集团“大象”也能跳舞

金卓君

金蝶国际软件集团高级副总裁。上个世纪，80年代中期至今，致力于企业信息化管理系统MRPII/ERP、CIMS方面的研发、实施、培训；在MRPII/ERP、CIMS应用领域具有扎实的理论功底，直接为中国各行业100多家企业咨询过企业管理信息化系统(ERP系统)项目，注重将国际ERP先进的管理思想与中国企业的实施管理情况良好结合的方法和实践之探索。

国内大型集团企业的信息化在三十年以前就开始了，从最早的MIS系统到MRP，MRP到ERP，从财务电算化到集团财务，集团企业信息化的大趋势就是集成管理。二十一世纪的集团企业面临着更加复杂多变的全球化竞争挑战，集成管理的理念已经从传统的静态集成、动态集成发展到随需应变的集成管理。

集成管理包括人员集成、信息集成、流程集成三大内涵。其中，人员集成是一种虚拟集成，它是通过互联网和无线设备将不同部门、不同地域、不同角色的人员连接起来，使集团管理“放而不乱，集而不死”。

流程集成是集成管理的最高层次。信息集成解决的是事后的信息反馈和监测，没有解决事前和事中控制问题，于是出现了业务流程集成、业务流程管理、工作流等新的集成管理技术。通过流程集成，集团企业可以实现流程驱动的管理和灵活的工作流配置，从而大大提高集团管理的敏捷性。

如果一套硬件、一套操作系统、一套数据库，再加一套应用软件能够面面俱到的解决集团企业的所有管理问题，那就再好不过了。但现实往往并非如此，不同的应用往往选择不同的平台和应用系统，以便充分发挥各个厂商的特长，如ERP选择金蝶的，商业分析选择Brio的，知识管理选择IBM等，这些都需要不同的应用软件、不同的数据库，甚至不同的操作系统和硬件。支持异构集成的系统为集团企业的信息化提供了伸缩空间，企业可以根据需要选择最合适的解决方案。所以支持异构集成的信息系统永远胜过面面俱到信息系统。

根据摩尔定律，从硬件到软件，从操作系统到数据库，技术平台仍然处在不断的快速升级中，很多IT部门常年都在忙于为各个系统升级重新调试、升级业务系统，甚至要把原有的系统完全推倒重来，技术平台的升级和变化已经使企业不堪重负。中间件将应用系统与具体的操作系统、数据库分离开了，使得业务系统与技术平台无关，可以在不同的应用系统上重用，不会因为操作升级或者数据库系统换了另一个系统，整个应用系统就要推倒重来。技术平台的无关性对快速成长的中国企业尤其重要，应用系统可重用提高了变革的效率，使企业的业务能力、员工知识可以持续的在应用系统中积累，并有利于在并购和重组中快速进行业务整合。所以,与技术平台无关的系统胜过任何基于先进的技术平台打造的系统。

在实施传统的ERP（流程固定或流程特定）的时候，企业往往需要进行业务流程重组（BPR），因为只有通过推行激进的大范围变革的业务流程重组，才能使企业的管理适应流程固定或流程特定的ERP系统。流程可配置的ERP则支持业务流程持续改进（BPCI），这种变革模式实际上正是目前国内大多数集团企业推行渐进式变革所需要的。笔者认为这种流程驱动的系统更能体现尊重个体和响应变化的客户需求，必将胜过照搬国外应用经验。

采用模型驱动架构将传统ERP系统的应用模型分解为业务模型和实现模型。对业务专家来说，实现模型是透明的，使业务升级可以摆脱对软件厂商的技术依赖，用户不用再被动的等待软件厂商开发补丁或升级系统，就可以快速实现所需要的业务流程。