集中采购供应商评价指标模型研究

摘要：本文就如何科学合理地对集中采购类供应商进行评价做了研究，首先对集中采购供应商评价指标模型遵循原则做了阐述，然后通过对关键指标逐个分析，从而确立了集中采购类供应商评价指标模型。

关键词：集中采购供应商评价模型

一、评价指标模型遵循原则

(一)灵活和可操作原则

针对本企业集中采购工作中实际特点在指标的设定和对指标数据的获取必须遵循灵活、可操作的原则。每个指标的设定必须考虑到获取指标的方法是否可量化、易操作。首先要考虑的是“可量化”的问题，不可量化的指标违背了客观性原则，是不可取的。其次要考虑的是“易操作”的问题，太复杂的获取指标数据的方法会影响指标的正确性和增加运作成本。

(二)系统全面性原则

要对一个供应商进行系统全面的评价，就必须有个系统全面的评价指标模型与之相匹配。作为企业采购人员，在削减采购成本的压力下往往较注重价格而忽略了对品质和售后服务的考察。结果常常适得其反，影响整个供应链的运作。因此，建立的评价指标模型不仅能够全面反映供应商企业的现有状况，还能够体现供应商企业的未来发展趋势。

(三)适应变化性原则

评价指标模型的设定不是一劳永逸的。它是一个不断完善、不断发展的系统工程。市场环境在不断地变化，供应商在不断地发展，我们自身对供应商的要求也在不断地改变。今天适合的并不等于明天也同样适合。要想用一套永远不变的评价指标模型来衡量一个供应商无异于刻舟求剑。因此，在建立评价指标系统的过程中，适应变化性原则是我们自始至终必须遵守的。

(四)科学适用原则

指标模型要能反映供应商的实际情况，适中实用。如果指标过细、层次过多，则增加实际应用的难度。也不能突出评价的重点：如果指标过粗、层次过少，则不能全面评价供应商的实际情况。

二、集中采购供应商评价指标模型的建立

通过对供应链管理相关理论的研究，借鉴前人的研究成果和经验，本文确定了集中采购供应商评价指标模型。下面就具体评价指标进行研究。

(一)顾客满意度

这项指标就是指供应商提供的产品或服务是否能够令顾客满意。这里所指的顾客是广义的顾客包括内部顾客和外部顾客，内部顾客为企业内设部门，外部顾客为广大客户群体。

1　产品质量。对产品质量而言，较为传统的衡量指标是产品的合格率。

为全面衡量供应商对产品质量的掌控能力，我们还可以从供应商是否通过IS09000标准为基础的质量评估模型。对于服务类型的采购可以采取提供服务受到质疑数量来衡量，或者进行一次服务调查问卷。

2　产品价格。产品价格包括供应商报价、财务预算价格、谈判价格和合同价格。产品价格指标主要衡量采购资金节约、是否超预算花钱还有供应商价格谈判的诚意如何，一般按照以下指标评定：

采购资金节约额=采购财务预算价格一采购谈判价格，

供应商报价较采购谈判价降低额=采购报价一采购谈判价格。

3　产品交货。交货时间遵守率=按时交货次数／总交货次数。

交货批量遵守率=总实际到货量／总计划订货量。

4　同业业绩。采购人员应收集供应商有成功的国内外企业独立合作的案例数量，并电话咨询、查看合同原件或实地考察同业与供应商合作后，采购人员评价情况。

5　企业声誉。供应商获得的地市级、自治区级或全国级产品或服务相应领域的表彰奖励或荣誉证书等的数量和级别，

(二)供应商运营状况

1　管理水平。管理水映了一个企业管理能力的高低，毕竟管理经营业务并做决策将影响供应商的竞争力。管理水平的衡量用量化的方式来进行评价是比较困难的事情，最有效的办法就是通过一次走访或者一份调查问卷，去供应商企业实地走访。与供应商经理面谈的时候。尽可能接触更多的人，以得到“真实情况”。这将会使采购人员有一个全面的感性了解。

2　人员素质。对供应商员工素质进行评估其实就是对非管理人员的一次评估，不要低估了这些经过专业培训的固定的有积极性的劳动力所带来的利益，特别是在全球金融危机时期，能留住一个好员工是一件多么难的事情，人员素质通常可以用大专或本科以上的人员所占全体员工的比例和用有高级职称员工所占全体员工的比例来表示，也可以用供应商委派给我行服务人员的学历、职务和职称。

3　研发能力。供应商在新产品或软件系统上的开发能力是供应链创新的原动力，也体现了其长期发展的潜力。供应商的研发能力可用科研经费投入率、新产品开发周期、新产品销售比率和自主知识产权、技术成果数量来描述。科研经费投入率=年科研费用，年销售收入，新产品开发周期指开发一个新产品所需要的时间。新产品销售比率=(一定时期内)新产品的销售额，总销售额。公司拥有自主的知识产权和技术成果数量多少。

4　售后服务能力。企业竞争领域不只局限于营销环节，拼售后服务也成为现在的必争之地，评价供应商售后服务能力结合内蒙古实际情况可以从售后服务机构数量、售后服务响应时间、培训次数、处理突发事件的恢复能力等，评价供应商时可以对照签订的合同具体要求进行核对。售后服务机构数量：分公司或办事处或售后服务机构数量，不包括直、代销售网点的数量。售后服务响应时间：响应时间的长短决定了供应商维保能力的重要指标。培训次数=实际培训我行员工次数，合同要求次数，在售后服务过程中，供应商可以委派技术专家对企业员工做产品的操作和处理故障的培训，以便能够让企业员工及时处理一些简单的问题。处理突发事件能力=成功处理突发事件次数，年度突发事件发生次数。

(三)供应商财务状况

对于任何企业来说，评价供应商财务状况是最基本的条件，选择财务状况较差的供应商意味着有许多风险，包括倒闭风险、缺乏资源投入、缺乏设备或者研究投资：另一方面，供应商可能在资金方面过分依赖于采购方，最后潜在财务问题也许是来自于企业低劣的产品质量还是交付绩效，或者是企业管理层腐败，还是这个供应商承担了太多的债务?如果供应商是公开上市的企业，那么其具体的财务比率以及产业平均值可以从网上取得：如果是一些小型企业，那么可以从其提供的经过会计师事务所测算的财务会计报告中解读。

常用用于供应商财务状况评估的比率有：

流动比率=流动资产，流动负债，应该大于1，但要参考产业的平均水平，高可能意味着较弱的资产管理。

速度比率=(现金+应收款项)／流动负债，至少0.8，如果供应商采用赊销方式，低可能意味着现金流有问题，高意味着较弱的资产管理能力。

总资产周转率：是反映企业运营能力的指标，有库存周转率，应收账款周转率和总资产周转率。由于存货和应收账款都是总资产的一部分。总资产周转率在一定程度上综合反映了供应商的资金周转能力。因此。总资产周转率是反映企业营运能力的核心指标。

总资产周转率=年销售收入，平均资产总额。

总资产收益率：反映了企业全部资产的获利能力。集中体现着其经营能力和盈利能力，比销售利润率等指标更具有表现力。

总资产收益率=(利润率+利息支出)／平均资产总额。

反映企业赢利能力的指标是净利润额和资产回报率。

净利润额=税后利润，销售收入，比较行业标准，表示税后回报：

资产回报率=税后利润／资产总额，比较行业标准，表示公司各项资产的回报。

资产负债率：是指企业偿还债务的能力。反映了供应商的经营安全程度和可持续发展的能力。这对于长期合作是一个非常重要的指标。资产负债率=负债总额，资产总额。

(四)供应商发展前景

供应商发展前景包括企业发展环境和企业发展潜力两方面。企业发展环境可通过企业所处的地理位置、经济税收和技术政策、社会人文环境和政治法律环境这几个方面的一个综合性评价；企业发展潜力可以通过供应商在技术创新能力、人力资源开发能力、市场营销能力、抵御财务风险的能力和管理能力等方面结合前面几大类指标评价结果进行综合评价。

综上所述，本文确定了集中采购供应商评价指标模型。该评价指标模型由4个一级指标、15个二级指标和31个三级指标构成。

参考文献：

[1]余飞张，黎明，供应链管理中供应商评价选择的比较研究，当代经济，2007(10).

[2]姜红刚，基于供应链环境下的供应商评价指标体系的研究，物流技术,2006(7).

[3]王含，邢真福，基于供应链管理的供应商评价指标体系研究，东南大学经济管理学院系统科学与工程研究所.