武汉地区小语种教育培训产业发展调查报告

中图分类号：G4　文献标识码：A　文章编号：1008-925X(2011)05-0083-02

摘要：由于近年来华中地区涉外经贸交流频繁，小语种成为了本地区语言培训市场新的热门。在旺盛的需求之下，越来越多的培训机构进入市场，使得小语种培训日趋产业化。但由于目前政府并没有制定明确的小语种培训机构行业准入规范和管理机制，导致该行业的各类培训机构在自身发展过程中出现许多弊端。本文从小语种主体培训机构和大学生角度出发，探索武汉地区小语种培训产业发展情况和其代表机构的差异比较，从而为该新兴产业的发展提出具有建设性的意见以及为本地区大学生小语种培训消费者提供有益的指导。

关键词：小语种　调查　培训　产业

一、调查设计

本次调查采用调查问卷和走访记录等形式，调查对象分为两部分：

1、武汉六所高校学生

为了提供一个科学的调查样本，我们在六所高校内发放等量问卷，以各学校在校学生的人数比例提取调查问卷，进而对数据进行统计和分析，见表1。

2、武汉五所小语种培训机构

我们选取了武汉市法语联盟、新东方学校、瑞得彩虹语言培训中心、星光二外和东方星外语培训中心等五所代表性小语种教育培训机构进行了访问调查。

二、调查结果

(一)市场调查需求分析

1、在400份调查问卷的结果统计中，法语和日语数量相近，其总量占据了将近60％的市场需求份额。而韩语、德语和西班牙语的需求量各占14％、9％和10％。相比之下，俄语、意大利语、阿拉伯语和葡萄牙语的需求量较小，均在2％-3％左右。

2、在400份调查问卷的结果统计中，选择在校旁听或选修方式学习小语种的受调查者占总数的36％，其次是选择小语种培训机构，占总数的35％，20％的受调查者选择自学，只有9％的受调查者选择找老师一对一辅导。

3、在调查中，约40％的受调查者倾向于武汉市新东方学校，东方星，星光二外和法语联盟的支持率相近，占11％左右，选择瑞德彩虹的人数只占3％。其中，选择其他培训机构的受调查者占24％。

(二)机构现状调查结果

1、机构调查信息简介

2、各机构优势和特色

(1)武汉法语联盟

①官方权威性：以其自身的官方认证性为保证。

②教学内容实用性：使用法语原版教材《Alterego》和《Taxi》，内容贴近生活：注重结合法国文化。

③教学形式丰富多样：在保留传统教学模式(听说读写)的同时兼顾多种教学形式(如戏剧演出，电影欣赏，法语角等)，并设置每周教师答疑环节。

④教学环境优良：机构内部设立图书馆(提供法文原版书籍5000多册，杂志25种，法语电影500余部，并有210多种教学磁带和录像带和200多张音乐CD)并提供学生自习室。

⑤法国文化推广：定期开展法国文化(如法国厨艺课)、法语文学、留学知识讲座和法文歌曲大赛、摄影展等活动。

(2)武汉瑞德彩虹语言中心

①语种齐全：在设立之初就已经开设日、韩、法、德、西班牙、俄、意大利、葡萄牙语8个语种，近年来又新增了阿拉伯语教学，在寒暑假期间开设瑞典语教学。

②小班教学：小语种教学全部采取一对一面授教学方式。

③人性化服务：在入学前，机构会对学生进行语言能力测试：在学习过程中配备专人学习顾问和课程顾问，全程对学生的学习进展进行跟踪。

④特色教学模式：每个单元的学习都由中教辅导课、外教练习课(辅以视听扮演和文化介绍欣赏)和外教测评课三个阶段组成其自身的课程体系。

(3)武汉新东方学校

①特色授课方式：摒弃以语法为中心的陈旧教学思路，开设语音课堂，由中外教同台授课。

②试听制度：每期课程第一节课为公共试听课，学员根据试听效果自愿选择是否入学。

③品牌效应：由多年的教学口碑逐渐形成规模办学。

(4)武汉星光二外

①特色课程：开设“81课时精品班”，承诺全勤出席的学员可通过小语种水平认证考试。如果未通过，可继续免费参加培训课程。

②价格优势：培训学费相对较低，适应普通学生消费水平。

(5)武汉东方星外语培训中心

价格优势：平民价格，具有较大竞争优势。

三、问题与分析

(一)信息沟通不畅，语种需求与供给不对接，培训机构和学生消费者之间缺乏有效的信息传递。

(二)培训机构硬件设施不齐全。

(三)师资力量良莠不齐，行业内未建立统一的评教机制。

部分培训机构授课教师仍为在读学生，教学经验不足，专业水平尚未达到授课要求。各机构对于培训教师并无统一的资格认证和一套广泛适用的教师评价机制。

(四)教学模式单一，特色教学项目和模式的移植和推广不足。

(五)设置课程忽视语言国家文化介绍。

(六)机构人性化服务项目仍需完善。

目前仅有少数培训机构推出了优势服务化项目，如原版外文图书馆、免费公共课、设置教师答疑制度、特色文化活动，但在这些项目实际投入运行时也并未达到预期目标和效果。

(七)品牌形象推广不足，市场培育有待加强。

多数小语种培训机构采用的宣传方式为平面媒体以及消费者口碑，而有声媒体和网络媒体的宣传则明显不足，且没能与学生消费者达成良好互动。

(八)机构自身管理体制缺乏科学性。

除了个别规模较大的培训机构采用现代企业管理体制之外，大多数培训机构对于管理体制概念不清，无清晰和规范的管理分层。

(九)各培训机构之间缺乏信息交流。

武汉地区小语种培训机构之间更多强调互相竞争而缺乏必要的信息沟通与合作，整个行业的发展无法进入良性循环的发展轨道。

(十)监管体系尚未完善，相关法律框架存在漏洞。

由于小语种培训行业较低的准入门槛和可观的利润空间，致使一些不规范的培训机构进入市场，严重扰乱了市场秩序，干扰了小语种培训行业的健康发展，严重影响正规小语种培训品牌的成长。

四、建议与展望

(一)丰富教学语种，满足市场需求

小语种培训机构应根据自身实力条件，尽可能地丰富教学语种，不断加强培训能力，完善教学体系，满足市场需求。如此可扩大培训机构自身业务，增加企业收益：也为社会培育出更多具有复合语言能力的劳动力资源。

(二)规范完善教学设施，提供舒适学习环境

教学设施的完善可以为教学方式多样化、现代化创造更加有利的条件。机构教学持续完善优化，有利于提高自身市场竞争力。同时，学生学习环境的改善也有利于学生学习效率的提高。

(三)提高教师授课水平，保障课堂教学质量

各机构应以高度的社会责任感，本着对学生负责，对教育负责的态度来经营培训产业，采取以下措施，促进自身教学水平的提高。

1、规范教师准入机制，提高教师专业知识水平，统一招聘流程，保证教师水平的专业化。

2、建立完善的教师水平审查机制，监督教师日常授课活动，对教师的教学效果进行定期审核，确保高水平的授课。建立在岗教师定期培训机制，实现整体教学的高质量。

3、重视教学模式多样化，细化市场分支。机构在深入了解市场需求多样化的基础上，针对不同需求的学生消费者提供丰富的教学形式。

(四)完善机构管理体制，建设负责高效团队

各机构应针对自己的企业规模、业务特点，制定出符合自身发展的企业结构设计，不断促进内部各部门职能的明晰化、专业化、规范化。细分具体职能，明晰各自责任，建立更加有效的合作机制，促进团队运作的高效性与科学性，保障反馈信息的向上传达的便捷性，真正使市场的有效反馈信息传达到企业的决策层。

(五)加强政府宏观规划，实现产业良性发展

政府须完善相应的法规，规范企业准入，保持产业的规范性与正规性：另在税收政策方面对优秀企业进行适当的鼓励，对处于发展初期、拥有积极发展前景的企业进行必要的扶持，为其创造良好发展环境。

(六)加强企业合作，实现互利双赢

各小语种培训机构，在认真分析整体市场形势和自身优势的基础上，与其他机构进行必要的合作。共享资源以实现优势互补，以达到在合作中互相促进彼此发展的效果。

(七)增强宣传公益性，提高企业影响力

良好的企业效益离不开完善的市场营销。各培训机构应完善自身的宣传模式，扩大市场知名度，强调自身培训优势与特长。