中国加油站概述(上)

在我国，加油站经历了一个由少到多、由分散经营到规模经营、由单一经济成分向多种经济成分、由经验型管理向专业化管理、由单品种经营向多种经营转化的发展过程。

由分散经营向规模经营转化

成品油作为国民经济的重要商品，从1950年至1985年的30多年里，一直是由原商业部统购统销。经营业务的重点主要是批发、实行三级批发体制和“三固定”（固定批发环节、固定供应范围、固定倒扣率），物流设施的主要功能是为三级批发企业进行运输和储存，作为零售环节的加油站数量很少。

据有关资料，50年代全国加油站总量只有70座左右；60年代末不到200座左右；70年代末发展到600座左右；1985年全国加油站大约有3600多座；1990年底为5000多座；1993年猛增到38000座左右；1996底达到42600座。到2000年底，全国加油站总数达到8万多座，2001年国家开始对市场加油站进行清理整顿后，目前国内有合法经营证照的加油站约7.5万座左右。

我国加油站快速增加是在20世纪90年代初期。1992年国内零售市场试验性开放，成品油价格实行“双轨制”以后，由于经营成品油批零差价大、利润丰厚，国内社会各业和各种经济成份纷纷进入涉足加油站，数量急剧增加。从此，审批、兴建加油站成为社会各业追逐的利润增长点，到目前为止，社会各业加油站数量约占社会总量的一半左右，其中一些经营管理比较规范的加油站加入到了两大集团特许加油站体系，成为特许加油站；在此期间，国外几大石油公司也各种变通或合资方式进入国内市场，目前国外石油公司与地方、中国石油合资的加油站约有几百座左右。

1994年开始，国家对原油、成品油价格体制进行了改革；1998年组建了石油、石化两大集团。两大集团成立后，双方通过收购、新建等方式，统一加油站视觉形象为切入点，很快将原各自辖区内省市石油公司自成体系，分散经营的加油站集结成为全国两个最大的销售网络。加油站的数量、管理体制、规模经营、企业形象力和市场竞争力都有了很大的提高。目前两大集团加油站约占全国总数的一半左右。

社会各业加油站在竞争中相互促进，共同提高

石油、石化两大集团在国内南北地区形成各自的加油站分销网络后，开始相互渗透，双方在竞争中加强联合，相互促进，共同提高，对促进双方提高竞争力和营销管理水平产生了重要的作用。

近年来，国外跨国石油公司通过各种途径进入国内成品油零售市场，与各地方、中国石油合资经营的加油站相继在国内亮相，目前世界几大石油公司在国内都有加油站。他们将国外加油站先进的经营理念，营销策略、服务方式引入国内，对两大集团和社会加油站经营管理水平的提高起了重要的推动作用。

社会各业加油站经过十几年的竞争，已成为国内加油站的一支重要的组成部分，对活跃和繁荣国内成品油零售市场，促进国民经济的发展，方便广大消费者，促进国内加油站经营管理水平提高起了重要的作用。

社会各业加油站以其特有的营销方式与两大集团展开竞争，特别是在国省道加油站竞争中，采用了消费者喜闻乐见的营销方式，具有一定的竞争力，对两大集团国省道加油站形成了一定的冲击。

经营由单一品种向多种经营延伸

随着我国国民经济的快速发展，人们可支配收入增加，住房条件改善，汽车开始进行家庭，国内汽车保有量迅速增长，目前已达2200多万辆。近几年来，特别是随着我国国省道公路和高速公路的延伸，尤其是中心城市之间高速公路的开通，人们的出行更多的依赖于汽车和公路，车辆在公路上行驶的时间延长。伴随着汽车消费和人们生活方式的改变，汽车消费者对加油站的经营和服务提出了新的需求。国内加油站面对市场和消费者的需求，不断转变经营观念。由过去单一经营汽柴油，开始向经营便利店、餐饮、旅店、汽车维修、零配件、美容、换油、加水、配货等多种经营延伸。多种经营已日益成为加油站提高竞争力和增加经营收益的重要手段。

由价格竞争向品牌竞争转化

目前国内加油站竞争主要在石油、石化两大集团之间，两大集团与社会各业和合资加油站之间进行。

两大集团之间的竞争正在由过去以企业为中心开始向以消费者为中心的营销观念转化，双方之间的竞争由过去的价格竞争向品牌竞争转化，石油、石化两大集团经营管理水平、品牌价值的提高，按照市场和消费者需求，组织产品生产、改善产品品质、改变促销方式、建立零售网点、增加经营品种、扩大服务项目、提高服务水平等全方位的品牌竞争。

一些社会各业加油站也由于国家市场监管机制的不断完善，全社会诚信经营观念的提出和竞争对手的压力，开始改变过去一些短期的经营行为，如偷税漏税、以次充好、克扣斤两，注重自己的形象，注重树立自己的品牌，如一些社会加油站在入口出处开始打出了“缺一罚十”的标语，开始注重自己的品牌形象。

由经验型管理向规范化管理转化。

国内加油站内部的各项管理，特别是石油、石化两大集团加油站开始由过去以省市为单位的各自为政、自成体系的管理向统一的专业化、标准化、规范化管理迈进。石化、石油销售企业在广泛学习国外先进经验的基础上，结合各自的实际，先后编制了适合各自特点的《加油站管理规范》，在各自的加油站，统一企业形象、统一业务流程、统一进货渠道、统一帐册表单、统一服务规范等。标准化、规范化的管理对提高两大集团加油站的管理水平、竞争能力起了重要的作用。

国内零售市场在1992年试验开放后，一些国外石油公司以与地方合资的形式进入国内成品油零售市场，建立了合资加油站，如天津壳牌加油站、广东及福建BP加油站、武汉TOTAL加油站、北京MOBIL加油站等。这些加油站将一些先进的经营理念、营销策略、管理经验、服务方式带入我国，对推动国内加油站规范化管理水平的提高起了重要的推动作用。

社会加油站在与两大集团和合资加油站竞争的过程中，改变了过去自给自足、一站一户家庭式的经营管理方式，开始引入现代化的经营管理方式，聘请专业管理人员，吸收和学习两大集团和外资加油站的经营管理经验，或加盟两大集团，按照特许加油站规范管理加油站，经营管理水平不断提高。