长沙旅游商品开发条件的SWOT分析

摘要：旅游商品是旅游业发展的要素之一，其发展水平直接影响着旅游者满意度、旅游景点的影响力和区域旅游经济发展水平。本文以长沙为例，运用SWOT法分析指出长沙市旅游商品开发具有资源丰富、区位条件优越、市场规模扩大的优势，也存在着旅游商品档次结构不合理、缺乏特色、旅游商品经营者可持续发展意识淡薄的弱势，既面临着湖南旅游业发展态势良好、政府旅游开发投入规模大、旅游城市形象品牌打造初现成效的机遇，也面临旅游商品市场竞争激烈、可供旅游商品开发的部分资源枯竭、传统旅游工艺品人才缺失的挑战。以期为促进长沙市旅游商品的开发提供理论基础。

关键词：旅游商品；开发条件；SWOT分析；旅游业

中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-0-02

旅游商品是旅游业发展的要素之一，其发展水平直接影响着旅游者满意度和旅游业的整体收益。旅游商品的发展有助于旅游业经济效益的提高，其强大的关联和带动作用能够帮助一个国家和地区创造更多的就业机会和经济收入，甚至成为一个新的经济增长点。

好的旅游商品不但能满足旅游者的购物需要，同时也将成为旅游经历的最佳见证。开发具有地方代表性的旅游商品，能够提升旅游景点的形象和影响力，进而促进区域旅游经济的发展，因此旅游商品的开发在旅游产业中占有重要的地位和作用。本文以长沙为例，通过SWOT分析法解析旅游商品开发条件。

一、旅游商品开发优势

(一)旅游商品资源丰富

长沙市有山、有水、有洲的独特区位优势和人文环境背景赋予其丰富多样的旅游商品资源，为旅游商品的开发、设计提供了广阔的天地。木、石、泥、草、藤、竹、叶、茶、酒、药等都可以作为旅游商品的制作材料，因而使得长沙旅游商品资源丰富、类型多样、数量众多，涵盖旅游商品分类中旅游纪念品、旅游工艺品、土特产品等各个类型。长沙的湘绣、石、铜官釉下彩陶器等手工艺都驰名中外，是具有湖湘文化特色的工艺品。有着悠久的历史文化积淀，民族风情浓郁，物产充盈，素有“物华天宝，人杰地灵” 的美誉。这是前人对长沙丰富的自然资源与人文资源等作出的客观评价，也是长沙开发旅游商品的基础和优势所在。

(二)区位条件优越

长沙市地处湘江下游，素有“荆豫唇齿，黔粤咽喉”之称，战略位置十分重要。京广复线贯穿南北，长石铁路连接东西，国家铁道部决定在区内捞刀河车站兴建大型客货两用编组站；107、319国道以及京珠高速公路在开发区东南方向相交，区内长沙市外环线金霞大道与城区主干道芙蓉路相连；区内霞凝港是长沙市唯一能常年通航千吨级船舶的深水良港，已被长沙市政府批准规划建设长沙主枢纽港；长沙黄花机场距开发区20公里，其国内国际航空线与区域内的铁路运输线，内河航道，公路网形成了十分便捷的水、陆、空立体交通运输网络。诸多交通方式构成的立体交通网络体系增强了长沙区域的可进入性，使周边潜在的旅游市场范围得以拓展。这为旅游商品市场的开发带来了人气，有利于长沙市旅游商品的开发和交流。

(三)市场规模迅速扩大

近年来，长沙市旅游市场规模迅速扩大，来长旅游者人数一直呈上升趋势，其中长沙接待入境旅游者人数也大幅提升(见表1)，2010年长沙市共接待国内外旅游者4854万余人次，同比增长25%；在全国省会城市中名列第7位。2010年共接待台湾旅游者近14万人次，同比增长30.14%，来长旅游者国家由2009年的35个上升到45个。今年长沙市预计全年接待旅游者5983.1万人次，力争到2015年，全市接待国内外旅游者8150万人次。

表1 2005-2010年长沙市接待入境旅游者人数①

单位：人

二、旅游商品开发劣势

(一)旅游商品档次结构不合理

不同的旅游者往往具有不同的文化素养、购物偏好和消费水平，旅游商品应满足不同层次旅游者的购物需求。长期以来，由于长沙旅游商品开发重传统轻开发创新，使得市场上旅游商品种类少、单调而没有特色与新意，这与旅游者的多层次需求、求新求异的发展趋势不相符合。

由于消费者来自不同的阶层，其购买力及对旅游商品内容的需求必然会多种多样。对于较低收入水平的消费者而言，希望能够在其可承受范围内买到物美价廉的旅游商品，其对旅游商品价格较敏感；而收入水平较高的旅游者不是很关注旅游商品的价格，而更希望自己购得的旅游商品不仅质量好、包装精致，同时能够符合他们的地位和声望。

(二)旅游商品缺乏特色

旅游商品承载的不仅是商品，更多的是艺术和文化。旅游者在购物时，首先注重的往往是那些带有浓郁的民族文化特色的旅游商品，而对于同样的各旅游地随处可见的，不能反映地域文化特色的旅游商品，旅游者自然不会产生兴趣。文化属性是旅游商品的一个重要属性，文化内涵的深厚程度是一种旅游商品质量好坏的判断标准之一，一种成功的旅游商品往往能体现其所在景区或当地的特色。

(三)生产经营者持续发展意识淡薄

近年来，长沙市旅游商品的生产企业在数量上有所上升，但规模和实力都不是很强。尤为堪忧的是，长沙市旅游商品生产经营者很大部分为中小企业或者微型企业。其市场研发能力薄弱，创新意识淡薄，合作攻关思想基本没有。他们对于旅游商品的生产经营观念落后，缺乏全局、长远发展的考虑，安于现状不思进取，缺乏持续发展意识。加之对市场的预测和把握不够，没有洞悉消费者真实需求，使得旅游商品缺乏特色特点，同质竞争明显，各个景点销售的旅游商品基本一致，市场竞争力严重不够。这些生产经营者的保守思想现状和行为决策最终难以提升有效消费诉求的氛围，极不利于长沙市旅游商品的生产开发。

三、旅游商品开发机遇

(一)湖南旅游业发展态势良好

湖南旅游产业发展一直保持着又好又快的发展势头。2009年，旅游业成为我省第七个产值过千亿的产业，提前一年实现了“十一五”规划主要目标。2010年，全省接待国内外旅游者1.96亿人次，实现旅游外汇收入90622万美元，在全国省份排名中上升至12位。

旅游业是我省最有潜力走向世界的产业，湖南要发展成为旅游强省。2010年，湖南旅游业以总收入1425.8亿元的成绩迈进全国十强。长沙市作为湖南省旅游者的主要集散中心，湖南省旅游业的强劲发展对长沙市旅游业的发展提供了良好的大环境，对旅游商品开发有很好的拉动作用。

(二)政府旅游开发投入规模大

长沙市政府及相关部门利用资源优势，不断优化软硬环境，制定了一系列优惠的招商引资政策，吸引海内外客商前来投资兴业，为长沙旅游商品的开发提供了动力和保障。长沙旅游投入不断加大：2008年全市投资千万元以上的重大旅游项目76个，总投入319.72亿元；2009年，长沙市共投资560多亿元，规划了55个重点旅游项目，重点规划建设20个市重点旅游项目。长沙市对于旅游业的开发规模较大，近年来的开发重点岳麓山旅游区，从2004年启动橘子洲景区开发以来，长沙市将麓山景区等4家4A级景区联合起来，以“岳麓山旅游区”的名义，创建国家5A级景区，争夺这一中国旅游行业的顶级招牌。7年来，长沙市先后投入近100亿元，对岳麓山旅游区所属的4大景区进行大规模提质改造和环境整治，景区整体形象和品位有了质的飞跃。

(三)旅游城市形象品牌打造初现成效

长沙市积极探索节赛旅游打造城市形象品牌的新模式，成功举办中国・长沙环湘江自行车邀请赛、首届中国沙坪湘绣文化节、橘子洲沙滩排球赛、岳麓山红枫节、灰汤温泉节等各类节会150余场。重点在中央电视台、湖南卫视和境外强势媒体推出长沙城市形象广告，不断提升长沙的知名度和美誉度。精心策划有新意、有创意、有影响的大型国际、国内旅游文化体育活动，广泛吸引国内外旅游者的眼球。积极组织旅游企业参加东南亚、欧洲、港澳台等大型旅游联合促销，有效提升了长沙市的旅游对外形象。

四、旅游商品开发挑战

(一)旅游商品市场竞争激烈

目前，各地区都在大力发展旅游业，旅游商品市场的竞争非常激烈。既要面对同品种旅游商品之间的竞争，又要应对不同品种旅游商品之间的竞争。例如，湘西泸溪的石雕发展甚快，泸溪石资源丰富，经省地矿厅、省工艺研究所勘查鉴定，其质上乘，储藏大，现已作为湖南省石雕工艺品生产基地。泸溪的石雕去年总产值达680多万元，是长沙浏阳石雕的有力竞争对手。由于不同品种旅游商品之间存在互补性，在旅游商品开发过程中也应注意取长补短。例如，同样是刺绣， 一个是名扬天下的湘绣，年轻人却对其有所耳闻但十分陌生；一个是简单易学、题材时尚的十字绣，虽不及湘绣的精美，但在刺绣市场非常流行。这应激发旅游商品开发人员思考湘绣要怎样走入人们的生活当中。面对如此激烈的行业竞争，加强旅游商品的开发显得尤为重要。

(二)可供旅游商品开发的部分资源枯竭

经过多年的开发和使用，长沙部分可供开发的旅游商品资源日益枯竭。如石资源浏阳石雕从乾隆年间开始开采，然而经过上百年的开采，资源日益枯竭。而且原石的品质也在下降，花的密度大不如前，花的硬度、质感和纯净度也有所下降。就是探测到有石，也因受到种种限制，无法开采。为让名扬海外的石雕技艺得到传承，寻找新石源，现在很多石雕生产者选择了湘西的原石产区，甚至浏阳本地一些石厂家，原石也是从湘西运来再加工成石雕的。

(三)传统旅游工艺品人才缺失

很多带有浓郁地方特色的工艺品是纯手工制作的，对从业人员的技术技能和艺术素养要求很高。目前，旅游商品市场体系还未形成，从业人员收入偏低，年轻人不愿意从事传统手工艺行业，如湘绣、石雕等传统手工艺人存在明显老化的趋势，宝贵工艺有失传的危险。

以湘绣为例，通过对沙坪湘绣厂和其他几家作坊的调查、访谈，发现传统旅游工艺品人才的迫切需求和培养周期长的矛盾，是制约湘绣等手工业旅游商品发展的重要因素。工艺大师相继老去，年轻绣工不热衷于此。一部分坚持下来的人，最为关心的不是绣品的艺术水平，而是如何更快的赢利，导致绣品水平降，引致湘绣市场低迷， 影响行业发展。另一方面，湘绣的生产时间长、劳动耗能大、原材料价格高、工艺精细导致其售价较高，只有部分高端旅游者会选择购买，致使销售不畅。这种现象反过来影响绣工的待遇，使人们不愿继续从事绣工行业，由此恶性循环。

五、结语

长沙市旅游商品的开发具有良好的旅游资源条件、区位条件和社会经济条件等，具有十分广阔的开发前景。但由于旅游商品开发尚处于发展初期，发展水平仍然较低，总体上还存在着诸如缺乏科学设计、缺乏开发文化特色旅游商品、缺乏品牌的树立及宣传以及缺乏专业化的开发人才之类的问题。这在很大的程度上直接阻碍了长沙市旅游商品开发水平的提高。

要促进长沙市旅游商品的开发，首先，应加强政府的主导，将旅游商品作为重要资源与其他旅游资源进行同步开发，优化政策和制度环境，增加旅游商品设计、开发与推广等方面的投入；其次，要加大对旅游商品开发生产的投入和新型人才支持，增加旅游商品开发的技术含量，以培育旅游商品中的名牌、精品；再次，应加大对旅游商品包装设计、实用性及附加价值的创新力度，以此来提高旅游商品本身的品位和价值；最后，应加强旅游商品售后跟踪服务，让旅游者最大限度地增强对企业的满意度和对旅游商品的依赖性。了解旅游商品使用的情况，并对客户及旅游商品信息进行动态管理。同时加强市场分析预测，对已有旅游商品进行二次开发，提升企业创新能力，节约开发成本，增强旅游商品持续竞争力。

注释：

①来源：长沙市旅游局.

作者简介：王 璐（1982-），女，湖南醴陵人，湖南外国语职业学院教师，硕士，研究方向：旅游管理、投资风险。