浅谈油品销售企业如何通过信息系统实现远程培训

摘要：文章从开展远程培训的必要性、系统建设架构和软硬件要求、系统建设的原则、建设远程培训系统的意义等方面进行了详细论述，对成品油销售企业建设远程培训系统具有指导意义。

关键词：石油 企业 远程培训 系统

Abstract:

Articles from the necessity of the long-distant training, system construction, system architecture and the hardware and software requirements of the construction of the principle, in the meaning of building remote training system is discussed in detail, construction of oil products sales enterprise has guiding significance for remote training system.

Key words: remote training system of petroleum enterprise

中图分类号：F407.22文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)

成品油销售企业员工人数多，具有点多、线长、面广的特点。近几年，公司为了提高综合竞争力，非常重视员工队伍建设，大力实施人才开发战略，有重点分层次的开展了各种培训，从目前的培训情况看，大部分培训侧重管理和技术人员层面，培训的覆盖面有限，使一线员工的培训不到位，影响了企业的服务水平和服务质量。

开展远程培训的必要性

从公司培训情况综合分析，主要呈现以下几个特点：

（一）培训成本过高。培训成本主要包括员工的时间成本和差旅、后勤支持等费用。公司目前两个培训基地分别在乌鲁木齐和库尔勒，以喀什为例，一名员工到乌鲁木齐培训5天，路程将近需要3天，时间成本8天，耗费时间将近一半，其中差旅费用将近1000元。目前公司每年在两个培训基地进行培训员工3000人左右，培训过程中需要的差旅费占年度培训费用的3／5，这样高额的培训成本，不但浪费了培训费用而且严重影响了公司的销售任务完成。实施远程培训是一次投入、长期回报、多次收益，不但可以节约大量培训费用，而且还可以提高培训的覆盖面，增强培训的效果。

（二）培训需求差异大。公司有员工11754多人，其中管理人员1318人，一线员工7670人，民族员工3560人。由于公司地处经济欠发达地区，员工文化素质偏低，年龄结构偏大，培训需求存在很大差异。随着中石油信息化的进一步加强，陆续上线运行了加油站管理系统、ＥＲＰ系统、资金管控系统、油库管理等系统，对员工的素质要求也进一步提高，为了满足系统使用的需要，使员工能够更好更快的掌握系统，让系统为公司的经营发展发挥更大的作用，对培训工作提出了更高的要求，也使得一线员工培训更加迫切。

（三）工学矛盾突出。由于各直属企业销售任务紧张，同时按照集团公司人事“三控一规范”要求，各单位人员编制紧张，一线员工工作量饱满，一人多岗现象非常突出，集中或脱产培训始终是困扰各直属企业一项难题。

（四）培训资源不统一。对培训来讲，本身就是一种自主反复的行为，如果能为员工提供一个自主的学习平台，可以让员工有效利用业余时间安排学习计划，让员工能够在工作中学习，在学习中工作，提高员工整体素质和工作质量，巩固培训效果。

远程培训环境部署描述

（一）公司远程培训系统建设定位

销售公司远程培训系统是公司现有培训模式的一种补充 ，是通过信息化方式实现个性化、因材施教的一种辅助教学手段，与现有的培训方式相结合弥补了传统培训模式的不足，突破传统“面授”教学的局限，为员工提供时间分散、自由安排学习、资源共享、地域广阔、交互式的学习方式，远程培训创新培训模式、缓解工学矛盾、节约培训成本、扩大培训范围、提高培训资源利用率，进一步提高公司的培训效率 。

（二）公司远程培训的范围

公司远程培训的范围主要针对入职培训 、制度学习 、信息系统学习 、安全教育、理论体系、企业文化宣贯等方面。

（三）远程培训系统的管理和维护

远程培训系统的使用在管理上采用两级管理的模式，由公司人事处培训中心和直属企业人事部门分级管理，公司的系统管理人员负责远程培训的系统整个系统应用部分、课件分发并对各直属企业的学习情况考核评估，对在线考试情况进行远程监控和通报；直属企业人事部门兼职管理员负责分公司的培训申请和组织实施、学习管理和考试监督，并对本单位员工学习档案进行量化考核；科技信息处指定服务器的维护人员对整个系统的硬件和软件进行日常工程技术方面的管理和维护工作。

（四）公司远程培训系统建设原则

1、前瞻性。为了满足未来的培训需求，公司远程培训系统必须把先进的教育理念、培训管理策略及应用开发经验应用到设计中去，设计和开发必须保证系统的先进性，软硬件要具有良好的升级能力，设计及配件要具有良好的灵活性。

2、实用性。在系统的设计和实施方面要结合公司的特点和实情以及培训对象的现实状况，保障系统的实用性或可操作性。

3、安全性。系统的建设必须遵循安全可靠的原则，涉及的公司机密以及业务数据，必须保障其安全性，注重信息安全体系的建设，提高数据的整体安全性。

4、兼容性。系统不仅可以兼容公司现有的各种应用系统，还要适用不同的主机平台和操作系统。

5、易用性。针对公司基层员工的计算机水平，系统建设本着简单易用的原则，对于学员只要会电脑的简单操作就可以进行网上学习和相关操作。针对管理层的数据表现形式要直观快捷，数据要准确，分析要科学，信息及结果要易懂、易理解，展示要直观。培训管理后台的用户界面得当，各项功能使用简单、方便、快捷，系统配置和管理体现图形化。

6、可信性。远程培训系统是培训过程管理的支持系统，要产生大量的统计性报表，为领导对培训管理的评价和决策提供依据，所以系统必须具有相当高的可信性。可信性要从流程、系统网络、软硬件配置及结构方面考虑，要有异常情况发生时的处理和恢复机制。

7、扩展性。远程培训系统的建设要面向未来，要不断适应公司的业务变化，技术必须保持先进性,要提供良好的可扩展性以满足将来业务增长的需要。

（五）远程培训系统架构和软硬件要求

1、系统技术支持公司网络信息架构 。远程培训系统采用基于.NET平台的 B / S 结构，应用组件具有预制性、封装性、透明性、互操作性、通用性等特征，系统支持公司架构，支持部署 Web 服务，对 WS - Security 标准提供支持。并要求完全实现对 UDDI、WSDL 、SOAP等技术的支持，使用 SOAP与其它系统及 EAI 平台实现互操作。

2、远程培训系统的软硬件要求

硬件环境：个人电脑、媒体库资料服务器、WEB/数据库服务器、互联网、耳麦、摄像头.

系统技术架构：

软件环境：运行系统为Windows主流操作系统，支持MS SQL Server等数据库。系统运行在开放的TCP/IP网络环境下，支持HTTP、HTTPS、SSL等Internet协议。

培训课件库的建立

建立内容丰富的培训资源库，收集实用性强、针对性强的教学课件是远程培训平台发挥重要作用的根本。

（一）培训课件的主要来源

1、内部讲师制作。为充分共享公司已有培训资源，我们将积极收集和选拔公司内部的优秀课件，鼓励员工制作课件并进行试讲，对优秀课件进行收录并给予物质奖励，发挥内部培训资源的优势。

2、课堂同步录制。公司将在培训中心建立课堂同步教学系统作为远程培训系统的重要组成部分，不但对各直属企业同步广播，还对课堂内容进行同步录制，不浪费任何一次讲课机会，培训资源也是一种资源，这也是节约资源，降本增效的重要手段。

3、外部购置课件。公司将下载或购置知名的网校、知名的讲师或讲座和培训管理学校的课程在远程教育平台共享，为员工业余学习、职称考试、提高技能和自身素质提供有效的途径。

（二）培训课件的主要类型

公司课件可分为PPT讲义、多媒体、视频录像等多种形式。主要分为管理类、职称考试类、企业文化类、信息系统类、专业技术类、技能操作类、制度体系类、安全类和通用类等。

远程培训系统建设目的

建设远程教育培训系统，可以为企业或组织在实施“人才战略”及构建“学习型组织”中提供重要的网络技术方面的支持，适应企业的发展需要，是加强培训能力建设的重要举措。该系统建成后，能加强企业员工继续教育和岗位培训工作提高队伍的整体素质，解决工作和学习之间的矛盾，提高培训工作效率十分必要，与传统面授培训结合，合理减低培训成本。

（一）实现资源共享。远程培训系统可以实现教学信息和内容的远程传输和资源共享，可以通过建设网络技术和管理服务平台，整合共享教育培训资源、知识资源和智力资源，通过远程培训平台自主决定学习时间、地点和选择学习内容，最大限度地突破了培训的时空限制，解决了工学矛盾的，使员工实现自主学习。

（二）双向互动，全交互。远程培训系统可以在任何时间、地点，使教师与学员、学员与学员间进行全方位的双向互动交互。这种交互可以是实时的，也可以是非实时的，提高学习的效果。

（三）个性化教学指导。远程培训系统为个性化教学提供了有效的途径与条件。系统既可对员工的个性资料、学习过程和阶段情况实现完整的跟踪记录、储存，又可对教学和学习服务系统记录的个人资料，进行针对不同员工的个别或个性化学习建议，监督并控制员工的整个学习过程，最后通过学习时间和考试成绩对员工进行量化考核。