浅析虚拟社区OpenLab

内容摘要：人类社会已经进入了信息时代,信息与知识在人类生活中占据越来越重要的地位。在虚拟的网络世界中,出现了一种全新的生产组织方式,即开放式的组织生产方式,与其相对应的是共享式的分配原则,即所有的参与者、甚至包括没有参与生产的人都可以使用这些成果。虚拟社区OpenLab社区网的出现将改变这一现状，虚拟社区OpenLab网的设计，旨在创造一个开放的虚拟IT实验室，该平台具备挑战性、学习性、升级性、专业技术性等特点，使IT精英自愿入住这样精细结构并具有挑战性的社区。虚拟社区OpenLab网将会从以兴趣交流为主的社区网演变成为以客户服务为主的行业性社区。

关键词：虚拟社区；知识共享；研究内容；解决问题

中图分类号：G302文献标识码： A

近年来，基于因特网的虚拟社区得到了飞速发展，用户通过公告栏、聊天室等电子交流工具交换信息、共享知识。因特网使得知识分享采用以前不可能实现的网上团体会议的形式进行。这使得虚拟社区不必汇聚其参与者便可进行知识分享。越来越多的个人参与虚拟社区，以便获得解决工作中一些问题所需要的知识。许多组织开始认识到虚拟社区作为一个有价值的系统，对知识分享具有关键的作用。

一.虚拟社区与知识分享概念提出

虚拟社区是以现代信息技术为依托，在互联网上形成的，由相互之间联系相对密切的人们所组成的虚拟生活共同体，并以共同兴趣和利益为纽带，把身处不同地方的人们联结在一起，交流和分享知识的虚拟社会集合体。即一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。 最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定义由瑞格尔德(Rheingole)做出，他将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。

从营销的角度，可以把虚拟社区粗略地理解为在网上围绕着一个大家共同感兴趣的话题相互交流的人群，这些人对社区有认同感并在参加社区活动时有一定的感情投入。

虚拟社区至少具有四个特性:一、虚拟社区通过以计算机、移动电话等高科技通讯技术为媒介的沟通得以存在,从而排除了现实社区;二、虚拟社区的互动具有群聚性,从而排除了两两互动的网络服务;三、社区成员身份固定,从而排除了由不固定的人群组成的网络公共聊天室;四、社区成员进入虚拟社区后,必须能感受到其他成员的存在。

对于知识分享，中国大陆引入Creative Commons (CC)协议（未本地化版本）的活动始于2003年。

2003年1月，在CNBlog网站上出现了介绍CC的文字。该网站开始采用CC协议并在博客群体中推广该协议。2003年8月，致力于科学文献开放获取的中文网站“奇迹文库”创始人季燕江通过“公共科学图书馆”(PLoS) 期刊接触到了CC 协议, 并开始与CC网站所提供的英文版许可协议建立了链接，采用CC协议，同时在其网站上翻译了CC协议中的普通文本（COMMON DEED）。

目前学术界并没有统一的定义，很多学者从不同角度对其进行解释和描述，其中包括“沟通”的观点、“学习”的观点、“知识互动”的观点等等。综合以上观点，可以将知识分享的概念总结为：打破不同知识所有者之间的壁垒，实现知识在一定范围内的自由流动和自由使用的过程。知识分享是一个沟通和学习的过程，知识提供者将其本身所拥有的知识外化，以获得某种有形或无形的收益，而知识接受者通过各种方式与知识提供者互相学习，吸收和获得知识。

大多数社区网站只是做到了一小部分人的交流，大多数人还不能在上面获得有效的解决方式。虚拟社区OpenLab的设计，旨在创造一个开放的虚拟IT实验室，平台具备挑战性、学习性、升级性、专业技术性等特点。使IT精英自愿入住这样精细结构并具有挑战性的社区网站。所以虚拟社区OpenLab的前景非常广阔，从中运营者可以获得较大收益，且给注册用户带来更多的交流与就业的机会。虚拟社区OpenLab网将会从以兴趣交流为主的社区网演变成为以客户服务为主的行业性社区。

二. 虚拟社区OpenLab研究内容

目前在国内有影响虚拟社区主要分三大类：第一类，适合普罗大众，以兴趣爱好休闲娱乐为主，像分布在广州、北京、上海的网易社区、天涯社区、湛江的碧海银沙等；第二类，适合在校大学生，以大学校园学习生活为主，像清华的“水木清华”社区、北大的“一塌糊涂”社区、交大的“兵马俑”社区等；这两类的社区都比较大型，会员几十万，甚至过百万，在线人数通常几千，在国内有一定的影响力。第三类是各教育网站、网校，针对教师和中学生的教育社区，这类社区规模相对比较小，会员也不多。这一切说明国内的虚拟社区已有一定的影响和规模，将其应用于网络教学不仅是可能，而且很有必要。然而现阶段的应用正处于起步状态，有着广阔的研究和发展空间。

1.虚拟社区类网站目前还不是很规范，杂乱无章，界面混乱缺乏层次,这使得用户寻找正确答案变得极其困难，在消息栏中阅读大量留言极费时费力，出现有用无用的信息过剩现状，消息回复率极低。这个问题是技术或学习类虚拟社区必须要研究的重要内容，好的用户体验是一个好的平台建设的前提，虚拟社区OpenLab团队成员经过调研和研究，为解决这一问题，进行了创新与设计。

2．大多技术类虚拟社区主要是进行信息交流等活动，与企业联系并不紧密，给注册用户不能带来切实的利益，而这正是虚拟社区OpenLab研发的核心内容。

3．虚拟社区OpenLab的运营模式和盈利模式，是虚拟社区OpenLab团队的研发重点。

三、虚拟社区OpenLab可解决的问题

1．解决社区类网站混乱现状，获取有效内容困难等问题，以提高用户体验作为网站运行的基础前提。

2．解决虚拟社区盈利模式单一的问题。目前的虚拟社区类网站，除了广告收入外，特别是与软件制造企业的外包合作收入和给用户提供就业中介服务所赚取的收入，从中网站可获得较为丰富的利润。

3．虚拟社区OpenLab能积极和企业合作，为其挖掘人才，虚拟社区OpenLab与注册用户间达成契约，将成为虚拟社区OpenLab发展的动力，作为虚拟社区OpenLab的注册用户，期望获得的并不仅仅是金钱，目标对象为在校大学生、网络爱好者，他们除体验外，还期望获得荣誉、工作经验、能力提升，甚至于进入知名IT公司的机会。由于这些附加价值会给每一位注册会员带来相应的佣金，许多用户积极升级和提高自己然后参与承接工作。注册用户会更加信任它，不会担心自己个人信息泄露不愿填写真实的私人信息的问题。

四.总结

开展IT类社区网站的调研活动，总结出目前虚拟社区网站所要面对的问题。分析IT类社区网站市场， 得出其具有巨大的发展潜力，能充分挖掘虚拟社区的商业价值，会给企业带来巨大益效，并在虚拟社区上有所创新，经过后期推广得到全国信息技术人才的关注，给注册用户一个展示自我的平台，并与各大IT类企业进行合作交流，如百度、金山、微软中国、华为、甲骨文等软硬件制造和服务类IT知名企业，建立一个人才的培养基地！

参考文献：

[1] 陈龙. 虚拟社区与虚拟社区警务构想

[2] 范剑文.虚拟社区社会分层研究

[3] 葛涛.互联网上的“作家迷”虚拟社区研究

[4] 李洪波.浅析高校虚拟社区自组织特性

[5] 王蒙.基于三方主体的虚拟社区管理研究

作者简介：李嘉（1989-）男，陕西三原人，2010级本科生，就读于西安翻译学院电子商务专业，该文得到西安翻译学院大学生创新创业训练计划项目资助