蚂蜂窝 为旅行爱好者筑巢

凌晨1点多，在电脑前熬夜加班的陈罡似乎有些困意，这时候他的手机响了，是正在美国旅行的朋友小艾打来的。小艾兴奋地告诉陈罡，她刚刚在美国租车时，因为蹩脚的英语无法与司机沟通而抓狂时，然而，这位墨西哥司机竟然用iPhone打开了一个app，并且指着手机说“Chinese，Chinese”，小艾一看竟然是蚂蜂窝的旅行翻译官。她很快在旅行翻译官中找到了自己想要问的问题，轻松一点，就租到了令自己称心的车了。小艾兴致勃勃的讲述，为刚才睡矇眬的陈罡打了一剂兴奋剂，他又精神百倍地工作了起来。

陈罡是资深的旅行达人，他还有另外一个身份——北京蚂蜂窝网络科技有限公司（以下简称“蚂蜂窝”）的联合创始人兼CEO。

为爱好筑巢

2006年，还在新浪工作的陈罡和在搜狐工作的好友吕刚（蚂蜂窝COO）在一家比萨店用餐，席间两位旅行爱好者谈到了不知道该把自己的旅行游记分享到哪里去的问题，他们总觉得时下各种类型的网站总是缺少点什么。二人的眼光对视了一下，他们知道彼此心里都有了一个念头——自己做一个记录旅行游记的网站。

“当时我们的想法就是做一个自己的旅行小天地，将旅行的点点滴滴和照片记录下来。一方面可以供朋友们参考，另一方面也为我们自己留下一段美好的回忆，”陈罡在接受记者采访时回忆道，“当时我们甚至还畅想，当我们年华老去、走遍全世界以后，再回头看蚂蜂窝上记录着我们曾经走过的每一片土地，应该是一份非常珍贵的经历和回忆吧。”正是基于这种初衷，蚂蜂窝诞生了。

从刚开始只有陈罡和吕刚在上面分享旅游攻略，到后来朋友们的加入，再到朋友的朋友，蚂蜂窝这个纯分享式的平台得到了越来越多人的认可。到2010年3月，蚂蜂窝的线上用户已经超过10万。

“当我们知道蚂蜂窝的线上用户超过10万的时候，确实感觉既在意料之外，又在情理之中。”陈罡说。对于这两位在互联网领域工作多年的人来说，他们很清楚，这样数量级的用户起点说明了什么。

陈罡回忆道：“2010年，我们注意到北京、上海等大城市随着人均GDP的增长，旅游消费已经成为了消费领域中快速增长的一个细分市场，而且这种需求的增长势头相当旺盛。另一方面，从2010年开始，以iPhone为代表的移动互联网开始崛起，这也给我们带来了很大的机遇。”

正是基于这两点考虑，以及再加上蚂蜂窝已经具备了很好的用户群基础，陈罡和吕刚经过慎重考虑，决定全身心地投入到蚂蜂窝这个事业当中。能够将自己的兴趣和工作结合在一起，是世界上最幸福的事。直到如今，陈罡仍然记得他们决定的那天晚上有多么兴奋。

打造中国的TripAdvisor

2011年12月22日，全球最大的旅游网站TripAdvisor的创始人史蒂芬·考弗在纳斯达克敲响了上市的钟声。这家具有13年历史的旅游网站，通过游客的真实评论和体验，帮助旅行者制定全方位的旅行计划，并且提供预订链接。如今TripAdvisor已发展成为覆盖全球30个国家、每月超过6500万用户、年营收超过5亿美元、市值超过60亿美元的行业巨头。

陈罡说：“TripAdvisor的成功已经证明了UGC（User Generated Content，用户生成内容）对于即将出发的旅行用户在决策方面是多么有价值。”

蚂蜂窝成立初期，TripAdvisor就是参照对象，“但我们不是一味的模仿。蚂蜂窝一直在寻找更加符合中国人需求的模式，正是出于这样的考虑，我们将旅游攻略作为核心产品，这也是蚂蜂窝成立之初我们就为其制定的独特DNA。”陈罡说。

高质量的旅游攻略来自高品质的UGC，这些来自全球各地的旅行游记，把真实的旅游体验汇聚在一起，帮助旅行者做出适合自己的旅行决策。而在这些旅行决策背后，无论是酒店还是餐厅，甚至机票，都是消费行为。

“一方面我们为旅行者提供了真正有价值的信息，另一方面我们也为旅行决策背后的商业合作伙伴带去了客源，同时通过用户完成预订为自己带来了佣金。所以，以旅行攻略作为我们的核心产品，能够很好地形成三方共赢。”陈罡说。

经过3年的成长，蚂蜂窝已经成为新的旅游媒体。通过不断地尝试，蚂蜂窝也找到了适合自己的商业模式。“目前商业模式主要来自两个方面，一方面是广告收入，很多航空公司、旅游局或者景区都非常愿意在我们的平台上推广它们的产品。另一种营收模式是佣金模式，也是我们的核心商业模式。蚂蜂窝会根据旅游攻略里面用户口碑和点评推荐的产品和服务去寻找能够真实提供服务的供应商。比如在酒店的对接方面，我们就和国际知名的Booking、Agoda等进行合作，在国内我们也和携程、酷讯等合作伙伴对接，这样用户不仅能够在蚂蜂窝上找到口碑好又适合自己的酒店或者机票等产品，同时也能够通过蚂蜂窝预订到这样的服务，”陈罡继续说道，“我们还最新推出了‘一窝蜂’产品，即可以在全网搜索有特色、有价格优势的产品。比如，你可以在6月份之前以1499元的超低价格享受从北京到香港的双飞游。”

从2012年下半年蚂蜂窝开始进行盈利模式的多种尝试，到去年年底，短短半年时间，营收规模过千万，其中刚刚上线两个月的“一窝蜂”创造了一个航班在上线20分钟内完成50张出票，一家酒店24小时内完成100个房间预订量的记录。

虽然蚂蜂窝在积极进行各种商业模式的尝试性探索，但蚂蜂窝的DNA从创建之初就已经深深融化到每一位创始人的心中——做独立公正的第三方、帮助旅行爱好者寻找他们最需要最喜欢的旅游产品和服务。

“我们不在蚂蜂窝的媒体平台上直接做交易，蚂蜂窝的核心是为旅行者推荐和收集好的旅游产品和服务。这是从蚂蜂窝诞生之初就做出的定位，未来也会一直秉承不变。”陈罡说。

借力资本

2011年初夏，蚂蜂窝位于北京大望路soho现代城的办公室迎来了一位客人，他就是启明创投合伙人童士豪。

对于初次的见面场景童士豪记忆犹新，他回忆说：“我非常看好中国在线旅游行业，虽然很多网站都有这方面的业务，但是像蚂蜂窝这样将点评当做核心业务来做的并不多。那次见面我们双方聊得非常愉快，话题涉及在线旅游行业的发展、创业过程中遇到的问题和解决途径等，也非常欣赏两位创始人。吕刚对于社区经营非常有经验，懂得如何与用户打交道。陈罡对于产品规划非常有见解。两位创始人既有共同点又可以互补。所以对他们这个团队的组合非常有信心。”虽然当时没有涉及到投资的话题，但良好的印象和对于行业的一致看法都在彼此心中留下了深刻印象。2013年，蚂蜂窝启动了第二轮融资，合作对象顺理成章地选择了启明创投。

“童总非常了解创业公司的发展过程，并且很有经验。他知道如何帮助一个快速发展中的公司稳健成长，也很支持我们的产品和团队。他对于中国在线旅游的发展非常有前瞻性，也有战略布局，这些都促成了我们最后选择启明创投。”陈罡说。

这并非是蚂蜂窝的第一轮融资。早在2011年底，蚂蜂窝就获得了来自今日资本500万美元融资和200万美元的无息贷款。“这笔资金主要用于移动互联网上的开发和pc业务的优化和改良。”陈罡坦言。

2011年底，移动客户端开始蓬勃发展起来，蚂蜂窝看到了机会，适时引入了资本的力量，助力其移动互联网应用的拓展。经过2年多的发展，蚂蜂窝移动客户端目前已经形成了独特的矩阵布局。以旅行翻译官、旅游攻略、旅行家游记、嗡嗡和旅游点评五大应用为主，各地旅游攻略为辅，共计50多个app的战略布局。“目前，移动客户端已经有超过2000万的用户。”对于这样的发展速度陈罡非常满意。

资本令蚂蜂窝迅速成长起来，第二轮1500万美元的注资，也将会为蚂蜂窝带来另一个跨越式发展。

“第二轮融资一方面我们会用于移动互联网的投入，包括已有产品的优化和升级以及新产品研发；另一方面会用于商业模式的探索和尝试。我们会更加完善现有产品形态，同时也会更加注重新型商业模式的探索。”陈罡说。

对于蚂蜂窝的未来，童士豪很有信心：“中国的互联网公司只要有足够的用户在使用，就一定有用户愿意消费。我们绝对不会强迫蚂蜂窝尽早盈利，把商业模式做大，这种做法非常短视。只要把产品和服务做好，把用户积累好，就一定能够赚钱。”

“旅行是一件只有起点没有终点的事业。”这是陈罡对于旅行的观点，未来他会用自己的脚步去探索更多未知的地域，他也希望蚂蜂窝能够始终成为旅行爱好者真正的家园。