王成莹:用“生活者”圆梦

“你的企业有多少员工？”听到记者这个问语，王成莹立刻收起刚才的微笑，神情变得严肃起来。他认真纠正说，“我们企业没有员工，只有同事！”见记者一脸疑惑，他接着说，“员工只有打工的心态，而同事就是一群志同道合，一起创造事业的人聚在一起，而我们

企业的同事就是这样一群人。”

王成莹，是智诚灵动营销策划机构董事长，他于2002年创办公司，今年迎来第十个年头。同时，今年也是与太阳雨太阳能集团合作的第七个年头，后者销售额由原来的7000万增长到现在的36亿，惊人增长的速度的背后，有着智诚灵动和王成莹的一份努力。

“只有生活者，没有消费者”

十年磨一剑的王成莹，对品牌营销的理解非常深。“光从经济意义的角度去分析消费者是成立的，但人活着不是为了买东西，他买东西是为了更好的活，所以，这个世界上没有消费者，只有生活者。”用王成莹的话来说，你买一瓶酱油，或是一部手机，是为了饭菜更加可口，为了生活更加便利，实施购买行为的人都是想让自己生活更好的人。

用生活者的角色回归到企业，企业若是把人当人，企业经营者就会明白，生产的产品就是一个被需要的过程，被人需要，被顾客需要，企业就会深刻思考如何创造顾客需要的产品。

王成莹多次提到“需要”这词，他强调，企业存在的目的是让顾客过的更好，而不是为了利润而存在。利润只能够让你当下存在，长久的成为顾客所需才能够让企业持续存在。然而，纵观中国企业，无论是做大还是做小，都存在不同程度地“自我”现象没有真正从顾客的角度出发，生产完再考虑营销。

为何目前仍有些企业活得较为滋润？

王成莹给出了两个答案，一是企业刚处在成长阶段，提供的服务是当下所需要的，所以它活得很好；二是中国市场足够大，一般生产的产品都有人愿意买。然而，说完后，他口风突然一转，“但，你会发现今天的经济已改变了，生意不好做了，那些不帮助顾客的企业，只会做生产的企业到头来都会破产。”

“与每个合作的伙伴都是至真至诚”

王成莹说，“只知道生产产品，但产品能带来什么，绝大多数没有人知道，这种企业太多了。”而回归到智诚灵动的经营理念王成莹用8个字表述，就是“至真至诚，达人成己”。真，就是真理（品牌营销的真理）诚，就是真诚（即真诚的与客户合作，帮助客户发展）。王成莹和他的团队与客户的合作方式都是至真至诚的。智诚灵动采取的是“智力风投”的商业模式，即采取“基础服务费+年度业绩奖励+3年总目标奖励”的方式，除收取基础服务费用之外，公司更大的收益来自于帮助客户提升业绩之后的升值分红。王成莹认为一个事业的成功，必须具备2个基本的条件，即一群有能力的人，并且这群有能力的人把心放在客户身上。所以；智诚灵动采取了“融入式”服务模式，派驻专项服务团队入驻合作企业，与企业共同面对市场，同呼吸，共命运。毫无疑问，这种融入式合作方式正是当下企业所需要的。

在他看来，打造一个品牌是需要长时间，以及需要打破重重困难，花七年时间打造一

个“太阳雨”就是最好的佐证。与此同时，做品牌营销的人离不开专业二字，而且还要

对品牌营销极其的感兴趣，甚至爱它，你才愿意发自内心地去帮助企业建立品牌，创造

好的创收。

“我们做人很好，交往又愉快，为什么抛开我找其他人呢？”王成莹说，做企业如做人，做事之前先做人，以建立品牌来说，一般是在销售中建立，就像人一样，个人的哲学修养支撑他的形象，一个真诚的人你还会期望与他接触，这就叫品牌的美誉度。

“用“生活者”帮助有梦想的人圆梦”

“前八年经营得很困难，你必须要专业，所以要埋头做研究，这时你是没法赚钱的。”但王成莹愿意与客户一起俯下身子，埋头苦干。

他喜欢用“七上八下”这词来形容智诚灵动，意思就是说要放低姿态，实实在在做事情，同时也表示心情忐忑，唯恐出错。而在判断客户需求方面，王成莹总结了三个办法。第一是客户想要的；他会告诉你，他想要什么。第二是他需要什么；而需要就要你去判断。第三是他未来需要什么；这点更难，尤其是大企业，所以你要进到企业去，与他一起跑市场做方案。

确实，智诚灵动的成功，离不开王成莹“俯下”身子学习的过程，他还经常思考，作为人何谓正确？“活得快乐，知道自己的人生目标，还有不为金钱烦恼，就是我们要做的人。”说到快乐，王成莹笑得很会心。

王成莹希望智诚灵动能做到87年，他理解企业和人的生命周期是一样的，有生的同时也有死，人活到87岁是高龄，而企业到了87年也是高龄，做企业如做人是王成莹强调的。

在他看来，企业是为解决顾客的问题而存在的，经营企业说到底是经营其“被顾客需要”的能力，而非其他，持有“企业需要顾客”和“顾客需要企业”两个不同观点的经营效果大相径庭。认为“顾客需要我”的经营者，其依靠的是帮助顾客去解决问题，经营的是“被顾客需要”的能力；认为“我需要顾客”的经营者，便陷于到处去寻找顾客的境地。

企业就要打造被顾客需要的能力。所以企业要把顾客当人，当成活生生的人，而不要当成购买的符号，这就是王成莹倡导的“生活者”理念的实践。而事实证明，他的确在用“生活者”帮助有梦想的人圆梦！