浅析如何提高眼科护理的质量

【摘要】眼部疾患的特殊性决定了眼科护理的高难度和高复杂度，本文首先分析了影响眼科护理质量的因素，然后总结归纳了提高眼科护理质量的有效方法，具有一定的可行性。

【关键词】眼科护理；影响因素；护理质量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.349文章编号：1004-7484（2013）-11-6582-01“眼睛是心灵的窗户”，由于眼部结构比较复杂而且比较脆弱，其生理功能又异常重要，因此，眼部护理不同于一般临床的护理，其专业性更强，要求更为严格。但就目前眼科护理的实际情况来看，影响眼科护理质量的因素是多方面，眼科护理质量还有待于进一步加强。1影响眼科护理质量的因素

1.1眼科专业特点的影响因素眼科患者大多因视力下降、视野变窄等症状入院。且多为老年人，手术后过多的卧床时间容易引起性低血压、跌倒、碰伤等意外事故。而眼科护理人员往往更多注重眼科的护理，可能会忽视对患者全身病情的关注，从而影响护理质量。

1.2专业护理人员的影响因素

1.2.1眼科专业护理人员缺编现象严重我国眼科护理人力资源调查显示，眼科护理人员占眼科卫生技术人员总数的41.94%，医护比仅为1：0.77，明显低于国家规定的标准。[1]缺编必定会导致超负荷劳动，加剧了护理人员的工作压力，长此以往，护理人员身心疲惫，必然会影响护理质量。

1.2.2专业护理技术层面存在问题眼科护理操作要小心轻柔，需具备一定的眼科护理技术。有的护理人员业务不熟练，如球后旁注射等，如果技术不熟练很容易造成眼球穿通等现象。这种因技术不熟练给患者带来的痛苦，导致患者对医护人员意见较大，而影响护理质量。

1.2.3眼科护理人员应急能力欠缺眼科患者中危重病人不多，所以急救病人的机会少，但眼科患者中老年患者较多，具有较高的心脑血管疾病发病率，一旦发病，眼科医护人员急救技术缺乏，欠缺应急能力，势必影响护理质量。

1.3护理环境的影响因素患者所处的医院环境也会影响到眼科护理质量，比如床位没有护栏、病房走廊没有扶手、地面潮湿等一系列因素都容易造成患者坠床、跌倒等事故发生，从而影响护理质量。

1.4护理人员与患者沟通层面的影响因素护理人员与患者之间有良好的沟通，方能提高护理质量。如果护理人员由于工作繁忙，对患者没有和蔼的态度，甚至在语言、行为以及举止方面表现出生硬冷，而让患者对其不满，都会影响护理质量。

1.5专业护理记录文本不全的影响因素有的眼科护理人员在实施护理操作后，不及时做好记录，忽视了对患者病情变化的护理操作及护理记录，或记录不全，这不仅存在一定的安全隐患，并且容易引起不必要的护理纠纷，进而影响护理质量。

总之，影响眼科护理质量的因素很多，作为眼科护理人员应积极学习眼科护理的相关业务知识，在对患者进行眼科护理的实践中不断提高自身技能，探索提高眼科护理质量的新途径、新方法。2提高眼科护理质量的策略

2.1加强护理人员的职业道德教育作为护理人员应该有崇高的职业道德，决不能因为个人情绪就对病人恶言相向。医院相应机构应该定期举行护理人员职业道德学习及表彰大会，加强护理人员的职业道德教育，从而为提高护理质量提供保障。

2.2优化护理人员配置合理的护理人员配置是提高护理质量前提之一。相关部门应制定眼科护理技术人员培养及引进计划，护理人员自身也要加强对专业理论知识的学习，并在护理实践中熟练操作技能，不断学习新的知识、新的技能，逐渐增加护理人员的数量，优化人力资源配置，为提高护理质量提供必要的条件。

2.3加强对眼科患者的心理护理现代医学模式已经阐明了心理因素、社会因素对健康和疾病的影响，并认为心理因素对患者的整个医治过程会产生很大的影响，因此护理人员在对眼科患者的护理中，应加强对患者的心理护理。如护理人员应耐心解答患者及家属的疑问，并积极给予科学的护理指导，形成护患之间良好的互动关系，积极配合治疗，增强战胜疾病的信心。

2.5加强护理文书的质量管理加强护理文书的质量管理，就要高度重视护理文书的书写，要求记录客观，对患者的病情变化随时跟踪记录，记录及时、准确、完整。这样在出现意外情况时，方能有据可查。

2.6加强眼科临床护理的规范化在对眼科患者进行临床护理的过程中要严格遵守眼科护理的规范化流程，谨遵医嘱，如果护理人员对医嘱存有疑问或提出治疗疑问或要求时，应及时反馈给医生。如在给患者分发口服药物时，应谨遵程序，核查患者信息，并坚持“看服到口”的原则，以避免患者在服药过程中发生错服、漏服等情况，影响医治效果。

2.7加强病房硬件设施管理为病人提供舒适的医治环境眼科患者由于视力障碍，在住院期间发生跌倒、摔伤等安全的问题的几率比较高。因此，要加强病房硬件设施管理，保证过道畅通无阻，尽量为眼科患者提供一个舒适、卫生、安全的医治环境。

2.8对患者认真做好健康教育工作健康教育工作是眼科护理工作的一项重要内容，以患者及家属为教育对象，通过健康教育宣传，传播有关眼病的科普知识，倡导科学的用眼卫生，对于增强人们的爱眼意识，预防眼部疾病具有重要的作用。[2]

2.9加强医学法律知识学习提高风险意识眼部疾患的特殊性，决定了眼科医疗风险的高概率性。因此，眼科护理人员应积极参加医院组织的医疗知识安全讲座，并认真学习《医疗事故处理条例》。通过学习，要明确患者与护理人员的权利和责任，履行好自己的职责，进而加强自身法律意识和护理风险防范意识。3小结

眼科的临床护理工作时一项高风险的工作，同时，影响眼科护理质量的因素是来自多方面的，有客观因素也存在主观因素，作为医疗机构应该从宏观上进行有效的调控、管理；作为眼科护理人员应学习相关的法律知识，增强风险意识，加强护患沟通，在提高专业理论和实践操作技能的基础上，提高风险防范能力及意外情况的应变能力，以切实提高临床眼科护理质量。参考文献

[1]刘志平，裴保香.患者的术前知情同意权与医疗纠纷[J].中华医院管理杂志，2001，17（增刊）：93-94.

[2]徐刚薇.健康教育在眼科护理中的实践与体会[J].新疆中医药，2002，20（2）：46.

[3]刘芳.影响眼科护理质量的因素分析与对策[J].吉林医学，2012，33（2）.