突破公关行业发展瓶颈

前不久，中国国际公共关系协会了《中国公共关系业2011年度调查报告》，报告通过详实的调查数据，对2011年中国公关业发展中呈现出的特点进行了分析。

调查报告指出，2011年的中国公共关系业，无论是营业额还是营业收入方面[注：这里的“营业收入”一词，专指公共关系服务收入(不舍广告、制作等业务)、Fee或称毛利润。该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用(包括外购劳务、媒体购买等)]，都比上一年度有显著的增长，发展势头喜人。而且政府相关部门对公关行业越来越重视，这给中国公关行业带来了前所未有的发展机遇。

不过，行业发展势头良好，只是调查报告的一个重要方面。本次调查也指出了中国公关行业存在的问题和面临的挑战。这些问题实际上也是目前公关行业发展急需突破的瓶颈。有的是老问题，比如人才问题，对公关本质理解的问题；有的是新问题，比如行业定位问题，从业人员归属的问题。不管是老问题还是新问题，归结到—点，其实都是公关行业人士如何通过自身努力，塑造公关行业良好形象，也，是如何进一步提升公关行业高品质服务。

公共关系业进入中国已经20多年了，但社会上对这个行业还存在不少误解，甚至偏见。一位著名大学的传播学专家说，每每有学生要去公关公司工作时，家长总要打来电话，让她劝阻学生的职业选择。在他们眼里，公关就是搞关系，请客吃饭，行贿送礼。尤其是女生的家长，对孩子去做“公关小姐”，更是不放心。

面对社会的一些误解，作为公关人不能怨天尤人，必须通过自己对公关的正确和深入的理解，通过实实在在的工作，扭转人们对公关行业的负面印象。公关产业是文化创意产业，是高智力活动产业。然而从本次调查看出，目前不少公关公司的重要收入依然来源于一些中低端活动组织策划，如简单的新闻会和会议活动组织等。这实际上与公关行业作为创意产业的本质不符。

另外一个需要突破的瓶颈就是行业的专业化和规范化。公关行业越来越受关注，是好事，但关注的背后，是企业和机构对公关公司的要求更高。尤其在专业性、规范化方面的服务，中国公关行业还有很长的路要走。

需要指出的是，在中国，有不少做得很好的公关公司，它们在专业化、规范化服务方面，始终坚守公关的本质，不是简单地以赚钱为目的，而是着眼于未来，努力打造公司的品牌，赢得了客户的尊重。

中国公关行业发展目前已经进入—个关键时期，需要突破许多瓶颈，才能快速、健康、稳步地向前发展。为企业塑造品牌是公关公司所擅长的，而作为一个具有发展潜力的产业，公共关系业目前也到了打造行业形象、塑造行业品牌的时候了。