感悟专业市场

要说今年工作过程中感觉到的明显变化，那就是与市场间的对接沟通更为高效顺畅了。

今年，很多专业市场在组织架构和人员岗位分配上都进行了兼并重组，分工更加细致化；各项管理条例不再是装饰品，而是更加注重执行效果；整个工作流程上清晰了很多。如果要说过去的专业市场是勇猛的“武夫”，那么现在更偏向是睿智的“文人”了。

专业市场的业态形式也多样化起来。品类上，分男装商城，女装商城，涵盖服装、家居、小商品的百货商城；功能上，如招纳设计、电子商务、餐饮娱乐等第三方服务机构入驻；空间布局上，如商场式、购物中心式、商用办公两用式……

这种百花竞放的场面，产生了两种效果：有的运营很好，成功实现了新突破；有的纯粹沦为了形式主义，面临重新定位。这不禁让人们对专业市场重新认知。

不久前和一位行业老前辈交流时，我们两人不约而同地问到了一个问题：什么是专业市场？老前辈说，在专业市场里摸爬滚打了几十年，见过无数专业市场的变迁与沉浮，目前是专业市场变化最快的时期，但突然间不知道专业市场到底该是啥样了。

再走进专业市场看看吧。

2013年专业市场的年度关键词一定有体制改革与管理服务。

在采访的众多专业市场里，传统老市场无一不提到了体制的重新梳理在推动市场快速前进过程中所发挥出的巨大能量，并在日后的工作中，开始注重从长远规划的角度来考虑当前的发展。

从管理与服务角度看，与过去专业市场是“地主”，每年坐等“收租子”就可以轻轻松松过大年的情境相比，如今专业市场把自己的姿态放得很低。他们不断地改进，不断地说：“我们是商户的保姆”、“我们不是管理者，是服务者”。

这些举措取得了很好的成效：在年度总结中，多个优秀专业市场用“稳中有进”评价今年的成绩。

显然，在市场发展过程中，专业市场已充分意识到自身与商户彼此间鱼与水的关系，与闭门造车和强制命令相比，关注市场经济本身、倾听需求、沟通交流成为重点。当然，管理服务水平固然重要，如果能把自己作为一个引领者的角色去定位和完善，是不是能为商户和产业带来更大价值的帮扶？但是，目前还鲜有市场敢于说：“我们要努力做商户的导师”。

要成为引领者需要一种菜鸟思维。万科集团总裁郁亮曾在中国企业领袖年会上发表过一段耐人寻味的演讲。他说，登上珠峰，秘诀只有一条，就是你把自己当成菜鸟。因为你是菜鸟，所以你不用怕任何失败，失败是正常的；因为你是菜鸟，所以没有任何的负担；因为是菜鸟，你可以更虚心地向别人去学习、请教，别人也会很热心、毫无保留地告诉你经验教训有哪些，帮助你，你就知道怎么改进自己的问题；因为是菜鸟，你才能够做充分的准备。有了菜鸟的这些心态，剩下的工作就比较容易了。菜鸟思维的根本就在于，平和你的心态，让你回归问题本质。

对于未来，大家都认为改革创新是共同的武器。工欲善其事必先利其器。锋利武器的方法即是，重新认知自我，这也需要菜鸟思维。

什么是专业市场？这或许是个没有标准答案的开放性问题。年尾了，大家又都开始忙碌着各种总结，希望在对全年的梳理过程中，我们每个人都能找到自己的答案。