以老年用户为中心的网站界面(UI)设计探析

摘要：在全球人口逐渐老龄化的今天，要求设计师深入思考如何将“人性化设计”真正体现在对老年人这一弱势群体的关爱上面。本文旨在从老年用户的生理和心理各要素出发进行综合考虑，探析以老年用户为中心的网站界面（UI）设计要点。

关键词：人性化；网站界面设计（UI）；老年人

网站界面设计，英文的全称是Web User Interface Design，又叫UI设计。包括三个方面：可用性，交互设计和视觉设计。通常研究的是让网站的界面具有更多的可用性，更良好的用户体验，以及更美观的视觉设计，概言之就是“人性化设计”。[1]在全球人口逐渐老龄化的今天，应该把更多的“人性化设计”真正应用在老年人这一弱群体上。本文旨在从老年用户的生理和心理各要素出发进行综合考虑，探析以老年用户为中心的网站界面（UI）设计要点。

1 老年用户研究

设计优秀老年用户网站界面的先决条件是与老年用户进行有效的交流，充分理解老年用户的需求，重视老年用户的生理和心理特征。

1.1 老年网民用户人数众多

据调查显示，近些年来，我国老年网民的比例一直在攀升，增长率已经超过了网民总体的增长速度，对于互联网的应用日益广泛。根据相关统计报告显示，2008年年底，51～60岁的网民从1999年的10.6万人增长到1251.6万人，60岁以上的由3.5万增长到447万人。虽然我国老年网民绝对数量不多，10%不到，处于上网人群的弱势群体，但却是以令人瞩目的速度增长着。

1.2 老年人对互联网的多样化需求

老年人由于心理上和生理上的变化，与儿童、少年、青年人和中年人人群有着不同的特殊需求。根据The Usbased Spry基金会报告显示，老年人的需求主要表现在四个主题：财产安全、身体健康、精神愉悦和良好的社会氛围以及参加智力活动。[2]具体表现在：获取相关信息，一些老年人希望上网浏览和查询最新的外界信息保持“耳聪目明”的状态，有些则是投身老年论坛，希望利用网络查询、浏览养生保健和常见疾病等信息沟通交流，有些希望通过网络和子女视频聊天、互发邮件；财务管理，还有相当一部分老年人希望能够使用网络来购物、买卖股票以及付账等。总之，老年人对互联网的多样化需求一点都不亚于其他人群。

1.3 老年人的生理和心理特点

从50岁到60岁这个阶段，明显地会出现一些衰老的迹象，主要表现在容易健忘，爱发脾气，认知过程缺乏适应能力；视觉模糊，色彩辨别力降低，视野范围和判断距离的能力通常大大不如过去；动作缓慢，手眼配合欠佳，听觉便开始逐渐减退。[3]总之，因此，随着年龄增长，工作效率逐渐下降。具体表现如下：

（1）近距离视力退化更大。比如在35厘米左右的读书距离内，视力减退的惊人，并伴有老眼昏花。据统计，70岁健康老人的视力超过0.6的只有51.4%。

（2）听力显著下降。特别是对较复杂和速度快的语言的理解，男性比女性减退的更明显。老年人并不知道自己的听力在下降，而是认为别人说话不清楚。

（3）记忆的减退，但也有自己的特点，比如老年人对往事的记忆清晰，而对新近发生过的事物或者新近学习过的内容遗忘较快；对需要将记忆材料进行组织加工使之进入长时储存方面的记忆力较差；老年人的意义识记减退较少，机械识记减退较多。例如，老年人对人民、地名、数字等东西的记忆效果就不好；

（4）思维能力弱化。在调查里，许多老年人常常抱怨自己已经不能像早先那样很好的思考问题了，这反映人的思维能力到老年时出现逐渐衰老的趋势。

2 以老年用户为中心的网站界面设计要点

在对老年用户做了研究之后，笔者认为适宜老年人的网站界面设计的总体原则是以人性化为本，同时注意网站的易用性，规范性，美观性，具体如下五点：

2.1 将操作任务化繁为简

在越来越强调人机交互的今天，对于老年用户来说，最好的人机交互就是简化操作任务，减少不必要的任务，[4]尽量让老年用户在网站上面的操作变得简单，同时又不宜出错。比如强调基本功能，尽量减少和弱化附加功能。如Gmail的登陆界面，简化到“登录信息+登录设置”即可，无须要其他的附加信息。

2.2 合理的信息显示

互联网的根本目的是提供信息，合理的信息显示包括两方面的内容：划分信息功能区和减少视觉密度。[5]

（1）划分信息功能区。当页面的信息较多时，为了避免视觉混乱，应该划分信息功能区。最重要的信息放在页面的视觉中心；同一类的信息放在一起，并与其他类信息间隔一定的空间；同一类的信息用同一种颜色或同一色系的颜色来表示；不同信息区又可以用不同背景色来区分。

（2）减少视觉密度。网站界面需表达的信息很多时，易造成界面看起来非常拥挤，信息挤在一团，对于老年人来说很难一眼就能获得所需的信息。因此，必须减少视觉的密度，比如：考虑适当的留白，适当的留白将使整个界面看起来清楚而美观；降低品牌识别logo、名称的大小，无需为了彰显品牌形象而刻意放大；使用简单的图形，尽量平面化，不要使用过度复杂的图像；使用空白空间，而非线条去区分文字内容；使用简洁的语句表达信息，避免内容过多等等。

如upcoming的首页设计，依据信息的不同类别划分板块，并按重要性摆放在相关位置。焦点活动咨讯配图放在视觉中心点，紧接着下面是活动信息介绍，左边的活动类型板块，右边是活动的辅助信息。信息安排布局井然有序，是划分信息功能区和减少视觉密度的最佳例子之一。

2.3 合理的文字规划

文字对于网站界面的作用不言而喻，对于老年用户来讲，网页文字的漂亮是建立在易读易辨的基础上的，合理的文字规划，主要表现为以下两个方面：[6]

（1）文字内容尽量简洁，配上有意义的图标或者图片，同时应该避免使用专业术语。字体的选择也要易于老年用户辨认，网页默认的字体是宋体。可以根据需要选择一些特别字体。例如，为了体现专业可以使用粗仿宋体，体现设计精美可以用广告体，体现亲切随意可以用手写体等等，但前提是一定要易于老年人辨认。

（2）井然有序的排版。有时候别出心裁的界面设计或许会带给使用者眼睛一亮、赏心悦目的视觉感，但无论何，井然有序的文字区规划，才易达成最有效、最舒适的效果。如有较多的说明文字，要让说明具有顺畅地阅读连贯性。举个例来说，一个向中对齐与一个向左对齐的文字区块，明显地，向左对齐的区块读起来顺畅多了，因为使用者在读完一行字后，自然而然往左下方继续读下去，不需要重新找寻开头，相较之下，向中对齐的区块看起来混乱多了。因此，有规矩地文字区规划将可大幅度提升用户界面的品质。

2.4 合理的色彩规划

网站界面的色彩对于老年人来说同样重要。老年人的视觉衰退很明显，一个好的色彩规划可以提高界面的视认性，从而提高操作的准确性和效率；可以减轻视觉上的疲劳。另外，通过色彩规划来增强界面的美感和亲和力。[7]

具体来讲，老年用户界面中，最好不要超过3到5种颜色。大区域最好使用浅色调，如白色、浅灰等。对于老年人而言，配色要采用视认性高的色彩，要加大色彩的对比度，背景与主体对比度要大，背景色不宜采用有金属反光的颜色，如银色和金色。对于重要的按钮或信息要用诱目性高的色彩来表达，但颜色不宜过多，且区域不可以太大，否则看起来过度混乱，缺少美感，也容易造成视觉上的疲劳。

2.5 细节为王

对于老年用户来说，细节同样重要，比如尽量使用有意义的图标，尽量不要使用生涩难懂的专业术语，注意提供精确的导航提示，提供声音控制，尽量减少噪音干扰，克制使用新技术的欲望等等。

3 结束语

关注老年人网站界面设计，是以人为本的需要，也是国内所有优秀设计师的责任。限于篇幅有限，对于老年人使用的网站界面设计，笔者也只能泛泛而谈，有所不足和欠缺，还望读者指正。同时，撰写本文，以期抛砖引玉，引起大家对老年人更多的关爱和设计出更多更好适宜老年人使用的产品。

参考文献：

[1] 刘春花.基于用户体验的界面设计UI研究[C].天津工业大学硕士学位论文，2007（12）.

[2] 杨足.老年人使用的家电的人机界面设计研究[C].江南大学硕士学位论文，2004（06）.

[3] 廖晔.网页界面设计及其学科相关性研究[C].湖南师范大学硕士学位论文，2006（04）.

[4] 赵侃用户体验设计――网页界面设计的重中之重[J].艺术与设计（理论），2010（09）.

[5] 何荣.浅析网站界面设计[J].科技信息，2008（26）.

[6] 宗明明.老年人网站界面设计前景分析[J].设计（Design），2012（10）.

[7] 马志强，蒋晓.基于用户体验的智能手机网站界面设计探讨[J].包装工程，2012（08）.

作者简介：尹雄（1984―），男，湖北襄阳人，硕士，初级实验员，主要研究方向：实验室数字化建设、虚拟仿真实验设计。