浅析高校辅导员在校园突发事件中的作用

摘 要：2007年正式实施《中华人民共和国突发事件应对法》后，我国对突发事件高度重视。高校作为高等人才的培养基地，近年来由于各种原因导致以学生为主体的突发事件频频发生，社会影响巨大，处理不当甚至会影响社会稳定。高校辅导员是奋战在学生工作前线的骨干力量，在妥善处理突发事件过程中发挥着极其重要的作用。

关键词：突发事件 高校 辅导员 学生 作用

【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2015）09C-0024-02

近年来，高校各类突发事件频发，无论是学生伤亡还是，无论是自然灾害还是公共卫生事件，都构成了影响高校发展和稳定的因素，危害性不容忽视，轻则使学校或学生造成经济损失，影响正常秩序;重则在学生心里乃至整个社会埋下危险的种子，从而成为重大事件发生的导火索。根据《中华人民共和国突发事件应对法》的相关规定，结合高校特点，可以将“高校突发事件”理解为：由自然的、人为的或政治的原因引发的，在高校内部无预见因素突然发生，由大学生个人、群体起主导作用，不以高校管理者意志为转移，对学校的教学、生活、工作秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。突发事件有着不可控的因素，然而辅导员在事件中扮演着极其重要的角色，成为影响处理突发事件结果的重要因素。

一、高校突发事件案例分析

案例一：2010年，中国一艘渔船在附近进行捕捞作业时，被日本驱逐舰冲撞，2012年9月日本又抛出了“国有化”计划，导致中国各大城市爆发了反日游行。此事在高校引起轩然大波，个别学生参与了国人的日系车、日系商店等过激行动。各高校立即启动预警机制，要求辅导员时刻关注大学生的思想动态和去向，在保护好学生爱国热情的前提下引导学生保持头脑清醒，避免做过激行为。苏州某高校四名学生与同城老乡一起，趁着没课走上街头参与了游行示威活动。原来这四名学生中一人的老乡在苏州某日企工作，平日对公司有诸多不满，无意间在某网站贴吧里看到有人组织保钓反日游行，与这位同学一起参加。这位同学又在班级QQ群里召集和他一起去的人，最后一共有四人参加了游行。当这四位同学发现游行队伍中的一些人情绪失控开始砸日系车和日系商店时，便觉得有些害怕，在现场逗留了一会儿后就找了借口回校。辅导员在班级QQ群里看到了他们的对话，想打电话将其找回，但四人不接电话，便立即将此事汇报给领导，学校要求辅导员继续与学生联系，如果情况严重要到现场将他们找回并保证他们的安全。这四位学生在回校途中看到了辅导员的短信留言才回了电话，在回到学校后立即被召到办公室，辅导员与他们深入交谈了解情况。辅导员并没有责骂学生，而是听他们把参与的过程详细说出来，在知道学生没有参与之后，肯定了学生两点：一是拥有爱国护国的热情，二是懂得克制，没有参与过激的行动。这四名学生本以为回来后会被辅导员批评，不料非但没被批评还被肯定，更加觉得心里有愧，就自己把整件事情分析了一遍，指出了自己犯的错误，辅导员趁热打铁对他们进行思想教育，他们保证以后再碰到类似事件会冷静理性。当天，辅导员召开年级大会，为大学生分析了保钓事件和当下国内外形势，消除了有些同学因好奇有可能做出的过激行为的隐患。

案例二：2014年苏州某高校男生中午在宿舍楼准备上床睡觉时脚踩空从床上摔下，后脑着地，舍友立即叫了救护车并通知辅导员，辅导员第一时间赶到现场，通知了学校有关部门和领导。因为事发突然，舍友又亲眼目睹了血淋淋的场面，该男生被送上救护车后，辅导员委托其他老师照顾舍友，委婉地通知了男生家长尽快来学校一趟。当天晚上男生家长赶到医院，辅导员给家长说明了大概情况，抢救的那一天一夜辅导员一刻没有离开男生，但很遗憾最终还是没能将男生的生命挽回。学生家长悲痛万分要向学校讨要说法。在善后事宜处理完后，家长和校方就责任和赔偿事宜开始谈判，谈判初期分歧较大，家长情绪几度失控，回老家召集百人到学校滋事，堵住教学大楼，在校园里撒冥币，严重影响了上课秩序。还组织了一帮人在贴吧和微博里造谣说是宿舍安全有隐患才导致学生从床上摔下，质疑为什么上课时间学生会在宿舍而老师不管，将不实情况透露给媒体，还将此事告到了省教育厅。后来，警方核实宿舍不存在安全隐患，那天下午该生没有课，由于连着两个通宵打游戏，精神恍惚，才会导致悲剧发生。经过半个多月的协商谈判，此事最终妥善解决。事后，家长肯定了辅导员的工作。媒体也就所做的不实报道公开道了歉。

二、辅导员在高校突发事件中的作用

（一）辅导员是突发事件的危机发现者

由于突发事件常常以事前没有征兆，发生时迅速突然的状态出现，辅导员必须在日常工作中时刻掌握着学生的思想动态。高校是各种思潮和矛盾的交集点，大学生思想活跃，对国内外的政治经济军事形势比较敏感，但判断力和心理素质不够强大，导致他们容易被鼓动或利用。如今网络传播信息的能量巨大，无论第一个案例还是第二个案例都能看出网络传播的速度和广度，辅导员要想顺利开展工作必须融入这个庞大的信息流，通过QQ群，上贴吧、论坛，关注微信微博等，时刻掌握学生的思想变化，及时发现问题，及时梳理，及时解决，尽量预防突发事件。

校园安全一直是高校常抓不懈的工作，学生的安全教育也是辅导员日常的一项重要工作。相当一部分学生进入大学后，自我管理能力和约束能力差、依赖心强、生活自理能力低、法制观念薄弱等都会带来安全隐患。这就需要辅导员将安全教育作为日常工作常抓不懈，用各种方式对学生进行教育，让安全防范意识进耳、进脑、进心，避免因安全疏忽而导致伤害。

（二）辅导员是各方联动力量的协调者

突发事件发生后，辅导员往往是第一个知情人，始终站在工作前线。一方面稳定学生情绪，做好疏导工作;另一方面要临危不惧、保持冷静，在最短的时间内做出最准确的判断，对事件性质和影响做出初步评估，传递最有效的信息，按上级要求做下一步工作，协调和配合学校各个部门以及校外力量，以学生为本、以学校稳定为重，将损失和伤害降到最低。

（三）辅导员是高校突发事件的事后教育者

亲身经历突发事件的学生往往会产生心理创伤和困扰，需要一段时间的恢复，而这种创伤和困扰有时又不至于需要专业心理咨询师治疗，所以辅导员要掌握心理学知识，在事件发展过程中和事发后及时危机干预，化解学生的心理问题。如第一个案例中，四名同学其实是带着害怕的心理回到学校的，一是游行变成了不可控的暴力打砸让他们害怕，二是参与游行后不知会受到学校何种处分让他们害怕。辅导员在他们回来后第一时间与他们谈话，对他们拥有的爱国护国热情，和游行中的自我克制予以肯定，消除了他们担心被处分的顾虑。这四位学生主动承认了自己行为在哪些地方失当时，辅导员加以劝导和教育有着“一点即通”“一语惊醒梦中人”的作用，消除了他们因游行不可控而导致的害怕。两个案例中，辅导员都没有将事件隐瞒下来，而是趁热打铁，将真实情况告知所有学生，让大学生有一种被尊重被信任的感觉，消除了由于不知情产生的诸多猜测，思想上容易和辅导员保持一致，行为上愿意和辅导员保持同步。

三、有待完善的高校突发事件处理机制

（一）完善处理高校突发事件的法律法规

目前，我国尚未出台针对校园突发事件制定的法律法规，虽然可以依据现有的法律法规处理，但这些法规甚少顾及学校和学生这一特殊群体。再次，在发生学生意外伤亡或财产损失后，学校与家长在调解过程中难免发生冲突，在责任、赔偿、处理方式等问题上缺少法律依据，家长悲痛之余没有法律保障有时会做出过激行为，学校为维持校园稳定，也必须承担所有责任，这给辅导员的工作开展带来了一定的麻烦。

（二）关注辅导员的心理健康

辅导员良好的心理素质无疑是履行岗位职责，做好大学生思想教育的前提和基础。但当自己的学生发生意外或受到伤害时，辅导员的心理也会遭受不同程度的打击。所谓师者父母心，辅导员越关注了解学生，发生突发事件后，遭受的打击越大。所以及时采取危机干预，维护辅导员的身心健康，是辅导员稳定开展各项日常工作的前提。

参考文献：

杨震，陈俊明.高校突发事件下不良舆情消解模式探析[J].当代经济，2011，（10）.