分析苹果公司如何通过营销策略的转变来防止品牌价值腐蚀

【文章摘要】

品牌价值腐蚀（Brand erosion）一直以来都是影响品牌建设与发展的主要影响之一，尤其对于高端品牌而言。本文将通过对苹果公司（Apple inc.）2013年的新产品营销策略与当前市场状况的分析，帮助该公司就如何防止品牌价值腐蚀提出合理建议。

【关键词】

品牌价值；营销策略；苹果公司

1 苹果公司新产品的

就在苹果公司于2013年9月10日了两款新iPhone手机产品后不久，行业专家与分析者们也认为苹果公司本次会缺少创意与热情，而且竞争对手们便开始利用各种媒体向外界传达出苹果公司的新产品无论从技术还是设计层面都缺乏新意，诺基亚（Nokia）甚至通过推特网（Twitter）表示苹果公司有“抄袭”其产品的嫌疑。这些也许是对手的竞争策略，然而苹果公司想要在个人电子消费产品领域继续保持领导者的地位并有效防止品牌价值腐蚀的发生，除了不断坚持技术创新外，还需要保持该公司在市场营销方面一直以来所拥有的创新能力。

2 营销策略转变的建议

2.1 持续营销策略的创新

虽然该公司的产品依旧值得信赖并拥有上乘的品质，但是这次会已经失去了让受众感到耳目一新的元素，让人们对这样一家以创新为核心竞争力的企业感到有些失望。从广告营销的角度来看，苹果公司准确的做到了对其产品及理念的全面传达，但却忽视了受众对于这一领导品牌的更高的期待：对传统观念的颠覆，以及对未来科技趋势的引导。整场会中，苹果公司不断的强调着已经被人们广泛认知的主题，例如高品质的照相效果和其产品对当代消费者生活的积极影响等。有消费者表示，苹果的这种宣传并不会使消费者对其失去兴趣，但是这样的营销方式由于缺乏新意，却没有再一次向以往一样在受众的大脑中有效地留下更加深刻的印象。在于众多品牌竞争的过程中，尤其是韩国的三星（Samsung），苹果公司正在逐渐的失去“创新”这一优势，如果iPhone5S真的能够再次热卖，那么很大一部分原因应该归于该公司长久以来打下的强有力的品牌基础的优势。同时，可以看出除了技术创新外，强大的品牌效应才是苹果公司屡战屡胜的秘密武器，而这一点也正是竞争者们缺少的。

2.2 有效利用体贴消费观念

如今，体贴消费（considerate consumption）概念的萌生，使企业对于以人为本的理念理解的更加深入。体贴消费的理念要求企业对于细分市场进行详细全面地调查分析，向目标消费群体深入细致清晰地展示产品或服务所能为其带来的好处和价值，以此作为不断满足并吸引消费者的源动力。在个人电子消费产品市场中这种理念的影响范围尤其广泛，消费者的欲望已经不仅仅因为得到了最新的产品而得到满足了。例如，在这次会上，单纯的就科技角度来看，装载在iPhone5S手机上的TouchID指纹识别系统在移动电话领域中的确是一次重大的突破，但是这样的高科技装置并不一定会成为勾起消费者购买这款新手机的主要原因，因为在营销的过程中苹果公司并没有为消费者更深入细致清晰地展示该装置为使用者带来的好处和价值。

2.3 施行区域化的营销策略

为了更加有效地传递“高品质”与“创新”的品牌价值，苹果公司需要对以区域形成的细分市场进行区别化的广告宣传策略。只有通过这样的营销策略，才能保证该公司的低价位产品iPhone5C与旗舰产品iPhone5S在新兴市场与发达市场之间不会相互蚕食。例如，在新兴市场增加对低价机型的广告宣传，而在发达市场强调高端机型的先进属性，如64位处理器、指纹识别系统和优秀的拍照功能等。苹果应该借鉴劳力士（Rolex）和香奈儿（Chanel）等高端品牌的策略来保持自己品牌的优秀属性，因为在发达市场过多的宣传低价机型会造成品牌价值的稀释。由于购买能力、灵活丰富的合约形式以及时间等原因，苹果公司在发达市场的状况远比新兴市场要好很多。就中国智能手机市场而言，苹果的iOS操作系统在这一市场的占有率仅为8%，而谷歌公司的安卓系统（Android）已经拥有了超过80%的市场份额。因此该公司需要将更多的注意力集中在新兴市场的营销策略上，苹果公司把中国加入产品首发的行列就是一次很好的尝试，不过iPhone5C过高的定价和较低的硬件配置很有可能让该产品丧失竞争优势，建议苹果公司可以尝试以更加优惠的合约形式与本区域电信服务运营商和销售商进行联合营销推广该产品，既可以做到确保品牌价值不会被稀释，也可以做到与运营商和销售商等多方的共赢。

3 总结

目前，对于苹果公司而言，品牌价值为其带来的竞争优势已经非常显著。然而在新一轮的产品中，该公司的营销策略并没有受到市场的赞许，从而使其品牌价值遭受了腐蚀作用的影响。为了有效地防止品牌价值的腐蚀，苹果公司需要在营销策略中保持一如既往的创新性，并充分利用体贴消费的理念着重向消费者深入细致清晰地展示新产品与新装置为使用者带来的好处与价值，最后还应该针对不同的细分市场进行区域化的营销和定价策略，使iPhone5C和iPhone5S的市场定位更加准确。

【参考文献】

[1]Barson， D. Market Matters： Creating A Successful Brand in Challenging Times [J]. Global Cosmetic Industry， 2008， December：24-26.

[2] Chernatony， L. & McDonald， M. Creating powerful brands in consumer， service and industrial markets （2nd edition） [M]. Oxford ： Butterworth-Heinemann，1998.

[3] Keegan， W. & Green， M. Global Marketing （5th edition） [M]. New Jersey： Pearson Prentice Hall， 2008.

[4] Kotler， P. 2008. Principles of Marketing （12th edition）. New Jersey： Pearson Education.

[5] Isaacson W. Steve Jobs [M]. London： Little， Brown. 2011.

[6] Dekinpe， M.， Mellens， M.， Steenkamp， J. & Abeele， P. Erosion and Variablity in Brand Loyalty [R]. Department Toegepaste Economicshe Wetenschappen， Katholieke Universiteit Leuven.

[7] 庄伟. 苹果VS三星：巅峰对决启示 [J]. 销售与市场·管理版， 2013，06：64-67.

[8] 李易. 乔布斯让苹果受人尊敬的11 个独到 [J]. 出版参考， 2011，10（下）：16.

[9] 彭小波. 从iPhone手机看苹果公司的创新 [J]. 航天工业管理，2010，12：27-30.