电子商务下园林企业营销创新

随着互联网在我国的迅猛发展，网络在人民生活中日益重要起来，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2011年8月底，我国网民数量达到5.25亿，手机网民数量达3.03亿。同时，由于团购、网上购物网站的迅速发展，用户数量增加幅度如同井喷，有力地推动了我国电子商务的发展，并逐渐成为社会主流的经济行为模式。因此，说当今是一个电子商务的时代并不为过。电子商务时代也给中小园林企业带来了一个新的机遇，怎样调整营销对策，使得企业适应电子商务模式，从而在电子商务时代得到快速发展，紧紧抓住经济基础好、文化素质高、思想创新快、具有强大的购买力的网民群体的巨大市场，是中小园林企业今后面临的一个新课题。

一、电子商务的涵义

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物（B2C）、商户之间的网上交易（B2B）和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

二、电子商务时代给中小园林企业带来的发展机遇

（1）电子商务具有开放性特点，可以为中小园林企业创造更多的贸易机会。通过电子商务营销，中小园林企业可以在更大范围内自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页。可以通过上网及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间。通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。（2）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，可以使中小园林企业降低成本，提高效率。电子商务以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低成本，电子商务还使得生产者和消费者的直接交易成为可能，减少了中间环节，通过电子商务还可以将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程。大幅度降低管理费用和业务开支，从而提高经济效益。同时电子商务不受时间和空间的限制，交易活动可以在任何时间、任何地点进行，大大提高了效率。（3）电子商务有利于中小园林企业开拓国际市场，得到更大的发展机遇。电子商务有利于中小园林企业开拓国际市场，企业通过互联网可以展开与国际市场的对话，开拓国际市场。由于网络的开放性，园林企业在互联网上信息，更容易为企业的发展带来国际机遇。电子商务还可以促使中小园林企业更好地适应市场变化，贴近市场的需求，改变企业竞争态势，使实力较差的中小园林企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化。使得企业在瞬息万变的商场上不再受到经济规模大小的制约。

三、中小园林企业电子商务营销现存问题分析

（1）中小园林企业生产具有一定的农业化特色，基础设施较为落后。中小园林企业由于生产具有一定的农业化特色，生产区域多设置在农村地区，与土地和泥土打交道，经营者视野较为狭小，对于电子商务的认识度不够，对于电脑和网络等硬件设施重视度也有一定局限。同时由于农村经济发展较为落后，家庭收入偏低，网络普及程度不高，而地方财政对农村基础设施投入力度不够，网络基础设施落后甚至欠缺，致使中小园林企业在投身于电子商务之前就存在着先天的不足。（2）中小园林企业产品自身特点的限制，形成了物流瓶颈。中小园林企业大多以苗木、花卉、鲜切花等产品为主，本身存在周期短、标准化程度低、运输难度大等特点，导致其在营销过程中对物流技术和保鲜水平的要求较为严格，而这些产品单位价值较低，对环境依赖性强，难以承受高额的运输成本，目前我国物流水平发展有限，专业化物流企业欠缺，对于中小园林企业来说，形成了一个物流瓶颈，不打破这个瓶颈，园林企业的电子商务营销就难以得到大幅度的发展。（3）园林产品市场不成熟，难以形成规模化营销。由于中小园林企业多规模较小，产品品种不全，且生产周期较长，受气候条件、自然灾害影响较为严重，产品产出具有一定的不确定性，同时企业现代化经营水平较低、不利于产品的迅速集中，致使产品网络营销缺乏规模效应、聚集效应，难以进行统一快速的网络直销。再者，目前园林产品市场不够成熟，缺少大型的专业营销网站，也对中小园林企业的电子商务营销发展造成了一定的影响。（4）中小园林企业电子商务营销人才缺乏，影响企业电子商务营销运作。由于中小园林企业的生产经营特性，决定了其从业人员以农业人口为主，许多企业为家族式企业，在人才使用上也有一定的局限性。通常来讲我国农业人口文化水平普遍较低，许多人的思维方式和价值观念尚未适应全球网络化信息化的趋势。这就使得中小园林企业中电子商务营销人才严重缺乏，难以利用现代网络信息工具进行网络销售，导致中小园林企业的电子商务营销发展较为落后。

四、中小园林企业电子商务营销对策

电子商务作为一种新的商务模式，为广大中小园林企业带来了无限商机。迅速发展电子商务，搞好电子商务市场营销，是中小园林企业的一个重要课题。（1）进一步更新观念，提高对电子商务市场营销的认识，并积极加强硬件基础设施建设。首先企业的管理者对电子商务的认识要提高，只有管理者重视，才有可能使企业在电子商务上有所作为。同时，电子商务是建立在一定的硬件基础设施条件上的，电脑和网络都是不可缺少，网页设计等投入也十分必要，因此，在此方面应加强建设。（2）吸引和培养复合型的电子商务营销人才。电子商务活动是一项与原有生产、营销体系有着紧密联系的、复杂的系统工程。其成功与否，很大程度上取决于电子商务营销人才的技能与综合应用能力，因此，吸引和培养复合型的电子商务营销人才，对于想在电子商务活动中做出成绩的园林中小企业显得尤为重要，只有建立一个良好的人才培养和激励机制，才有可能吸引和留住人才，从而为企业的电子商务营销奠定人才基础。（3）提高产品包装标准化程度，建立同业联盟，突破物流瓶颈。通过技术创新，提高产品包装标准化程度，使其更方便运输和存放。由于中小园林企业生产规模较小，难以形成与物流公司讨价还价、争取利益的能力，因此，可以通过建立同业联盟的方法，加大产品物流量，突破物流瓶颈，降低物流成本。从而提高产品的竞争力和市场占有率。（4）依托专业网站平台，发展无网站电子商务营销。对于力量较弱的小型园林企业，不一定非得自己建立本企业的网站，通过依托大型的园林专业网站，或者淘宝、团购等专业购物网站，也可以迅速开展电子商务营销，并取得较好效果。（5）加强网络广告宣传，强化促销手段。在电子商务时代，网络广告的作用日益强大。因此，积极加强网络广告的投入，并强化促销手段，可以取得事半功倍的效果。（6）搞好售后服务及退、换货服务。产品的售后服务及退、换货服务一直是影响消费者网购信心的重要因素。搞好售后及退、换货服务，可以为企业建立良好的市场信誉，并通过网络评价得以宣传，推动企业电子商务营销的迅速发展。