护理部主任的管理体会

【摘要】探讨新形势下护理部主任应具备的综合素质，以不断提高护理管理能力和水平。

【关键词】主任 意识 素质 综合能力

中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）5-292-01

护理部是一个医院党委和行政领导下的重要职能部门，护理部主任在落实医院护理改革、管理和建设方面，在保证全院护理质量方面起着重要的作用。国家卫生部在实施优质服务示范工程活动方案中，提出了护理工作要努力做到让患者满意、社会满意、政府满意；护理工作要承担社会、政府、病人的责任；护理工作要发挥构建和谐社会的积极作用等等，这在新的形势下，对护理管理提出了新的要求，其管理水平直接影响病人的满意，社会和谐与稳定。本人现就护理部主任在新的形势下应具备的意识、素质和管理综合能力等方面进行探讨。

1 责任意识

努力学习，提高自身的政治素质。护理部主任对医院这个整体起着导向作用，她的一言一行感染和影响这支护理队伍，因此护理部主任必须具备较高的道德水准，做到廉洁奉公、坚持原则、为人正直谦和、平易近人、爱岗敬业、勤奋进取，具有一定的人格魅力，能受到全体护士的尊重与爱戴，管理有威严、有信任度、有执行力。

2 强烈的责任感

护理部主任决定医院护理工作发展的方向，决定全院的护理质量，决定护理人才的培养，同时她又肩负着院长的嘱托，肩负着医院兴旺的责任，肩负着病人的要求，肩负全体护士的希望，只有深刻地认识到肩上的重担，并全身心的投入到工作中去，才能干好自己的本职工作，满足岗位上的工作要求。

3 全局意识

3.1 摆正位置，以大局为重

护理部主任在院长领导下开展工作，全面实施医院的改革和决策，既是领导者又是执行者，工作中要领会领导的意图，服从领导，努力做到与领导同步思维，当提出的意见和建议没被采纳，要换位思考，从全局出发处理问题。平时的工作中要做好院长的参谋与助手，努力使自己角色到位、工作到位、责任到位。

3.2 统筹兼顾，处理好横向与纵向关系

护理部同全院的各个部门都有直接的网络联系，必须处理好同药剂科、人事科、后勤总务科等各个部门的关系，同时还要处理好上级领导、各科主任、职能科长的人际关系，不能凌驾于其它人及其他部门之上，工作中要互相理解、互相支持、谦虚做人、以礼相让，以赢得全院同行的支持与配合，才能使各项工作顺利进行。

3.3 质量监控、一丝不苟。

日常工作要有计划的开展，实际工作中要统筹安排，工作要有预见性，放手决策、高度智慧开展工作。遇有突发事件时应急能力要强，处事果断。

4 服务精神

4.1 以身作则，起表率作用

牢固树立服务于医院、服务于病人、服务于护士的理念，不傲慢、不拖沓、谦虚做人、以礼相让、以善为本、以和为贵，在和谐中带领队伍向前发展。

4.2 加强沟通，努力增加团队的凝聚力

护理部主任直接领导对象是护士长，护士长是科室护士的领导者，长期在一线工作，任务重、困难多、压力大，护理部主任要充分意识到护士长工作的重要性，经常与其沟通缓解工作中的压力，增强克服困难的信心，在工作方面提升护士长价值、尊重护士长的意见，施权工作，充分发挥其作用，努力为她们创造和谐的工作环境。

5 创新精神，意识理念落后护理工作必然落后

必须同时代的发展，同国家卫生部的发展方向相一致，护理部主任需要不断学习，时代需求什么，我们就做什么，掌握最新的发展动态，引导本院护理工作创新发展，才能保证护理管理工作更高、更强。

6 工作果断、高效

护理部主任的威严来自于正气、廉洁、办事果断，对于不正之风要敢于抨击、敢讲真话，在关键时刻敢于决策，勇于承担责任、绝不优柔寡断、瞻前顾后，否则时间长久会失去威信，事必造成任务落实不下去，问题解决不了而影响工作效率。

7 爱病人、爱同事、爱护士

护理工作需要博爱，要“爱病人、爱同事、爱护士”。护理部主任必须要赋有爱心，在工作中与生活中她既是护士的导师，又是护士的知心姐妹，衡量护理部主任的水准，不单单是看其管理业绩，更要看你关爱多少护士，培养多少护士。

综上所述，在新的形势下，要求护理部主任要具有超前意识，创新的管理理念，开拓进取的精神，良好的业务素质和科学管理水平，并在工作实践中不断完善自我，提高自我，使之更多的护理部主任成为一名德才兼备、合格的优秀管理者。