中国石油ERP—人力资源管理系统应用及功能拓展研究

摘要：从上个世纪九十年代以来，全球化、信息化成为世界发展的两大趋势，对各国经济、社会产生了深刻影响，有力推动了企业改革和发展。对中国石油企业而言，推进信息化，是建设综合性国际能源公司的重要支撑，是提高生产经营管理水平、促进业务流程标准化和跨部门的业务优化、加强企业内部控制、提高决策质量和效率的重要手段。在此背景下中国石油借鉴国际最佳实践，建成适合中国石油特点、具有国际先进水平、代表国际大型能源公司形象的ERP-人力资源管理系统。为进一步促进系统的深化应用，对系统的部分功能及用户培训方面的管理提升作如下研究。

关键词：ERP-人力资源管理系统；深化应用；功能改进；用户培训；管理提升

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-01

一、中国石油ERP-人力资源管理系统应用现状

1.ERP-人力资源管理系统概况

ERP人力资源管理系统是中国石油信息技术总体规划中的核心项目，将实现集团公司百万员工数据的管理规范化。在技术方案上，选择SAP公司为软件供应商、IBM公司为管理咨询实施商，采用统一的系统平台和“适度集中”的先进技术架构，实现数据的集中管理和维护；在应用方案上，将人力资源管理分为功能模块和四支队伍相结合的总体解决方案，形成各具特点而又紧密集成的人事业务体系；在人力资源管理流程上，支持从人员计划、招聘、培训、调配、薪酬激励、绩效考核到人员发展，并为其他相关系统提供人力资源数据。

中国石油各企业单位地域广泛、业务复杂，通过实施ERP-人力资源管理系统，优化业务流程，将企业的人力资源在统一的平台上进行规范管理，实现整体优化配置，以达到效益最大化，是管理理念、管理模式、管理水平的一次跨越式提升，有力支持了中国石油“资源、市场和国际化”三大战略的实施，全面提升了各企业竞争实力。

ERP-人力资源管理系统以组织、人事、薪酬等8大模块为设计主线，融合了国际先进的人力资源管理理念，突出了集团公司经营管理、专业技术、操作技能和国际化人才四支队伍管理的特色，制定了科学、合理的人力资源管理统一框架，规范了人事业务操作流程和内部控制点，统一了集团公司各类人员队伍的资格体系、工种目录，实现了人力资源的集中管控。

2.ERP-人力资源管理系统应用取得的成果

一是建立了规范的人事管理框架，优化了业务流程，实现了人力资源的集中管控，提高了业务管理水平。通过简化繁琐的业务流程、取消不必要环节、规范统一各分支机构的业务运作、加强关键控制点和关键业务的在线审批、实现了对员工总量和工资总额、薪酬发放的实时监控，以及机构及岗位管理、人事档案管理等日常人事管理业务的处理。及时掌握了各单位人员分布状况，增强了集中管理力度，提高了信息透明度，对中石油企业业务管理水平有了很大的促进和提升。

二是构筑了一体化的企业信息管理平台，支持人力资源优化配置，实现了数据充分共享，提高了工作效率。整理提炼了人力资源关键绩效指标，并通过系统提供实时的人力资源关键绩效指标数据及相关分析，实现了从定性到定量管理的转变，贯彻了精细化管理的思路，更好地支持人力资源的优化配置。

三是统一了人力资源数据标准，提高了决策支持能力。在集团公司范围内建立了一整套人事数据标准，所有人事业务必须通过系统进行处理，各类人事数据以系统为准，为人力资源统一管理提供了可靠保证。通过这个统一的管理信息平台，可以实时查询与分析人才状况，及时判断人才变化和资源需求，提高分析决策能力。便于全面掌握机构、岗位及人员的总量、结构、动态变化情况。

四是提升了人力资源数据的分析能力。使用数据展示平台，可以及时掌握领导班子、组织机构、员工总量、队伍结构、工资总额、人工成本等各类人力资源统计分析数据，从而进一步提高了人力资源决策的有效性和可靠性，提高了人力资源开发的决策支持能力。

二、ERP-人力资源管理系统功能拓展研究

随着系统的深化应用，中石油各企业单位对系统的功能将提出更高的要求，需要持续推动系统已有功能的提升和完善工作，不断提升系统应用水平。

1.建议增加工作流的连续控制和传递配置

系统为方便用户操作，除了关键流程增加了审批控制外，大部分业务在系统中的实现有多种方法，且操作步骤分散，经常造成业务处理不连续或因岗位设置等多种原因造成业务的衔接不及时而导致数据维护滞后，业务处理有疏漏。鉴于此种情况，建议对各项基础业务进行编号标识，各企业根据自身的实际管理情况，对这些有编号的基础业务进行选择、排序、组合，形成业务流并固定为系统配置，系统用户必须逐步标定的业务流进行操作，上一步没有完成的情况下，下一步无法进行，避免出现操作的疏漏。业务流固定后，如果同一个业务流必须由不同的业务员去实现，那么就需要系统内在增加业务流传递的配置，既每一项业务均能够指定具体的操作人员，并在上一用户处理完毕后会自动传递给下一个用户。传递的方式可以使用系统消息通知或者邮件通知。

2.建议提高数据维护的联动性，提高数据维护效率

系统中目前存储的信息项很多，且彼此都有逻辑关系，比如最高学历与文化程度要保持一致，用户在维护了最高学历后如果不同时调整文化程度，就会造成文化程度和最高学历不匹配的数据错误。要避免此类错误的发生，建议增加相关联数据之间的联动性，既最高学历信息改动后，系统后台会自动将文化程度信息同步修改，从而提高数据维护的效率。

3.建议增加数据变动系统通知

为确保基础数据安全，不被随意改动，除了构建先进实用、完整可靠的信息安全保障体系外，建议在系统内增加数据变动消息通知。让在同一个工作范围内的用户都能知晓自己管辖的相关数据发生了哪些变化，起到有效的监督作用，切实保证信息系统数据安全。