进军国际:如何适应“水土”?

水土不服是所有企业国际化必须经历和决定其成功与否的重大考验。

如今，美国的漫威电影工作室和派拉蒙影业公司为了分得中国电影这块票房大蛋糕，甚至为电影《钢铁侠3》专门制作了“中国特供版”。中国版时长133分钟，比北美版长出了3分钟，而多出的这3分钟集中到了中国演员王学圻和范冰冰的身上。

显然中国观众对中国演员在电影中的“多余表演”并不买账，铺天盖地的负面评论说明，观众反而对中国演员在好莱坞大片中“打酱油”这件事非常反感。《钢铁侠3》最终在中国赚得了10亿票房，这和同期上映的中国本土小成本电影――赵薇的处女作《致青春》的票房一致。

对此，王健林在2013年财富全球论坛上总结，“有些美国公司想赚中国的钱，又要表现出自己的高傲和主宰地位，挑两个中国演员进去‘打酱油’，更愚蠢的是到北美地区把这段切掉，就放北美版。如果美国电影公司以这种心态想在中国捞钱，不尊重这个市场也不尊重中国消费者，这些公司在中国是要失败的。”

这个实例也正是当下企业进军国际市场，资本涌向新兴市场失败的缩影。

国际化失败：水土不服是根源

IMF将2013年全球经济增长预期调低0.2个百分点至3.3%，欧元区将衰退0.3%，美国将增长1.9%，而新兴发展中国家将增长5.3%。新兴发展中国家目前对全球经济增长的贡献已超过50%，对全球投资总量的贡献超过40%，对全球投资增长的贡献超过70%。在当今世界经济和资本天平上，新兴经济体集群已成为沉甸甸的“金砖”。

虽然新兴市场是一座巨大的金矿，但显然并不是所有的淘金者都能在这里挖到金子。近年来，来自全球的行业巨头瞄准中国市场，而来势汹汹最后铩羽而归的故事屡见不鲜。

2011年年初，美国团购业开山鼻祖高鹏和中国互联网巨头腾讯的强强联手曾经引得外人羡煞，同行忐忑。然而，仅仅半年时间，这位试图击败所有竞争对手的全球最大团购网站却成为最快的失败者。无独有偶，2011年2月22日，一封来自美国最大的家电连锁企业百思买的公开信在整个中国家电行业掀起了轩然大波。在信中，这位头顶“全球第一”光环的家电老大哥宣布，他们已经关闭了在中国大陆的所有零售门店，最终退出中国市场。

无论是高鹏交出的难看成绩单、离职的高管，还是公司大规模裁员的风波；又或者百思买照搬其在西方的商业模式和企业文化……究其根源，还是“水土不服”惹的祸。可见，水土不服是所有企业国际化必须经历和决定其能否成功的重大考验。

“混血”企业克服水土三部曲

早在TCL并购阿尔克特业务和汤姆逊业务之初，都曾经遭遇水土不服，在融合中出现过一些难题。比如在TCL并购阿尔卡特手机业务的前期，原先的很多职位被调整，一些主要职位也多由TCL人员来担任，原阿尔卡特手机的一些员工尤其是管理人员的职位在事实上被下调了；除此之外，薪酬上的变动也让他们不愿接受。

TCL的集团股份有限公司董事长李东生说，“我们在并购阿尔卡特业务、并购汤姆逊业务的时候，开始确实不太适应，代价比较大，但是坚持下来，特别是能够让我们并购过来的业务的海外团队能够稳定下来，他们能够更多地了解和适应中国企业的管理模式，我们对老外的管理团队也能够有更多的理解和支持。”几年下来，李东生介绍，“现在我们手机业务在海外销售占到我们整个销售量的80%以上，支持这一个业务最成功的一点，就是我们当年并购阿尔卡特的整个管理团队，几乎完整地保留下来了。现在很多法国人工作那么多年已经能讲中文，能够参加我们的团队训练，我们的人也能够用英文甚至用法文和他们良好沟通，大家真正形成一个团队，这个团队是一个国际化的团队，在每一个地方都能够适应当地的本土化。”

无论是新兴市场还是发达市场，只要是母国以外的市场，都会遭遇一个“适应问题”。2012年，大连万达集团31亿美元并购全球排名第二的美国AMC影院公司，仅仅一年的时间，就盈利6000万美金，对此，王健林总结了企业国际化避免水土不服的“三部曲”。

第一部曲：信任

“信任是什么意思？就是放开企业文化调整，你去任何公司，把别人像防贼一样防着，把别人看成小偷，要偷你的东西，偷你的钱，抱着这种心态就搞不好。”

在万达并购AMC后，派多少中国高管去美国是首先面临的问题，王健林翻看了AMC每一个副总裁的履历，他发现很多是世界五百强的前任执行官，很多也都是哈佛、耶鲁毕业的高材生，他问自己的团队，“难道你们的本事比他们大吗？”很多公司高管建议找美籍华人去AMC做管理，王健林觉得不行，“买公司要分析这个公司有没有价值，主要是人有没有价值，而不是物有价值，如果人有价值公司值得购买就把团队留下来。”王健林选择信任团队，“最后我们只派了一个联络员，我们给他一个利益调整，只要创造利润，10%就给你们管理层分，所有员工每人涨多少工资，每人签四到五年的长期合同，很简单的制度调整，去年就盈利接近6000万美金，今年还会大幅度增长。”

第二部曲：人才本土化

“企业国际化以后，如果你觉得派20个高管过去领导当地的普通员工，可能成功吗？不能成功。所以我觉得人才一定要本土化”。

万达并购AMC只派出了联络员，而保留了AMC管理层的做法，也得益于王健林在中国与跨国企业合作的经验。“我合作了很多跨国企业，从最早的沃尔沃、家乐福，还有很多进来的跨国零售企业，因为我是做不动产的嘛，来租我的店，合作了很多，有成功的也有失败的。成功失败，除了其他的因素，有一个重要的因素，凡是全部是海外高管团队的企业，在中国几乎没有成功的。那一定是公司里核心的一两个，两三个是老外，大量的高管可能是中国人，这种才成功。”王健林说，“同样，假如我们去了印度，去了俄罗斯，你觉得你派20个高管过去领导当地的普通员工，可能成功吗？不能成功。所以我觉得人才一定要本土化。”

第三部曲：管理信息化

“具体应该怎么管理，不可能人管人，也不可能天天飞过去检查，就利用现在高科技的技术，做信息化。”

企业在国际化之后，对于具体的管理方法王健林也给出了具体解决方法，“要想适应当地市场，建议信息化。”“人管人”的时代已经过去，在信息社会高度发达的当下，利用高科技、信息手段管理，也已经成为先进的企业，特别是国际化企业的最有效管理方法。王健林说，“企业管理做信息化的好处是，这样每笔收入、每笔支出，所有审批网上看得到，透明、合理、节省成本。”

入乡随俗：梦工厂成功启示录

作为美国排名前十位的一家电影洗印、制作和发行公司，梦工厂同时也是一家电视游戏和节目制作公司，在短短的十多年中，超过30部电影票房过亿。在全球最卖座的20部动画片当中，梦工厂有7部，动画电影史上前十名最成功的动画电影中，梦工厂就有4部。

梦工厂的创始人之一，也是如今梦工厂的CEO杰弗瑞・卡森博格在总结梦工厂的成功经验时说，“梦工厂之所以能够成为最大也是最成功的国际动画公司，是因为早在梦工厂成立之初，公司就决定，我们的电影不仅仅是要让它‘被翻译’，还要‘去适应’。”

梦工厂所制作的电影，包括了46种语言，而梦工厂也需要去适应这46种语言。每一种语言都有它们自己的一个独立的创意团队――包括导演、演员，所有的幕后制作团队都要适应当地的市场，这就使得梦工厂制作出的电影保留了本土的原汁原味。

拿《功夫熊猫》的成功来说，当年梦工厂希望拍摄一部能够深入中国文化的动画电影，为此，他们派出了一支队伍长期驻扎在中国，研究中国独特的文化。杰弗瑞・卡森博格说，“在尊重中国文化、尊重中国这些原则的前提下讲故事，我们在中国花了很长的时间。《功夫熊猫》在完成之前很早的时候，也就是我们在创作阶段，就在中国思考对于这个文化来说什么是独特的，这样的一种尝试和践行，是我们在很多的电影和动画当中都会做的。我们会把我们的艺术家派到当地，让他们真正去感受当地的文化和当地的情况。”

如今，梦工厂的很多电影和动画是在非北美之外的其他国家录制完成，梦工厂80%的动画电影都是巴西完成制作，除此以外韩国、中国也有制作团队。

杰弗瑞・卡森博格说，“现在在中国，大多数我们的电影都是为中国市场量身定做的。为什么我们要这么做呢？因为这些电影需要原汁原味地体现当地的情况，适应当地的市场，适应当地的语言，所以我们要做的是独立的动画，非常有独创性的动画，能够适应当地的人们，这就是为什么我们的动画如此的具有国际化。”

万达牵手梦工厂：王健林看好动漫产业

2011年11月初，梦工厂CEO杰弗瑞・卡森博格曾经到访中国，希望开拓梦工厂在中国的市场。虽然之前的《功夫熊猫》不仅在中国，甚至全球都产生过巨大的反响，但与多数好莱坞巨头们一样，梦工厂一直游离于中国市场之外，并未直接在中国开展业务。

和迪士尼从上海进入中国的路径相似，在杰弗瑞・卡森博格来访中国之后不久，梦工厂就与上海的一家国企达成合作协议。

2012年2月17日，华人文化产业投资基金（CMC）联合上海东方传媒集团有限公司（SMG）、上海联和投资有限公司（SAIL）与美国梦工厂动画公司在中国上海合资组建上海东方梦工厂影视技术有限公司。梦工厂正式进入中国。

在这之后，王健林曾找到杰弗瑞・卡森博格，希望和梦工厂合作。但由于梦工厂在上海的合作协议有排他性，合作当时并未确定。王健林告诉杰弗瑞・卡森博格，“你可以发动你的智慧，我们可以在不影响原来的合作协议的情况下寻找合作。”在2013全球财富论坛上，王健林透露，“现在基本和梦工厂达成意向，也许会合作一个项目的事情，但是又不影响其他人的权利。”

其实在一年前，王健林在一次演讲中就有过“看好动漫产业”的论调，王健林说，“因为我相信在今后的生活当中，可能无处不动漫。这会有很多表现，不光是电影艺术，生活图纸的设计，包括搞展览，甚至包括在零售企业买衣服都会涉猎。现在有电子量衣仪，站那里一量就把高低胖瘦量出来，3D打印出来。随着信息技术的发展，动漫产业潜力很大，不仅仅局限于设计和文化领域，还会有更大领域。”

而梦工厂创始人兼首席执行官杰弗瑞・卡森博格在财富全球论坛上表示，“在中国我想完成的梦想是把我们讲故事的能力、艺术带到中国来，在这里建设动画行业。让中国制造出好的动画片，并且把这种成功带到世界。”杰弗瑞对于万达也很看好，他表示，“我非常确定我们会在一起合作，万达在并购领域拥有非常强的力量，他会是梦工厂有力的支持者。”

王健林

“有些美国公司想赚中国的钱，又要表现出自己的高傲和主宰地位，挑两个中国演员进去‘打酱油’，更愚蠢的是到北美地区把这切掉，就放北美版。如果美国电影公司是这种心态想在中国捞钱，又不尊重这个市场和不尊重中国消费者，这些公司在中国是要失败的。”

李东生

“我们在并购阿卡特业务的时候，并购汤姆逊业务的时候，开始的时候确实不太适应，代价比较大，但是坚持下来，特别是能够让我们并购过来的业务它的海外的团队能够稳定下来，他们能够更多的了解和适应中国企业的管理模式，我们对老外的管理团队也能够有更多的理解和支持。”

杰弗瑞・卡森博格

“在中国我想完成的梦想是把我们讲故事的能力、把艺术带到中国来，在这里建设动画行业。让中国制造出好的动画片，并且把这种成功带到世界。”

全国主要城市房地产市场月度动态播报（2013年6月）