独立学院图书馆流通服务工作的现状及建议

摘要：本文结合昆明理工大学津桥学院图书馆流通服务工作中存在的问题，提出了完善独立学院图书馆流通服务工作内容构想。流通服务工作是图书馆一切工作的出发点和落脚点，以读者为中心，完善读者服务工作，将推动独立学院图书馆事业的发展。

关键词：独立学院 图书馆 流通工作 读者服务

独立学院是我国高等教育发展过程中的新生事物，经过十几年的发展，逐渐走向成熟。独立学院注重应用型人才的培养，而作为大学生求知“第二课堂”的独立学院图书馆，更应充分发挥其在人才培养方面的作用，从各方面引导学生能够自觉主动、有效地利用图书馆资源。

以下将通过分析昆明理工大学津桥学院图书馆（以下简称“我馆”）流通服务工作中存在的问题，提出提高独立学院图书馆流通服务工作的几点建议。

1.昆明理工大学津桥学院图书馆流通服务工作的现状

1.1流通工作人员专业素质不高，服务意识淡薄

从学历结构上来看，我馆流通工作人员中，大专及本科学历的工作人员占整个信息服务科员工的85.8%。从专业结构上来看，我馆流通工作人员中没有人具备图书情报相关专业教育背景。从年龄结构上来看，我馆流通工作人员中，20-30岁阶段的工作人员占42.9%，30-40岁阶段的工作人员占42.9%；40岁以上的工作人员占14.2%。从以上数据可以看出，我馆流通工作队伍具有以下特点：（1）学历层次适中，综合水平甚至高于同区域的部分独立学院；（2）缺乏图书情报相关专业教育背景，专业知识和专业技能均来自于工作实践和在职培训；（3）年龄层次较轻。上述特点对我馆的流通工作带来了以下消极的影响：（1）对流通工作的认识不足。特别是具有较高学历的青年员工多认为流通工作仅只是简单的机械重复，只需要掌握业务系统的操作方法就可以完成任务；（2）面对与自己属于同一年龄层面的读者，没有树立起为读者服务的理念，缺乏服务热情和主动性；（3）入职年限短，缺乏专业教育背景， 在职业理论、工作方式方法及工作经验积累方面比较欠缺，无法向读者提供深层次的、多样化的、复杂的流通服务。

1.2服务形式单一，个性化服务不到位

由于独立学院的用人及管理制度的特殊性，目前，我馆的流通服务工作处于常规服务阶段，大部分工作人员都是一人多职，工作量大而繁琐，不能达到“专”的程度。随着网络的快速发展，读者的信息需求量变得多元化、综合化，图书馆的中介作用日益削弱，读者不再满足于图书馆提供的简单的书刊传递工作，而是需要图书馆工作人员在众多的条件下，为其进行综合性、专业性的检索，需要工作人员为其提供经过检索、挖掘、整理的专业信息。现有的工作人员只能提供书刊借还、书目检索等基本服务，像馆际互借、查新服务、信息导航等服务还没有真正开展。

1.3文献资源利用率不高

造成我馆文献资源利用率低的原因主要有以下几个方面：

（1）馆舍分散，文献分布较分散给读者查阅、借还带来许多不便；

（2）我馆部分藏书知识老化，内容过时；

（3）读者的信息检索能力差，图书馆咨询服务跟不上；

（4）图书馆对本馆的宣传力度不够，许多读者不知道图书馆的资源，导致大量资源闲置。

（5）信息获取渠道的多样化以及读者阅读习惯的改变。

1.4对读者群缺乏针对性的引导

我院的学生与母校的学生相比，他们的思维更活跃、兴趣更广泛、个性更强，但学习的动力相对不足，面对图书馆丰富的馆藏资源，很多学生没有明确的阅读目的，学生中普遍存在阅读能力差的问题。要做到高效地利用图书馆资源，需要对他们进行正确的引导，培养其阅读兴趣和爱好。

我院聘用的教师都比较年轻，他们承担了大量的教学任务。工作比较紧张，阅读时间有限，加之教学年限不长，缺少科研经历，尤其需要加强教学业务能力和科研能力的培养训练。因此，如何对教师读者群进行有效的服务，使他们能够在有限的时间里掌握新的教学和科研信息，帮助他们查找最新的教学材料，了解国内外相关领域的最新消息，显得尤为重要。

2.提高独立学院图书馆流通服务工作的几点建议

2.1强化内部管理，提升服务质量

加强对图书馆流通工作人员的教育培训管理，强化他们的服务意识，提升他们的服务能力与水平。通过对图书馆员工的培训，增强他们的工作责任心和使命感，让他们能充分意识到自己所从事的工作对于学院实现育人目标所起的重要作用，让他们明确自己所做的不仅仅是一些简单的事务性的工作，还是对广大师生员工知识与道德的传播；增强他们的工作能力，特别是加强他们对计算机的使用能力及信息技术的搜集整理能力，让他们能成为学生的信息导航员，及时准确地为学生提供有价值的信息资源。

2.2创新服务模式，完善流通工作

读者都希望按照已经习惯的方式得到多种多样的服务，只有让服务模式多样化，才能满足不同读者的多种需求。因此要站在读者的角度，给读者提供快捷、有效的服务是图书馆顺应时代要求的体现。图书馆只有不断创新服务模式，才能更大程度上满足读者的需求。

独立学院图书馆的服务工作，不能仅限于借书、还书、阅览，它的服务工作，应该建立在读者需求之上，成为一个和谐发展的体系，一个分成各种功能模块的完善体系，这个体系包括如何吸引读者进入图书馆、如何使读者了解图书馆、如何让读者更好的利用图书馆资源，最后让读者在图书馆中获得各种知识，成为高素质的人才。

2.3依托网络信息，加大宣传力度

在信息时展的今天，应该重视将图书馆的建设由传统单一的实体图书馆建设转向为实体与虚拟图书馆多元化综合建设，让学生能更好的共享信息时代的图书资源。为读者提供网上资源检索、馆藏书目查询、读者信息查询、电子资源阅读等服务项目。图书馆不应该仅局限于普通的宣传方法和模式，应以宣传海报、公告栏、图书馆网页等为基础，开展多种途径的宣传活动。一个功能完善的图书馆网站，将集合各种宣传和服务手段，使读者不必亲自到馆，就能了解图书馆的图书动态。通过远程网络检索，还可以了解自己的借阅情况和信息等内容，有效地拉近了读者和图书馆之间的距离。

2.4学生参与管理，促进和谐发展

许多图书馆都在接收那些想要到图书馆来工作但家庭非常贫困的学生，一方面由这些学生负责整理书架、图书排序等工作；另一方面，缓解了图书馆人力不足的问题。在减轻学生经济困难的同时，也锻炼其课外实践能力。勤工俭学的学生往往会成为图书馆与读者之间的纽带，他们对图书馆知识的普及、资源的宣传起到了重要的作用。让勤工俭学学生参与图书馆的管理，使他们亲身体验这项工作的内涵与实质。因为他们对图书馆工作的理解和在同学们中间的述说影响，让读者了解了图书馆的工作，使读者与图书馆工作人员的感情更加融洽。

3.结束语

综上所述，独立学院图书馆在发展中面临着各种机遇和挑战。图书馆在建设和发展的同时，应该多从制度上创新，用制度保障服务，用服务保障发展。独立学院图书馆较公立大学图书馆有许多不同之处，这是不争的事实，单从信息化、数字化以及文献资源的建设上来说独立学院图书馆就不及公立大学图书馆。因此在独立学院，图书馆工作应该扬长避短，细化工作内容，完善服务工作内容，及时纠正自身存在的问题，以最少的钱，办最大效果的事。以认真务实的态度来处理图书馆工作，形成有鲜明特色的独立学院图书馆。

参考文献

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[2]张莉.如何提高高职图书馆的借阅量：读者服务升级计划的实践与启示[J].大学图书馆学报，2010，28（2）：41-44.