浅谈如何做好火灾调查询问工作

摘要：火灾事故调查询问是确定起火部位和火灾发展及蔓延的大体方向，获得勘查和认定起火原因证据的重要手段和方法。本文作者从火灾调查询问前的准备、询问具体方法、综合整理询问证言、询问中应注意的问题四个方面着手，系统阐述了火灾调查询问工作的方法和技巧。

关键词：消防；火灾；询问；方法

0引言

火灾调查询问是指火灾发生后，火灾调查人员为查明火灾原因、火灾损失和火灾责任，深入发生火灾的单位、起火场所及有关联的部门，向发现火灾的人、报警人、当事人等有关人员了解发生火灾情况的行为。实践证明，调查询问有利于确定起火部位和火灾发展及蔓延的大体方向，是获得勘查和认定起火原因证据的重要手段和方法。下面笔者就如何做好火灾事故调查询问工作浅谈一下自己的看法。

1 火灾调查询问前的准备

1.1查看现场，掌握火场基本情况

查看现场，对现场环境了解掌握，通过现场烟熏痕迹、物品倒塌、变形痕迹初步判定火灾燃烧范围、起火部位、火灾发生有可能的诱因，从而对火灾的大体情况才能做到心中有数，询问时才能掌握主动权，应该怎样谈、谈什么才能有所侧重。

1.2确定询问的对象

1.2.1广泛确定被询问对象

凡是了解火灾经过，熟悉现场情况，以及能为查明火灾原因提供帮助的人，都应被列为调查询问的对象，主要有以下九类人：一是发现火灾的人和报警人；二是最后离开起火部位或在场工作的人：三是熟悉起火部位周围情况的人；四是熟悉生产工艺过程的人；五是火灾责任者和受害人；六是最先到火场救火的人；七是起火单位的值班领导和保卫人员；八是相邻单位目击起火的人和周围群众；九是消防人员及其他有关人员。

1.2.2圈定被询问的重点对象

笔者通过长期火灾调查实践中发现，基本每起火灾中都有跟火灾发生相关联的关键人，找准关键人，列好询问提纲，有针对性的突击询问，往往对最终确定起火部位、起火点和认定火灾原因起到出奇制胜的作用。尤其在与火灾现场相关联人员众多的情况下，及时找出关键人进行重点询问的意义显得尤为重要。主要通过以下方法确定关键人：一是轻松谈话法。调查人员可以深入到火灾现场，与现场周围群众以聊家常的形式，迅速掌握第一手资料。如：怎么发生火灾的，听谁说的，谁看到的，现场周围有谁，火灾的原因可能是啥等。这时群众站在第三者的立场谈案情，对调查人员的询问没有心理戒备，可以在心灵轻松的情况下吐露大量信息，从而可以使调查人员圈定关键人进行重点突破询问；二是广泛座谈法。可以将与现场相关联性质相同的人，如火灾现场周围的人进行集体座谈。给每人发一张列好问题的纸张，让在纸上做答。问题可以如下：怎么发现着火的？火灾发生时有何异常？你在干什么？谁最先发现着火的？发生火灾后你干的什么等。通过对答好问题的纸张收集整理，调查人员可以在掌握大量信息的前提下迅速圈定关键人。三是根据火灾现场情况圈定关键人。如工地电焊施工现场着火，圈定电焊施工人员等。

1.3列好询问提纲

火灾调查人员在查看完火灾现场，对现场情况有了大致掌握的情况下，应根据需要掌握的情况及时列出询问提纲，从而提高工作效率，避免询问工作问不到位情况的发生。如电焊施工工地发生火灾，就应及时列出以下询问提纲：（1）工地几家单位施工，人员分工情况；（2）发现火灾和报警情况，圈定报警人前五位；（3）现场可燃物分布情况，可燃物的燃烧性能；（4）火灾扑救情况，灭火器材完好情况；（5）电焊施工是否办理动火证；（6）电焊工是否有上岗证，施工过程的防护情况；（7）火灾时现场人员在干啥，有无电焊施工；（8）谁派的现场工地的活；（9）施工工地有无可疑人员出入；（10）火灾前有无异常情况；（11）工地安全教育情况等。

2 调查询问工作具体方法

2.1自由陈述法

自由称述法是指火调人员让询问对象自然地、比较详细系统地叙述所知道的有关火灾的情况。采用这种方法，要求火调人员在询问对象陈述未完之前，不插言制止或提问。一是容易打断思路，遗漏重要细节；二是容易使询问对象受影响，少讲或根本不讲他本应知道的某种情况。

2.2一问一答法

这种方法多在被询问人已经作了系统的陈述之后，询问人为进一步了解案情进行询问时采用。火调人员向被询问人提出问题，要求作答。优点是便于被询问人理解询问人要了解的情况。对有遗漏、不清楚或矛盾之处可以提出，让被询问人补充或解释。

2.3刨根问底法

指火调人员对被询问人所描述的情况逐步深入刨根问底。采用这种方式，对于考查询问对象陈述的准确性、真实性和发现新的重大问题都很有意义。

2.4反复论证法

指调查人员对询问中的重要问题和重要情节，在被询问人已做出陈述保证的情况下，故意对其重复询问，以此反复论证，保证证词的准确性。值得注意的是，如果被询问人当场或之后了自己做出的陈述，应查明其的原因是更正还是作假。

2.5联想刺激法

因时间或环境的影响，人们对以前的事物会逐渐淡忘，记忆不清。如果能有效地帮助被询问人回忆，访问效果将事半功倍。帮助回忆的方法有：一是创造良好的回忆环境，避免过多干扰，必要时可将被询问人带至当时他所处的现场；二是先谈记忆清楚的情节，再逐步推开、前后连贯；三是利用联想刺激法，帮助回忆。通过回忆一个部分或细节而联系到另一个部分或细节，通过回忆记忆深刻的事物联想到相近的事物，利用时间或空间上的接近联想，性质或特征上的相似联想或对比联想，以及事物之间联系的关系联想帮助回忆；四是向被询问人提出其他证据，如介绍有助于恢复记忆的其他人的部分证词等。

2.6轻松谈话法

人的心理状态不同，在调查询问中表现出的配合态度往往也不同。调查询问人员要有耐心，有礼貌，不能动不动就发火。要听其言，观其行，然后有的放矢地做思想教育工作，点破“心病”，促其转化。调查人员可以与询问对象以聊家常的形式，迅速掌握第一手资料。询问对象站在第三者的立场谈案情，对调查人员的询问没有心理戒备，可以在心灵轻松的情况下吐露大量信息，从而保证调查人员询问工作取得突破性进展。

2.7是非提问法

针对火灾中被烧伤，神志清楚但行动不便尤其是嗓子无法发音的人员可以采取是非提问法，列好询问提纲，由被询问人通过点头或摇头的方式回答是与否。

2.8颠倒提问法

针对未成年人，尤其是十岁以下的幼童和精神障碍人员，可以采用是非颠倒的提问法，使被询问人自己讲述真实情况，从而进一步增强证言的真实性。如：幼童在四楼用汽油玩火引发火灾。可以问：你是在五楼玩的吗？答：在四楼玩的。问：你玩之前去了哪？答：去了厨房。我看到了油。调查人员打断，故意问：看到了食用油吗？答：我看到了放在角落的一小桶汽油，就拿到四楼玩去了。

3 综合整理询问证言

证人证言并非都能完全证明火灾事件的真相，只有那些确凿的符合实际情况的证言，才能作为认定起火点和分析火灾原因的依据。证人证言的可靠程度，受主、客观两个方面的影响。一是现实中，被询问人与火灾责任者有利害关系，可能做出包庇或陷害他人的证言。被询问人受火灾责任者或者第三者欺骗、威胁、利诱可能提供虚假的证言。被询问者如与火灾责任有一定的关系，为了转移目标、推卸责任，也可能故意提供假情况，故意扩大某些与自己无责任的情节，隐瞒某些不利于自己的情节。二是证人主观上愿意揭示事实真相，而且确认自己讲的是真话，但其陈述与实际情况不完全符合甚至完全不符合。如当事人站的角度不同，可能对陈述案情就直接带来影响。所以，综合整理证人证言，去伪存真，意义就显得尤为重要。

3.1勘查情况与询问情况的整理

大的火灾现场，往往分为火灾现场勘查组、核查损失组、走访调查组、调查询问组等。各组在火灾扑灭后，齐头并进开展工作。这就需要在一天工作结束后，由火调组长组织各小组进行工作汇报，然后汇总勘查情况、询问情况、核定损失情况，根据勘查情况和询问笔录的相互印证情况，明确下一步勘点和询问重点。

3.2笔录的综合分析整理

通过将调查询问笔录综合分析整理，查找证人证言中有无矛盾，证人证言是否相互印证，证人证言共同指向的人和事是什么，从而为对关键人的二次询问奠定基础。同时要对笔录的合法性、合理性进行审查。如证人的认知能力；证人与责任人之间关系；未成年人询问监护人是否在场；民族同志或外国人询问是否有翻译；证人在现场的位置、角度等。

4 调查询问中应注意的几个问题

4.1及时开展调查询问工作

调查询问是一项涉及面广、时间性强、要求严格的工作。火灾发生后，凡是参加灭火后抢救物资的群众大都处在紧张的奔忙状态中，对于火灾初期或灭火、抢救物资中发现的某些情况，其记忆和印象往往为这种紧张心理干扰、排斥，时间稍长即被淡化。因此，应该抓住人们对火场情况尚记忆犹新的时机，即使开展调查询问，以保证获取比较准确的情况。另外，在第一时间展开询问，当事人不知道轻重，不知什么该讲，什么不该讲，问什么问题都能讲真话，可以最大限度的客观反映现场情况，从而避免当事人之间串连证词问题的发生，或随着事态发展，心存顾忌，有保留的谈现场情况问题的发生。

4.2认真做好询问笔录

笔录制作准确、客观、全面、合法。一是制作笔录要一人问、一人记录；二是问、答内容要全面细致记录笔录。切忌问的多，记的少。根据情况可以将动作和面部表情记入笔录；三是询问结束，向询问对象宣读笔录或询问对象亲自阅读。四是询问笔录询问对象要逐页签字、捺手印，笔录涂改处要由询问对象捺手印。询问人在笔录末尾签字，另外在笔录末尾询问对象应写明“笔录本人已阅读，记录无误”。在询问对象签字以前，都由询问人划线填满。五是现场询问笔录必须用钢笔或中性笔书写，不能用铅笔或圆珠笔记录。

4.3准确把握起火时间

准确把握起火时间对认定火灾原因，尤其确认是否属于放火案件具有重要意义。如火灾案件中，在起火点周围15分有人，17分有人，但16分可能就没有人，如认定在16分，就排除了人为放火的原因。确定起火时间主要因素有三个：一是报警时间，可以通过电信局调取通讯记录确定；二是火灾中反映起火时间的具体物证。如通过火灾被烧毁的钟表指针停留时间确定；三是根据物质燃烧特性来推断起火时间。

4.4锁住关键人物做好第一次询问

火灾调查实践证明，关键人在认定火灾中起到非常重要作用。在及时的第一次询问中，当事人不知道轻重，不知什么该讲，什么不该讲，问什么问题都能讲真话，可以最大限度地客观反映现场情况。为此，询问人员在询问前应列好询问提纲，全面细致地做好第一次询问，通过第一份笔录最大可能地取得反映现场情况的基本信息。从而避免反复向当事人做笔录，使当事人产生厌烦、抵触情绪，不愿配合消防部门调查火因情况的发生。

4.5选择合适的谈话时间和地点

询问时间要依照对象而定，对不同对象的询问也有时间先后的问题，不同的时间被询问人的心情不同，回忆能力不同，访谈的效果也不一样。询问地点选择的好坏，往往影响询问的效果。一般情况下，环境独立而安静的地点，有利于被询问人的叙述和回忆。如在被询问人的生活、工作地点询问，左右邻居、周围同事太多，被询问人就会担心自己的面子或不保密等而不愿谈实情或故意隐瞒一些细节。

4.6察言观色，合理运用询问技巧

当外界的刺激作用引起情感、情绪变化时，人就会以一定的言行及面部表情等形式表现出来。具体表现为：（1）人说话语调的升高表示兴奋或说谎，很大的音量表示生气发怒，音调非常高的诅咒发誓更可能是欺骗的迹象。（2）被询问人坐立不安，手足无措，表明其心神不宁、拿不定主意。（3）被询问人眼睛下垂，不敢与调查询问人目光接触或偷看调查人员神情，是心虚恐慌的表现，说明其心理防线已经崩溃。

在当事人配合调查询问工作时，询问人员要以和蔼的态度促使被询问人对调查人员产生好感和信任，缓和询问的紧张气氛，便于回忆，粗暴的态度将招致相反效果。在当事人百般抵赖，不配合调查询问工作时，坚决的态度往往使被询问人感到在调查人员面前难以蒙混过关，可防止隐瞒和作伪证；而优柔寡断的态度，效果往往适得其反。

5结束语

综上所述，火灾调查询问是一项涉及面广、时效性强、要求严谨的工作，火灾调查人员只有具备全面过硬的素质，在调查询问中坚持及时、全面、客观、细致、合法的原则，采取科学的调查询问方法，才能使调查询问工作顺利进行并取得实效，从而为火灾事故原因认定和责任划分奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]何洪源著.火灾现场调查与火场物证分析[M].北京:中国人民公安大学出版社,2010年3月第1版

[2]张文学,杨平,杨敏执行主编.新时期消防安全监管工作实务与创新探索[M].北京:中国人民公安大学出版社,2007年5月第1版

作者简介：

刘伟，男，汉族，1977年12月29日出生，新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市人，2001年7月于新疆大学法学专业本科毕业，现任新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州公安消防支队奇台县消防大队大队长、工程师。