组织结构扁平化背景下企业人力资源管理的应对措施

【摘要】自改革开放以来，我国企业逐渐参与国际市场竞争，获得了长足发展，但同时面对着巨大的挑战。为此，企业从自身入手，对传统组织结构进行了调整，采取扁平化结构。组织结构发生变化为企业创造了更多可能，对企业管理模式等多方面产生了深刻的影响，其中人力资源管理作为一项基础性工作，是企业生存和发展的智力保障，如何重构人资管理体系成为企业亟待思考的重要问题。本文将分析扁平化组织结构的概念及优势，并研究当前该组织结构下，企业人资管理工作面临的困境，最后探讨具体应对措施。

【关键词】组织结构；扁平化；企业；人力资源管理；应对措施

前言

知识经济时代的到来，人力资源在企业实施战略目标等方面发挥的积极作用愈发突出。对于企业来说，无论其规模大小、何种类型都会因人力资源管理的变化而发生改变。尤其是在企业组织结构扁平化趋势下，企业人力资源管理工作的难度越来越大，相比较物质、自然等资源，人力资源更具活跃性、动态性特点。因此企业要想获得稳固的人力资源，提升自身综合实力，需要对人资管理进行相应调整，顺应扁平化组织结构，最大程度上激发人才潜能。

一、扁平化组织结构概述

（一）概念

所谓扁平化组织结构，主要是指企业转变原有的专业分工及等级制度，将不必要的中间环节削减，拓展管理宽度，结合企业实际情况形成一种纵短横深的组织结构。它在具体实施过程中，将团队结构作为核心，按照生产流程、客户需求等建立针对性组织，使企业能够轻装上阵，最终实现企业长足发展。

（二）优势

相比较原有的金字塔结构来看，新型结构管理层次少，为信息上传下达提供了更为便利的途径，且权力相对分散，有利于企业发展。具体来说对企业现代化发展产生的积极作用表现在以下几个方面：

第一，提高管理有效性。扁平化结构精简了管理层次，为信息传递奠定了坚实的基础，帮助管理者随时掌握企业动态情况，及时发现问题，分析问题产生的主要原因，并制定针对性整改策略，为企业良性循环构建良好的环境。通常来说，基于信息传递理论，信息传递层级越少，那么信息的准确率越高；反之，信息传递层次越多，那么信息的真实性就会大打折扣。基于此采取这种结构是企业顺应时展潮流，考虑长远发展而作出的必然选择。

第二，有利于组织内部交流。由于管理层较少，缩短了高层领导与基层人员之间的距离，将决策触角延伸至市场，对出现的问题及时与基层之间保持联系，掌握市场动向与企业生产经营情况，从而有效规避发展中遇到的各类风险。

第三，提高企业人资利用率。扁平化模式下，企业整体结构更加轻便、灵活，现有资源得到了重新调整和配置，且促使人员与岗位相协调，不但能够有效解决企业机构臃肿问题，且从根本上提高了资源利用率。

第四，挖掘员工潜能。通常情况下，企业管理层级过多，会忽视对员工的管控，给予员工的自由空间过多，长此以往，会在一定程度上削弱员工的自我约束力，影响员工主观能动性的有效发挥。而扁平化组织结构能够实现对员工的直接管理，切实根据员工的实际情况及能力安排具体工作，并给予员工的一定激励，在实际工作中，员工受到更多关注，相对应投入的精力也会有所提升，为提高企业整体生产水平奠定了坚实的基础。

二、扁平化结构下，企业面临的诸多挑战

扁平化趋势是企业顺应时展趋势的主要组织形式，为企业更好地参与市场竞争提供了强有力的支持。但同时也对企业提出了巨大的挑战。

（一）工作分析难度大

一直以来，企业是将职能部门作为基础，且工作流程的制定是根据职能部门工作重心进行划分，可见工作分析更多强调的是职责的细化，引导员工能够对工作流程的任何环节熟稔于心，员工素质要与工作岗位需求相协调。但是扁平化组织结构却不同，它是以工作目标作为根本目标，通过团队协同合作达到生产目标，对于个体员工而言，员工不但要掌握单一技能，更多是要学习多方面理论知识与实践技能，才能够适应新型组织结构，且在企业内部大展身手。因此传统的工作分析已然不适合企业现代化发展要求，如何对岗位工作进行重新整合和划分成为人资管理的难点。

（二）招聘体系不合理

市场经济环境越来越复杂，采取扁平化结构，企业需要拥有更多高素质人才，才能够满足客户要求，避免被市场竞争所淘汰。企业采取单一招聘方法难以挖掘胜任力强的人才。同时新型结构的突出特点就是团队协同作战，而招聘过程中，考官的主观因素及单纯考察应聘者的技能远远不够，还需要对应聘者的团队精神进行考察。加之管理幅度过宽，管理者没有多余的时间监督员工，需要员工自觉、自主完成工作。如果坚持采取传统招聘体系，会在一定程度上增加管理者工作量，分散其精力，影响对战略目标的判断，因此重构招聘体系迫在眉睫。

（三）绩效管理单一

绩效管理作为企业人资管理的一部分，是指企业为了达到经营目标而采取的措施，它能够兼顾集体与个人利益，是重新获得组织效率的过程。在具体实施过程中，绩效管理协调企业的短期与长期目标，确保企业始终处于有序循环过程中。扁平化趋势下，企业与员工利益关注点发生了变化，无形中增加了企业绩效管理难度，且传统单一的管理方式无法发挥实际效用。不但如此，扁平化结构下，团队自我管理极易造成权责划分不均问题，过于关注团队绩效，将会挫伤个人的积极性。

（四）薪酬制度不合理

由于市场环境具有多变性特点，企业要想获得长足发展，需要提升自身灵活应变能力，特别是扁平化结构下，员工的工作内容也会发生一定变化，造成现有薪酬制度与员工承担的责任相悖。一般来说，薪酬级别越多，岗位划分越细致，员工对工作内容变化的适应力就越弱。不但如此，结构扁平化，企业内部岗位级别将会减少，晋升机会大大缩水，但是现有薪酬制度仍然是将晋升作为主要激励手段，员工没有发展空间，对于工作的积极性将会大打折扣。

（五）员工未来发展

组织结构发生变化，那么企业内部管理层次将会减少，甚至很多中间结构被取消，面对越来越少的晋升机会，内部竞争愈发激烈，一些员工认为晋升机会渺茫，在具体工作中会出现懈怠情绪，导致工作效率下降，不利于企业未来发展。此外，企业拥有的技术型员工面临事业困境，而企业为他们安排的晋升路径却很短，当达到一定水平后将被安排到管理岗位上，无论是对企业、还是员工都不利。诚然，我们不可否认扁平化组织结构的优势，但是面对新型结构提出的巨大挑战，我们仍然要积极应对。

三、人资管理应对措施

人资管理与扁平化组织结构相互协调，高效的人资管理是结构发挥最大作用的重中之重。人资管理是一项综合性、系统性工作，涉及内容较多，对此笔者认为可以从以下几个方面入手，协调各方面工作：

（一）以工作为基础

工作分析作为人资管理工作的重要基础，企业采用扁平化结构后，要明确认识到以往的工作分析已经不能够满足实际需求，并树立现代化管理理念。企业应把握组织运作流程，将自主结合和管理作为团队的发展核心，实现对工作的调整和改进，促使企业各项工作能够处于良心循环状态当中，真正意义上实现对工作的动态化管理。新型工作分析能够帮助组织根据外部市场环境随之做出改变，提高企业的适应力及灵活性。在具体实践中，企业管理者从工作流程作为出发点，将一个项目细化为多个小项目，并对项目的绩效、要求等做出具体规定后，将这些小项目交给下面的团队，由于团队成员拥有共同的目标，那么在工作中，员工会各抒己长，通过技能互补与合作，最终保质保量完成任务，以此来满足客户的要求。

（二）完善招聘体系

知识经济时代下，企业之间竞争的核心就是人才，扁平化组织结构对人才更是提出了更高要求，除了要求人才具备基本的专业知识及技能，人才还需要擅长与人沟通，了解客户需求，为企业争取更多机会。因此企业要意识到招聘作为人才吸引的重要途径，对于企业积累智力资源的关键性。由于原有招聘体系过于偏重人才的理论知识，忽视了其他素质的考核，且具有一定直观性，导致人才与岗位适应性发生了偏离。基于此，企业应学习国外先进经验，积极引进胜任力模型，结合企业岗位需求及未来发展战略，重新构建一套完整、准确的招聘体系，对笔试、面试等多个方面进行全面、系统地改进，在招聘过程中，通过笔试考核应聘者的基本技能能力，采取面试及无领导小组讨论等方法观察应聘者的团队精神等，提高招聘满意度，为企业各个岗位注入新鲜力量，不断提高员工之前的协同性，从而为企业战略目标的实现奠定坚实的人力资源基础。

（三）重构绩效机制

扁平化结构更加关注团队对工作目标的实现，为激发员工无限可能的重要手段就是绩效管理制度。为了能够有效激发员工工作积极性，应对企业绩效机制做出调整，运用目标管理代替原有职位提升为核心的绩效机制，充分考虑整体、团队及个人利益后，均衡各方面利益后构建一个完善、强效的绩效管理制度，并随着日后发展，对制度做出及时的调整，促使企业拥有的团队始终保持新鲜感。

另外，行业竞争过程中，企业与市场环境之间的关系愈发密切，企业要建立内部市场链，并逐渐形成一种横向考核机制。企业通过考核机制将企业文化至员工观念中，将考核权力交给基础员工，在业务分配完成后，由下游选择上游。从不同角度发现上游组织存在的问题，并及时改进，互相反馈和协调，为下游员工提供更加优质的服务，减少员工对企业的反感度，为员工创建一个和谐、温暖的工作环境，从而培养员工对企业的忠诚度和信任度，从根源上避免员工流失的问题。

（四）优化薪酬结构

一方面，扁平化结构更加看重员工对企业发展的贡献率，将员工岗位与贡献率整合到一起势在必行。如针对同一等级的员工，对员工的业绩贡献率做出考核，能够激发员工的创造力，投入更多时间和精力，争先为企业做出贡献，为企业推广扁平化结构提供更多支持。

另一方面，实施宽带制度。伴随着扁平化组织结构的宽带薪酬制度作为一种新型措施，是社会发展到一定阶段的产物，它更加关注企业与员工之间的关系，从柔性化角度拓展了薪酬宽度，突破了等级薪酬的缺陷，促使员工的薪酬变动能够随着员工的工作绩效变化而改变，让员工感受到自己的付出与回报是协调的，解决员工的后顾之忧，进而促使员工能够突破极限，不断适应新的工作内容，为企业创造更多价值。

（五）拓宽职业路径

新时代下，多样化成为人才发展的主要特点，人才兴趣点不同，那么他所擅长的领域也会发生变化，任何人只有在自己擅长和感兴趣的领域，才能够创造更大的价值。因此在新型结构下，企业应结合现有人才结构特点，采取水平、网状及多阶梯多元晋升路径，满足人才未来职业生涯的发展。

所谓水平路径，主要是指在企业部门间或者地区间进行水平调动，促使员工能够在不同的地区，同样的岗位上处理更多的情况，提升自身该方面的专业能力，打造对口型人才。从整体上来看，这种方法不能够给员工带来职位上的升职，但是获得了更多锻炼的机会，从不同的角度给予了员工认可；而网状路径，是整合了横向与纵向机会，能够给员工提供更多机会，且缓解了晋升的压力，最为关键的是能够消除员工的高原稳定情况，是一种深度挖掘员工潜能的途径。多阶梯路径是企业为针对性人才设计的平行谨慎体系，晋升渠道不同，那么其对应的责任、报酬等也会发生变化。与此同时，企业应坚持以人为本理念，尊重员工的自主规划，在入职时与员工沟通其未来生涯规划，并互相做出协调制定最终方案，采取这种方式，能够减少人才流失，且为各类人才施展才华提供了机会。

四、结论

根据上文所述，随着时代的变迁和发展，传统组织形式与企业相脱轨，逐渐由金字塔状便成为扁平化结构，而组织结构与企业内部管理工作具有十分密切的联系，牵一发而动全身，尤其是人资管理工作作为企业的管理核心，贯穿于企业生存和发展全过程。因此面对扁平化结构带来的巨大挑战，企业管理者要明确认识到当前企业人资存在的问题及不足，并采取对应措施，结合人才特点及企业现状，从薪酬结构、绩效机制等多个角度入手，重构人资管理模式，最大限度上激发员工的积极性和创造力，适应扁平化组织结构，从而推进我国企业全面、健康发展。

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