浅谈护患关系

【关键词】护理新理念；护患关系；特点

【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）02-0337-02

随着社会生活民主化进程的不断发展，医疗护理过程也趋于民主化。新时期医学模式的改变，医疗卫生体制改革的不断深入以及病人健康意识、法律意识的增强，当前医护关系有了新的特点，护理人员也应不断转变观念，以维护良好的护患关系。

1 护理新理念

尊重病人合理的自：自即自己作主，不受别人支配的权利。病人自是病人公民权利中最为基本的一种权利。病人就医时有了更多的自，不但可以选医院，还可以选医生、选护士，在治疗期间，不再是被动接受治疗或护理，病人有权了解自己所患疾病的信息，有权根据自己条件选择医护人员及治疗护理方案，就是病人在理智的情况下，对自己的疾病在治疗和护理过程中有权做主。病人合理的自应该受到尊重，不合理的自应该耐心劝说患者改变决定。尊重病人权利，履行告知义务，以获得病人的理解和同意。护士尽量随时满足病人对各种信息的合理要求，加强沟通能力，掌握告知的技巧，具体做到病人在治疗护理过程中，出院时履行告知义务，这既是尊重病人权利的需要，也是护士进行自我保护的需要，以维护双方的合法权益，以免产生误解，造成不必要的医疗纠纷。

2 健康意识的增强

随着社会的发展，人们生活水平不断提高，人们的健康意识不断增加。经常有个人和单位定期组织健康体检，预防保健等，以前很多人是生了大病才去医院就诊，而现在人们若稍有不适便去医院就诊，做到未病先防、有病先治的新观念。这种环境对护理工作提出更严更高的要求，在这种环境中，护士必须不断掌握多学科知识，不仅要具有扎实的理论基础，熟练的技术操作技能，还要努力学习新理论、高技能充实自己，才能更好地满足病人的要求，使病人参与到治疗护理中，这不仅有利于消除病人的焦虑心理，还在一定程度上增加了病人对护士的依赖，从而积极配合治疗。

3 法律意识的提高

病人的自都必须依靠理智、公正和强制有效的法律来保护。随着社会医疗保险的改革，法律法规的完善和普及，使病人的法律意识迅速增强。目前社会上盛传的“看病贵、看病难”等现象，使病人对医院或多或少有些怨气，当医疗护理不当时，大多数人认为应当投诉或诉诸法律，医疗纠纷越来越多。

新时期，新特点，必须增强护理工作的法制观念，熟悉《医疗事故处理条例》，只有知法、懂法，才能守法，才能运用法律手段保护自己的合法权益。

护患纠纷大多数缘于一些小问题，如服务态度问题，晨间护理问题，费用解释问题等，护理人员要掌握沟通技巧，细致地做好解释工作，防患于未然，牢固树立以人为本，以病人为中心的护理理念，增强全方位服务意识；对自己不足之处诚恳接受批评并承认错误，许多纠纷会及时理解或被消灭在萌芽状态。尊重病人的权利和人格、平等对待每一位病人，从病人的角度思考问题，理解病人的感受。对病人富有爱心、热心、耐心、同情心，渐渐地护患关系越来越密切，病人的治疗越来越配合，即使你偶尔有小过失，病人也能包容你。因为你善待病人，病人也就善待你。

4 尊重护理科学发展的自然规律

护理学是一门综合性、实用性的学科，面对的是各个不同阶层的人。我们强调自，并不是把它看得高于一切，要尊重护理学科发展的自然规律。实际上人有很多权利，这些权利并不处在同一层次，也不是同等重要。人的健康权、生存权和发展是最基本和最重要的权利。因为离开这些权利，其它权利便无所依附。以健康的生存为目的的病人从医学科学遵守生命规律。医护人员必须服从服务于病人，护患之间必须共同服从于健康目的和医学科学的规律，医患、护患之间就不存在纠纷了。