浅谈网上阅卷系统的常见问题与对策

网上阅卷是以计算机网络技术、电子扫描与识别技术为依托，实现客观题自动阅卷，主观题网上评卷及成绩数据处理的计算机软件系统。自2005年起，江苏高考实行网上阅卷，让教师们看到了阅卷的新模式。这个系统不仅可以控制主观题阅卷误差，实现阅卷的公平和公正，而且通过计算机处理判卷分数信息，可以极大地提高判卷效率。为了顺应这种变化，苏州市吴中区从2007年开始，对初高中的期中、期末以及各次模拟考试，也开展了网上阅卷工作。一方面是与高考模式接轨，让学生在平常的考试中接受网上阅卷模式的训练，从而避免高考时因怯场或不适应而导致失分。另一方面也有利于教育部门进行教学管理，为教学提供科学依据。

存在的问题

由于吴中区的网上阅卷扫描系统统一存放在笔者所在学校，因此笔者有幸参与了这项工作。在多年的扫描试卷过程中，笔者认识到了网上阅卷系统的优越性，见证了高速扫描仪高效运转，为后续的阅卷工作做好前期数据收集工作。但笔者也看到了网上阅卷系统中的一些常见问题，如能重视这些问题并加以改正，那么网上阅卷系统的效率会更加高效。

1.纸张的问题

阅卷系统虽然对纸张的要求不高，理论上只要质量70g以上就可以了。但在区组织的多次考试中，总会发现有部分答题卡的纸张明显比其他答题卡要薄，同时能够若隐若现地看到另外一面的印刷文字，正是因为这些薄纸张的存在，扫描时才会有异常出现。质量差的纸在扫描过程中不仅产生了很多纸灰，影响学生对客观题的识别和主观题的图像分辨，而且容易过双张、卡纸，降低扫描速度，对价格相对昂贵的扫描仪造成较大损伤。出现这种纸张的时候，只能扫描一段时间，然后用吸尘器对扫描仪进行除尘，由于扫描出来的图像的清晰度不佳，后续也只能人工进行校验，同时由于扫描时间紧，所以对试卷的正确率也会有很大的影响。

2.答题卡的问题

在扫描的过程中，经常会有答题卡正反面颠倒的错误提示，同时由于机器扫描有个缓冲，在出现提示之后，往往要去找之前的某一张试卷，之后的试卷虽然也经过了扫描仪，其实并没有把图像扫描进计算机，所以要从有问题的试卷开始重新扫描，扫描的工作往往就被这些人工查找出错试卷而耽搁。如果答题卡在印刷过程中，对它进行一个右上角切角的处理，那会大大降低这种错误的发生。另外一个问题是答题卡上准考证号码的顺序问题，在试卷扫描结束，进行数据校验的过程中，经常会有很多准考证号码填涂错误的提示，这可能是由于填涂顺序造成的，其实在答题卡的设计中，如果可以借鉴高考的答题卡模板，就能避免很多问题。

3.考生的问题

试卷扫描结束之后，要对数据进行校验，经常有两类问题出现。一是当试卷出现异常，教师去查看学生的姓名和准考证信息的时候，发现有的学生没有写姓名，或者写了却很潦草，同时准考证号码填涂也有问题，这很考验工作人员的耐心，要一个个去猜，或者再次翻阅试卷，去查找试卷的真正主人。二是铅笔的质量问题，很多学生作答的答案在原始试卷上很清楚，但是在计算机上显示的图像却很模糊，很多情况是该生使用了劣质的2B铅笔，对于这个问题，考试要求上有明确要求，必须使用2B铅笔，但是现在的劣质产品比较多，这种因为铅笔问题而出现的答卷异常问题也要引起重视。

解决策略

以上是在扫描试卷的实践中，笔者发现的一些主要问题，其实细细想来，只要学生用心，完全可以避免。笔者觉得可以从以下几个方面加以改进。

1.在保证质量的前提下，崇尚节约

阅卷系统对试卷的纸张有个基本的要求，建议使用80g重的纸张。只有达到这个要求的纸张，才能扫描到清晰的试卷图片。在实践中，也发现对于质量差的纸张，很容易使扫描仪卡纸，或者连续两张同时进入扫描仪，使得其中一张没有扫描到答案。如果这类纸张比较多的话，扫描仪中积累的灰尘也会很多，直接影响学生对客观题的识别和主观题的图像分辨，也会加快扫描仪滚轴的损耗，笔者所在区的扫描仪部件已经更换多次，就是很好的证明。崇尚节约是好事，但一定要保证质量。试卷质量好了，扫描的效率会更高，对扫描仪也是很好的保护。

2.改进答题卡设计，与高考卡接轨

在今年苏州的中考中，有考生家长反映，在语文的答题卡中，答题卡A卡与B卡在改错题的顺序上出现差别。有家长就反映A、B两卡的顺序不一样，很多同学按照多年练习的习惯，经常按照B卡错字在前，改正的字在后的顺序作答，这样拿到A卡的同学如果也按这个思路作答，那就全错了，这样不公平。这个新闻一度在网络上炒得沸沸扬扬，事后苏州教育局出来辟谣：A、B卡完全一致，提醒广大考生和家长，不可轻信网上的虚假图片。从这件事情中，笔者也发现避免这些失误的最好办法是：考试时，除了看清题目外，还要看清答题卡的填写要求。同样，对于一张答题卡的设计，也是需要认真对待的。吴中区以及苏州大市的考试试卷，答题卡上的准考证号码是按1234567890的顺序填写，国家教育考试的试卷答题卡上，准考证的填涂顺序是0123456789。按照心理学的研究，学生习惯从0开始计数，这符合人的思维习惯。从笔者所在区的填涂情况来看，就发现很多学生没有认真看题目，按照固定思维，认为第一个数字是0，在数据校验的时候，大部分就是这些问题。当然，为了和高考接轨，个人觉得最好还是按照国家考试的要求来办，把数字调整一下，这样在后期的校验中，出现问题的概率会降低，扫描效率会得到提高。正式高考中，还会对试卷进行切角处理，这样可以规避试卷错误放置的风险。如果受印刷条件限制，不能对纸张切角，那就要求监考教师在收答题卡时，一定要按照页码顺序收，如果页码顺序颠倒，管理员在扫描时也未发现，造成的结果是该考生的某些题错位，导致阅卷教师不能正常给分，从而影响该考生的成绩。

3.制作演示视频，引导学生正确填涂

每遇网上阅卷的考试，教育部门都会下发相应的考试作答须知文件，如提醒学生注意字迹端正、清晰，答题内容不要超出试卷所划定的区域范围；一律不准使用胶带纸、修正液、可擦洗的圆珠笔；文字书写题统一使用0.5毫米及0.5毫米以上签字笔；作图题可使用2B铅笔等。但在现实考试中，总会有很多学生把答案写在了草稿上，忘记填涂在答题卡上，或者在答题卡上没有按照要求填涂。笔者利用研究性学习课程，让学生一起参与进来，对这一问题进行研究。笔者把扫描试卷的整个过程拍摄下来，制作了一个演示视频，在该视频中，把学生经常会遇到的填涂错误，习惯性操作等全部展示出来，当这样的问题试卷进入扫描仪后，特写镜头会把出现的错误提示呈现出来，让学生自己体会问题的严重性。由于拍摄的对象是学生，所以其他同学看到也会比较亲切，从中也可以发现自己在作答过程中的一些问题，有则改之，无则加勉。后来每次临近考试，笔者都在教室里给学生播放这个视频，结合教育部门的作答文件，发现出现的问题越来越少。特别是对刚升入高一的新生，采用视频的方式对考生答题卡使用技巧进行培训，效果非常明显。

网上阅卷是一个新生事物，也是将来阅卷的一个趋势。采用网上阅卷，其考试的组织流程与传统考试的组织流程有很大的不同，增加了答题卡制作、答题卡印刷、阅卷模板制作、试卷扫描等诸多环节，对于学生来说，也是一个新的挑战。教师应在使用网上阅卷系统的过程中，不断去发现问题，并且进行改进，从而更好地为教学服务。