物业管理在房地产品牌建设中的价值探讨

【摘 要】随着社会经济不断发展，人们对生活水平的要求也不断提高。房地产行业为了能够更加吸引眼球，不仅需要注重自身地产的质量水平，还需要从物业管理来提升房地产品牌的价值。本从物业管理在房地产品牌建设中的价值探讨为主体，通过分析当前房地产品牌建设中物业管理存在的问题，提出要加强物业管理水平来进一步提升房地产品牌的建设。

【关键词】物业管理；房地产；品牌建设；价值

一、物业管理概述

物业管理，即指业主们为了能够让自身所在小区环境更为舒适，生活更为方便，而委托相关单位来对小区建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所以及设施进行管理。一般而言，现代房地产商往往会自行配套物业管理公司，在小区日常物业管理中实行物业管理公司和业主委员会共同管理。我国《物权法》也明确规定：小区物业可以由业主委员会自行管理或者委托相关物业公司进行管理。

物业管理的存在，一方面是为了提升业主的生活品质，通过权力部分转让给物业管理公司，让其帮助小区业主管理好小区，让业主能够“安居乐业”；另一方面，现代人选择小区时往往会看起配套的物业管理水平如何，因此越来越多房地产商开始将物业管理作为提升自身品牌建设的一个因素。

二、房地产品牌建设中物业管理存在的问题

从当前我国物业管理水平来看，尽管能够给房地产品牌建设贡献力量，但是其由于起步较晚，还没有发展成熟，仍然存在很多问题，集中在以下几个方面：

第一，房地产商与物业公司同属一家。物业管理公司的存在是为了保护广告业主的利益的，但是从当前我国物业管理公司现状来看，似乎更多地还是站在房地产公司这边。究其原因是因为房地产商往往和物业管理公司同属一家，存在“自建自管”的现象。这样一来，物业管理公司自然不能很公正地处理事情，自然也无法有效地保护业主的权利，就更无从谈能够享受更高质量的物业管理服务。

第二，物业管理水平低下。和房地产销售以及开发相比，物业管理明显发展较为缓慢。主要以传统的管理制度来进行日常管理，自然更不上市场快读的脚步。总的来看，当前物业管理公司存在“规模小、分散大”的特点，从而容易造成物业管理服务中的资源不能共享，从而浪费了一定人力物力。从长远来看，是不利于物业管理服务公司发展的，也无法为房地产品牌建设加分。

第三，物业管理中收费标准不统一。物业管理服务公司，说到底还是一个企业。自然是在市场中的企业，盈利就是其首要目的。因此在物业管理收费上，自然会再核准成本之后，能够多赚钱就多赚钱。鉴于各物业管理服务公司各自为政，没有形成统一的价值体系，自然这也就会体现在物业管理中的收费上。收费标准不统一，是其最大的问题。由于绝大部分物业管理公司自身运营成本过高，日常收取的物业管理费用无法维持经营，就会出现较多问题。比如安保无人看守、卫生无人打扫、垃圾无人清运的现象，这些现象的出现会让业主和物业管理公司之间的矛盾闹大，最终伤害全体人的利益。

第四，物业管理人员素质普遍不高。物业管理服务行业，在我国还只是属于新兴的行业，在该领域内人员素质普遍不高。一方面是因为物业管理属于劳动密集型行业，吸引的都是劳动力，而不是高级人才；另一方面，物业管理服务在我国属于起步阶段，人们对于物业管理服务的要求还停留在价格低上面，自然无法提供丰厚地待遇来吸引高级人才。

总而言之，物业管理服务在我国发展还非常不成熟，如果想让其能够使得房地产品牌建设替身价值，就必须做好物业管理服务。

三、提高房地产品牌建设中的物业管理水平

提高物业管理水平，是提升业主满意度最直接的办法。而业主满意度提升了，就是对该小区最大的宣传，也是房地产品牌建设中提升价值的最好手段。因此，笔者从以下几个方面提出了提高房地产品牌建设中物业管理水平。

第一，建立健全物业管理制度。这主要是从政府层面上来讲的，要想让我国物业管理服务行业进一步发展，政府就应该积极引导，制定多种优惠政府来鼓励物业管理行业的发展。面对激烈的市场竞争，政府一方面要积极出台详细的优惠在政策，让物业管理服务行业能够享受更多地政府补贴，从而促进发展；另一方面也应该积极制定物业管理制度，加强对物业管理公司的日常监督，让物业管理服务行业健康发展。

第二，让房地产商和物业管理公司共同发展。物业管理公司和房地产商之间有着千丝万缕的关系，从理论上讲物业管理公司和业主是一边的，而房地产商和业主则是对立的。但现实生活中往往物业管理公司和房地产商是一边的。因此，要让房地产商能够在业主心中留下深刻印象，除了让自身发展之外，还应该积极带动物业管理公司共同发展。只有双方一起发展起来，才能最终促进两者长久发展，也才会真正赢得业主的心。

第三，规范物业管理服务中的收费标准。物业管理行业是一个复杂而考验耐心的行业，因为其涉及到的领域多种多样，比如绿化、保安、卫生等等。因此，要让物业管理服务走上正规化道路，首先就应该规范其日常收费标准。这不能单靠一家物业公司或者几家物业公司就能偶完成，而需要依靠政府、物业管理服务行业、以及全体业主共同的努力。通过制定物业管理服务的统一标准，让物业管理服务走上正规化，从而能够更好地保护业主的利益，杜绝乱收费、多收费的现象。

第四，加强物业管理行业的人才培训。任何一个行业，要长远发展，绝对离不开人才。物业管理行业要长远发展，也离不开对于人才的培养。从物业管理服务中的管理人才、科研人才，到一线工作的服务人员，都需要提升自身素质。一方面，要积极引进管理、服务、市场、营销、法律等多方面知识都懂的复合型人才，给物业管理行业提供新鲜的血液；另一方面对于原有的人员，不论是管理层人员还是一线操作人员，都应该给予定期的培训。对于特殊岗位的人员，还应该要求具备专业的资格证书才能上岗，比如电工，这么做一方面是显示了物业管理公司自身的专业性，另一方面也是秉着保护广大业主利益这个目的的。

第五，加大物业管理知识的宣传力度。物业管理这个概念，在我国还没有被完全重视，虽然现代大部分小区都已经具有物业管理公司，但是业主们对于物业管理的概念还是非常模糊的。有时候在业主缴纳物业费时，还会抱怨物业费太贵，甚至认为物业管理服务有和没有区别不大。这样的认识现实是错误的，因此就需要加强对于物业管理服务重要性的宣传。让业主明白物业管理服务的存在是为了让业主们能够“安居乐业”，是帮助其改善生活质量的有效途径。要让业主们明白这样一个道理：以少额的物业费来换取优质的物业服务，是非常值得的。

参考文献

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