腔镜室下护士素质的构成

1从业素质

护士工作相较其他医疗岗位来说工作压力是比较大的,是体力与脑力相结合的工作。因为腔镜室接诊患者的特点是急需诊治,因而护理工作中必须慎之又慎、精之更精,这就要求护士应具有健康的体魄,充沛的精力、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止,具有良好的耐受力、敏捷的反应力和始终如一的工作热情。

2进阶素质

主要包括职业心理素质和人际沟通技能。

2.1职业心理素质

护士的职业心理素质好坏决定了护士执业生涯是否能向更高层次发展。腔镜室护士的心理素质构成,可以用护士角色人格理论(theo巧ofrolepersonali行ofnurse,T即N)加以分析,“护士角色人格=护士职业心理素质”。护士角色人格是指,从事护士职业的群体,共同具备并形成相似的角色适应的心理特征总和。护士应具有良好的心境,乐观、开朗、稳定的情绪,宽容豁达和较强的自控能力。心理素质是护士护理行为的内在驱动力。护理工作的特点要求护士具有良好的心理素质,善于调节自己的情绪,始终保持一种平和的心态,并且以良好的心境影响患者。体现在护士对患者的耐心、爱心、责任心、诚意和善意,为患者提供更全面、更优质的护理服务,是提高护理水平和质量,促进“以患者为中心”整体护理目标实现的重要保证。

2.2人际沟通技能

提高护士的人际沟通技能是避免护患纠纷的有效途径。护士要提高业务素质,对患者提出的问题能够给予及时、正确的回答,提高患者满意度和信任度。有些护理人员的服务意识及态度欠佳,可能是由于医院患者多,工作量大,护士工作繁重,引发护患矛盾。因此,护士非常有必要提升人际沟通技能。加强护患的理解与沟通,重点是树立“患者第一”的服务意识,保障是提升专业素质,根本是赢得患者信任。护士要做到对患者尊重体贴,用自己专业、真诚、热情的服务赢得患者的信任。

3胜任素质

主要是职业道德素质和自我提升的素质和能力。

3.1职业道德素质

每一位护士都必须具有高尚的职业道德和高度的责任感,才会热爱并忠诚于护理事业,理解护理工作在社会生活中的重要性和必要性,把做好护理工作看作是自己应尽的崇高职责,才会真正爱护并尊重患者。护士的职业道德素质核心是坚持“慎独”理念。《辞海》云:慎独是“谓在独处无人注意时,自己的行为也要谨慎不苟。”护理工作中的“慎独”,就是在独处无人注意时,自己的行为必须合规不苟。当前,部分医院和医护人员的价值观发生了变化,滋生了“一切向钱看”的思想,给护理行业带来不良影响,加剧了护患关系的紧张程度。解决问题的根本之道在于,医护人员必须树立职业道德是创造经济效益和社会效益的根本的思想。护士在工作中应秉承“患者第一、服务为先”的宗旨,为患者提供优质服务!‘,2〕。

3.2自我提升的素质和能力

护士工作环境复杂多变,要面对人的生命、治疗、用药、护理对象的健康状况等许多不断变化的护理问题,需要护士不断提升分析问题、解决问题、总结经验、提炼精髓、指导实践的能力,这就要求护士具备自我提升的素质和能力。要达到自我提升的目的,必须培养辩证批判性思维。辩证批判性思维是一种理性思维,是辩证分析和推理的过程。护理中应用它可以帮助护士进行有效的护理决策,为护理对象提供高质量的护理服务。通过比较提出质疑、弄清事实、分析问题等再认识的过程,从中选择最佳途径。随着护理学的发展,护士要不断开阔视野,培养广博的兴趣,运用足够的知识储备,认真思考,养成独特、良好的思维习惯,不断提高辩证批判性思维能力。护理学是一门应用性很强的学科,十分注重应用护理程序的工作方法,解决患者现存的或潜在的健康问题。因此,现代护士,应坚持不懈地学习各种先进护理理论知识和护理方法(手段),构建科学的知识体系并熟练运用于实际工作,不断提高自己的服务水平,为患者提供良好的护理服务。

本文作者:徐广涛程慧赵艳玲工作单位:吉林省通化市第二人民医院,