知识经济时代的企业核心竞争力打造

摘要：知识经济时代到来，意味着知识在社会经济发展中扮演着越来越重要的角色，知识作为一种的稀缺资源，使我们已经意识到知识在未来将是企业成功和发展的关键要素。因此，如何利用知识管理为形成企业新的核心竞争力，确保企业能够长远发展是本文的研究目的所在。

关键词：知识管理；核心竞争力；企业员工

经验学派管理大师彼得•德鲁克在1965年曾说过：“目前真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资本，也不是土地和劳动力，而是知识”。企业如何让进行知识管理，并有效形成企业新的竞争优势，成为时下研究的一大热点。

一、知识管理

Erik Sveiby (1996),“KM是一种从组织的无形资产中创造价值的艺术。”Nermati(1999)，认为考虑到知识的资源性特征，KM被界定为对组织智力资本的有效利用。 Rademacher(1999)认为，KM是一种发现，获取、存储、管理、开发、传播和使用知识的综合性活动。

企业的知识管理框架图如图1所示。

二、知识管理与企业核心竞争力

1991年，巴尼（Barney）提出了基于资源的持续竞争优势理论。该理论认为，随着知识经济即将到来，企业的竞争优势将不再限于成本、差异性和目标集聚三种形式，企业只有将有限的资源进行有效整合，才能形成巨大的竞争优势。D L Barton,强调知识是核心竞争力的基础，学习是提高核心竞争力的重要途径，核心竞争力的核心是学习能力。核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。

本文给出企业竞争力的定义为：企业核心竞争力是企业在市场经济的竞争环境中，相对于其它竞争对手表现出来的生存能力和发展能力的总和。核心竞争力并非某项单一的能力，在不同的企业有不同的表现形式，是知识密集型企业中，知识管理是其重要的表现形式。而影响企业核心竞争力的因素则主要有：人力资源、物质资源、企业环境和企业的发展战略这四个。企业核心竞争力影响因素模型如图2所示。

三、应用知识管理打造企业核心竞争力的途径

第一，组织文化创新为基础。以构建学习型组织为目标，改善组织文化氛围，形成学习创新的组织文化。知识管理要深深扎根在企业的运营管理中，首先要从企业文化上入手，而高层领导的知识管理理念对于企业的文化又有着很深的影响。因此，知识管理只有在高层领导的强力推动下，向组织成员灌输知识管理的重要性及利益相关性，在原有企业文化的基础上进行文化理念的创新，为知识管理的实践做准备。

第二，长远的发展战略为牵引。知识管理不是一朝一夕的事，尤其是企业在知识管理的初期投入相对较大，有些企业急于求成，想一步到位，获得知识管理的高额回报。许多企业失败的原因告诉我们，企业的知识管理是具有长远战略意义的管理活动。因此，一旦认识到知识管理对企业生存与发展的重要性，就应当尽早制定有关知识管理的战略部署，首先从战略的高度肯定知识管理，使其成为后期知识管理实践前进的方向。

第三，管理机制为保证。有了文化和战略为牵引，企业还需要从管理机制入手以确保知识管理能够真正应用于实际，即要求企业要有一套良好且完备的知识管理运作体系。

第四，技术软件为支撑。知识管理活动与企业其他职能管理活动有着很重要的区别在于：企业知识管理必须以相关的技术为支撑，对企业的知识管理系统平台要求很高，企业的许多知识管理业务单元都与网络技术有着密不可分的联系。目前，在企业中应用比较成功的知识管理软件系统有美林公司的TGA系统、KPMG的KWorld系统、微软的内部管理工具箱。有了很好的技术管理工具，从而能够帮助企业更好、更快、更有效地实施知识管理。

作者单位：华南理工大学工商管理学院

参考文献：

[1]吴晓松，李怡靖.知识管理和企业持续竞争优势[J].经济问题探索，2003（10）：28.