外包经营,网吧的未来之路

四川成都的一处旅游景点名为“三圣花乡”，主要经营一些农家风光、美食和花卉。去年，这里聘请了一位美女CEO来负责经营管理这处小乡村，一时间在成都引起了不小的波澜。

说这个小故事，倒不是要说这花乡和网吧有多大的关系。而是在于，三圣花乡在经营思路上的改变给这处景点带来了新的发展契机，让这个普通的景点在经营业绩上是一路走高。让我们换一种思路，如果这样的“外包”经营策略，用在网吧身上，会怎么样呢？

“外包”概念其实无处不在

“外包”的概念，和这个概念下形成的经营个体，在我们生活的社会结构中早已是无处不在。举一个很简单的例子。你居家，会需要很多服务，其中有一项当前很多家庭都会接触到的，就是家政，尤其是家政中的保洁服务。我们付钱，然后让保洁公司的人来为我们的房屋做好清洁。而这项工作，在家政没有得到社会大众的认同之前，都是由家庭主妇来完成的。这个过程的转变，其实就是一种简单的外包形式。

着眼于大处，外包的形式多种多样。在一家房地产公司中，这家公司实质上去做的工作就是买地，出建筑设计，然后建造的工作都包给了建筑公司。最后拿到房屋的成品，然后将这处房产的宣传推广外包给广告公司，一切都是水到渠成的。

回到网吧的经营上，所谓外包，其实就是让网吧的业主，也就是网吧老板，从过去经营者的角色，变成一个投资者的角色。在这个角色转变之后，你日常所有的工作都是转变成以“外包”的名义，雇用相应的人员来代替你去完成。而你，就享受支付基本成本之后的一切盈利！

网吧外包经营的基本思路

目前，很多网吧业主都在抱怨，说现在开网吧不赚钱。的确，网吧行业从暴利时代结束之后，就进入了竞争激烈的经营时期。然而，巨大的市场需求摆在眼前，仍然有很多网吧经营得很好，盈利颇丰。这就不能不说，到底是开网吧不赚钱，还是有些开网吧的不会赚钱。

从网吧行业的整体来说，网吧经营者中的确有很多跟风者。在前几年网吧行业形势大好的情况下，这些人投资到网吧领域，开了网吧，也赚了一些钱。但是随着黑网吧的取缔，国家对网吧的监管力度加强，很多见不得人的钱赚不了，仅仅依靠赚合法的钱，又固步自封地在过去的运营思路之中，这就成了当前很多网吧为何无法赚钱的大难题。

在这个时期，网吧所需要的就是改变经营思路，拓展经营范围，改变经营模式。而这一点往往并不是一个网吧业主可以独立去完成的。一般的网吧老板往往是一个保姆型的角色，网吧的大小事务都要一个人包干，少数的技术工作交给网管去处理，收银之类的工作都要亲历亲为。这样的网吧更像是一个小卖铺，而不是一个规模经营的个体单位。说得直白一点，网吧的老板根本就不像是一个老板。

这就是为何现在网吧的经营需要外包经营的理念。站在一个人的能力角度来说，很难有一个网吧老板能够所有的领域都面面俱到，都能处理得恰如其分。即使少数人有这个能力，在具体问题的处理上往往也是精力不够要出现偏差。一个网吧的正常经营，绝对不是一个老板可以全盘揽下的行当。网吧老板在这个时候就需要退一步到幕后，以投资者的身份让其他人来帮助你经营网吧。这时候，网吧老板就从士兵变成了将军，不用亲自上战场，只需要在幕后运筹帷幄，让你的店长来为你服务，为你赚钱即可。你在这个过程中，就是一个监督者，监管者。

网吧外包经营的可行性

将网吧的经营流程全部外包。或许很多网吧业主会说，并不是没有想过，只是不知道应该如何做。事实上，本刊之前的多篇文章已经对网吧外包经营的范围和可行性都进行过论述和现状分析。尤其是一些新兴的网吧服务机构，对网吧的外包经营来说就是现成的外包对象。

首先，从硬件上看。网吧的硬件是经营的基础。选址、装饰之类的，当老板的在前期多多监督，或者亲自上阵，这些都很正常。关键是这基本硬件设置完成之后，对网吧电脑硬件，网络设置方面的服务，是否还需要专门雇用一个员工时刻监管呢？

有经验的网吧业主现在都安装了专业的游戏、影视更新软件，大部分软件问题都可以交由这些公司的技术人员来完成，以前繁琐的问题得到了简化，24小时配备专职的技术网管已经算是浪费。网吧日常管理人员懂一些硬件相关知识就足够维持网吧的正常运营。那么，从一开始硬件的组件上，网吧业主完全可以将这项内容外包给网络维护公司。比如，硬件的组件，可以由电脑供应商来完成，而后期的无盘工作站的建立，网络的架设，局域网的正常设置，都有相应的公司以很低的服务价格就能完成。后期的维护呢？同样是这些公司，也有类似的服务。而他们提供的网络服务往往还有一个维护期限。超出这个维护期限，你可以向他们提供一个购买延长服务的标价。这个价格，算下来绝对比一个网管技术人员便宜，而且专业化程度更高。出了问题，一个电话就能解决了！

此外，对网吧雇用人员的管理也应该有更为细致的划分。根据网吧的需求，划定不同网吧员工的工作内容。哪个环节出了问题，直接由责任人承担责任。而这部分人员管理完全可以和人才公司挂钩。这些人员的各类保障环节都有人才公司进行负责监理，如果网吧业主不满意，在合理的范围内可以更换人员，而这都有人才公司代为完成，不会再出现一旦员工辞职，网吧业主为下一批员工的选择要费神费力一番的局面。而更重要的是，在雇员管理上，人才公司的制度能够确保合理的员工快速到位或者短期内进行更换，同时提供适当的经理人员代为管理维护网吧的正常运营，将网吧业主彻底从保姆的角色中转变出来。

大型网吧的推广服务也是可以外包的。到处可以找到的广告公司，公关公司都有这类似的服务。只要网吧业主愿意花上这笔钱，宣传流程也就由这些公司代为搞定了。当然，前提是你的网吧的确需要这种推广来扩大人气，增加用户的忠诚度。

网吧业主转变成投资人的意义

那么，很多网吧业主又会有疑问了。如果这些都外包了，那自己做什么？

就做一个老板应该做的事。大家都明白现代社会的一个道理，就是钱生钱是赚钱最快捷的办法。网吧老板成为网吧的投资人，让你投资的硬件，软件还有人员关系为你赚钱，不用去思考网吧的经营和发展空间，你要做的就是拿这些人为你赚到的钱去搜寻下一个目标。当前网吧的经营都在向这规模化和连锁化发展，而且都在走多元化经营渠道。试问，如果网吧老板为一家网吧都要想破头，还有精力为网吧的壮大思索么？

所以，这种外包经营最重要的意义，就是让网吧业主从当前内外包干的处境中解放，雇佣别人经营自己的资产来为自己赚钱。这样的赚钱途径虽然可能在一定程度上增加了成本，但实际上是将网吧的经营管理流程做得更加专业，而以此换来的就是经营业绩的上浮和利润额度的增加。有了多出的利润，那作为网吧投资人的网吧业主，还需要担心网吧赚不到钱么？

着眼未来，未雨绸缪

尽管从理论上，我们可以看到外包化的网吧经营的确可以为现在正在焦头烂额的网吧业主解决很多经营管理上的问题。然而，这种理论实践运营仍然还是初级阶段，如果要想真正用在网吧的身上，还需要很多外部条件的成立。尤其是在中小城市，网吧相关的配套服务机构还并不完善，大城市中的类似机构又还没有将经营范围扩展到这些中小城市。这就成了很多愿意尝试此道的网吧业主的大难题。

不过，虽然在外部资源上仍然存在缺陷，但是很多方面的外包化其实都可以通过网吧业主在管理经营的专业化上完善来实现。毕竟，硬件条件基本都是成形的，要想在外包时代到来之前维持良好的盈利，优化现有的管理模式和经营理念，才是打开通向未来的大道！