骨科病房的优质护理论文

1、入院时的优质护理服务

骨科收治的多数是因为外伤而引起骨折的病人。外伤后病人忍受着疼痛被送到医院。面对陌生的医护人员、环境和对疾病的担心，容易产生恐惧和焦虑情绪。所以护士应该给病人及家属留下好的第一印象，让病人及家属感到放心踏实。首先，病人入院时护士应立即起身，热情接待病人。根据病人的病情、性别及病人自身需要来安排床位。例如:年龄较大及翻身不便的病人给予气垫床，需牵引的病人安排牵引床,小儿及较躁动的病人给予床栏保护。其次,接待护士应当进行自我介绍，强调自己对患者的责任，同时还要介绍科主任、护士长、主管医生、责任护士，介绍住院须知、病区环境、探视陪伴制度，发放宣教资料等，提醒患者和家属保管好贵重物品，热情地告诉患者及家属“有事请找我”。这样病人和家属就有亲切感，可以消除病人的紧张和恐惧心理。

2、住院期间的优质服务

2.1术前优质护理服务

护士应在术前教会患者深呼吸、有效咳嗽、咳痰、床上排便等，做好术前宣教工作，告知病人术前禁食禁水，签麻醉和各种手术治疗同意书，用简单通俗的语言、宣教资料和照片，以自然诚恳的表情告知病人手术当天会遇见的大致情形。如：从病房到手术间的过程，使病人有心理准备，消除病人的紧张情绪。同时请预后良好的手术患者现身说法，安慰、鼓励患者，使病人能增强信心，克服术前恐惧感。同时护士应遵医嘱做好各项术前准备。

2.2术后为病人提供优质服务护理

病人术后回到病房，护士应第一时间赶到病人床边，与麻醉师和手术室护士做好交接，严密监测病人生命体征，妥善固定好各种引流管道。加强病房巡视，危重患者至少15-30分钟巡视1次，一级护理30分-1小时1次，二级护理患者至少2小时1次。用温和的语气与病人沟通，了解病人的情绪及术后感受，详细向病人及家属交代术后注意事项。在具体的操作中要娴熟、轻柔，来缓解病人术后的痛苦。同时要做好健康教育工作，在健康教育工作中要充分尊重患者的知情权，向病人讲解与疾病相关的基础知识、相关治疗及用药情况，并指导病人合理饮食及功能锻炼。在进行功能锻炼时要鼓励病人克服恐惧，科学合理地进行锻炼。

2.3护理治疗时的优质护理服务

2.3.1对于术后的病人或长期卧床的病人，要认真落实基础护理服务。为病人定时翻身、扣背、做好床上擦浴、床上洗头、洗脚、剪指甲，加强会护理、注意观察局部皮肤血运变化。操持好病人大小便、喂水、喂饭等工作。病人能做的鼓励自己做，使其身心能快速康复，病人不能做的护士都要亲自做。在患者按铃声呼叫时不论任何原因护士在接到呼叫后30秒-1分钟以内必须到达患者身旁。我们尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护。

2.3.2在治疗过程中开展无痛病房，给每一个病人进行详细的疼痛评估，分别用脸谱评分、视觉模拟、数字分级等方法标识疼痛的级别，病人按照个人情况选择疼痛的级别，然后护士会根据病人的感觉对其疼痛评分，最后进行综合评估。医护人员会对患者及家属进行有关疼痛知识的健康教育，告诉患者超前镇痛的新理念，不用坚强的去忍受疼痛，无论是在术前、术中、术后都教会他们通过放松情绪、深呼吸、转移注意力等减轻疼痛的技巧。指导患者记录每天的疼痛感受，并针对患者具体病情制定有效的个体化镇痛治疗方案，将疼痛降低到最小。我科在创建无痛病房的理念下不仅各种护理技术娴熟、轻柔，同时还开展了无痛注射、无痛输液，无痛穿刺及无痛换药等服务，受到了病人及家属的一致好评。

2.4日常护理细节中的优质护理服务

护士在日常的工作总要认真做好每一件小事，小到一个表情、一句话、一个动作、一个眼神，这些都有可能给患者带来不同的感受。护士应在日常护理的细节当中融入优质服务，体现对患者的爱与尊重。（1）根据患者性别、年龄、职位、职业等给予适当的称谓，如某某阿婆、某某老师等，让病人有一种亲切和尊重感。（2）进病房前先敲门，出病房应随手关门，敲门关门时要动作轻柔。（3）工作期间不在病人面前接听私人电话。（4）不在电梯间、配餐室等公共场所谈论病人的病情。（5）对一些活动不便的病人提供尽可能多的方便，如动手帮助上下床，取舒适卧位,帮助病人穿衣，穿鞋，站立或行走。（6）在任何治疗操作中最大限度减少病人身体，给患者以安全感。（7）晚间过了探视时间后，要督促探视人员离开病区，熄灯或开壁灯并拉上窗帘。夜间将呼叫铃音量调低，给病人创造一个安静舒适的睡眠环境。（8）在整个患者住院期间多关注患者心理状态，从注意病人的表情开始，多与患者及其家属沟通。使病人积极配合，主动参与，能舒适顺利度过住院过程。

3、出院时优质护理服务

病人康复出院应提前通知患者及家属，让其做好出院准备。详细给病人说明出院后带药的使用方法，对于老年人应将药物的用法用量用大字写在药品外包装盒醒目的地方。同时做好出院指导，告知患者出院后的注意事项及具体复查时间。复印病人需要的相关医疗资料，指导病人或家属办理出院手续。患者及家属临走告别时应起身相送，可以说些关心、祝福的话如：回家注意休息，好好调养。这样让患者在整个住院过程有一个温馨的开始，又有一个美好的结局。

4、小结

为病人提供优质护理服务，需要我们更新护理服务理念，提高服务意识。需要护理人员更加热爱本职工作，努力提高护理艺术水平，不断学习提高自己的综合素质。关爱每一位病人，为病人提供优质,高效、便捷的服务，做到真正让病人满意。从而建立和谐的医患关系，构建和谐社会。