建筑业企业无形资产的建设探讨与分析

【摘 要】长期以来，建筑业企业的粗放式管理，企业的无形资产常不被重视，本文从企业无形资产建设的重要性出发，探讨了建筑业企业无形资产建设的途径，目的是引起建筑业企业对无形资产建设的重视。

【关键词】无形资产；建筑业企业；建设

无形资产是指不具有实物形态，但能为企业长期带来收益的法律或契约所赋予的特殊权利以及超额收益能力的资本化价值和有关经济资源的集合。一般包括专利权、土地使用权、专有技术、商标权、商誉、著作权、特许权、经营秘密，重要的人力资源等。它具有以下7 个特性：（1）无形资产表现形态的无形性；（2） 无形资产的法律或契约保护性；（3）无形资产的独占性；（4）无形资产交易中所有权和使用权的可分离性；（5） 无形资产交易的特殊性；（6）无形资产研制开发耗费的非标准性；（7）无形资产提供未来收益的不确定性［1］。

无形资产是建筑业企业生产经营中不可缺少的宝贵资产，它能给企业带来丰富的利益和好处，不断增强企业的市场竞争力，使企业走上良性循环的道路，因此面对激烈的建筑市场竞争，建筑业企业应引起应有的重视，切实加强对无形资产的建设。

无形资产是一个长期的艰苦奋斗的积累和建设过程。因此，建筑业企业必须制定无形资产建设计划，如每年安排建设计划时，应列出可能实现的无形资产投资项目：如企业的创新管理，开拓经营范围，企业品牌的建设，客户资源的管理，优秀企业文化的塑造，实施CIS 战略，以及新工艺、新技术、新材料的科研项目，优质工程奖，人才引入与职工培训等等，并落实资金与责任到人，无形资产的形成，需要企业上下全体人员的共同努力［2］，建筑业企业无形资产的建设，可以从以下几个方面着手进行。

1. 企业的创新管理

企业的创新管理就是不断根据市场和社会变化，重新整合人才、资本、和科技要素，以创造和适应市场，满足市场需求，同时达到自身的效益和社会责任的目标过程。管理是企业发展永恒的主题，而建筑业企业的创新管理则是一个企业兴旺发达的不竭动力；是企业不断提高管理效率和经济效益，不断提高市场竞争力，使无形资产迅速增值的有效手段。

目前，建筑业企业想在激烈的市场竞争中做强做大，关键要做到思路围着市场转，机制围着市场变，工作围着市场干，不断实现企业的创新管理。

（1）应不断夯实管理基础，提高企业管理水平。目前应不断健全和完善应对合理低价竞标的企业管理机制，落实企业的成本管理责任，使企业在新的竞争规则游戏中抢占制高点。

（2）认真做好企业的市场定位。建筑业企业只有根据行业发展的趋势，结合企业自身的状况，理性地分析自己在市场中的优劣势，准确地做好市场定位，才能在市场的激烈竞争中获得优势。

（3）铸造企业的核心竞争力。由于企业的核心竞争力不仅仅表现为关键技术，设备或者企业的运行机制，更重要的是使他们之间的有机融合，使企业各种能力得到全面提升，是企业获得和保持继续竞争优势的关键，因此，必须重视建筑企业核心竞争力的铸造。

（4）树立“顾客至上”的服务理念。因为在激烈的建筑市场中，顾客既是建筑业企业的“衣食父母”， 也是企业生存与发展的基础，它决定着建筑业企业的成功与否，因此，必须转变观念，树立顾客至上的服务理念。

2. 重合同、守信用、树立企业形象

由于良好的企业形象能使顾客和用户产生信任和好感，企业就会因此取得比一般同行高的多的收益；从而使企业的商誉价值不断增大，提升企业的无形资产。因此，建筑业企业在无形资产的建设中，必须抓好重合同、守信用的工作。

建筑工程施工合同是社会，市场联结建筑业企业的纽带，是建筑安装工程施工中的法律依据，它把当事人的责任义务，权利都纳入了法制轨道，合同履行的好坏，直接影响企业的形象和信誉。因此，企业应强化合同的管理，健全与合同管理相配套的规章制度，使合同能够全面履行与实施。它包括项目开工到竣工，合同的实施到终止的全过程。其主要任务是全面实施合同，建立实施、监督、追踪和反馈信息等保证体系，全面落实合同标的，实现合同目标。其具体要求：

（1）企业合同管理部门要根据承包合同的具体内容和管理要求组织各相关单位，部门和项目的合同管理人员制定实施计划，提出不同管理阶段的任务和目标，进行全面的宏观监控。

（2）建立以项目合同班子为主的定期检查，报告制度。

（3）及时处理好履约过程中出现的各种情况和问题，如合同实施偏离的原因和措施、合同纠纷、索赔与反索赔、合同的补充、变更和解除等。

（4）健全与合同相关的文件资料的收集、整理、综合、分析等制度，为履行合同和合同终止后的资料归档提供完备、准确的依据。

3. 以质量为本，创企业信誉树形象

以质量求信誉，以信誉求发展。工程质量是建筑业企业永恒的主题；只有提供高质量的工程、服务于社会，才能取得良好的社会信誉。因此，建筑业企业面对市场竞争的挑战，想在竞争中取胜，就必须以质量为本。建筑业企业如何抓好质量，主要是：

（1）以质量意识的提高为核心，树立质量成本意识，培养企业质量文化。当前，必须解决由于市场过度竞争而造成的低价中标，低价造成工程质量严重滑坡的短视行为的掠夺性心态；必须克服由于招投标取消了质量创优业绩的评定，削弱了企业抓质量动力的倾向；必须扭转高质量就是高投入，低效益的落后管理现状，落实依靠以人为本、科技创新、管理创新、工艺创新为核心要素占领制高点来提高工程质量，走质量效益型的道路。只有这样才能使企业树立正确的质量观，使质量管理工作走上良性循环的道路。

（2）有效落实ISO9000

族质量体系认证标准，使质量管理一切活动按既定程序进行。当前，必须克服把ISO9000 族质量认证仅作为企业的外包装，摆设，质量管理文件一大本，制度一套套，但都不能有效贯彻，讲一套、干一套的混乱管理现象；必须把质量管理的重点落实在现场，推行质量预控工作，消除质量隐患，减少业主的投诉，落实以现场保市场的竞争战略决策，创造企业的良好信誉。

4. 以人为本，实现人力资本价值的最大化

人力资本不仅是建筑业企业的一项资产，而且是最重要的无形资产。随着市场经济建设的深入，知识经济的发展，人力资本资产在企业经营中发挥着越来越重要的作用。因此，我们必须重视以人为本，抓好建筑企业的人本管理。

（1）随着建筑业企业改革改制的推行，应着重克服企业的短期功利行为，充分认识到企业的竞争说到底是人才的竞争，把不断提高全员素质作为提高竞争力的一个根本手段，舍得投入、重视对员工的培训，为员工创造学习的机会，锻造训练有素的集合劳动力。

（2）建立与市场相适应的创新用人机制和激励机制。要形成以提高效益为出发点的用人机制，围绕企业效益目标最重要是形成职工能进能出，管理人员能上能下，个人收入能增能减的新机制。在激励机制上建立公平合理的绩效评价系统和以人为本的薪酬管理体系。

（3）要千方百计培养和引进企业所需要的核心人才。对企业需要留住的科技人才、优秀管理人才采取特殊政策，为他们创造良好的工作环境。此外还要根据企业自身发展的需要，选用优秀员工进行技术培训，特别是培养一流的拔尖人才，形成自己的核心人才群体。依靠引进的或企业自身培养的人才，将企业的科技水平与管理水平提升到一个新的高度，以此使企业获得长久的市场竞争能力。

5. 立足科技兴企，增强建筑业企业的核心竞争能力

科技是企业发展的动力源泉。面对日新月异的科技发展，建筑业企业想始终处在市场竞争中的优势地位，抢占制高点，就必须把发展的战略眼光盯在科技开发，科技应用上。不断加大科技推广、科技应用、技术改造和技术革新的投入，积极应用新材料、新工艺、新方法，提高劳动生产率，才能增强建筑业企业的核心竞争能力，使企业兴旺发达，长盛不衰。具体应着重抓好以下工作。

（1）树立科技兴企意识，增强科技进步的紧迫感。随着中国建筑市场的全面开放，中国建筑市场的竞争规则正在发生巨大的变化，以合理低价竞标为主要的交易方式的市场竞争态势正在形成，这种新的竞标方式对建筑业企业的科技竞争能力提出了更高的要求，企业面临的压力与挑战将会越来越明显，若不能很好地化压力为动力，积极去创造和适应市场，立足科技兴企，走依靠科技进步的发展道路，最终将会在市场的无情竞争中被淘汰。

（2）打造企业的专有技术，提升企业的核心竞争能力。专有技术是指未公开或未申请专利但能为拥有者带来超额经济利益或竞争优势的知识和技术，一般包括设计资料、新工艺、新材料、新设备、经营诀窍、成本、质量、安全控制的管理经验、特殊的施工方法、图纸数据等［1］。建筑业企业应重视以上专有技术的投入、研发、收集、整理、总结和使用。对能成功解决该企业在生产、管理过程中遇到的同行业其他单位不存在的某些特殊问题，或者超常规地解决同行业在生产、管理过程中普遍遇到的带有共性的一般问题，从而为本企业带来高于同行业其他单位一般水平的经济效益的专有技术应认真加以总结、保护并推广使用，避免流失，以形成本企业的核心技术，不断提升企业的核心竞争能力。

6. 塑造优秀的企业文化，增强企业发展后劲

在市场经济条件下，建筑业企业面临者优胜劣汰的激烈竞争，这就要求企业加强管理，充分调动职工的生产积极性，以增强企业的凝聚力和活力。而优秀企业文化恰恰是内在吸引力和外在向心力高度集中的产物，它能增强职工荣誉感，工作责任心，开拓进取精神以及对企业的信任和依赖性，树立良好的企业形象，提高企业的竞争力。

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感，积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化［3］。它时刻在无形之中引导每一个员工的行为，同时又在无形之中影响着顾客，使企业在无形之中获得了竞争的优势，它是企业特有的重要无形资产。近年来，由于建筑业的迅猛发展，许多建筑业企业做到一定的规模后，对持续发展显得力不从心，其根源是文化建设相对滞后。因此，我们必须重视企业文化建设，努力塑造各自特色的优秀企业文化，以增强企业的发展后劲。

建筑业企业塑造优秀的企业文化必须根据行业的特点，发展趋势，并总结企业自身的经营方针，战略决策，发展阶段，文化积淀来设计独具特色的企业文化体系，塑造适合于本企业特点的优秀企业文化；并把优秀企业文化渗透到制度建设，流程建设以及员工的行为规程过程中去，使员工从他律走向自律，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理；只有这样，才能提高企业的凝聚力，缔造难以模仿的核心竞争力，增强企业的发展后劲。当前，建筑业企业在进行文化建设时必须克服两种错误的倾向。一是把企业文化看成万金油，脱离企业实际谈文化，企业文化理念与行为严重背离，造成文化虚脱症。二是企业行为与员工行为缺少自律机制，使企业制度成本高，管控复杂而无效，导致企业文化仅停留在口号上，缺乏内在的推进机制与执行系统。

7. 实施CIS 战略，提升企业形象

CIS 意为企业形象识别系统，它是将企业经营理念与企业文化，整体传达给周围公众与团体，以产生一致的认同感与价值观。它由企业理念识别（MI），行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个有机子系统构成，通过确定符合企业实际且富有个性化的经营理念，策划设计出体现企业理念的行为规范，活动体系以及具有冲击力的视觉识别体系，逐步建立，形成和优化企业的综合形象。由于良好的企业形象能增强企业的竞争能力，提高企业无形资产的价值［2］，因此，应重视实施CIS 战略，并作为一项重要工作来抓。

（1）建筑业企业在实施CIS 战略时要立体设计，全方位贯穿于企业生产经营的各个环节，循序渐进，有计划，分步骤地实施，尤其是注意价值取向，企业宗旨，企业精神等“软件”的塑造。特别要注意CIS 不是“外包装”，而应真正融合于企业管理中。

（2）准确定位，才能塑造鲜活个性的优秀企业综合形象。建筑业企业综合形象的定位必须充分考虑企业的历史，文化的积淀，环境的影响，行业的发展状况及趋势，以及企业自身的实力、规模、经营状况；既要能反映建筑行业的普遍性，又要有企业自身的特点，准确的定位，才能塑造鲜活个性的优秀企业综合形象；才不会弄巧成拙，塑造出一个令公众怀疑的企业形象。

8. 重视客户资源的管理，提升客户资源的价值

由于建筑业企业的生存主要靠承揽施工任务，而任务则来源于建筑市场中的客户，没有了客户，企业将无法生存。因此，以客户为中心，拥有长期稳定的客户资源的能力才被作为反映企业核心竞争力的重要方面而越来越被广泛重视；建筑业企业可从所掌握的客户资源中作出整理及分析，动态地了解客户的需求，消费倾向及消费习惯，使企业在竞争中获得更大的优势，从而获得更大的利润，因而它也是企业的一项重要无形资产，我们必须加以重视，实施对客户资源的科学管理。一般来讲，建筑业企业提升客户资源价值的主要手段有：

（1） 对客户实行分类管理，重点关注核心客户。建筑业企业应建立一个含建设单位，协作相关单位，分承包商，材料供应商，劳务承包商完整的数据库，主要内容应包括客户的基本情况，消费倾向及习惯，信用情况及存在的潜力，对长期存在合作潜力大的客户给予重点关注。

（2）对客户实行动态管理。企业的客户始终处于变动之中，即使是同一客户，其对产品和服务的需求也是持续变化的，因此，企业要随时根据情况的变化，调整重点管理的客户。

（3）定期与客户进行双向沟通。企业要主动与客户沟通，让客户感觉到企业与用户之间不仅仅是一种买卖关系，更多地体现为朋友关系，才能培养客户的忠诚度，稳住老客户，开拓新客户，从而提升了客户资源的价值。如海尔公司在与客户沟通方面就做得相当出色的，海尔的沟通与服务不仅维系了客户资源，提升了其

对海尔的价值，而且从整体上提升了海尔的形象给企业创造了更多的商誉。

9. 实施品牌战略

品牌是节省企业市场活动费用的有效手段，是企业增加收入的核心要素，是市场竞争优势的代表，是带给消费者超过商品本身的满足感，是形成消费者对产品的忠诚，是创造健康社会经济和健康消费者的源泉，是企业综合素质的标志，因此，它是企业最大的无形资产。

建筑业企业应根据行业的发展趋势，市场环境的状况，消费者的需求并结合企业的市场定位，规模，实力，经营状况来创建独具特色的企业品牌。企业品牌的创建必须遵循科学性原则，系统性原则，针对性原则，持之以恒的原则，并适合当前建筑市场或潜在市场的需要，在“质量、进度、造价、服务、声誉、关系”等方面全优，并具有高科技含量，高文化底蕴的品牌，才能使品牌长胜不衰［4］。当前，建筑业企业在实施品牌战略时，应克服走入品牌创建的误区：（1）品牌不等于包装；（2）把名牌视为品牌最高战略；（3）重视产品营销不重视顾客认知管理；（4）品牌定位不准；（5）以广告宣传代替品牌创造；（6）品牌自我张扬过度；（7） 把CIS 当成品牌；（8）缺乏长期一致，全面统一的品牌管理；（9）忽视品牌的经济性［5］。

10. 重视企业形象的宣传

企业形象的传播手段很多，常用的有广告、新闻报道与专题研究文章、展览展销、接待参观、提供咨询服务、有奖征答、赞助等。

建筑业企业要根据工程的特性及行业的特点，并结合企业自身的形象，企业基本情况，企业的经营历史，规模，对社会的贡献及在社会上的信誉；企业的人员情况，尤其是拥有人才的规模及构成，他们的科研成果或业务水平以及在社会上的地位等。企业的经营状况，包括企业的经营措施，业绩，市场占有率等；企业的外部形象，包括企业的风格，在公众中的形象，有无统一品牌，经营思想等来作为企业形象宣传的主要内容，并根据企业的发展状况，市场定位来选择传播的手段。使企业通过有效的宣传，不断提高企业的形象，增强竞争力。

综上所述，每个建筑业企业都应从当前着手，重视无形资产的建设，使无形资产迅速增值，提高企业的竞争力，使企业不断发展壮大，在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

参考文献

［1］ 汪海粟主编，王同律、汤湘希副主编. 无形资产评估. 北京： 中国人民大学出版社2003.12：4～252.

［2］ 王孟锡著. 现代建筑企业管理理论与实践. 北京： 中国建材工业出版社2001.7：96～272.

［3］ 李宗江、朱洙编著. 企业文化：胜敌于无形. 北京；中国纺织出版社2003.9：76.

［4］ 乔春洋编著. 品牌论. 广州：中山大学出版社2005.10：59～60.

［5］ 陈文龙编著. 败局. 沈阳：沈阳出版社2002.3：291～296.