浅析中小药企如何搭建信息化平台

摘要：信息化建设对推动企业发展的作用是十分明显的，中小型药企作为我国医药行业的主要构成群体，正处于信息化平台建设的集中期。然而，大部分企业受限于自身条件，对信息化平台建设仍处于观望状态。本文从中小药企的实际情况出发，在信息化平台建设的时机把握、规划制定、方式选择共三个方面作出分析，力求为中小药企提供一个通用方法，有力推动中小药企信息化平台建设的步伐。

关键词：中小药企；信息化；建设

Abstract: The construction of information technology to promote enterprise development is very obvious, small and medium-sized pharmaceutical companies as a major component of China's pharmaceutical industry groups, is in the period of the construction of centralized information platform. However, the majority of companies limited by their own conditions, is still in a wait-and-see status information platform construction. Proceed from the actual situation of small and medium-sized pharmaceutical companies to grasp the timing of the information platform construction, planning to develop ways to select an analysis of a total of three aspects, strive to provide a common method for small and medium-sized pharmaceutical companies, a strong impetus to the building of small and medium-sized pharmaceutical companies information platform pace.Key words: small and medium-sized pharmaceutical companies; Information Technology; construction

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）

一、中小药企信息化平台建设的时机把握

随着新GSP标准的提出，对药品制造行业的质量管理、信息化改造提出了更高的要求，全行业的快速发展已经迫使中小药企对信息化建设提高了重视程度。但是，信息化建设的前提是中小制药企业认清自身所面临的形势，对自身能力有一个清醒的认识，才能确定是否需要立即上马信息化平台建设。那究竟哪些药企适合启动信息化平台建设呢？

首先就是寻求创新的企业。由于目前国内大多数中小药企仍然以传统行业经济模式在运营，所以企业还没有意识到自身存在的全部潜能。在信息经济中达到其潜能的企业，信息被认为是创造附加值和财富的源泉，从而其经营方式会产生一定的质变，从而找到突破性的变革。实施信息化并不只是单单引入了一些软件技术上的功能，更多地将是如何激发员工在现有工作模式和环境下所缺乏的潜能以及赋予团队一种信息化意识的过程。所以，信息化的关键因素就是给员工的创新意识提供最佳的发挥平台，以此来给企业注入新的竞争力。

其次就是存在产销问题的传统药企。目前一些药企由于某些原有组织结构和管理思想的限制，至今还没有完全从计划经济向市场经济转型的阵痛中适应过来，还存在着产品和市场的脱节情况。如果企业正面临着一些产品销路不畅的问题，那么作为企业的领导者就应该考虑实施信息化改革。对于这种类型的企业来说，信息化改革的重点应该放在寻找各种可行的操作方案来最大限度的扩展市场销售渠道。对于这种类型的企业来说，一般来说没有很多的资金可以用来建设完善的销售渠道，更没有足够的资金可以用来做大规模的产品广告，甚至由于产品积压而威胁到了企业的正常运营，那么通过网络的应用，企业可以在低成本情况下获取并相关的产品信息，而且这种信息的取得和将更有针对性和广泛性。但这只是一种权宜之计，因为对于企业来说最根本的问题还是如何解决好产品和市场的问题以及产品的质量问题，所以并不是说企业实施信息化了就可以不顾市场的需求状况而高枕无忧地闭门造车了。在前期来看，信息化对于这些企业来说也许可以暂解燃眉之急，但是真正的关键还是企业如何通过信息化改造来让所有的员工都产生市场意识和信息意识，使得相关的部门能够学会通过网络所获取的更多更广泛的市场信息，培养良好的市场反应机制，从此彻底改变企业的市场化属性。

最后就是管理混乱的药企。如果企业由于受到组织模式的限制而导致了运营效率低下的问题，那么企业的领导者就应该考虑开展信息化改造。例如：一些公司不同时期建立了多个部门，由于部门职能划分不清和员工之间分工协作不明了而产生了一系列的管理问题；又如一些金字塔形企业由于管理模式上存在的问题最终导致上通下达不通畅，导致企业部门之间互相扯皮、工作效率低下，反应能力缓慢等等问题；还有像一些集团性企业由于下属子公司所涉及的行业分散，地域上的分散以及复杂的关联性所造成了管理者力不从心，盈利能力下降等“大企业病”。这些问题的如果没有得到很好地解决，就会对提高效率、辅助决策起副作用，而在原有的模式下这种管理上的问题在短期内很难获得解决，那么我们就需要引入信息化的模式来实施改造。对于这些企业来说，信息化最大的好处就是在短期内建立一套完善的管理体系，将企业管理者从繁杂无序的管理中解脱出来，帮助企业从原先信息都集中在一点，中心人物决定一切的危险状态转向扁平化科学管理状态，即不用过多地组织层次就可取的信息，所有的成员都可以通过信息化平台获取所需的信息、学习相关培训、明确所承担的责任并形成良好的学习型组织氛围。

二、中小药企信息化平台建设的规划设计

目前，很多中小药企把信息化平台建设理解成了设备的堆积、信息的孤岛，不仅造成了资源的浪费，也为信息化的长远发展形成了阻碍。由于信息化平台建设不单单是中小药企流程的简单优化，更多的是药企在管理上的一次变革。因此制定好规划，一方面可以帮助药企充分调整现有资源利用率，另一方面可以为药企的发展阶段留有升级空间。

一是根据药企的核心竞争力制定规划目标。一个中小制药企业的发展战略是低成本竞争，那么其信息化建设的重点可能就是生产系统设计、工艺技术研究、企业物流管理、财务预算控制等与成本密切相关的信息化建设；而一个以差异化为战略重点的中小制药企业，其信息化重点可能就是新产品新技术的信息分析整理、消费者需求变化、知识有效传播等方面的内容。

二是根据药企的发展阶段制定规划思路。分步实施企业信息化建设是一项系统工程，是一个对中小制药企业各单项业务流程和经营活动的优化及整合的过程，需要非常大的投入。但是，任何一个企业的资金实力都是有限的，其所需要解决的问题又有轻重缓急之分，所以，中小制药企业信息化建设要有一个总体规划，也要有不同阶段的子规划。

三是根据药企的发展速度制定规划框架。药业素有朝阳产业之称，快速的发展节奏和变化，对药企的信息化平台建设提出了更高的要求。中小药企可以根据自身的规模围绕企业内部相关的管理与服务等核心业务构建基本信息库，初步实现企业在因特网的标准化、智能化、高效化、网络化，最重要的是系统开发需要模块化，要预留足够的管理和服务接口，具有良好的扩充性，便于后期根据企业的发展动态进行特色设置。

四是根据药企的文化制定规划细节。一直以来，按照各自企业本身需求推动信息化平台建设，促进其与企业文化有机融合，形成较强的企业合力是信息化平台建设的理想目标。正如“技术改变生活”那样，欧洲很多国家的药企充分利用信息化管理真实、精确的特点，充分调动人员、设备、资金等，让资源流动迅速准确，这也体现了众多企业的文化精髓，为员工赢取了更多的休息时间，提高了企业的工作效率。

三、中小药企信息化平台建设的方式选择

中小药企信息化平台建设是一个长期的实施过程，应该是根据企业自身的战略和规划，力求为企业提供解决企业管理的难题，帮助企业的提升综合竞争能力。但是基于中小药企缺资金、缺人才、缺技术的现状，建议中小药企依托外包来对药企进行信息化改造。作为企业的领导者来说，不能全部参照和依靠咨询机构来提供实施性建议和包办实施，因为没有人比药企管理者自己更了解企业所存在的问题，因此可以根据企业自身的实际情况和信息化改造的阶段做出合理的决断。

初期阶段：药企主要工作就是选择适合的外包企业。在选择公司方面，应注重其是否具有现代医药制造行业信息化改造项目的经验，从而对企业的核心竞争力进行全面需求分析，制定适合企业发展的业务流程优化和资源重组计划。

中期阶段：药企主要工作就是抓住重点环节进行改造。在选择改造环节的顺序上，应该从最有可能通过信息化改造能够迅速取得成效进而带动全局和激发整体潜力的环节入手，以点带面，循序渐进，这样将更有助于培养全体员工的信息化意识并树立起信息化改革的信心。

后期阶段：药企主要工作就是作好改造的预留和维护。从选择维护和日后升级的角度考虑，应要求外包企业提供详细的维护说明和清晰的模块描述以及必要的员工培训，并为企业发展方向预留项目开发端口。