浅析“问题学生”及其管理策略

摘要：“问题学生”是学生中管理难度较大的一个特殊群体，本文从“问题学生”的界定、认识、成因、教育管理策略等几个方面对这个特殊群体做了剖析，提出了针对具体学生的实际情况有针对性地选择不同的教育切入点，强化其行为转变、通过深入交流不断拓宽和巩固转化的效果的教育管理思路。

关键词：问题；学生；管理；策略

About “Troublesome Students”and the Management Strategy

Xia Wei

（Vice Secretary of the Communist Party Committee of Sichuan Top Information Technology Vocational Institute）

Abstract：“Troublesome Students” are a special group which is difficult to control.This article is trying to analyse this group in the aspect of difinition，understanding，reason，and educational management strategy，and has proposed some practical methods to solve this problem according to the specific situation of each students.It is focusing on the changing of their manners，through frquent communication and solidification，and in this way can the efficient management strategy be achieved.

Key words：troublesome；students；management；strategy

1 关于 “问题学生”的界定

所谓“问题学生”一般意义上指的是双差生，即学习差，纪律差，严重的个别道德品质也差，但主要是学习差。学习差、纪律差甚至道德品质差，它们之间是互相关联的。学习差的学生其内心深处又都有盼望学好的因素，希望自己能成为学习好的学生，经过老师一次又一次的教育激励，自己一次又一次地下决心，订计划，一次又一次地努力、奋斗，但是由于方法不当，学习成绩总是上不去，因此怀疑自己不是学习的料，勇气越来越小，欲望越来越低，学习的主动性、积极性不断受到冲击。“问题学生”的特点从形式上表现为不愿意学习，甚至厌恶学习。而学习差的学生也并不是什么都差，有的学生动手能力较强，爱劳动，热心帮助别人做好事等等。

关注“问题学生”的成长，认真研究“问题学生”的主要表现，仔细分析“问题学生”的形成因素，在教育过程中要一视同仁，因势利导，对症下药，促其转变，尽其所能使每一个学生成为德、智、体、美、劳全面发展的综合型人才，是每一位教师的应尽之责。

2 从不同的角度认识“问题学生”

“问题学生”的提法过于笼统，是学习基础问题，学习成绩问题，还是学习态度问题，学习方法问题？是思想品德素质问题，还是行为规范遵守纪律问题？是个人性格，心理行为有偏差，还是智商偏弱？各种各样，不一而足，所以不能一言以蔽之：“问题学生”，而要具体分析。 另外，“问题学生”类型的分法由于角度不同，依据不同，分析的结果也绝不一样。

2.1 从德智体全面发展角度看。

有的学生思想纯正、品德优良，但学习成绩却长期处于班级和年级的尾部；有的学生学习成绩不错，但在思想品德、行为规范方面却很有欠缺，屡犯校纪校规，惹事生非，凭脑袋聪明，玩心极重，自由散漫，极想表现自己，经常是“大错不犯，小错不断”。有的学生则思想品德和学习成绩皆不错，但身体却奇差，心理障碍严重，稍有不慎，便增添不少麻烦；还有的学生身体挺棒，品德和学习成绩都很差，所谓“问题学生”，几方面都有问题，当然这样的学生是极少数，也应是教师工作的重点。

2.2 从智力角度看

学习基础差，读书效果差，学习态度不端正。有的学生的确不聪明，虽不一定可称作弱智，但反应的确较一般学生要迟钝，再加上基础不好，学习方法不对，所以尽管他要学，但积重难返，成绩一直在低位滞留，这种情况，以女生为多；有的学生智力并不差，只是因为学习态度一直不够端正，贪玩，不肯下苦功，因此成绩也一直上不来，此情况以男生为多。

2.3 从心理行为看

“问题学生”的类型各种各样，心理也不尽相同。大致有以下几种情况：

2.3.1 憎恨。

憎恨自己“笨”，“不成器”，“不成钢”。这种心理主要是那些学习态度尚端正，但学习成绩总是无大起色的学生。他们不是没有拼搏过、奋斗过，却一次一次尝到失败的“苦果”，于是他们动摇了，退却了，丧失了自信。

2.3.2 不正视

这种学生虽是“问题学生”，往往因家庭境况较好，而无紧迫感，热衷于穿名牌，交朋友，追明星、玩电脑，看到别人学习艰苦认为是不值得，且寻得“欢乐”、“开心”就行，做一天和尚撞一天钟，混到个毕业文凭就行。

2.3.3 后悔

这部分“问题学生”，他们对以往由于自身的所作所为而造成的某方面有“问题”的状况后悔，为目前差人甚远而担忧，为找不到正确的方向而彷徨，为没有正确的“向导”而发愁。这部分人在“问题学生”中绝不占少数。

2.3.4 自暴自弃

这也是“问题学生”中一种较普遍的心理。他们认为，自己在思想品德或学习方面的“弱”，如今已是积重难返，长期以来，老师已经形成了“某某是问题学生”的概念，我即使想努力，也未见有什么用。

2.3.5 破坏

这种心理“问题学生”是极少数。他们往往是因为经常受到老师的批评而恼怒，或受到误解而形成一种扭曲的变态的心理，于是就产生一种想毁掉自己或毁掉别人的念头，这种人人数甚少，但为害极大.若不注意防范，妥善处理，往往容易酿成苦果，造成极大的损失，所以一定要特别注意。

3 “问题学生”的形成因素

当前，在由应试教学向素质教学转变的过程中，如何提高问题学生的学习质量，是关系到一个班级，乃至一所学校学生质量的根本问题，因此，应该引起高度的重视。“问题学生”的形成的因素，大致有以下几个方面。

3.1 家庭因素

3.1.1 父母因素。

父母是子女最初的启蒙老师，父母的言谈举止对子女的影响是最直接、最频繁的。在现阶段，随着离婚率的上升，一些学生的父母因各种原因离婚。这给学生的心灵造成了极大的创伤。这种家庭的孩子，因感受不到家庭的温暖，极易走向反面，有的对学习失去信心，有的甚至以逃学、溜学来表示对父母的行为的一种报复。

3.1.2 经济因素。

一方面在当前广大的农村学生，在班级里，他们畏畏缩缩，在别人面前觉得矮人一截。他们的性情一般都比较孤僻。除了家庭、学习条件比较差以外，他们沉重的心理压力也是影响他们学习的一个重要原因。另一方面，与贫困家庭的孩子相比的富裕型家庭，这种孩子是另一种极端。他们的父母，有的是百万富翁，有的是大款，他们过着锦衣玉食的生活。这些孩子，也大都是饭来张口、衣来伸手的阔少爷（小姐）。有的父母下海经商，一年四季，天南海北，用简单的金钱鼓励的方法。他们只知道往孩子的衣兜里塞钱，殊不知，金钱并不能给孩子带来好成绩。这种家庭的孩子，他们的心理上有一种优越感，他们作业可以花钱雇人做，考试可以花钱雇人考，这种学生，学习目的性不明确，学习缺乏动力，因而，学习成绩一般也是比较差的。

3.2 社会因素

市场经济的负面效应，市场经济体制使人们产生这样三种观念：第一是个体本位观念，第二是为己观念，第三是金钱万能观念。在这三种观念的影响下，社会上出现了某些消极腐败现象，生产销售假冒伪劣产品，抬高物价，垄断市场，进行不正当竞争，偷税漏税，权钱交易，只要哪种形式使金钱来得轻松，那种手段就会被人们优先地使用。“十亿人民九亿商”，读书无用论、金钱万能论，成为时尚的一句口号。

3.3 教育因素

“教师是人类灵魂的工程师。”他们肩负着培养祖国四化建设人才的重任。遗憾的是，我们的个别教师，缺乏应有的爱岗敬业的精神，在平时的教学中，并没有尽到他们的责任，因此也造成了个别学生不愿学习、学习成绩下降。有的是没有注意方式方法，对学生不是满腔热情，而是讽刺挖苦，甚至施以体罚。这样做的结果，很容易激起学生的不满情绪，造成学生的逆反心理。学校教育上的偏差和过失。

3.4 学生自身的因素。

学生自身没有端正好学习态度，没有培养起吃苦的精神，不知道“不经历风雨怎能见彩虹”，再加上，学生思想上理解的偏差和误区，对学校的教育和家长的循循善诱产生逆反心理，甚至对立情绪，不愿接受教师和家长的正面引导，没有形成良好的心理品质和习惯，而沉醉于低级趣味的东西，甚至接受完全错误的东西，知错不改，胡作非为，破罐子破摔，自甘堕落，成了名副其实的问题学生。

综上所述，造成问题学生的原因，有家庭因素、社会因素，也有教育因素。作为一名教师对待问题学生，就要首先找出原因，然后对症下药。

4 “问题学生”的教育策略

如何面对、教育这些问题学生呢？已成为社会关注的话题，针对这普遍出现的问题，各位教育专家、学者、教师曾有不同的方式方法，从心理学角度，结合问题学生产生的因素，归纳以下几点。

4.1 根据“问题学生”实际状况及时发现问题，解决问题，要有针对性。

从产生问题学生的因素出发，如果由于家庭问题而造成行为规范的不足，可采用家长沟通、了解情况的方法，使家庭、学校，教师、家长、学生结合起来，发现问题的关键点，排除问题；如果由于教育的差异导致的问题学生，我们就强调先成人，后成才的办学宗旨，努力培养其责任感，教其新知识，注重新思维的开拓，避开思维定势的沟壑，发散思维，开拓视野；对于受同伴影响的问题学生则要求远离不良，多交益友；而对于受电脑游戏影响的学生则采用正确疏导，晓之以理，动之以情的方法。当然对于大部分的问题可能非常复杂，则要综合考虑恰当的处理办法。比如我院问题学生的引导：高职一年级是以适应高职教育为目标的成长阶段，是学生在思想、学习、心理等各方面实现由高中或中职向高职转变的过渡阶段和转型期。学生从高中毕业进入高职阶段.对自己的人生目标及生活定位都需要重新思考，因此，这一阶段教育重点是引导学生树立明确的人生目标、学习目标、学习态度、学习方法、法制观念、集体观念、职业观念。高职二年级是以成才为目标的全面发展阶段。是高职生确立正确的人生观、世界观、价值观、道德观、职业观的重要阶段，是培养健康人格、创新意识、自主意识、自立能力、耐挫折能力、社交能力的关键阶段，因此，这一阶段的教育重点是引导学生树立正确人生观、道德观和职业观。高职三年级是以成人为目标的走向岗位前的准备阶段，是高职生的思想日趋成熟，政治信仰、思想品质、道德观念、人生目标等诸方面由感性向理性升华的重要阶段。同时.由于面临毕业，即将步人社会，又是择业观、创业观和职业道德观形成与发展的重要阶段。所以，教育的重点是加强就业、择业、创业教育，使其树立正确的择业观、创业观。以认清就业形势，总结不足，进一步提高自身的综合素质，增强就业竞争力和自主择业的自觉性。

4.2 心理学认为改变行为的基本方法是强化。

在日常生活中人们往往不加思索地、不知不觉地在进行各种强化活动，如表扬、关注等。心理咨询或治疗中的强化却与之不同，是系统地应用强化手段去增进某些适应，减弱或消除某些不适应行为的方法。强化的方法它分为塑造法、代币管制法、示范法、消退法等，如果想改变问题学生的行为，首先要为他（她）制定适当的目标，要塑造什么行为，每一步应该怎样走，每一步都要定出可以给予强化的标准，朝着接近希望的行为模式前进。同时需发现其优点，所谓人非圣贤，孰能无过。知错就改，善莫大焉，人有缺点就会有优点，因此就需要细心去发掘，当发现其优点时，需采用鼓励他、肯定他的强化法；或因为他只有唯一一次优点的展示而用代币管制法奖励他（比如：表扬、荣誉证书、流动红旗、担任一定的干部角色等等），使他产生自信；当然为人师者必须先正其身，以作示范，用自己的无私的爱和奉献精神以博大的胸怀去爱每一个学生，特别是问题学生，言传身教以改变问题学生的行为。另外使用消退法对问题学生不适应的行为，不予注意，不予强化，使之渐趋削弱以至消失；使用此方法时，注意要同时强化对方出现的适应，而且做时一定要坚持住，因为往往开始的时候，情况可能比以前更糟。

应用强化的方法应注意以下几点：

（1）给问题学生某种强化时，要注意这种强化物对对方的影响。换句话说，强化物要适宜，要能够起到希望的强化作用。

（2）强化物的呈现要及时，意义要明确，表彰什么，惩罚什么，强化才能发挥最大的作用。

（3）强化的标准要逐渐的提高，强化的次数要逐渐的减少。

（4）先采用效果明显的强化物再逐渐改为言语的强化。

4.3 注重交流，和他们成为朋友

误会多因缺乏交流而产生，对于很有个性的学生，交流则起到至关重要的作用大部分的问题学生装封闭自己，把丰富的内心世界和无声的网络联系起来，宁可和陌生人聊天，都不愿和父母、教师交心，从而恶性循环。因此为人师者必须了解一些心理知识，注重交流，探索并打开他们的内心世界，和他们成为朋友，不能遗弃他们、蔑视他们，毕竟他们也是受害者，他们其实更需要理解、支持。与“问题学生”交流应注意协调好以下几方面：

4.3.1 诚

首先要摆正自己与学生的位置，要认识到教师是“传道授业解惑者”，同时教师又是以学生为报务对象的，即教师是为学生服务的，教师的任务不仅是教知识，讲道理，更是为促使学生成才，成人而创造条件。要让学生相信你，愿意你为他服务，你就必须坚持一个“诚”字，以诚待人，以诚取信。

4.3.2 爱

教师对学生的爱，是无私的，是高尚的，这是教师一切行为的内在动力。但一般说来，教师的爱的“甘露”洒向那些聪明伶俐成绩好的学生比较多，洒向那些问题学生则比较少。 “问题学生”更需要“爱”，更需要关心，需要老师的爱的滋润。

4.3.3 严

对学生的爱要在心中，在行动中则表现为“严”。学生犹如一棵棵正在成长的小树，既需要阳光雨露的滋润，又需要施肥剪枝除虫的管理，所以要严格管理，要按照大学生行为规范来约束管理他们，培养他们遵守行为规范的好习惯。

4.3.4 宽

对学生在思想教育、行为规范方面要求要严，但在处理某些具体问题又要宽以待人，即使对于那些犯了较严重错误的同学也要处理慎重，不能“一棍子打死”，不能动辄定为“品质”问题，因为他们毕竟还是学生，有这样那样的缺点和犯这样那样的错误，都是正常的。一般不要以处分为目的，而是要教育从严，管理从严，处理则从宽，因为这处分很可能会挫伤学生的自尊心，给他们的心灵上笼上阴影，很可能会给他带来终生的遗憾。

4.3.5 实

帮助“差生”，一方面是指出方向、找出差距、树立信心，一方面又要实实在在地帮他解决实际问题，一定要落到实处，一丝不苟，而不是“点到为止”。

4.3.6 尊

每个人都有自尊心，从某种程度上讲问题学生的自尊心还强些，因为他们存在自卑心理，以为自己成绩不好，老师不喜欢他们。有的老师甚至往往过多注意到他们的缺点、短处，而不注意肯定其长处和优点，经常在办公室、教室或公众场所批评、贬低、伤害他们的自尊心。学生常受到批评就会对老师产生反感和憎恨等逆反情绪，长此以往，学生的自尊会受到极的伤害。教育工作者对差生不良行为的矫治，重要的是改变教育方式，如果经常恶语相加，岂不是伤口撒盐，雪上加霜？从而导致他们更加灰心、失望。要换个态度对待差生，新生他们的自尊心。

4.3.7压

承担适当的责任和施加适度的压力。相当一部分问题学生脑子比较灵活、聪明，做事比较蛮横、不讲理，爱耍小聪明，往往拉帮结派，身后追随着一帮人，聚众闹事，要求个性自由。对此类学生的工作，可分几个步骤，首先，耐心说服教育，选择那些能触及其灵魂的字眼，关键是要用锋利的刀子去做他们心灵的手术“责其弱，可激起勇，责其愚，可激起智”，来点化成金，一针见血毫不留情的直指其情感身处，唤醒其自尊自爱，激发起进取之心。其次肯定他们的长处，采用以观后效的方法，提出近期的目标促其完全改正错误，最后根据个人能力委以相应的班级管理工作，让他们做到：“正人先正己”，在承担责任的同时感受到压力，迫使他们进行自我改进，自我提高。

4.4 方面超过他。

心理学所研究的范畴里，就有这样的一群人，他们对什么人都不服，只服比自己更厉害的。因此对于这类问题学生口头教育显得苍白无力时，换一换以硬制硬的方法吧。譬如对于一个痴迷于网络的学生，也许他会听一个“网络高手”的话而对于对电脑一窍不通的苦口婆心的父母的话会不屑一顾。

心理学家认为教师要充当知识传授者、团体的领导者、纪律的维护者、家长的人、亲密的朋友、心理辅导等多种角色。因此他们希望教师精通教学业务、知识渊博、公正、民主、亲切、耐心、理解、真诚、值得信赖，特别是对于这一特殊群体，要成为一名所有学生都欢迎和爱戴的好教师，教师本人不仅需要具有教师职业所需的特殊品质还需特别注意以下几点。

4.4.1 注意语言表达

在和问题学生交往的过程中，恰当的语言表达对于师生关系的融洽至关重要，遇到气愤的问题语言不要过激，善于使用真诚的语言，不能伤害学生的自尊心，尊重学生的人格，不用侮辱性的语言。

4.4.2 注重教学方法

学生已有的知识结构我们已无法改变，因此我们需采用合理的教学方法，引起学生兴趣，激发他们的求知欲，学习新知识。采用以学生为中心的教学策略，利用启发式教学，配合学生的经验，适当组织教材，根据学生心理发展水平，适当安排教材难度，确保材料的难度适中，以维持学生的内部学习动机。使新内容很快纳入学生认识结构系统中去，把知识变成自己智慧的财富。结合职业教学的特点，让学生走进工厂进行知识的教学，把新知识的学习与应用它们的具体问题情境联系在一起，更利于新知识的学习和掌握，产生良好的教学效果。

另外，高职学院的课程和普通高等学校的课程相比有其特殊性，此时更强调专业课程，同时在时间的安排上很是宽余，如何安排好自习的时间充分利用好业余时间，对于现在大部分学生特别是学习目的性不强的学生尤其重要，他们显得无所事事，因此大量的时间会浪费在谈恋爱上、网吧、游戏厅、卡拉OK厅里，因此学习积极性降低，从而导致学习兴趣的减弱，形成恶性循环，越是不想学，就越不学，成绩下降的同时其行为规范也在变差。因此，尽可能地减少自习时间，业余课程的设置至关重要。

当然，对于问题学生的处理还有很多方法和措施，需要我们进一步去探索，去发掘，去落到实处。如何对待问题学生，这不是一个简单的话题，也不是一两个人能解决的问题，这需要学校、家庭、社会多方面的关注，需要教师、家长、朋友的理解和帮助，尤其是学生本人的自觉和自我反省。

参考文献

[1]吴汉德.大学生心理健康.东南大学出版社，2003

[2]徐书云.班主任锦囊秒计.湖南师范大学出版社，1991

[3]丁怡.教师角色.中国轻工业出版社，2002

[4]陈震.班主任新思维.南京师范大学出版社，2000

作者简介：

夏伟，四川托普信息技术职业学院党委副书记。