浅谈企业领导干部如何做好基层调研

“兼听则明，偏信则暗”，是大唐良臣魏征的名言，奉劝当权者要多倾听来自不同方面的声音并加以辨识，从而作出正确的判断。企业领导干部要听到多方面的声音，就必须经常下基层调研，现场检查工作进展，多了解来自基层干部群众的想法，多听听他们的意见和建议。

2012年12月4日，主持召开中共中央政治局会议，审议通过了中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，要求到基层调研“要深入了解真实情况，向群众学习、向实践学习，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义”。各级地方党组织、企业党组织随后很快就改进工作作风、密切联系群众问题，对领导干部提出了具体的要求。

对于倾听基层群众声音的重要性，每位领导干部几乎都懂，然而，在现实工作中，我们会常常发现要真正做到这一点，却也并不十分容易，而且官越大越不容易。领导干部基层调研，正如主席所说，“没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的”。

那么，在当今社会经济迅猛发展、信息种类繁杂并能迅速传播、中西文化不断碰撞融合、人们思维方式更加开放发散的今天，企业领导干部怎样才能听到更多来自基层的真实声音呢？本人认为，企业领导干部要做好企业基层调研，应注意以下几点：

一、要牢记责任

毋庸讳言，如今的领导干部无论官多大，权力多大，也无论本人清正与否，身边从来都不缺吹牛拍马的人、阿谀奉承的人、投其所好的人，也不缺擅搞形势主义的人、报喜不报忧的人、擅长粉饰功劳的人。好话谁都喜欢听，漂亮文字报告基本哪个单位都可以写，这就要求我们企业领导干部在做基层调研工作时，要始终坚定对企业兴亡负责、为职工群众服务的政治责任感和使命感，时刻保持清醒的头脑，时刻牢记调研的工作任务和目标。只有这样，才不致在热热闹闹的迎来送往中不知不觉忘记了调研的责任和初衷，才不致来也匆匆去也匆匆，才不致走马观花、蜻蜓点水，才不致基层是去得不算少，收获却甚微，甚至带回来的是虚假信息，致使决策出现失误，给企业带来损失。

二、要打消双方顾虑

一是要打消自己的顾虑。基层调研绝不是晃一招，绝不是逢场做秀。有的企业由于企业市场效益不太好或者其他特殊原因，基层职工群众提出的很多现实问题一时得不到解决，出现了问题年年提，年年得不到解决的情况。于是一些企业领导干部到基层调研时，内心深处就非常担心群众“旧事重提”，或者担心他们再提出其他企业目前无法解决的难题，因而采取“到处只问一下子”、“浅研辄止”的办法，但求达到组织要求的调研时间，应付交差了事。仔细想想，这种顾虑其实大可不必。做企业和做人是一样的道理，心怀坦荡，直面问题根本，科学分析，积极努力，最终总能找到更好的解决问题的途径和办法的。而且问题总是这样，越躲避越被动，越被动问题就越难以解决。何况，职工群众的利益和企业的利益从根本上讲是不相冲突的，只要领导干部认识到这一点，肯放下架子，深入到基层干部和职工群众中，让其感受到组织和你带给他们的温暖和体贴，感受到你满腔的热情和为他们解忧的渴望，争取职工群众的认同、支持和配合，就不难获得真实可靠的信息，调查出真实情况，找到可行的解决办法。

二是要打消基层干部群众的顾虑。现在的企业基层调研，大致程序都是到会场听听汇报或者座谈座谈，再到现场走走看看，询问询问工作进展，几张照片一拍，似乎就已完成任务。至于是否调研到有价值的东西，是否能为企业决策提供真实可靠的信息，却是个未知数。须不知，书面报告不可全信，口头汇报不可全听，到企业基层调研，领导干部如果要了解到最真实最全面的情况，唯有事先摆明态度，真诚、主动的俯下身子，表现出极想倾听了解的愿望，才有机会听到一些真实的声音，否则，你架子摆那么老高，敢讲实话讲真话的基层干部群众早就躲得远远的，或者根本不敢靠近你，有的甚至被调研单位事先截断了一切可能接近你的机会。

三、要舍得面子

有的基层干部职工，可能由于之前企业多次许诺过的事情迟迟没有解决，或者个人在工作中受过委屈，心里憋着气，讲话时言辞过激，给去调研的干部看脸色，或者干脆采取无视你的态度，这种情况也是有的，这就要求我们不仅要放下架子，还要舍得面子，抱着真心实意想了解情况、真心实意要解决问题的态度，认真倾听他们的发言，多理解多包容，多讲求与他们打交道的智慧与策略，站在群众的角度换位思考，站在全局的高度帮助其理性分析，继而提出务实客观的解决途径和建议。

四、要剪掉链子

有的企业征求基层干部群众意见建议，常常采用问卷调查或座谈的方式，方法是好的，但若不注意，也会出现不少弊端。比如有的单位征集员工意见建议后，一级一级向上汇总，链条拉得老长，这中间就无法排除基层单位对员工意见建议进行修饰或者修剪的可能，结果报上去的都是无关痛痒的问题或者容易解决的问题，员工特别关注的重点、难点问题反而被“润色”掉了。再比如座谈会，参加座谈的都是基层管理人员，普通职工代表很少，即便是参加座谈的管理人员，也是事先被安排好了的，这样一来，干部调研参加座谈会的收获就可想而知。要避免这些问题倒也不难，只要不怕麻烦，将汇总的工作收归企业中最上一级相关职能部门，或者在座谈前临时从职工花名册中指定人选即可。

五、要舍得下功夫

有的企业长期被相同的几个问题困扰。问题到底出在哪里，阻力到底在哪里，与之相关联的深层次问题是什么，首先要改进的是什么，这都要求企业领导干部要在调研上下真功夫，也要求领导干部在确定调研地点时一定要优先选取到情况复杂、困难较多、矛盾尖锐的地方去，要善于找有各种不同看法的人交换意见，并多注意听反方面的意见，集中一段时间和精力，经过深入研究，求得工作改进。

六、要重承诺，有反馈，求得实质改善

有的企业领导干部到基层调研几天后，对实际情况只听了三两面之辞，或者听了部分基层干部群众在现场的肺腑之言，立马头脑一热，“凭感情和估算办事”，当众许下了千金承诺，回来也马上就安排了某些整改措施，或是写了很长的汇报总结递上去，以为这样就圆满完成了任务。至于企业随后针对调研到的问题采取了哪些措施，进行了哪些改善，措施对下属单位是否适合、是否有效，下属单位是否对职工群众进行了相关反馈，职工群众又对改善的效果是否满意等等，则由于工作繁忙或者认为自然会有人去管，再也没有刻意去了解和跟踪，于是，很长时间过去，一些调研到的问题也许依然原封未动，山依然还是那座山，问题还是那些问题，白白浪费了调研双方的宝贵时间不说，还让干部诚信和干部形象在职工群众中大打折扣。久而久之，领导干部在职工群众中的威信扫地，下次再去调研，基层干部就会对你敷衍应付，陪你走过场，职工群众也会对你退避三舍。

“世界上怕就怕‘认真’二字”。总而言之，企业领导干部下基层调研，只要认真，只要有心，总能收集到来自生产实践现场的第一手真实资料，总能找到解决问题的好办法，也许你一个人找不到，但借助企业团队的智慧和力量也总是可以找到的，问题的关键，就看你和你所在的组织是不是有心要解决这些问题。