浅析供电所营销水平的提升

摘要：伴随着我国各行各业的不断突破与发展，我国经济呈现出新的局面。人民的生活水平在市场经济的大环境下逐步提升，生活用品呈现出高端化、电气化的特点，这就对我国的电力需求提出新的要求。与此同时，私营电厂的成长给国家电网供电的营销水平提出更高要求。但由于现阶段我国的国网供电所营销中，还存在很多问题，影响了营销水平的提升。本文分析了影响营销水平提升的因素，并提出了提升营销水平的措施。

关键词：供电管理；影响因素；提升方法

中图分类号：F426 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）018-000-01

供电企业是为人民提供生活必须用电的特殊服务行业。随着社会经济的持续发展繁荣，人们对生活品质的追求也在逐步提升中，越来越多的用电设备和用户的增加，对电力部门提出了更高的要求。现阶段，随着企业自备电厂与私营电厂数量的不断增多，人们也逐渐开始对国网供电所的实际营销水平提出了一些更加高的标准与要求。从某种意义上来讲，通过对国网供电所营销理念的有效改变，来全面促进国网供电所营销水平的合理提升，不仅仅是确保国网供电所经济效益的一项重要基础，同时也是能够充分满足我国日益增长的电力需求的一项重要举措，其对于我国电力行业的健康发展起到了至关重要的推动作用。

一、影响供电所营销的因素

（一）缺乏竞争意识

由于供电所的特殊性，我国的供电企业长期带有明显的垄断思想。在这样的环境背景下，供电企业的实际营销水平往往会停留在原始水平，甚至还会发生一定的退步现象，这种危机意识的短缺使得其自身的长远发展有所欠缺，再加上现代社会中各种新能源的不断出现和社会经济市场的不断深化，使得电力垄断并不会一直存在并且持续下去。

（二）营销模式落后

现阶段，在我国社会经济不断发展的环境背景下，人们的生活水平也随之出现了全面的提高，在加上各种电力用户的不断增加，使得我国电力企业中的相关信息与数据也实现了快速的增长。不过，就目前的实际情况来看，在我国的许多国网供电所中，由于其所采用的仍旧是传统的人工营销模式，这也就导致其在数量庞大的电力信息与电力数据面前，并不能确保工作的效率与精确度，从而也就在很大程度上降低了供电所的营销效率。

（三）缺乏专业人员，服务水平差

多数国网供电所营销人员普遍存在着学历低、专业技术水平有限的现状，加之垄断经营思想的误导，营销思想还一直停留在等客上门的阶段中，这样一来，就使得相关的营销人员自身对于电力营销专业的相关知识和电力营销能力极度缺乏，服务水平差，以致于出现合同订立不规范的漏洞与问题，使得供电所的形象遭到严重的破坏，阻碍了供电所营销工作的顺利开展。

（四）缺乏统一管理

从某种意义上来讲，在我国的国网供电所中，农村与城镇的营销管理模式之间往往会存在着明显的差异性，而正是受到这种差异的影响作用，导致城镇与农村之间的供电所营销管理也不相同。例如，其对于同一种类型的客户所执行的电价往往就不一样，这样一来，就会在很大程度上为相关的供电所营销带来阻碍与困难，使得营销管理出现混乱问题，并且不一定能够得到用户的理解，也因此而降低了电力营销工作的效率。

二、提升营销水平的措施

（一）积极转变营销理念

现阶段，由于我国已有的电力环境早就已经出现了巨大的变化，为了适应这一变化，满足电力企业的发展需要，就要求电力行业的营销工作必须要积极主动的参与到相关的市场经济竞争当中去。因此，国网供电所必须要及时的进行营销理念的有效转变，通过对营销方法的合理探索，来寻找出一种能够更加适应新形势要求的营销策略。首先，要求供电所必须要对电力有一个正确地认识，作为一种特殊的商品，供电所必须要始终坚持以市场需求为导向，来进行电力的有效营销。其次，要求其必须要树立其良好的竞争意识，以此来全面避免出现等客上门等的问题，积极主动的进行电力推销，并且在此基础上，来通过改变营销理念，确保用电客户的中心地位，提高供电所的营销水平。

（二）加强营销管理

简单来说，通过统一的管理模式来对电力营销进行管理与控制，能够更好的提高营销管理的质量与效率。首先，要求我们必须要规范营销行为，通过相关的激励机制，来对经济手段加以利用，以此来促进整个供电所营销水平的合理提升。其次，要求我们必须要积极的健全管理规章制度，对营销管理行为进行明确的规范，并在此基础上来进一步建立起相关的投诉机制，虚心的听取用户意见，及时发现经营中所存在的问题，并采取手段来加以修正。

（三）提高营销人员素质

受到传统观念的影响与限制，使得相关的供电部门往往会以为市场竞争是不会影响到电力发展的，再加上电力行业自身所存在的高度国家垄断，使得其在实际的市场环境中，往往会缺少竞争意识，并以此来进一步使得国网供电所自身的竞争意识出现了严重的匮乏现。而作为供电所营销的直接参与者，相关营销人员的素质水平，往往能够对供电所的实际营销水平产生最直接的影响作用，因此，我们必须要强化对营销人员的素质培养。通过有效的专业技能培训，来全面促进营销人员专业素质与技术水平的提升，并以此来提升整个营销队伍的整体营销水平。

（四）提升技术水平

提升供电所的技术水平，加强对供电所营销的信息化建设，建立完善的营销信息系统，可以有效地提高营销效率首先，营销信息系统可以对电力数据和信息进行更准确的统计和处理，满足了电力客户的用电需求，有助于维持供电系统的有序运行；其次，营销信官、系统减轻了营销人员的工作负担，使其有更多的精力投入到电力营销工作中，保证了电力营销工作的持续进行；第三，营销信息系统可以规范供电所的营销行为，提高其服务质量。

三、结语

现代经济的不断发展变化，要求各行各业不断的提升自身的水平来迎合随时变化的情况。供电所也要做出相应的变化，在市场中求得生存和发展。不断的创新和提高营销水平，彻底在观念上重视服务，提升营销服务水平和质量，改变技术落后的情况，建立一支技术过硬、服务优质的营销团队，真正的在“质”上提高营销水平，才能实现电力供电所不被社会淘汰，长期持续的跟着经济发展的步伐前进。

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