浅谈中学教育管理中的师生沟通

摘 要：师生沟通在中学教育管理体系中的地位是不容置疑的，因此应当引起教育管理者足够的重视，但是也存在一些不足。成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。本文从教学的实际经验出发，总结了教育管理中的师生沟通的技巧与方法。

关键词：师生沟通 倾听学生 教育管理者

师生沟通中师生地位不平等。在现实中，老师处于主导地位，学生则处于被动地位。这种现象的产生追根溯源在于传统观念“师道尊严”的影响，教师高高在上，以智者、仁者的口气训导（或训斥）学生，不问事情的缘由，漠视学生的情感，要求学生怎么做，不怎么做，学生只能“从命”而不能自行其事甚至质疑。

沟通就应给予对方说话的权利，大可不必一言代之，不少老师在师生沟通中不闻不问，滔滔不绝讲道理，横竖指责学生的过错，这种沟通方式实际上是以“训导”而替代沟通对话。 有效促进师生沟通的基本条件包括：

1.同理心——与学生沟通的前提

同理心是沟通方暂时放弃自身的主观参照标准，尝试设身处地地从对方的参照标准来看事物，使我们能够从对方的处境来体察他的思想行为，了解他因此而产生的独特感受。同理心包括三个条件：站在对方的立场去理解对方；了解导致这种情形的因素；把这种对对方设身处地的了解让对方了解。

教师在同理心的交谈中要持有的积极沟通理念——相信学生有自行解决问题的能力；“由衷的接受”学生所表现的情感；帮助学生做好情感的化解和消融；“由衷的愿意”帮助学生解决问题；与学生的情感感受保持适当的距离；在积极聆听的基础上更深入地了解问题的症结。

在人际关系中，如果沟通双方能够从同理心的角度，去感受对方的感受、信念和态度，并有效地将这些感受传递给对方，对方会感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。这种感受可以诱发出彼此充满体谅和关心爱护的沟通氛围。

2.真诚——用真诚唤起学生的信任感

教师向学生表达真诚的技巧 ——自我接纳与自信；有分寸地向学生承认自己的无知、错误和不完美；恰当运用“教师意识”、“朋友意识”；有选择地表达真诚的自我体验。

教师对学生的真诚是一种教育的力量。学生对教师施加的教育影响，是有选择地接受的 ，这种对教育影响选择接受的程度，决定于学生对教师的接受程度。学生对老师的信任度和接纳度有多高，对老师所传递的教育影响的接受度就有多高。学生对老师的言行是否一致非常重视，学生在与表里一致、言行一致的老师沟通，本身就是在学习如何进行健康的情绪管理；让自己在这样的一个榜样那里，学习做一个表里一致、言行一致的人，学习对人真诚、信赖的品质。

3.接纳与尊重学生

接纳与尊重是教师对学生的沟通态度，也体现教师在哲学上的一种人性观。从本质上讲，这种人性观倾向于“性善论”，即相信每个学生有无限发展的潜力，相信每个学生都可以通过教育和社会的影响，朝美好的方面发展，相信教师对学生的良好沟通会产生良好的影响——不论这种沟通效应的发生会需要多长的时间。

如何使师生沟通形成以学生倾诉为主体的“绿色通道”，成为学校教育管理中的高效方式呢？经过调查研究，我总结归纳为以下几种沟通方式。

师生沟通之——拉家常式。所谓拉家常式，是指沟通的切入点要自然亲切，话题生活化。老师可以和学生面对面地毫无拘束地开始谈话。老师可以问问学生的生活怎样？父母忙些什么？饮食起居（若是住校生更应这样）习惯吗？等等，努力为谈话营造一种和谐而轻松的气氛。老师要和蔼而平易近人，注意倾听学生的表达，多问几个为什么，不时插入自己青少年时期美好往事的回忆，来缩短师生年龄上的差距，进一步增强谈话的亲和力。

师生沟通之——避重就轻式。对于违纪事情刚刚发生时，老师需要冷静思考，沉着处理。对于事件中违纪的学生我们不妨避开事件本身，就一些集体建设、家长期待、学生考试成绩等问题进行师生沟通。违纪学生往往想的是接受严厉处置，而老师的谈话却避开重点话题，会使学生心存感激，进而主动坦诚地承认错误。这一沟通方式在学生违纪时，老师有意制造“丈二和尚摸不着头脑”的情境，让学生自主反思自己的行为，冷静检查自己的言行，通过反省再认知，提高自我约束能力。

师生沟通之——情感抚慰式。中学生处于青春期，情感丰富而脆弱，大事小情都会使他们产生情感上的波动。遇有挫折、失落就会闷闷不乐，遇有外界刺激就会哭哭啼啼。作为教育管理者的老师要善于察言观色，及时发现和解决学生中出现的问题。老师要经常深入学生中间，以饱满的情感和负责的态度关怀体贴学生。当学生情感低迷时，老师要及时给予关怀，用语言加以开导，用友善的目光、举止传达来自老师的关怀。现在中学生心理障碍比例逐年增加，其实更需要来自老师的情感抚慰。

师生沟通之——未来畅想式。师生沟通是培育学生健康成长的重要途径。显而易见的是帮助学生克服缺点，发扬优点，其中很重要的是树立自信心。未来畅想式能够有效地使学生从逆境中走出，面向未来，憧憬未来，非常适合于情感内向的同学。从心理学的角度来分析，情感内向的同学不善表达自己的观点，难以发泄心中的情感累积，特别需要来自老师的精神抚慰。当师生沟通进行时，老师有意为他们描绘美好的未来，让他们陶醉其中。学生会很乐意的随着老师的精彩描绘而宣泄情感的，这样能使这些学生紧闭的心灵之窗开启，使阳光洒入其中，得到雨露的滋润，从而克服自卑、自闭的不良心理倾向。

参考文献：

1.《心理学概论》，杨清著，吉林人民出版社，2001年12月。

2.《教育学概论》，金林祥著，华东师范大学出版社，2007年7月。

3.《中小学教育管理》，2012年第10期。