浅谈消费者网络团购

摘要：团购模式的快速发展，是当前我国电子商务领域出现的新模式，它引导着又一次的消费升级。本文对当前网络团购热潮现状进行分析，从消费者角度分析网络团购对消费者所产生的影响，同时也揭示了网络团购的困境。

关键词：消费者 网络团购

1.电子商务新模式：网购+团购

2008年Groupon模式在美国发展起来，2010年上半年引入中国，至此，2010年是中国团购市场疯狂发展的一年，网络购物的兴起，直接影响着我国经济水平的发展，这为消费者生活带来了更多的便捷。团购是指某些团体或个人通过互联网的信息交换平台与有相同购买意向的消费者联系起来，通过信息交换平台向供应商进行大批量的商品订购，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。越来越多消费者通过网络的方式快速组团采购商品。 “网购+团购”这种新兴方式的发展要归功于在传统的采购模式下，消费者是处于弱势地位，很难争取到有利于自身的交易条件。而团购则改变了这种局面，消费者通过团购组织联合起来进行消费合作，提高了消费者在消费中的地位，加强了消费者的交易能力，减少了消费者与商家在法律、专业信息等方面的不对称情况。

2.网络团购对消费者的影响

调查显示，网络团购企业对消费者最大的吸收力是提供经济实惠的商品和生活服务。消费者中59.2%的认为提供经济实惠的价格是最重要的；其次46.7%的认为团购是方便快捷的生活消费方式，可以让消费者获得更多优惠服务。当前上网的人中年轻人占大部分，他们是追赶潮流的一代，团购可以提供给他们更多的新体验和乐趣。

2.1 省钱才是硬道理

团购对消费者而言已不再是新生的感觉，它受到越来越多人认可；团购消费者都是有经济头脑的，当前市场已成为买家在推动卖家的局面，无论是哪一种营销形式，在对消费者看来，最终目的都是一样：就是在质量保证的基础上谋取价格的优势。消费者们凭借着网络这个大平台，将有相同购买意向的会员组织起来，用大订单的方式减少购销环节，厂商将节约的销售成本直接让利给消费者，让消费者享受到最优惠的价格。

2.2 省时更快捷

对新生代来说，网络给他们生活带来了诸多方便。对上班族来说，时间就是金钱，周末也可以边休息边网购，同时可以享受到比到实体店更加优惠的购买价格；这样的选择是越来越多的生活节奏较快，工作时间忙的人的首选。同样，对于在校学生来说，团购的热潮更是愈演愈烈，他们除了体验网络团购新潮外，更多的是受到上课时间的限制和经济方面的约束。网络上的商家所提供的商品购物过程也越来越人性化，可以通过指引“一站式”的最低价购物，这样避免自己选购、侃价的麻烦，同时也节省了时间和精力。

2.3 省心更轻松

消费者通过网络团购，不但省钱省时，而且消费者在购买和服务过程中占相对主动的地位，享受到的是更好的服务。现代物流业很畅通，物流服务速度快、态度好，这使网络团购消费者更省心；同时，在商品出现质量或者服务纠纷时，更可以采用集体维权的形式，使问题以更有利于消费者的方式解决。

对消费者而言，省钱、省时、省心是件好事，也推动着团购的发展。但不可否认的是，对网络团购消费者而言也必须承担风险。消费者组团购买，他们对辨别事物或事件真相的能力还是相对较弱的，个别不法分子则利用这一点进行诈骗，因为这毕竟是在虚拟空间里进行交易，不法分子会利用虚假的较大商品价格差额来吸引消费者；而且有些消费群体会因低价的诱惑而进入消费误区，这样最终的结果是带来不必要的消费浪费。

3.消费者团购面临的问题

3.1 团购形势复杂混乱

自Groupon团购模式快速发展以带动我国网络团购成为新兴购物模式以来，利益驱动使得团购网站如雨后春笋般地冒出来，暴富心理导致团购“怎一个乱字了得”。搭建一个团购网站的成本低，而盈利模式却是显而易见的；国内基本上所有的团购网站都是一个模子里出来的，没有任何的权威机构认证，没有任何部门的审批，这导致团购的兴起很快，但是质量却参差不齐。因此，这对于消费者团购有巨大风险，没有清晰的市场机制来规范商家行为，形势复杂多变就必然会导致一些令消费者失望的事发生，进而使他们在进行网络团购时难以抉择。

3.2 资金安全与纠纷解决

团购是在虚拟空间里进行资金支付，消费者一定要熟悉网络支付流程和安全性；要防止钓鱼网站和木马程序入侵。为了防止纠纷，选择团购中介，事先要充分了解中介费、保证金、信用等情况，并注明订金，交易结束要及时索取正规发票。因为“网络团购”已悄然成为一种消费模式，随之团购投诉也增加，从团购发展时间来看，有过不少因团购而发生的关于商家、网站和消费者之间的三方纠纷。糯米网就曾经在处理与合作商停业的问题上引发了大量消费者的不满。消费者在屡次遭遇恶劣的团购体验之后，一些消费者表示，感觉有点“团不动了”。

3.3 消费者团购维权难

网购的消费者遇到问题时，往往出现的都是维权难。甚至有消费者不知道应该怎么维权，也有的消费者知道维权，但因为网络系统是一个虚拟的交易空间，有很多证据我们无法追踪与保留。因此，导致诸多消费者的权益无法实施或实施无果。

网络团购热潮的兴起，有它存在的合理市场规律，也符合大众消费需求，但需制定给予其发展所必须遵守的规则。

参考文献：

[1] 苏华.网购+团购：一场互联网引发的消费升级[J].电子商务，2011

[2] 彭亮.Groupon模式下团购网站消费者信任度的模糊综合评价[J].企业经济，2011