境，促进全体员工以饱满精神状态投入工作，提升员工队伍整体素质，增强工作责任心，强化团队互助大局意识，塑造公司良好形象，规范供电企业品牌形象，真正实现零不良、零浪费、零故障、零事故、零投诉、零缺陷“六零”目标。

通过这五年的实践和努力，供电所标准化班组建设工作取得了一定的成效，尤其是在“八统一”方面取得了长足的进步，初步形成了管理职责明晰、专业分工明确、管理标准统一的新格局。一切按标准化管理要求办，在平时的工作中已养成了习惯。由于坚持常态管理，持之以恒，供电所标准化班组建设正发挥着越来越大的作用。

结语：

万丈高楼平地起。班组工作规范化、标准化、精益化，为供电所的各项工作打下坚实的基础。供电所安全生产形势平稳，在春节保供电、迎峰度夏等项工作中，超前思维，主动作为，实现低电压零投诉。营销管理指标优良，接户线改造、营配系统集成等项工作提前完成。优质服务工作，客户满意度高，连续五年在地方政府测评中蝉联第一。近年来，西区供电所成绩斐然，被盐城市人民政府授予“盐城市文明单位”，盐城市纪律授予“党风廉政教育示范点”，江苏省电力公司2012年度优秀供电所。