浅谈现代企业经营管理中管理者的成功因素

摘要：现代企业经营管理是企业的经营者为实现一定的经济效益，按照客观规律，依照一定的原则、程序，运用科学的方法，对企业的商品经营活动过程及其经营要素进行计划、组织、指挥、控制的经济活动过程。本文从六个方面探讨了现代企业经营管理者成功的秘诀。

关键词：企业经营管理；管理者；成功秘诀

管理是管理者为实现一定的目的，对被管理者实施计划、组织、指挥、控制的经济活动过程。现代企业经营管理是企业的经营者为实现一定的经济效益，按照客观规律，依照一定的原则、程序，运用科学的方法，对企业的商品经营活动过程及其经营要素进行计划、组织、指挥、控制的经济活动过程。

在现代经济社会中，我们每个人都处于管理或被管理之中，可以说，管理是伴随着经营的发展为发展的，管理活动无处不在。管理既是一门科学又是一门艺术。“经济管理”作为一门科学已经历了一二百年的发展历史，但其作为一门艺术――一项由心智驱使的艺术，在人类社会实践活动中无处不在，并与人类活动一样历史悠久。“火车跑得快，全靠车头带”，管理者之所以是管理者，是因为他负有带领组织、教育组织成员、引导组织发展方向的职责。无论组织是大还是小，管理者对组织的生存、稳固、发展与壮大都具有十分重要的作用，那么，如何才能做一名成功的现代企业管理者呢？

1.管理者要与组织者融为一体

管理是一切组织活动中必不可少的重要组成部分，而管理者是一个组织的灵魂和枢纽，每一名管理者都要尽量与自己所在组织融为一体。管理者既要了解组织的过去、现在和未来，又要了解组织的结构和运作模式，还要了解组织成员的所思、所想和所需，这样更有利于管理工作中的得心应手、权责相当，并将权责发挥得淋漓尽致。同时管理者还要清楚组织发展的外部环境，以有利于找出和指明正确的发展方向，还要对组织内部环境了如指掌，以利于各个部门协调一致。管理者与组织融合的过程，实际上也是管理者自身建立企业忠诚的过程，只有自己对组织忠心耿耿，才能使组织成员对企业忠诚，才能形成上下一心，团结一致、朝着一致目标奋进、积极向上的局面，这是组织发展、壮大的坚实基础之一。

2.利用管理理论和方法进行经营管理

管理理论和方法是人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳和分析，提出假设、验证假设，从中得出的反映管理活动客观规律的比较科学的方法论。在企业管理者从事企业管理实践活动时，必须具备相应的科学管理知识，形成自己独特的科学思维和明锐的洞察能力，发挥积极型、主动性和创造性，因地制宜将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行高效的管理。

3.学会倾听和沟通

日本经营之神松下幸之助在谈论他的经营秘诀时说：“首先要细心倾听他人的意见。”善于倾听的管理者能够做到集思广益，提炼智慧。一个企业的发展不是光靠管理者一个人就能完成的，需要广泛吸收来自工人们的声音，通过各个部门开会、谈心以及问卷调查等方式开展工作，才能为企业的决策提供有价值的意见和建议；能够使员工舒缓压力，释放心情。现代社会的人们在巨大的社会生活压力之中，这些压力如果不及时发泄的话，无疑是随时都会燃爆的定时炸弹！所以管理者要与组织成员建立良好的沟通渠道，做一个有心人，乐意聆听，及时发现和解决组织成员中存在的问题，促进组织成员的潜力和才能最大限度地发挥。

4.巧用激励制度，赢得员工的心

著名管理学家鲍勃纳尔孙说过：“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多资格证书及奖章更有意义。”可见管理者要努力找到被管理者的闪光点，及时准确地给予称赞，是下属感受到来自领导的关心和信任，增强工作地热情，把自己当成“自己人”，激发工作潜能，和管理者上下形成一条心，共同面对企业发展过程中的问题。

5.规范管理制度的同时承认被管理者的个体差异

我们经常说：“没有规矩，就没有方圆。”管理制度的制定是面向所有被管理者的，谁违反了制度的规定，谁就应该受到相应的处罚。同时，管理者也应该知道“世界上没有完全相同的两片树叶，也没有完全相同的两个人”，要承认被管理者由于成长经历和人格修养、受教育程度的不同而存在的个体差异，设法使被管理者彼此欣赏、相互激励、团结一致，借助各成员能力之专长的互补作用朝组织目标奋斗。

6.化解矛盾、解决突发问题的能力

辩证唯物主义认为：矛盾存在于一切事物发展的过程中，贯穿于每一事物发展过程的始终。矛盾的普遍性和绝对性告诉我们：“矛盾无处不在，矛盾无时不有”。现代企业经营管理过程中，管理者和被管理者的矛盾、被管理者之间的矛盾随处可见，管理者应随时观察和及时化解经营管理过程中不利于企业团结向上的消极因素，化解运作过程中方方面面的问题。现代经济管理工作如同人生活在社会上一样，经常会面对许多问题，管理者始终要牢记加强与成员之间的沟通交流，对所出现的问题能够找出真正的原因所在，保持冷静的头脑，及时发现并解决问题。

因此，一名在企业经营管理方面成功的、并在业内具有深刻影响力的管理者一般都具备这样的能力：组织能力，包括组织目标、组织理念与组织文化塑造等；决策能力，即具有制定和坚定组织目标、建立管理模式和提升组织效益的能力；善于倾听与沟通的能力，具有团队分享的团队共识；以不变应万变的能力，处理对待突发事件。

作者简介：

王新芝（1973- ），女，河南信阳人，中级职称，从事经济管理专业教育教学工作。