图书馆信息服务管理与开发

摘 要：社会的进步与经济的繁荣离不开科学文化的发展，图书馆成为科学文化进步的桥梁，它在人类的可持续发展中有着支撑作用。图书馆的信息服务是信息和用户以及图书馆三方相互沟通连结的过程。只有充分满足用户的需求，图书馆的信息服务事业才会得以发展。

关键词：图书馆 信息服务 管理 开发

引言：

本文主要阐述了图书馆信息服务的管理与开发，以及创新的发展理念。图书馆的信息服务对图书馆的发展起着很重要的作用，只有依据当前市场形势进行图书馆的合理整合与配置，才能让图书馆实现可持续发展。

一、图书馆信息资源的功能

当前世界，信息决定了一切，信息资源的重要性日趋显著，随着人类社会的发展，信息的积累也逐渐增多，人们对信息资源也有越来越多的要求，所以对图书馆信息服务的管理与开发也更具价值。

1.经济功能

信息的经济功能由信息的要素和技术相结合，只有得到信息技术强有力的支持才可以改善对于生产力中要素的影响，为生产力带来很大的变化，进一步提高了效率和改善了功能，是从量变到质变的飞跃过程。据研究表明，一个国家的信息流量代表了其信息利用与生产水平，而图书馆则是国家文献信息中心。

2.管理与协调功能

图书馆的管理协调功能传递着整个图书馆系统的运作目的，维持了内部的环境稳定，将设备与管理方法以及人力、财力及物力进行有效的管理。对内部信息进行合理配置，并发挥最大的效益。

3.决策和选择功能

信息对人类的决策与选择活动起着预见性的作用，人类想要认识未来的环境需要用信息作为依托，能够让人类去适应未来的环境。人类对于决策和选择的活动也是在对信息进行不断的整合利用来对未来作出预测。预测是通过深入的调查和缜密的研究，以及系统信息占有量的基础上对客观存在的事物有着规律性认识。图书馆发挥了重要的信息传递作用，并突出了决策与选择的功能。

4.研究及开发功能

信息的科学功能具体体现在信息的开发和研究功能上，在人类的科学创新与研究活动中具有更新知识、活化知识的作用。科学技术的研究与开发在现已存在的科研成果上进行开拓，而图书馆正保留了人类的文化遗产及信息资源的收集。所以在人类对科学技术进行开发和研究的阶段过程中要利用并获取相对应的信息，扩宽视野并发挥创造性思维来研发出新的产品和技术，图书馆起到的作用不容忽视。

二、图书馆信息服务的管理

1.提供个性化和人性化的服务

用户的信息寻求能够推动信息的服务发展，图书馆的用户一般有个人及组织两种，不包括一般的参考服务咨询和知识信息等大众的需求之外，个人用户的需求大多是学术学位论文及演讲等寻求帮助，图书馆要针对不同的用户群体和不同的用户需求，来开展信息提供服务。积极主动的联系用户群体，将信息服务内容确定下来。结合先进网络技术及时为用户提供服务，最好与用户保持联系并跟踪服务。图书馆采用的是事业单位的管理体制，长期依靠国家的财政拨款，在当前的市场竞争中凸显了许多问题。图书馆要以用户为重心大力开发信息资源，丰富信息服务的内容和形式，完成信息资源的增值

2.深入市场进行调研

图书馆要想打入市场首先一定要对市场做调查研究，并充分了解用户的信息资料需求以及对图书馆提供服务的要求。通过深入市场调查，直面用户进行交流，这样才能够更加了解用户的实际需求，也可以采用网络调查表或电话采访等形式广泛调查。

3.完善特色数据库及市场营销网络的建设

图书馆的市场营销策略需要首先对自身的信息服务做出准确定位，要依据自身的技术力量和馆藏特点组建数据库，所以要加大这类的研究，并对数据库中的内容重组并分类，加大网络资源建设。图书馆可以建立营销网站销售知识产品，还可以提供数字图书馆服务，电子商务和数字化文献等，并构建稳定的用户群体。可以在设计网站的时候在主页设计中注入特色并起到宣传的作用。

三、图书馆信息服务的开发

1.信息用户的开发

信息的用户开发是信息资源的寻求与拥有两种机构捡的交互合作行为，它平衡了信息资源的供给与需求，并提高了相关机构的管理服务水平。可以采用搜索型开发，信息资源的服务机构为了开发，会对市场进行进一步细分并组合有效的销售形式，合理摆放设置，为了能更加专业的对用户所需信息进行推荐和搜集。相当于信息资源的开发，能够深层挖掘并搜集用户所需的原始数据，为了层次间的相互分析提供数据参考依据。图书馆还可以用其他的形式及途径发展新的用户，向用户引导新的信息利用方式及提供新的信息资源，相当于二次开发了信息资源。主要的宣传形式包括普通宣传，例如举办专题展览，和进行新书通报等。也可以采用网络宣传，将新书的信息通过网络公布出来，还可以利用网络论坛进行学术交流。也能采取教宣传的方式，例如网络的培训和导航以及信息检索教育等方式。

为了使用户能便捷的利用信息资源，并减少对信息资源利用的不确定性，提升用户对信息的获取水平，用图书馆的专业服务人员完成的搜集检索和分析等，还有新的信息检索软件的开发。为了使用户更方便的集中利用信息资源，完成多种信息资源的拥有者建立资源共享，将部门与区域间的界限打破，做到信息资源在一处完成存储并在多处进行使用，减少信息的冗余。减少投入支出并增大效益，将信息资源发挥出最大的价值，可以组建共享系统，实现图书馆间的相互借鉴和典藏目录的共享。

2.信息资源本体的开发

将现存的信息资源本体当作开发的对象，通过将信息资源本题进行一系列活动后做到信息资源价值的提升。可以采用转化与翻译型开发，依据图书管用户的需求针对不同的载体、类型及形势的信息资源转化成利于用户开发活动的形式，例如把信息的内容用文本和图形，音频及视频等方式组建成多媒体信息，为了师生更好的学习与运用。也可以运用翻新和整理型开发，图书馆能够将历史文献及考古信息，用新颖的视角再次整理编排并发行出版，满足了社会各界的需求，例如古籍历史文献的出版校对，对党史档案的整理等。

图书馆也可以用转动和转移型的开发模式，将信息资源通过不同的行业及单位在不同的目的下进行转移流动，发展了新的信息资源应用领域，例如网站镜像的建设等。图书馆的主题集成型开发是在、按照用户特定的需求，把现存的信息系统研发出新的信息产品，在特定的主体范围内完成信息的广泛搜集与深度揭示，例如经过对用户借阅某类书籍的记录来分析。得到了这类书籍的利用率，为图书馆书籍的采购提供数据依据。最后一种开发方式为研究评价型开发，图书馆对某个时期、学科、专题所拥有的信息资源做出归纳和系统的整理分析，由此做出综合的评定并提供建议。或者沿着以往的发展规律对未来的发展趋势和动向开发作出预测，例如年度进展和专题总结，评述并预测未来的展望。

四、结论

图书馆在管理与开发的过程中要针对客户的不同需求，做到准确的分析判断与有效研究，积极开拓优质环境和良好条件来及时帮助客户，解决需求，建立完善的客户服务体系。培养自身的市场参与能力，提高竞争力，使图书馆的信息管理服务趋于市场化和品牌化。

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